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1、Quality & Satisfy,東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心,東莞培訓(xùn)網(wǎng)Http:/ E-MAIL:,課堂要求,歡迎閣下參加本次課程,本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ), 提高您的能力和水平。 請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn): 1、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。 3、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn); 不要隨意走動(dòng)。,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練,問(wèn)題1、為什么要高舉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,說(shuō)明: 此頁(yè)用鷹之重生視頻更感性。然后老師根據(jù)視頻去點(diǎn)評(píng)或講解。,問(wèn)題2、企業(yè)生命周期,企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段:,第一個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)階段 第二個(gè)階段,集合階段 第三個(gè)階段,正規(guī)化階段 第四個(gè)階段:精細(xì)化階段 第五個(gè)階段:更
2、加成熟興旺或者滅亡,一:什么是執(zhí)行力,我們先來(lái)看看一些企業(yè)家是如何理解的: 執(zhí)行力就是用合適的人去做合適的事。 聯(lián)想控股集團(tuán)柳傳志 執(zhí)行力就是企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度的嚴(yán)格實(shí)施。 世界第一CEO杰克韋爾奇 執(zhí)行力就是每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣的得到落實(shí),包括流程,檢查系統(tǒng)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)等。 戴爾創(chuàng)始人邁克爾戴爾,在學(xué)術(shù)界,對(duì)執(zhí)行力是這樣定義的: 執(zhí)行力是將戰(zhàn)略,決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度,精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)和演進(jìn)。,團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,制度是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)核心因素,制度包含在體制當(dāng)中。,二:核心團(tuán)隊(duì)的打造,1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型 2、首先要
3、打破習(xí)慣 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)維度,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,六大要素: 品質(zhì)、價(jià)格 服務(wù)、營(yíng)銷 創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì),首先要打破習(xí)慣,經(jīng)驗(yàn)就是負(fù)債 學(xué)習(xí)是資產(chǎn) 經(jīng)驗(yàn)就是習(xí)慣的一部分。,企業(yè)文化,隊(duì)伍:人,體系:形,勢(shì):士氣,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)維度,三:團(tuán)隊(duì)為什么缺乏執(zhí)行力呢?,就是人員、流程、士氣和企業(yè)文化這四個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。,四:如何來(lái)解決呢?,我們注意來(lái)看這四個(gè)核心病因。下面的課程將圍繞人員、流程、士氣和企業(yè)文化這四個(gè)方面來(lái)講。,五:隊(duì)? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)人為先,劉備曾曰:“夫濟(jì)大事必以人為本”,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力亦如此。團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題90%都源于人的問(wèn)題,所以只有以人為本,以人為先,把隊(duì)伍帶好,才能
4、言及其他。,1團(tuán)隊(duì)建設(shè)人為先具體體現(xiàn)在那幾個(gè)方面?,1 尋找團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的根源 2 態(tài)度決定高度 3 保持團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀一致 4 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障個(gè)體能力的錘煉與提升,1尋找團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的根源,團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問(wèn)題,不外乎兩個(gè)方面: 一個(gè)是心態(tài),一個(gè)是能力。如何解決? (1) 態(tài)度與能量的較量 2002年日韓世界杯中國(guó)足球的案例 (2) 從哪里看出態(tài)度出了問(wèn)題,(一)自視清高,使制度形同虛設(shè) (二)鐵公雞,一根筋絕不吃虧 (三)鴨子死了嘴殼硬絕不認(rèn)錯(cuò) 如何解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的態(tài)度問(wèn)題呢? a.“破窗效應(yīng)”與“禿頭論證” b .紀(jì)律不是無(wú)所謂的事 c.死撐硬抗不認(rèn)錯(cuò)的巨大代價(jià) d.成長(zhǎng)的阻力 e.承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,
