QCC品管圈輔研習(xí)班教案 PPT課件

1、品管圈圈長輔導(dǎo)員研習(xí)班,品管圈是什么?,同一工作現(xiàn)場的人員 自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 品質(zhì)管理活動(dòng) 所組成的小組,謂之品管圈,Quality Control Circle(QCC),什么是品管圈活動(dòng)?,這些品管圈小組 作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場的活動(dòng),謂之品管圈活動(dòng),品管圈活動(dòng)的精神,1. 尊重人性,建立光明愉快的工作現(xiàn)場 2. 發(fā)揮人的能力,開發(fā)無限的腦力資源 3. 改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè),組圈原則:,組圈人數(shù)以10人左右為宜 本部門內(nèi)部組圈 參與人員對品管圈有興趣 同一工作場所 人員中途不要變更

2、 有共同的課題 自動(dòng)自發(fā)的開展活動(dòng),一. 組圈(二),容易出現(xiàn)的問題:,人數(shù)太多 不在同一工作場所 人員中途變更,二. 如何開圈會(huì),會(huì)前圈長和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料,本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚,達(dá)成什么樣的決議; 會(huì)議中遇到的問題,應(yīng)對方法; 追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況,存在問題,需要協(xié)助或支持事項(xiàng); 相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),報(bào)表,參考資料; 如果沒有準(zhǔn)備好,應(yīng)延期執(zhí)行;,(一) 會(huì)前,需準(zhǔn)備的相關(guān)資料,二. 如何開圈會(huì),(一) 會(huì)前,圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),主題要明確,並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員 參加會(huì)議人員以810人為宜 確定會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜,避免馬拉松會(huì)議,二. 如何開圈會(huì),會(huì)議

3、開始時(shí),由輪值會(huì)議主席對上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查,並提出本次會(huì)議的主題和議程; 圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑,不能離題,主席和圈長應(yīng)適時(shí)掌控 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者,輔導(dǎo)員和圈長只在必要時(shí)協(xié)助主席展開工作,以保證會(huì)議方向正確有效 每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi),言簡意賅,把握重點(diǎn),不偏離主題 圈長或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論,激發(fā)創(chuàng)意,化解衝突,對會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 參加會(huì)議人員應(yīng)保持開放心胸,尊重別人的不同見解,(二) 會(huì)中,二. 如何開圈會(huì),圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議,並訂定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議主席和書記員輪流擔(dān)當(dāng),鍛煉和培訓(xùn)信任,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí),由圈長或輔導(dǎo)員對本次會(huì)議作總結(jié),點(diǎn)評,明確下次活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn)

4、,主題,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議,下次開會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作,(二) 會(huì)中,二. 如何開圈會(huì),會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整,並經(jīng)相關(guān)主管簽核,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員,並提報(bào)QCC推委會(huì)存檔 會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況,(三) 會(huì)后,三. 發(fā)掘問題,發(fā)掘問題 - 輔導(dǎo)員,圈長注意引導(dǎo) 活動(dòng)方向 方法講解 - 腦力激蕩法 注意開闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意,品質(zhì),交期,效率,成本,三. 發(fā)掘問題,基本方法,腦力激蕩法的四個(gè)原則 1. 不批評別人的意見 2. 歡迎自由奔放的意見 3. 歡迎奇特的構(gòu)思 4. 歡迎搭便車,腦力激蕩法,三. 發(fā)掘問題,容易出現(xiàn)的問題:,提不出問題 問題少,四. 選定題目,一. 選題步驟,初步

5、選題 - 輔導(dǎo)員,圈長注意引導(dǎo)活動(dòng)方向,品質(zhì),交期,效率,成本,四. 選定題目,每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序,依據(jù)次序得分,可行性好得高分,需要成本低者得高分,時(shí)間短者為高分,人力少者為高分,物力少者為高分(15) 依據(jù)可行性成本時(shí)間人力成本,將問題排序后依次縱向打分; 可行性為先決條件; 依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次; 分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先;,選擇評分標(biāo)準(zhǔn) - 可行性,成本,人力,物力,時(shí)間,四. 選定題目,選擇題目的詳細(xì)理由 各位圈員的意見匯總 最終的表決結(jié)果,選題理由 - 解釋清楚,收集好資料才能對現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解; 后繼的追查原因更有針對性; 使大家對現(xiàn)狀都有了解; 才能訂定更確實(shí)的目標(biāo);,四. 選

