劉潤的演講：項目管理.ppt

1、1,項 目 管 理 綜 述,劉 潤 高級經理 預算估算： - 10 +25%; 確定性估算： - 5 +10%) 應急儲備（Contingency reserve）是為將來碰到的所謂的“已知的未知情形”（k n o w n - u n k n o w n s）提供的; 管理儲備（Management reserve）是為預先考慮那些預期要發(fā)生的問題而準備的，但這種預期不是 1 0 0 %的確定（所謂的“未知的未知情形”（u n k n o w n- u n k n o w n s）。通常撥出項目資金的一定百分比作為管理儲備。,18,5、質量管理,反映實體滿足明示（或暗示）需要能力的特性的總和。

2、 質量計劃編制，質量保證，質量控制。 質量成本 （預防成本、評估成本、缺陷成本） 屬性（A t t r i b u t e）與變量（V a r i a b l e）,19,6、人力資源管理,組織計劃編制，人員獲取，隊伍開發(fā)。 權力（P o w e r s）：正式的（合法的）權力；獎勵權力；懲罰權力；專家；潛示權力 三種管理風格: 官僚式; 放任式; 民主式 激勵理論: 馬斯洛的需要層次理論; 海茲伯格的激勵理論; 麥克格勒格爾的 X-理論與 Y-理論; 期望理論,20,7、溝通管理,確保及時、正確地產生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的各個過程。它提供了成功所必須的人、思想和信息之間的

3、重要聯系。 溝通計劃編制，信息發(fā)布，績效報告，管理收尾。 溝通障礙會增加沖突；噪聲（N o i s e）降低溝通效率。 項目經理9 0的時間花在溝通上 項目管理是溝通的藝術 溝通方法：正式書面（項目章程或管理計劃）；非正式書面（工程師筆記、備忘錄）；正式口頭（講演、介紹）；非正式口頭（談話） 指揮室（War Room）,21,8、風險管理,識別、分析和應對的系統(tǒng)的過程 已知風險（K n o w n s）；已知-未知風險（ K n o w n - u n k n o w n s）；未知-未知風險（ U n k n o w n - u n k n o w n s）； 總經理和高級經理最終對風險管理

4、負責 項目會議上最重要的議題一定是風險管理 非關鍵風險（ Non-critical risk ）可能轉化為關鍵風險（critical risk）,22,9、采購管理,從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務所需的各種過程 買 自己做還是買？ 合同類型：固定價或總價合同；成本報銷合同；單價合同 - 有利于不同雙方 談判技巧：最終期限；吃驚；有限的權力；不露面的人；公平、合理；戰(zhàn)略延遲；雙方一起論理；撤退；不合理；既成事實,23,好吧，先講到這里，還記得那九個知識領域嗎？,24,PMP 考試,資格認證： PMP是由PMI發(fā)起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。 目前國內估計通過人數在

5、300-500人左右。 報名費：3900RMB 考試范圍、形式： 考試范圍：Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 2000 edition，包括項目管理的六大過程以及九大知識領域。 考試形式：PMP資格考試現在為中英文對照形式，題型為單項選擇題，共二百道題。考試經歷4小時。 申請資格： 學士學位或同等的大學學歷： 6年內4500小時的項目管理經歷 + 35小時認證培訓 中學文憑或同等中學學歷證書： 8年內7500小時的項目管理經歷 + 35小時認證培訓,25,資源,Project Management Institute 國家外國專家局培訓中心 現代卓越管理技術交流中心 PMBOK 2000 http:/www.pmi