項目七調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析ppt課件.ppt

1、項目七 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的 整理與分析,2,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,【技能要求】,【學(xué)習(xí)重點】,【提交成果】,經(jīng)過確認、編碼和錄入的數(shù)據(jù)資料文件,運用調(diào)查資料整理的方法，對調(diào)查資料進行整理 用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計表和統(tǒng)計圖反映調(diào)查對象的基本情況,能運用相關(guān)方法整理調(diào)查資料 能使用計算機工具對整理后數(shù)據(jù)進行現(xiàn)示 能使用計算機工具對整理的資料進行統(tǒng)計分析,了解市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的含義和程序 理解市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理過程 掌握市場調(diào)查資料的陳示和分析,!,!,市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析是將通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡化，使資料變成可以加以理解和解釋的形式，用數(shù)據(jù)和圖表具體展現(xiàn)

2、。其任務(wù)在于使市場調(diào)查資料綜合化、系列化、層次化，從而能夠揭示和描述調(diào)查現(xiàn)象的特征、問題和原因，以找到解決問題的辦法。,3,任務(wù)引入,5,2010年，某大學(xué)針對學(xué)生在學(xué)代會上提出的意見“改善餐廳質(zhì)量、提高膳食營養(yǎng)”，專門聘請一家市場調(diào)查公司，組織了一次針對學(xué)校餐廳滿意度的市場調(diào)查，以找出目前食堂存在的問題，并有針對性的改進，市場調(diào)查公司針對本次調(diào)查，隨機發(fā)放學(xué)校餐廳服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷2000份。之后，對問卷進行了回收。對這些回收的問卷，這個項目小組應(yīng)該怎樣處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行簡單的數(shù)據(jù)分析呢？,？,任務(wù)描述,任務(wù)分析,7,分析,相關(guān)知識鏈接,一、市場調(diào)查資料整理的含義及程序,9,（一）市場

3、調(diào)查資料整理的含義,市場調(diào)查資料整理是指對通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡化，使資料變成可以加以理解和解釋的形式。 資料整理對于整個市場調(diào)查工作具有非常重要的作用：,（1）它是對調(diào)查資料的全面檢查。 （2）它是進一步分析研究資料的基礎(chǔ)。 （3）它是保存資料的客觀要求。,（二）市場調(diào)查資料整理的內(nèi)容,10,1數(shù)據(jù)確認,數(shù)據(jù)確認是指對原始數(shù)據(jù)或二手資料進行審核，查找問題、采取補救措施、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。,2數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)處理是指對問卷或調(diào)查表提供的原始數(shù)據(jù)進行分類和匯總，或者對二手數(shù)據(jù)進行再分類和調(diào)整。,3數(shù)據(jù)展示,數(shù)據(jù)展示是指對加工整理后的數(shù)據(jù)用統(tǒng)

4、計表、統(tǒng)計圖、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)報告等形式表現(xiàn)出來。,（三）市場調(diào)查資料整理的程序,11,1設(shè)計和編制資料的匯總方案,匯總方案主要包括三方面的設(shè)計： 一套綜合表，包括一系列分類分組所構(gòu)成的分組體系； 填表說明，包括匯總的范圍、程序、分組方法、指標(biāo)解釋和計算方法； 分類目錄。,2對資料進行審核,資料的審核包括對原始調(diào)查資料的審查和核實，也包括對次級資料如歷史資料或其它已經(jīng)加工過的資料的再一次審核。,3對資料進行科學(xué)分類或分組,對文字資料的分類和對數(shù)字資料的分組包括確定分類或分組的標(biāo)志，分組的具體方法，分布數(shù)列的編制。資料的分類或分組是資料整理的中心環(huán)節(jié)。,4對分類或分組后的資料進行匯編或匯總,匯編或匯

