十一章：電子商務(wù)案例分析 PPT課件

1、十一章電子商業(yè)案例研究，1，電子商業(yè)發(fā)展階段，EFT階段EDI階段網(wǎng)上服務(wù)階段網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)階段移動(dòng)通訊階段，2，電子商業(yè)溶解熱概要，電子商業(yè)，最終為實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化，最終配合商務(wù)流程的現(xiàn)代化，提高傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效率。 電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是商務(wù)，交易和流通，電子化畢竟要為商務(wù)服務(wù)。 更準(zhǔn)確地說(shuō)，電子化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的有效手段和工具，能夠革命性地帶來(lái)商業(yè)手段的變革，改變商業(yè)交易的觀念。 電子商業(yè)溶解熱以解決電子商業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的需要為職能，包括信息傳播和交流、交易中介、資金結(jié)算和貨物交接四個(gè)基本環(huán)節(jié)。 電子商業(yè)溶解熱是針對(duì)特定類(lèi)型的電子商務(wù)系統(tǒng)或者電子商業(yè)的一套技術(shù)環(huán)節(jié)技術(shù)方案，是一系列計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的有機(jī)結(jié)合

2、，以解決電子商業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的需要為功能，以實(shí)現(xiàn)一定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為目標(biāo)，以滿足企業(yè)開(kāi)展電子商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的需要。 發(fā)布適當(dāng)?shù)碾娮由虡I(yè)模式，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求、綜合分析，提供相應(yīng)的技術(shù)設(shè)置修訂和系統(tǒng)實(shí)施方法、程序等。 3、電子商業(yè)溶解熱分類(lèi)、企業(yè)內(nèi)部管理信息化的溶解熱企業(yè)形象展示的溶解熱電子商業(yè)網(wǎng)站溶解熱協(xié)同商務(wù)的溶解熱網(wǎng)上交易解決方案，4、電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期，概念階段修訂和設(shè)置階段實(shí)施階段測(cè)試階段，5， 系統(tǒng)修訂版和設(shè)置修訂電子商業(yè)項(xiàng)目工程修訂版和設(shè)置修訂過(guò)程需求分析可行性分析需求任務(wù)單實(shí)施方案修改電子商業(yè)項(xiàng)目工程修訂版和設(shè)置修訂內(nèi)容項(xiàng)目工程要點(diǎn)可行性分析系統(tǒng)設(shè)置修訂詳細(xì)

3、實(shí)施方案項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理修訂版項(xiàng)目預(yù)算和評(píng)價(jià)采用這種策略，效果快，費(fèi)用低， 查詢密碼成熟，不僅有工藝標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用規(guī)范，而且有較好的維護(hù)保障，但這一策略難以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。 特定行業(yè)或具有特定需求的企業(yè)號(hào)用戶只能采用不同的發(fā)展策略。7、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、自開(kāi)發(fā)委托開(kāi)發(fā)外包開(kāi)發(fā)合作開(kāi)發(fā)、8、實(shí)施過(guò)程、項(xiàng)目工程塔斯克的分解項(xiàng)目工程分解原則一個(gè)作業(yè)塔斯克只出現(xiàn)在作業(yè)分解結(jié)構(gòu)()的一個(gè)地方一個(gè)分解結(jié)構(gòu)的工作內(nèi)容是其次各項(xiàng)任務(wù)的綜合工作的分解結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)工作只有一個(gè)人負(fù)責(zé)， 即使這項(xiàng)工作由多人完成，工作分解結(jié)構(gòu)也必須與工作塔斯克的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程相一致的項(xiàng)目工程組件，為了確保系統(tǒng)的一致性，必須參加工作分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建。對(duì)

4、于每個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目，為了確保說(shuō)明的精準(zhǔn)性，可能需要進(jìn)行文本說(shuō)明，以滿足變更需求9、項(xiàng)目工程分解方法、類(lèi)比法將通用的作業(yè)分解結(jié)構(gòu)用作構(gòu)成本項(xiàng)目工程的作業(yè)分解結(jié)構(gòu)，即參考本行業(yè)約定的通用數(shù)字大板塊，采用本公司過(guò)去存儲(chǔ)的項(xiàng)目工程匯總的作業(yè)分解結(jié)構(gòu)，也可以制作本次項(xiàng)目工程作業(yè)分解結(jié)構(gòu)的數(shù)字大板塊。 自頂向下方法這是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的最常用方法。 它從項(xiàng)目工程的最大單位開(kāi)始，逐步分解為下一級(jí)的多個(gè)子級(jí)。 這一過(guò)程將逐步增加，工作塔斯克將逐步細(xì)分。 由下而上的方法這種方法從一開(kāi)始就讓項(xiàng)目工程工作團(tuán)隊(duì)人員盡量確定與項(xiàng)目工程相關(guān)的各具體塔斯克，然后將各具體塔斯克整合到整體活動(dòng)或工作細(xì)分結(jié)構(gòu)的高級(jí)內(nèi)容中。

