業(yè)務(wù)員工作注意事項(xiàng).ppt

1、業(yè)務(wù)員的工作注意事項(xiàng)、衢州綠鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、業(yè)務(wù)代表認(rèn)為公司產(chǎn)品一流，不能忽視自各兒的責(zé)任。 因?yàn)榭蛻魶Q不會(huì)向懷疑的業(yè)務(wù)代表購買產(chǎn)品。 公司銷售的成功取決于銷售代表與各客戶的關(guān)系、銷售代表提供的服務(wù)、客戶對銷售代表的信任度。 1、交易商信任的銷售負(fù)責(zé)人，由于負(fù)責(zé)區(qū)域的調(diào)換，不能放任自各兒目前的工作，妨礙新人的加入。 老業(yè)務(wù)代表要站在最后的崗位，妥善處理各種工作上的事情，做好文字記錄。 不要因?yàn)樽愿鲀菏韬龆绊懝镜娜婀ぷ鳌?2、善始善終，不留后遺癥，新業(yè)務(wù)代表制定工作計(jì)劃時(shí)，必須根據(jù)市場淡季安排合理的工作方式和工作目標(biāo)，經(jīng)主管同意后，保持一定的工作彈性。 否則，如果計(jì)劃太短期，自各兒可能挫

2、敗尖溜溜，不利于開展持久戰(zhàn)，過于寬松，無法完成公司任務(wù)。 3、保持工作彈性，一些業(yè)務(wù)代表為了追求短期業(yè)績，有時(shí)拔苗助長，有時(shí)背著公司擅自增加折扣積分，有時(shí)約定將來什么樣的鼎力相助，有時(shí)讓顧客接受產(chǎn)品，這些個(gè)的行為表面上有助于達(dá)到銷售目標(biāo)，但實(shí)際上是打開了公司的市場基礎(chǔ)4、良性發(fā)展比業(yè)績本身更重要，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要盡量保持客戶心中的良好形象。 因?yàn)楹涂蛻舻氖煜ざ兓谋舜瞬痪心嘤诩?xì)微的事情，不能省略一定程度的距離。 有些銷售負(fù)責(zé)人對交易商很了解，尊重也變少，產(chǎn)生“邋遢”的想法也沒關(guān)系。 業(yè)務(wù)代表警惕這種傾向的出現(xiàn)，如果保持遠(yuǎn)離的關(guān)系，有助于在工作中確立“親兄弟結(jié)賬”的工作規(guī)則。 銷售代表必須與交易商

3、形成相互尊重的關(guān)系，才能長期保持良好的買賣意愿。 5、適度的距離魅力，奧地利心理學(xué)家阿德說：“對別人不感興趣的人，是人生中最難的。 銷售代表對客戶感興趣的時(shí)候，客戶反而對你感興趣的時(shí)候。 因此，如果銷售代表想建樹，最基本的要求就是培養(yǎng)對客戶的興趣，像愛戀的自各兒一樣熱愛客戶，成為受人喜愛的銷售代表。 6、對交易商有強(qiáng)烈的興趣，填寫工作日報(bào)告是銷售代表的重要工作。 因?yàn)殇N售主管人員根據(jù)這些個(gè)的表做評估市場。 為了確保信息的精準(zhǔn)性，銷售負(fù)責(zé)人必須根據(jù)事實(shí)，如實(shí)填寫。 銷售人員的主觀推論和揣測會(huì)誤解公司的市場決定。 7、保證資料的精準(zhǔn)性，除了業(yè)務(wù)代表的工作質(zhì)量高、量化難的方法做評估外，由于個(gè)別人員敬

4、業(yè)精神不足，許多公司的業(yè)務(wù)國家隊(duì)大而不強(qiáng)。 提高業(yè)務(wù)代表的就業(yè)水平，首先要從業(yè)務(wù)代表的素質(zhì)教育開始，培養(yǎng)工作責(zé)任心，真正認(rèn)識(shí)到自我管理的重要性。 業(yè)務(wù)代表工作質(zhì)量好壞的真正批判者，還是業(yè)務(wù)代表自身。 8、自我管理的重要性，只有尊重事實(shí)的銷售人員才有可能贏得客戶的心。 銷售人員要樹立新的商業(yè)開拓觀念，面對顧客的不安，提取有根據(jù)的資料，分析，說服。 要真正成為客戶的市場專門人才，就必須了解客戶所在的競爭環(huán)境、客戶的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略。 9、尊重客觀事實(shí)，一位女營業(yè)員在和女客戶打招呼后，講述了自各兒迷戀的家庭生活瑣事，并留心客戶：“你的小盆友今年多大了？” 女客人說：“你怎么了？ ”，吼道。 親切地走開

5、。 業(yè)務(wù)員嚇了一跳，做了件難事！ 原本這個(gè)交易商就沒有生育能力，因此而苦惱。 因此，業(yè)務(wù)代表在工作中，過早表明自各兒的喜好，可能會(huì)妨礙將來的業(yè)務(wù)。使不得、1.0，輕易發(fā)泄對自各兒的挑釁，老業(yè)務(wù)代表敬愛心不強(qiáng)、正如以前勤奮、勤奮、不愿意不辭勞苦地工作，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，坐在家里根據(jù)經(jīng)驗(yàn)辦事兒，決心經(jīng)常與千變?nèi)f化的市場打交道。 銷售人員的錢是走來的，不是坐在家里中等來的。 1.1，真實(shí)和臆測有著天壤之別，世界上沒有永遠(yuǎn)的友情，但是永遠(yuǎn)的有所益。 銷售人員在銷售實(shí)踐中，必須經(jīng)常尋找雙贏途徑，以公司和顧客共同獲利為目標(biāo)。 因?yàn)閹椭蛻魧?shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展業(yè)務(wù)，就是幫助銷售人員自己。1.2、友誼與利益的平衡

6、，業(yè)務(wù)代表在工作中過于重視新老客戶的關(guān)系問題，如訪問客戶的重點(diǎn)和非重點(diǎn)安排，過于重視新客戶，不利于業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，反而沒有業(yè)績。 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在精力充沛地努力時(shí)應(yīng)努力保持一定的兼容性。 與1.3、新老客戶兼顧，除業(yè)務(wù)代表的工作外，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)無法請求上司指示的緊急情況，工作失真一頭地延遲可能會(huì)給公司造成無法挽回的損失。 在這種非常情況下，銷售代表必須承擔(dān)責(zé)任，做出靈活機(jī)動(dòng)的決策。 我的行為是以有所益公司為前提的我的行為是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的我的行為符合公司一直要求的行為規(guī)范。 所謂：在外面，不能接受軍令。 1.4，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，新的銷售負(fù)責(zé)人在工作初期，一天也不能成交，因?yàn)橛写煺鄹?，有可能撤退?實(shí)際上，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人只要按照指南的指示，堅(jiān)持每天訪問計(jì)劃數(shù)量的客戶，努力決不是徒勞的。 不相信一分努力，就有一分收獲。 1.5，堅(jiān)持下去就是勝利，公司規(guī)定