HR第四部分.ppt

1、第四部分,做一名優(yōu)秀的管理者,二、你是否是稱職的（個人分析）,評價因素 低 等級 高 1、果斷性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2、決策性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3、外交手腕 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4、積極性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5、活動性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6、熱忱性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7、公正性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8、堅定性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9、前瞻性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10、正直性 1 2 3

2、4 5 6 7 8 9 10,評價因素 低 等級 高 11、領(lǐng)悟力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12、判斷力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13、領(lǐng)導(dǎo)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14、邏輯性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15、忠誠性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 16、信賴性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17、恢復(fù)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 18、自信心 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19、自制力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20、穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 6 7

3、8 9 10,三、管理者的個人管理技巧,1、下屬評估 2、注重細(xì)節(jié) 3、培訓(xùn)下屬 4、溝通 5、事實(shí)與數(shù)字分析 6、人際處理自信 7、創(chuàng)造性 8、決策風(fēng)格,9、授權(quán)與督導(dǎo) 10、自我敬業(yè) 11、屬下敬業(yè) 12、推動效率 13、資訊掌控 14、面談技巧 15、敏感性 16、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,三、管理者的個人管理技巧,17、會議主持 18、談判技巧 19、自我目標(biāo)設(shè)定 20、對屬下期望 21、個人形象與修養(yǎng) 22、本人文書控制 23、講演風(fēng)格 24、閱讀和理解技巧,25、撰寫報告能力 26、選拔與招聘人才 27、推銷自我技巧 28、電話溝通技巧 29、時間管理 30、口頭簡報技巧 31、秘書運(yùn)用 32、解

4、決問題,四、你的組織管理技巧,1、計劃 2、經(jīng)營方針 3、組織與人際關(guān)系 4、財務(wù)與會計 5、產(chǎn)品行銷 6、產(chǎn)品研發(fā) 7、人事與員工關(guān)系,8、采購 9、資訊科技 10、零售 11、倉庫 12、物流與陪送 13、現(xiàn)場控制 14、其他,成功企業(yè)經(jīng)理的特征,一、企業(yè)家特征 1、工作效率高 2、 有主動進(jìn)取精神 3、邏輯思維能力強(qiáng)（有條理的因果分析） 4、富有創(chuàng)造性（不斷產(chǎn)生新概念、創(chuàng)建新制度） 5、有良好的判斷力（尋求規(guī)律、判斷概念）,6、有較強(qiáng)的自信心 7、樂于助人 8、為人榜樣 9、善于使用個人權(quán)利 10、善于動員群體力量 11、善于利用談話機(jī)會做工作 12、善于建立親密的人際關(guān)系 13、樂觀,

5、成功企業(yè)經(jīng)理的特征,14、善于與員工一起干 15、有自制力（自覺與自我控制） 16、堅決果斷（深思熟慮與當(dāng)機(jī)立斷） 17、客觀（能夠客觀聽取意見和收集信息） 18、有正確的自我認(rèn)識和自我評價 19、勤儉艱苦 20、具有靈活性,成功企業(yè)經(jīng)理的特征,二、高效率的管理人員,1、有能力進(jìn)行人員配置 1）招聘標(biāo)準(zhǔn)高 2）善于識別人才 3）善于吸引和保留有能力、效率高的人才 4）不怕重用尖端人才 5）所需人才和人才的實(shí)際能力的最優(yōu)平衡 6）能夠不斷為組織輸入新鮮血液,2、有效指導(dǎo)組織的能力 1）指揮符合組織長遠(yuǎn)的需要 2）在技術(shù)和行政上做出完善、切合實(shí)際的判斷 3）善于思考問題 4）有效資源的全面計劃與綜

6、合利用 5）能夠預(yù)測事件發(fā)展的結(jié)果，心中有數(shù) 6）有效地實(shí)施目標(biāo)管理 7）有效的授權(quán),二、高效率的管理人員,8）能夠公正坦誠地與人交往，并巧妙地影響他人有效工作 9）有效的控制能力（進(jìn)度、技術(shù)、成本等） 10）對生產(chǎn)的不斷改善能力 11）在順利和失敗時，同樣進(jìn)行有效的管理 12）一貫成為周圍人的表率 13）愿意為下屬服務(wù),二、高效率的管理人員,3、有能力解決復(fù)雜問題和處理新概念的能力 1）能夠透徹了解有關(guān)工作和所包含問題的能力 2）在限制條件和利弊得失中全面考慮工作 3）善于識別和評價好的思想和點(diǎn)子 4）能夠熟練識別潛在的新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式 5）不會輕易被迷惑，迅速辨別不一致、不準(zhǔn)確和無效性