5、10、項(xiàng)目工程人員組織和管理，項(xiàng)目工程人員組織包括項(xiàng)目工程人員管理修訂版、項(xiàng)目工程人員配置要求和人員組織說(shuō)明三個(gè)方面。項(xiàng)目工程人員管理修訂版是根據(jù)項(xiàng)目工程具體情況和要求制定的，說(shuō)明項(xiàng)目工程人員何時(shí)、以何種方式加入、離開(kāi)項(xiàng)目工程組的項(xiàng)目工程人員配置要求，在項(xiàng)目工程實(shí)施過(guò)程中，在何種時(shí)間范圍內(nèi)， 定義對(duì)什么樣的個(gè)人和團(tuán)體的要求具有什么樣的技能的人員組織說(shuō)明，在工程項(xiàng)目管理工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員分配時(shí)必須考慮可利用的人員素質(zhì)，一般包括工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的興趣、個(gè)性等。 項(xiàng)目工程人員組織的流程一般分為三個(gè)步驟：首先為項(xiàng)目工程請(qǐng)求定義相關(guān)角色，根據(jù)角色化學(xué)基定義任務(wù)和責(zé)任，授予相應(yīng)的數(shù)據(jù)操作權(quán)限，將知情人員分組，

6、然后在用戶(組)和角色之間建立直接聯(lián)系。11、項(xiàng)目工程進(jìn)度管理、項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目工程實(shí)施塔斯克定義的項(xiàng)目工程工作順序、各項(xiàng)目工程工作持續(xù)時(shí)間和所需資源，確定項(xiàng)目啟動(dòng)和完成時(shí)間，并安排項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度。 進(jìn)度修訂計(jì)劃的目的是控制過(guò)程，節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間。 在此，基本的進(jìn)度修訂畫(huà)面說(shuō)明完成各子塔斯克所需的塔斯克和時(shí)間。12、項(xiàng)目預(yù)算和成本-收益分析、項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算，通過(guò)估計(jì)在預(yù)期時(shí)間內(nèi)需要投入多少人力、物力等資源，能夠使項(xiàng)目工程投入的資源具有事前確定性。 概預(yù)算的確定通過(guò)一系列的研究和決定活動(dòng)，判斷項(xiàng)目工程各種活動(dòng)的資源分配，確定項(xiàng)目工程中各部分的關(guān)系和重要性水平，確定對(duì)項(xiàng)目工程中各種活動(dòng)的支持

7、力。 項(xiàng)目預(yù)算可以用作項(xiàng)目工程的比較標(biāo)準(zhǔn)，是衡量制造資源實(shí)際使用和修訂版使用之間差異的基線標(biāo)準(zhǔn)。 在項(xiàng)目工程實(shí)施過(guò)程中，不斷收集和報(bào)告進(jìn)度和費(fèi)用數(shù)據(jù)，管理人員管理概預(yù)算，根據(jù)需要修改概預(yù)算，避免項(xiàng)目工程實(shí)施過(guò)程中或部分資源超過(guò)概預(yù)算，避免整個(gè)項(xiàng)目工程的資源短缺達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的危險(xiǎn)。 13、通過(guò)成本-收益分析、成本-收益分析，企業(yè)可以清楚地得到電子商業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施的成本支出和經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)數(shù)據(jù)，有利于管理者判斷電子商業(yè)溶解熱在經(jīng)濟(jì)上是可行的，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。 與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不同，由于網(wǎng)絡(luò)特性的不同，電子商務(wù)的成本-收入分析往往有延遲和估計(jì)。 遲滯現(xiàn)象是指投入成本的相對(duì)早期和經(jīng)濟(jì)收益的相對(duì)滯

8、后。 在當(dāng)今的電子商業(yè)企業(yè)中，“擴(kuò)大規(guī)模后再獲利”的觀念被認(rèn)為是古典的商業(yè)寶典，為了得到“顯著效果”，在傳統(tǒng)的廣告行業(yè)中投入了大量的金錢(qián)。 從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，電子商業(yè)行業(yè)的收益明顯落后，為了達(dá)到收支平衡的狀態(tài)，獲得一盞茶的“目標(biāo)”往往花費(fèi)超過(guò)三年五載，大多數(shù)電子商業(yè)公司甚至連收益日都不努力。 概算性是指成本投入和經(jīng)濟(jì)收益的不真實(shí)自我，網(wǎng)站成本實(shí)際上不僅包括網(wǎng)站的建設(shè)成本，還包括網(wǎng)站的運(yùn)行維持成本在內(nèi)，運(yùn)行維持過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題和解決方案非常未知，因此在電子商業(yè)實(shí)施過(guò)程中很難估算出真正的網(wǎng)站成本。 14、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目工程風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工程實(shí)施過(guò)程中遇到的概預(yù)算和進(jìn)度等問(wèn)題，以及這些個(gè)問(wèn)題對(duì)

9、項(xiàng)目工程的影響程度。 大型項(xiàng)目工程由于研發(fā)周期長(zhǎng)、規(guī)模大、設(shè)定范圍寬，風(fēng)險(xiǎn)存在具有一定的客觀性和普遍性，具有明顯的不真實(shí)自我和偶然性，而且也有具有可變性、多樣性的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，通過(guò)項(xiàng)目工程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估計(jì)和評(píng)估，運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目工程風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的控制和適當(dāng)?shù)奶幚盹L(fēng)險(xiǎn)，將損失降到最低。忽略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不僅會(huì)浪費(fèi)項(xiàng)目資源，還可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目工程的失敗。 15、項(xiàng)目工程評(píng)價(jià)、項(xiàng)目工程進(jìn)入復(fù)雜運(yùn)營(yíng)階段后，需要對(duì)其進(jìn)行階段評(píng)價(jià)，做評(píng)估電子商務(wù)系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行、是否安全運(yùn)行、是否達(dá)到了項(xiàng)目工程預(yù)期效果等。 做評(píng)估電子商業(yè)項(xiàng)目工程主要包括技術(shù)鑒定、運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)