5、2態(tài)度決定高度,為什么企業(yè)普遍存在很多人態(tài)度不好,缺少執(zhí)行力,如何解決? (1)將企業(yè)的愿景與目標(biāo)根植于員工的靈魂深處 (2)完備的員工職業(yè)生涯規(guī)劃有利于改善員工態(tài)度,(3)如何將企業(yè)的愿景與目標(biāo)根植于員工的靈魂深處?,a.由“第二只鞋”與“布里丹選擇”案例得出:,(4)為何完備的員工職業(yè)生涯規(guī)劃有利于改善員工態(tài)度提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?,a.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 的幾個(gè)現(xiàn)象 b.員工職業(yè)生涯規(guī)劃案例及中短期職業(yè)價(jià)值評(píng)估,3 如何保持團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀一致,(1)什么是價(jià)值觀? 對(duì)事物的看法,思考和行為的方式等綜合起來(lái)就形成了我們的價(jià)值觀如果團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀不一致,盡管團(tuán)隊(duì)有目標(biāo),但形成不了合力,其執(zhí)行力也不會(huì)
6、強(qiáng)。,(2)為什么團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀不一樣呢?,有一個(gè)重要的原因就是溝通不良。 與人溝通,最重要的是聽(tīng)出那沒(méi)有說(shuō)出口的話。 -彼得。德魯克,(3)如何保持團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀一致?,一有效溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀趨同的不二法門 二利用不同類型的會(huì)議打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì) 三塑造共同的價(jià)值觀,思想教育工作不會(huì)過(guò)時(shí),4團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障 個(gè)體能力的錘煉與提升,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度很好,但是能力弱,會(huì)出現(xiàn)什么癥狀呢? 從哪里可以看出能力出了問(wèn)題? 為什么說(shuō)培訓(xùn)也是生產(chǎn)力? 為什么說(shuō)培訓(xùn)也瘋狂 如何做到能力與心態(tài)的整合?,執(zhí) 行 力,能力,心態(tài),知識(shí)(曾經(jīng)學(xué)過(guò)),經(jīng)歷(曾經(jīng)做過(guò)),技能(正在執(zhí)行的能力),自信(能做的),承諾
7、(將會(huì)做的),動(dòng)機(jī)(想做的),六什么是形?,形就是整個(gè)企業(yè)的體制,體制它也包含在流程中。,1為何要進(jìn)行體制與流程建設(shè)?,體制完備,流程順暢,是管理者所追求的形。如果體制有問(wèn)題,企業(yè)大廈容易傾覆;流程阻滯,也會(huì)離執(zhí)行力的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。,2執(zhí)行流程不暢的病因那些?,一層級(jí)不清 二多頭指揮 三分工不明 四職責(zé)不清 五利益不公 六缺乏監(jiān)督檢查機(jī)制,3流程混亂,怎么解決呢?,優(yōu)化執(zhí)行流程。,4如何優(yōu)化優(yōu)化執(zhí)行流程?,第一步;部門自我檢查、討論 第二步,跨部門集中討論 第三步,成立專門小組分析、研究 第四步,公司組織架構(gòu)調(diào)整 第五步,部門職能手冊(cè)的編寫(xiě)、修訂 第六步,工作流程設(shè)計(jì) 第七步,職位分析與職位說(shuō)
8、明書(shū)編寫(xiě) 第八步,KPI設(shè)計(jì) 第九步,建立目標(biāo)預(yù)算管理體系 第十步,流程檢討與修正,七什么是勢(shì)? 士氣,團(tuán)隊(duì)為什么要提升士氣? 團(tuán)隊(duì)的士氣和斗志是一種無(wú)窮的精神力量,是企業(yè)成功的一個(gè)法寶。團(tuán)隊(duì)士氣高漲,勢(shì)如破竹,就能克服艱難險(xiǎn)阻,達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。,1如何提升團(tuán)隊(duì)士氣,永遠(yuǎn)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì) 2激勵(lì)我們團(tuán)隊(duì)的策略 1周一的瑣事 2找出一周中值得夸獎(jiǎng)的事情 3軍隊(duì)+學(xué)校+家庭 4消失了的領(lǐng)導(dǎo) 5觸摸團(tuán)隊(duì) 6保持自信與樂(lè)觀,3到底如何來(lái)激勵(lì)我們的團(tuán)隊(duì)呢 ?,激勵(lì)員工的二十種方法 第一隨時(shí)隨地肯定和贊美 第二,將優(yōu)秀員工請(qǐng)到辦公室單獨(dú)感謝和表?yè)P(yáng)。 第三,用優(yōu)秀員工的名字或者工藝者命名公司文化。 第四總結(jié)報(bào)告寫(xiě)入有功勞員工的名字。 第五,經(jīng)常把自己的員工介紹給上司或客戶。 第六,公眾場(chǎng)合感激成績(jī)突出的員工。,第七,對(duì)員工的建議首先表示肯定。 第八,給優(yōu)秀員工家里發(fā)賀電。 第九,給做出成績(jī)的員工休假。 第十,主動(dòng)關(guān)心員工的生活。 第十一,制作優(yōu)秀員工胸卡。 第十二,將優(yōu)秀員工的照片掛在宣傳欄上。 第十三,優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影掛在檔案室。 第十四,請(qǐng)優(yōu)秀員工吃飯。 第十五,請(qǐng)優(yōu)秀員工到家里做客。 第十六,員工生日的時(shí)候送生日賀卡、
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