7、 6）具有應(yīng)變能力，有效確認(rèn)和糾正工作中的問題,二、高效率的管理人員,7）有效制訂和運(yùn)用預(yù)防措施和糾正措施 8）判斷問題的敏捷性，準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)和因果聯(lián)系 9）敢于承擔(dān)估計到的風(fēng)險 10）能夠當(dāng)機(jī)立斷，避免在“危機(jī)”中應(yīng)付,二、高效率的管理人員,4、善于交流和運(yùn)用信息 1）能夠與上級、下級和同事保持有效的溝通 2）能夠促進(jìn)和維護(hù)信息交流的暢通無阻 3）平易近人，采取門戶開放政策 4）在組織范圍內(nèi)鼓勵技術(shù)與行政信息有效交換 5）善于運(yùn)用口頭、文字等信息溝通手段 6）善于組織有效的會議,二、高效率的管理人員,5、支持和鼓勵下屬工作 1）了解下屬的能力與抱負(fù) 2）尊重下屬的個人差異、情感并贏得他

8、們的尊重 3）通過參與式管理，建立團(tuán)隊意識 4）提供有效的工作安排和必要的背景信息 5）建立下屬的責(zé)任意識，促使他們?nèi)?、及時、準(zhǔn)確地完成工作 6）提高及時的反饋表揚(yáng)或批評,二、高效率的管理人員,7）對下級的發(fā)展計劃和事業(yè)心予以支持和鼓勵 8）幫助下屬自我建設(shè)，并提供必要的動力和激勵 9）給予恰如其分的信任和獎勵，表揚(yáng)要公 開，批評要個別 10）善于接受下屬的關(guān)注、建議和意見 11）與下屬共同分憂 12）象緩沖器一樣保護(hù)下屬，避免許多日常 行政性工作帶來的挫折,二、高效率的管理人員,三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征,1、樹立一個特別積極的榜樣 1）具有異乎尋常的才能 2）頭腦靈活，思維敏捷 3）特別具

9、有創(chuàng)造性和革新性 4）具有高度的自我動力和自信心 5）具有極高的個人品德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀 6）具有非同一般的崇高宗旨、責(zé)任感和堅定的目標(biāo)并為此全力以赴,7）有堅定積極的行動方向 8）能夠完全進(jìn)行自我控制 9）具有當(dāng)之無愧的高度自尊心 10）以恰如其分的謙虛態(tài)度擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，欣 賞而不陶醉與領(lǐng)導(dǎo)角色之中 11）愿意比群體中任何人都更辛苦地工作 12）具有特別旺盛的活力、精力和能量儲備 13）始終不渝地進(jìn)行研究學(xué)習(xí)開發(fā)創(chuàng) 造發(fā)展 14）是一個“勝利者”,三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征,2、對活動采取一種能動的態(tài)度 1）行動有方向，具有頑強(qiáng)不屈的力量去完成任務(wù) 2）善于把握別人的優(yōu)點(diǎn)、思想和機(jī)會 3）通過勸導(dǎo)而不

10、是壓服去推行工作 4）堅忍不拔，面對困難不屈不撓 5）在做出決定后該干就干，不怕指責(zé) 6）堅持不懈地尋求新的和更好方法 7）富于想象，特別善于預(yù)測未來的技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)營 8）總是尋求新的挑戰(zhàn)和新的領(lǐng)域去征服,三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征,3、合理使用人才 1）強(qiáng)烈關(guān)注人，了解他們的需求和特長 2）極其尊重他人的自尊心 3）特別善于與人打交道 4）具有十分明確和有意義的目標(biāo)，并鼓勵他人達(dá)成 5）信任他人并能有效表達(dá)這種信心 6）能動地協(xié)調(diào)小組和團(tuán)隊 7）具有激發(fā)和催化能力，灌注“熱情”他人 8）幫助下屬充分發(fā)揮他們的潛力,三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征,4、得心應(yīng)手地指導(dǎo)日?；顒?1）在思想上對活動的所有方

