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1、江西一九八七實(shí)業(yè)有限公司,店長(zhǎng)培訓(xùn)班員工管理/考核及激勵(lì),課前,了解: 員工積極工作的原因? 員工消極工作的原因?、 工作中常見的管理問(wèn)題? 針對(duì)以上分析的原因,你打算如何整改?,員工激勵(lì)“打氣”,本質(zhì) 作用 構(gòu)建 發(fā)現(xiàn)低落情緒的辦法 找出原因,員工激勵(lì)本質(zhì),打氣:這里意為士氣,就是指人在環(huán)境的心理和情感的態(tài)度,主要的因素有:家庭、同事、老板、領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)。 當(dāng)態(tài)度積極時(shí),士氣就高昂(滿足感、進(jìn)取心、同團(tuán)體組織的目標(biāo)一致努力),反之低落(不滿、離職傾向、對(duì)團(tuán)體、組織目標(biāo)漠不關(guān)心) 故事1:進(jìn)京趕考,員工激勵(lì)作用,士氣低落: 離職率過(guò)高 工作效率低(重復(fù)勞動(dòng)力) 費(fèi)用上升(不斷培訓(xùn)新員工) 抱怨(
2、怨言多) 不務(wù)正業(yè)(做事拖拉) 士氣高昂: 主人翁意識(shí)(責(zé)任心強(qiáng)) 績(jī)效高 忠誠(chéng)(出發(fā)點(diǎn)、理解度、利與弊) 故事1:進(jìn)京趕考,員工激勵(lì)構(gòu)建,一致性的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可實(shí)現(xiàn),企業(yè)文化,工 作 氛 圍,員工的工作滿意度,員工的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系,員工激勵(lì)辦法,積極的心態(tài): 相信自己是最優(yōu)秀的(優(yōu)點(diǎn)) 對(duì)人懷有感恩的心(三人行必有我?guī)煟?只要不放棄,結(jié)果就是未知? 有自戀的情節(jié) 擁有必勝的信念 樂(lè)觀的人生(做最壞的打算與計(jì)劃、措施) 案例:父親如何改善女兒的關(guān)系 疑人偷斧,員工激勵(lì)找出原因,士氣低落的狀態(tài): 工作無(wú)精打采 經(jīng)常遲到或早退 有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨 不主動(dòng)更快更好的完成任務(wù) 經(jīng)常拖延、推遲工作 。 解決的辦法: 賓客意見中對(duì)人員態(tài)度反映 對(duì)意見和態(tài)度進(jìn)行調(diào)查 利用離職面談 提供抱怨的機(jī)會(huì) 常見的原因: 原因1:需求長(zhǎng)期沒(méi)得到滿足 原因2:控制過(guò)嚴(yán) 原因3:目標(biāo)問(wèn)題 原因4:老挨批 原因5:不公平,認(rèn)識(shí)激勵(lì),激勵(lì):提供動(dòng)面,激勵(lì)行為 動(dòng)機(jī):引起人們采取具體行為的推動(dòng)力,激勵(lì)的誤區(qū),誤區(qū)一:激勵(lì)是公司的事 誤區(qū)二:激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 誤區(qū)三:重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) 誤區(qū)四:
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