6、定題目,現(xiàn)狀分析,收集資料對現(xiàn)狀進(jìn)行分析,充分把握現(xiàn)況,四. 選定題目,確定題目的 評價(jià)特性值,選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值; 選取針對活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)效果的特性值; 選取每天或每周能有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的且能連續(xù)不斷取得數(shù)據(jù)的特性值; 當(dāng)具體的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)效果的特性值不易選取時(shí),要盡可能選取表現(xiàn)效果且能量化的特性值;,-設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)必須明確簡潔直觀; 適合全體圈員能力; 能夠量化,能達(dá)成50%以上的目標(biāo)達(dá)成率; 值得長期研討的問題則不妨分段分期制定目標(biāo);,四. 選定題目,-從實(shí)際出發(fā),從自身能力出發(fā),-設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少; 目標(biāo)達(dá)成后的長期效益是多少; 是否具有推廣價(jià)值; 投

7、入成本人力物力時(shí)間等是多少; 投入與產(chǎn)出相比較;,四. 選定題目,效益評估-是否值得去做?,合理排配活動(dòng)時(shí)間, 考慮自己(本部門)的工作量變化 每步驟確定負(fù)責(zé)人(會(huì)議主席) 按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理,四. 選定題目,訂定計(jì)劃-,四. 選定題目,容易出現(xiàn)的問題:,選擇題目的參數(shù)不適當(dāng) 現(xiàn)狀分析不具體 目標(biāo)訂定不確定 措詞不當(dāng)-把問題直接作為題目 題目太大,本品管圈內(nèi)部解決不了 題目太小,本不用品管圈活動(dòng)來展開,四. 選定題目,容易出現(xiàn)的問題:,無對效益進(jìn)行評估 現(xiàn)狀分析沒有確切的原始數(shù)據(jù)和資料, 活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理 選題時(shí)無考慮到活動(dòng)的大方針和公司的經(jīng)營策略,四. 選定題目,

8、注意事項(xiàng):,依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù)-參數(shù)應(yīng)簡潔,明了,概括 應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對現(xiàn)狀進(jìn)行分析和了解 設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為 評估效益,確定是否值得進(jìn)行,四. 選定題目,注意事項(xiàng):,活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到 現(xiàn)場的生產(chǎn)壓力 選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目 選取圈員能經(jīng)常接觸到的題目 選取全員都能參與的題目 選取34月時(shí)間能解決的問題 選取盡可能反映上級主管方針的題目,五. 追查原因,腦力激蕩法的四個(gè)原則 不批評別人的意見; 歡迎自由奔放的意見; 歡迎奇特的構(gòu)思; 歡迎搭便車 ;,追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問5個(gè)“WHY” 直到找到最直接的根本原因,腦力激蕩法,五. 追查原因,特性要因圖實(shí)施步驟

9、:,列出與問題有關(guān)的大要因; 利用腦力激蕩法發(fā)掘針對問題的各種原因; 將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面; 將各種原因分析徹底具體; 利用意見一致法確定主要原因; 確定改善事項(xiàng),使全員徹底了解;,五. 追查原因,特性要因圖,機(jī)器,材料,方法,人,環(huán)境,問題,將腦力激蕩法發(fā)掘出的主要問題在魚骨圖上按照大要因填寫; 利用意見一致法得出主要原因 個(gè); 標(biāo)注出主要原因,46,五. 追查原因,實(shí)施步驟:,確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù); 如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料,則設(shè)計(jì)查檢表,制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn); 分派工作,收集相關(guān)資料;,五. 追查原因,容易出現(xiàn)的問題:,分析問題不徹底,沒有著到最根本的原因 -導(dǎo)致收集資

10、料不好做 主要原因沒有標(biāo)識(shí)出來 針對主要原因確定需收集(分析)的資料不對應(yīng) 不到對應(yīng)(合適)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 沒有現(xiàn)成的資料時(shí),不能制作合適的查檢表,以收集相關(guān)資料; 收集資料落實(shí)不徹底,六. 分析資料,品管部門品質(zhì)月報(bào); 生產(chǎn)管理課生管月報(bào); 各部門個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)月報(bào); 設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào); 經(jīng)營管理部門經(jīng)營績效月報(bào); 倉庫部門材料消耗月報(bào); 工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào); 檢校課量具檢查月報(bào); 公司5S檢查評分統(tǒng)計(jì); 人事部門加班統(tǒng)計(jì)月報(bào); 人事部門教育訓(xùn)練月報(bào);,資料來源:,六. 分析資料,用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖.進(jìn)一步說就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡單的表格,將有關(guān)項(xiàng)