11、面有全盤考慮 2）具有強(qiáng)烈的時間觀念和緊迫感 3）具有有效剔除無關(guān)信息的頭腦 4）對困難問題提出實(shí)際可行的解決辦法并能進(jìn)行成功地傳授 5）能夠覺察差錯或事故苗頭，并制定應(yīng)變計劃 6）能夠通覽全局，在緊張的時候處之泰然 7）在所有行動中都表現(xiàn)出一種優(yōu)雅坦率的風(fēng)度,三、企業(yè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征,成功企業(yè)家的十大條件 1、善于合作 2、智于決策 3、巧于組織 4、精于授權(quán) 5、長于應(yīng)變 6、勇于負(fù)責(zé) 7、敏于求新 8、敢于冒險 9、尊重他人 10、品德高尚,十種易于失敗的企業(yè)家 1、鋪張浪費(fèi) 2、輕率決策 3、事必親躬 4、貪圖虛榮 5、不依靠員工 6、不能經(jīng)受挫折 7、喜歡煩瑣 8、過分挑剔 9、心胸

12、狹窄 10、忽視規(guī)劃,把自己培養(yǎng)成優(yōu)秀的管理者,21世紀(jì)的文盲是不會自學(xué)的人 困難的不是知識， 而是重新朔造成功的人格 形成根深蒂固的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的結(jié)果,成功的秘訣：,把“抱負(fù)”放到“努力”的鍋中， 用“堅韌”的小火燉熬， 再加上“判斷”做調(diào)料。,使你成功的個人品格,工作就是熱情， 就是戰(zhàn)斗， 就是勤奮， 就是忍耐， 就是執(zhí)著地追求， 就是時間的魔鬼， 就是勇氣。,激勵員工的基本技巧,規(guī)則之一,盡量不要批評、指責(zé)和抱怨,規(guī)則之二,真誠地贊揚(yáng)和欣賞,規(guī)則第三條,引起別人內(nèi)心迫切渴望的需要,規(guī)則第四條,不要當(dāng)警察，而要當(dāng)教練,讓員工熱愛你的公司 （五項基本原則）,一、贏得人心,1、展現(xiàn)美好遠(yuǎn)景 2、

13、兼顧工作和家庭 3、使員工感到愉快,二、坦誠對話,1、把聽取內(nèi)部意見放在首位 2、運(yùn)用多種渠道保持內(nèi)部聯(lián)系 3、鼓勵雙向交流 4、及時反饋,三、建立相互信任關(guān)系,1、消除職位上的隔膜 2、公開公司記錄 3、根據(jù)工作表現(xiàn)而不是職位付報酬 4、有福同享，有難同當(dāng) 5、首先為身處一線的人服務(wù),四、鼓勵學(xué)習(xí),1、保證受雇傭的能力，而不是保證雇傭 2、提倡明顯的、有實(shí)際行動的學(xué)習(xí) 3、鼓勵持續(xù)的、終身的學(xué)習(xí),五、解放員工行動,1、給予失敗和再嘗試的自由 2、從官僚主義中獲得自由 3、鼓勵對現(xiàn)狀進(jìn)行挑戰(zhàn) 4、讓每個員工有合理地拒絕顧客的權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)能力的9項自然法則,一、一個領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者,1、

14、權(quán)威是如何樹立起來的（品格、如何使追隨者思想與你保持一致） 2、認(rèn)清誰的支持是必須的，然后爭取他們的支持,二、領(lǐng)導(dǎo)能力是與追隨者之間的相互關(guān)系,1、建立密切的工作關(guān)系是始終不渝的活動 2、相互關(guān)系的質(zhì)量是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn),三、領(lǐng)導(dǎo)能力隨著事件發(fā)生而產(chǎn)生,1、集中精力于領(lǐng)導(dǎo)事件，贏得支持 2、與員工共享成功的喜悅,四、領(lǐng)導(dǎo)者們不是依仗職權(quán)施加影響,1、指導(dǎo)者 2、支持者 3、培訓(xùn)者,五、領(lǐng)導(dǎo)者們在組織體制所規(guī)定的程序之外工作,1、注意被規(guī)章制度遺忘的角落 2、注意不能完全規(guī)范的項目和任務(wù) 3、注意那些看起來行不通的事,六、領(lǐng)導(dǎo)能力伴隨著風(fēng)險和不確定性,1、應(yīng)付風(fēng)險是對領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn) 2、采取行動比