5、總包括一系列的編輯和運算過程。,5對資料整理結(jié)果的顯示,資料整理的結(jié)果一般以匯編資料或以統(tǒng)計表的形式顯示。,二、調(diào)查資料的整理內(nèi)容及方法,12,1.調(diào)查資料的審核內(nèi)容,（一）調(diào)查資料的審核,調(diào)查資料完整性的審核 調(diào)查對象是否齊全，有沒有被遺漏的調(diào)查對象； 調(diào)查的項目是否都有完整資料； 調(diào)查資料詳細程度是否符合要求 調(diào)查資料準(zhǔn)確性的驗收 被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)； 調(diào)查資料是否存在明顯的錯誤， 是否真實可信； 調(diào)查資料口徑、計算方法、計量單位等是否統(tǒng)一。,2. 審核的方法,邏輯審核：根據(jù)調(diào)查項目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實際情況對資料進行邏輯判斷， 看是否有不合情理或前后矛盾的情況。 計算審核：

6、主要是對數(shù)據(jù)進行計算性的檢查。 經(jīng)驗審核：根據(jù)已有經(jīng)驗，判斷數(shù)據(jù)是否真實、準(zhǔn)確。,13,（二）調(diào)查資料的編組,（1）簡單編組處理：是對總體各單位或樣本各單位只按一個標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)進行編組處理。編組的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)一般可以區(qū)分為品質(zhì)屬性、數(shù)量屬性、時間屬性、空間屬性四類。 （2）交叉編組處理：是對總體各單位或樣本各單位采用兩個或兩個以上的標(biāo)志或調(diào)查項目進行交叉編組，所編制的數(shù)列一般表現(xiàn)為相關(guān)分組數(shù)列或復(fù)合分組數(shù)列。 （3）平行編組處理：是對總體各單位或樣本各單位同時采用兩個或兩個以上的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)進行平行排列的編組，所編制的編組數(shù)列稱為平行編組數(shù)列。 （4）分類歸納處理：針對于開放性項目，其中比較常用的方

7、法是“意見分類歸納法”。,（三）調(diào)查資料的編碼與匯總,14,1計算機的編碼,編碼是將問卷中的信息數(shù)字化，轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計軟件和統(tǒng)計程序能夠識別的數(shù)字，這項工作是一種信息代換的過程。編碼可以在收集數(shù)據(jù)之前便在問卷中編號，也可以在問卷回收之后才進行編碼工作。每一個答案都將對應(yīng)一個代碼，且彼此不可重復(fù)，以免妨礙數(shù)據(jù)的整理。,2編碼設(shè)計的內(nèi)容,編碼設(shè)計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義。問卷的代碼主要包括地區(qū)代碼、街道代碼、居委會代碼、調(diào)查員代碼以及問卷代碼等。 對問卷變量和取值的編碼設(shè)計比較復(fù)雜。一份市場調(diào)查問卷通常包含若干問題。必須先給每一個問題或變量起一個變量名稱。變量名稱一般是用英文字母或數(shù)字的

8、組合，可以用B（Background）代表“背景”部分，而B1代表背景部分的第一個問題，以此類推。可以用Q（Question），代表“主體問題”，而Q1代表第一個主體問題，以此類推?？梢杂肧（Sink）代表問卷的“篩選問題”，而S1代表第一個篩選問題，以此類推。,三、資料展示,15,四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,16,(一)市場調(diào)查資料分析的意義和原則,要牢記，任何調(diào)查工作都不可能得到十分完整的市場調(diào)查資料，因此，基于分析手上的資料而得出的推論，并非是絕對準(zhǔn)確可靠。為此，應(yīng)在多方面考慮問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，對誤差進行處理。,17,(二)市場調(diào)查資料分析的內(nèi)容,1背景分析：了解問題的來由和背景，把握分析研究的目的和方向。 2狀態(tài)分析：描述和評價現(xiàn)象的各方面的數(shù)量表現(xiàn)，概括現(xiàn)象的各 種特征。 3因果分析：找出影響事物變化的內(nèi)因和外因，揭示的問題與原因。 4對策研究：針對調(diào)查結(jié)論和啟示、問題與原因，提出解決問題的 對策