11、目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù),依其使用目的以很簡單的符號填注,而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀,做分析或做為核對點(diǎn)檢使用,這種設(shè)計(jì)出來的表格稱之為查檢表.,何謂查檢表,六. 分析資料,記入數(shù)據(jù)時(shí)簡便; 問題所在能迅速把握; 記入完畢后,對整體的狀態(tài)能一目了然; 很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢; 數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析.,查檢表的特徵:,六. 分析資料,查檢項(xiàng)目制定要簡明具體明確; 記錄方式力求簡單易填寫; 盡可能以符號或數(shù)據(jù)記入,避免文字出現(xiàn),符號意義要明確定義; 項(xiàng)目盡量減少,查檢項(xiàng)目以810項(xiàng)為原則; 查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討,必要的加進(jìn)去,不必要者刪去(活動(dòng)期間要不斷加以修正); 收集盡可能多的資料;,設(shè)計(jì)查檢

12、表的要點(diǎn):-易記易讀易層別解析,六. 分析資料,1.正確性,數(shù)據(jù)要有代表性,能充分反映事實(shí)真相; 收集的方法正確; 收集的人有無偏見 ; 去除異常因素; 剔除突變數(shù)據(jù); 數(shù)據(jù)的情境在正常確定情形下; 數(shù)據(jù)來源真實(shí),能追蹤 ;,收集資料的要點(diǎn):-能反映真相,六. 分析資料,2.及時(shí)性 數(shù)據(jù)在時(shí)間上對問題有確切性的幫助; 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問題發(fā)生的時(shí)間是對應(yīng)的; 盡量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù); 盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù),以掌握問題的最新狀況; 收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性; 收集資料的頻率要能反映出問題的實(shí)質(zhì);,收集資料的要點(diǎn):-能反映真相,六. 分析資料,3.完整性 針對活動(dòng)主題盡可能收集所有

13、與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料,并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料; 收集資料的時(shí)間段,環(huán)境,設(shè)備,作業(yè)員材料,作業(yè)方法,工站等; 收集資料的原始資料應(yīng)保存,以備查參考和追蹤; 收集數(shù)據(jù)對現(xiàn)象的描述要具體明確;,收集資料的要點(diǎn):-能反映真相,六. 分析資料,4.針對性 收集的資料對使用者來說是有用的; 收集的資料對需要解決的問題是有用的; 收集的資料對問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)? 收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況下進(jìn)行; (如:設(shè)備,作業(yè)員,環(huán)境,材料,作業(yè)方法,工站等),收集資料的要點(diǎn):-能反映真相,六. 分析資料,採用多種統(tǒng)計(jì)手段,按照不同的層別進(jìn)行多重分析; 將問題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn),確定出來(年資,時(shí)

14、間,工段,異?，F(xiàn)象,工件類型,客戶別); 針對分析資料的結(jié)果,選擇46個(gè)主要原因作為改善對象.,對收集的資料進(jìn)行分析:,層別法 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖,統(tǒng)計(jì)方法,六. 分析資料,對查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整對; 收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查; 在對收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí),輔導(dǎo)員和圈長要事先做好準(zhǔn)備,並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用; 如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問題所在應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)查檢表和收集資料(PDCA); 注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活的應(yīng)用; 確定的主要問題不要太多( 34項(xiàng));,注意事項(xiàng):,七. 提出辦法,提出辦法:,依據(jù)分析資料得到的主要原因,提出針對性的方法和對策; 輔導(dǎo)員和圈

15、長注意引導(dǎo)活動(dòng)方向; 圈長和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和方法的簡介;,腦力激蕩法,七. 提出辦法,存在問題:,對策無針對性 對策無可操作性; 對策太少; 對策沒有新意; 沒有制定預(yù)防性對策；,腦力激蕩法,品管圈圈輔研習(xí)班,八. 選擇對策,行動(dòng)步驟:,利用意見一致法初步選出辦法6-10個(gè) 訂定選擇辦法的評估項(xiàng)目: 時(shí)間-在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成 成本-是否能夠減少或避免 人力-是否圈員都能參與,圈員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作 效益-是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果,是否具有推廣價(jià)值 可行性-選擇的對策要有可操作性,並能稽查核實(shí),描述較具體並可以細(xì)化,品管圈圈輔研習(xí)班,八. 選擇對策,選擇對策的注意事項(xiàng):,對策要

16、有可操作性,避免模棱兩可的概念和抽象的用語; 選擇的對策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查; 對策有針對性; 對策要有創(chuàng)新性; 選出的對策數(shù)量46個(gè),以便集中人力物力解決問題,達(dá)到最好的效果,品管圈圈輔研習(xí)班,九. 草擬行動(dòng),活動(dòng)步驟:,依據(jù)選出的對策分派工作; 考慮到公平性與活動(dòng)效果,將工作分派給有能力勝任工作的圈員; 制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃, -工作項(xiàng)目,時(shí)間完成,負(fù)責(zé)人,地點(diǎn),設(shè)備,作業(yè)方法,材料,費(fèi)用,協(xié)調(diào)事項(xiàng) 需要與其他部門協(xié)調(diào)協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào); 將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布,讓圈員周知,並及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度;,方法 5W2H,品管圈圈輔研習(xí)班,九. 草擬行動(dòng),活動(dòng)步驟:,品管圈

