02 電子商務(wù)商業(yè)模式.ppt

1、第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式、張英民、學(xué)習(xí)目標(biāo)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的要素明確化，分析電子商務(wù)企業(yè)的收益來(lái)源。熟悉對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋。理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)?？偨Y(jié)了B2B電子商務(wù)模型及其特點(diǎn)。總結(jié)了B2C電子商務(wù)模型及其特點(diǎn)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型，2.1業(yè)務(wù)模型及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型2.3 B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模型2.4 B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模型2.5 C2C業(yè)務(wù)模型使用互聯(lián)網(wǎng)做生意嗎？如何獲得運(yùn)營(yíng)和利益？理解了電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式、討論、電子商務(wù)相關(guān)的概念后，電子商務(wù)的焦點(diǎn)是是否有業(yè)務(wù)，即賺錢的模式。想想企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)牙齒目標(biāo)。您選擇哪種操作模式？2.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)要素，業(yè)

2、務(wù)模型是計(jì)劃在市場(chǎng)上獲取利潤(rùn)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。說(shuō)明公司可以為客戶提供的價(jià)值，以及公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、銷售和支付)此價(jià)值并創(chuàng)造可持續(xù)收入的因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是可以利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和WWW特征的業(yè)務(wù)模式。2.1.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)要素，電子商務(wù)模型是企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)。我們可以概括企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律。作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線業(yè)務(wù)至少可以通過五種茄子方法獲得收益。也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)活動(dòng)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給客戶或企業(yè)。廣告向感興趣的廣告客戶銷售廣告空間。收取費(fèi)用，預(yù)約信息內(nèi)容或服務(wù)，或參與拍賣等的客戶收取費(fèi)用。銷售用戶信息收集客戶

3、的相關(guān)行為信息，并將其銷售給感興趣的個(gè)人和公司。信用從消費(fèi)者手中獲取資金，向賣方支付一段時(shí)間，其中起到信用擔(dān)保的作用。2.1.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)元素，電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型應(yīng)包含以下8個(gè)茄子元素：2.1.2傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式及其局限性，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的價(jià)值創(chuàng)造和收益模式的局限性：1，價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)造源于對(duì)客戶和客戶需求的理解。一般來(lái)說(shuō)，有五個(gè)茄子基本領(lǐng)域可以為客戶帶來(lái)價(jià)值。它們分別是購(gòu)買、使用、銷售、聯(lián)合制作和集成。2、利潤(rùn)模式傳統(tǒng)銷售渠道戰(zhàn)略在當(dāng)前的利潤(rùn)模式中遇到了新的問題。首先，越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出個(gè)性化的趨勢(shì)。第二，物流和信息流成為上游的重要組成部分，大大降低了流通過程的成本。2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子

4、商務(wù)商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)可以概括為以下： 1，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)分配、生產(chǎn)和消費(fèi)資源的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，核心是電子商務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)的多媒體信息為特征的新經(jīng)濟(jì)潮流和形式是信息化社會(huì)最集中最普遍的表現(xiàn)形式3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)中獲得全部收益或部分收入的企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)。2.2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的其他說(shuō)明，2.2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的10茄子特性：1，全球化2，虛擬化3，智能4，速度5，高效6，創(chuàng)新7，開放式孔劉8，競(jìng)爭(zhēng)與合作9 1，B2B企業(yè)與企業(yè)開展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式。2.B2C B2C是公司的消費(fèi)者業(yè)務(wù)，又名直接市場(chǎng)銷售。，2.2.4電子商務(wù)

5、主要模式分類，消費(fèi)者個(gè)人的3C2C消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式4。B2G政府和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易活動(dòng)5。C2G政府將電子商務(wù)擴(kuò)大為對(duì)市民的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，2.3 B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式2.3.1門戶，含義：門戶分類：水平門戶和垂直門戶收入模式：各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1，牌子競(jìng)爭(zhēng)，2，策略聯(lián)盟，3，增值服務(wù)，2.3.2電子零售商特性：2.3.3內(nèi)容提供者，意思：內(nèi)容提供者是通過信息代理向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等的信息制造商，或直接向?qū)I(yè)信息需求者提供自定義信息的信息制造商。特征：處理大量信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。信息安全是首要要求，因此信息內(nèi)容提供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施方面進(jìn)

6、行了更多投資。收益模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)、廣告費(fèi)等。2.3.4交易經(jīng)紀(jì)人，意思：通過電話或電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。彩云這個(gè)模式最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)、職業(yè)介紹服務(wù)等。收入模型：通過對(duì)每項(xiàng)事務(wù)處理收取傭金來(lái)獲得收入。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：已經(jīng)開始與現(xiàn)有經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私工作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí)，提高配對(duì)率。另外，提高交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模和知名度。2.3.5社區(qū)服務(wù)提供商，意思：創(chuàng)建數(shù)字在線環(huán)境的網(wǎng)站，具有類似興趣、經(jīng)驗(yàn)和要求的人可以在社區(qū)中交易、更換和共享信息。收入模式：多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲取銷售收入、收取交易費(fèi)、廣告費(fèi)等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)市場(chǎng)定位清晰

7、，市場(chǎng)細(xì)分好；開展社區(qū)內(nèi)容服務(wù)加強(qiáng)社區(qū)營(yíng)銷工作。2.4.2電子分銷商，意思：向各企業(yè)直接提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)特征：電子分銷商的規(guī)模和會(huì)員數(shù)量是否成功的關(guān)鍵是重要規(guī)模。優(yōu)點(diǎn)：1、現(xiàn)有分銷渠道擴(kuò)展2、現(xiàn)有分銷鏈信息流3、現(xiàn)有分銷渠道展平4、交易成本減少、2.4.3 B2B服務(wù)提供商、意義：企業(yè)號(hào)采購(gòu)、分發(fā)等供應(yīng)鏈流程的服務(wù)提供特征：在B2B電子商務(wù)深入該行業(yè)后，將買賣雙方松散的供求關(guān)系改為緊密的供求關(guān)系。充當(dāng)供應(yīng)鏈資源整合者。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：積累了特定的客戶資源后，必須找到新的需求和高附加值的發(fā)展方向。整合各方資源，提供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用擔(dān)保服務(wù)、支付服務(wù)，影響客戶的醫(yī)生決策。2.4.4信息中

8、介，意思：收集消費(fèi)者信息并將其銷售給其他企業(yè)作為商業(yè)模式。面向供應(yīng)商的模型可以分為受眾代理和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)制造者。收入模式：信息成本和數(shù)據(jù)挖掘后咨詢成本等，電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，應(yīng)通過哪些操作模式？拍賣網(wǎng)站的收費(fèi)方式門戶提供必要的信息檢索引擎，提供信息電子商務(wù)不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)站，我們應(yīng)該將其視為全新的商業(yè)模式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)有效地了解客戶的真正需求，選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式，增加對(duì)客戶的吸引力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.5 C2C業(yè)務(wù)模式2.5.1 C2C模式及其特點(diǎn)：消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣。特點(diǎn)：1、低交易成本2、運(yùn)營(yíng)規(guī)模無(wú)限制3、便利信息收集4、銷售范圍擴(kuò)大和銷售能力、2.5.2