17、圈長和輔導(dǎo)員要對活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟催; 對活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討,無效或者效果不佳者進(jìn)行檢討,不斷修正和完善,並制定對策(PDCA); 圈長和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)各圈員工作之間的協(xié)調(diào)和溝通; 活動(dòng)過程中,要收集相關(guān)數(shù)據(jù),以監(jiān)測活動(dòng)效果; 經(jīng)費(fèi)和設(shè)備,技術(shù)方面的支持和協(xié)助要及時(shí)向相關(guān)部門和上級主管提出; 完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門通報(bào),以利活動(dòng)展開; 注意對潛在問題的預(yù)防;,方法 5W2H,品管圈圈輔研習(xí)班,九. 草擬行動(dòng),存在問題:,行動(dòng)不徹底,並長期保持; 無監(jiān)督檢查對策實(shí)施情況; 無定期檢討對策的效果; 對策實(shí)施過程中無收集相關(guān)數(shù)據(jù),以備查核和比較; 對無效的對策沒有進(jìn)行修改和完善; 沒有全員

18、參與; 對潛在問題的注意不夠;,品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,活動(dòng)步驟:,選擇正確的比較參數(shù); 選擇正確的比較數(shù)據(jù); 選擇合適的表現(xiàn)形式(直方圖,數(shù)字); 成果比較的參數(shù)都能量化,最好能換算成金額比較; 無形成果也需納入比較的范圍;,品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,比較參數(shù)的選擇:,成果比較的幾個(gè)方面: 品質(zhì)方面:異常比率,異常次數(shù),異常損失金額,客戶抱怨次數(shù); 產(chǎn)量效率方面:產(chǎn)出工時(shí),生產(chǎn)數(shù)量,機(jī)臺(tái)駕動(dòng)率,典型工件加工時(shí)間; 成本方面:人工成本,維修費(fèi)用,消耗材料,異常損失金額; 人力方面:加班工時(shí),人力變化; 方法:方法簡化,操作安全性,操作舒適度,節(jié)約時(shí)間; 環(huán)境:5S評比得分;,

19、品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,比較參數(shù)的選擇要求:,最能反映成效; 計(jì)算方法和公式簡單明了; 比較形式直觀簡單明了易于理解; 最后結(jié)果能換算成金額; 無形成果也要納入比較當(dāng)中; 有適當(dāng)文字說明;,品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,比較形式的選擇:,形式簡單明了的數(shù)字,比率; 採用圖表的形式(直方圖,推移圖,圓餅圖,控制圖,實(shí)物); 改善前中后的狀況比較; 言簡意賅的文字表述;,品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,成果比較:,收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間,工站,材料,作業(yè)員)是一致的 數(shù)據(jù),實(shí)物都要保留,並應(yīng)有文字說明;,品管圈圈輔研習(xí)班,十. 成果比較,存在問題:,原始數(shù)據(jù)查不到(無保存); 比較參

20、數(shù)選擇不合理; 假數(shù)據(jù); 沒有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異 (人員變動(dòng),訂單量變化,工作時(shí)間變化); 無數(shù)據(jù)收集時(shí)間等說明文字作適當(dāng)解釋; 沒有量化,並用金額表示;,品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,什么是標(biāo)準(zhǔn)化?,標(biāo)準(zhǔn)化是“在經(jīng)濟(jì)技術(shù)科學(xué)及管理與社會(huì)實(shí)踐中對重復(fù)性事物或概念通過制訂發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一以活得最佳秩序和社會(huì)效益” -摘自(GB3935.1),品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面:,標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物,而是一項(xiàng)活動(dòng)過程;主要活動(dòng)就是制訂標(biāo)準(zhǔn),貫徹標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn),又實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),如此反復(fù)循環(huán),螺旋式上升,每完成一次循環(huán),就提高標(biāo)準(zhǔn)化水平一步;,品管圈圈輔研

21、習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面:,標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動(dòng)內(nèi)容；,品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面:,3. 能表現(xiàn)出來，決不是制訂一個(gè)或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒有被運(yùn)用，就沒有效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動(dòng)中，“化”，即實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)；,品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面:,標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)相對的概念，在廣度和深度上都在隨著時(shí)間的推移不斷地?cái)U(kuò)展和深化；,品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,什么是標(biāo)準(zhǔn)?,標(biāo)準(zhǔn) 是對重復(fù)性事物或概念所作的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致， 由主管部門批準(zhǔn) ，以特定形式發(fā)布， 作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 -摘自(GB3935.1),品管圈圈輔研習(xí)班,十一. 標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)包含以下四個(gè)意義