員工培訓(xùn)(xin).ppt

1、第七講 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),TRAINING AND DEVELOPMENT,2020/8/1,員工培訓(xùn),企業(yè)實(shí)際工作中引出的問(wèn)題,企業(yè)為什么要進(jìn)行上崗引導(dǎo)（orientation）? 企業(yè)為什么培訓(xùn) 培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)什么內(nèi)容？ 以何種形式培訓(xùn)（培訓(xùn)的方法）？ 培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目的（培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)）？,2020/8/1,員工培訓(xùn),幾個(gè)數(shù)字,20c 90s:美國(guó)摩托羅拉公司平均每年員工培訓(xùn)的花費(fèi)達(dá)1.2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3.6%，每位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間平均為36小時(shí)。 通用電氣、美國(guó)機(jī)器人技術(shù)公司、布雷迪公司、德克薩斯儀器公司、安盛咨詢公司、聯(lián)邦快遞公司在培訓(xùn)方面的投入占其工資總額的3

2、%-5%左右。 1990年法國(guó)2000人以上的企業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)用占工資總額的比例達(dá)到5%。,2020/8/1,員工培訓(xùn),美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)強(qiáng)烈要求：年度工資收入2%的開(kāi)支用于培訓(xùn)，2005年，美國(guó)行業(yè)的平均水平只有1.2%； 處于領(lǐng)先地位的企業(yè)：通用電氣4.6%，摩托羅拉4%，德州儀器3%,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)中的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū),認(rèn)為培訓(xùn)提高了成本支出，不是投資行為； 培訓(xùn)完全按照個(gè)人需求； 認(rèn)為新員工在崗位上干一段時(shí)間，自然而然會(huì)勝任工作，無(wú)需培訓(xùn)； 認(rèn)為招聘了一個(gè)技能不符合要求的人也沒(méi)關(guān)系，以后再培訓(xùn)他； 誰(shuí)沒(méi)活干就培訓(xùn)誰(shuí)？ 培訓(xùn)是人力資源部的事； 認(rèn)為重點(diǎn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)，觀念和

3、態(tài)度不重要； 流行什么就培訓(xùn)什么，培訓(xùn)脫離企業(yè)目標(biāo)和需要，趕時(shí)髦； 培訓(xùn)就是請(qǐng)人來(lái)講；培訓(xùn)就得專門來(lái)搞。,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn) / TRAINING,+ 培訓(xùn)是為改善個(gè)體、群體和組織層面的績(jī)效而設(shè)計(jì)的有計(jì)劃的方案。 + 任何用來(lái)發(fā)展雇員的知識(shí)、技能、態(tài)度或行為，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程。 + 簡(jiǎn)言之，培訓(xùn)就是組織根據(jù)工作目標(biāo)的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練過(guò)程。,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)-人力資本投資,人力資本：蘊(yùn)含于人自身中的各種知識(shí)與技能的存量總和，是對(duì)人進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本形式。 對(duì)人進(jìn)行投資和其他投資一樣，可以獲得

4、回報(bào)。,培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)：人力資本投資,2020/8/1,員工培訓(xùn),人力資本概念的起源：,柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)：Y = A(t)LK 他們根據(jù)有關(guān)歷史資料，研究了從18991922年美國(guó)的資本和勞動(dòng)對(duì)生產(chǎn)的影響，在技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件不變的情況下，得出了產(chǎn)出與投入的勞動(dòng)力及資本的關(guān)系。 Y是總產(chǎn)值，A是綜合技術(shù)水平，L是投入的勞動(dòng)力數(shù)，K是投入的資本數(shù)， 是勞動(dòng)力產(chǎn)出的彈性系數(shù),是資本產(chǎn)出的彈性系數(shù)。,2020/8/1,員工培訓(xùn),人力資本概念的產(chǎn)生,貝克爾，1964， 明塞爾，1993， 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者貝克爾教授指出：發(fā)達(dá)國(guó)家資本的75%以上不是實(shí)物資本，而是人力資本，人力資本成為人類財(cái)富增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)進(jìn)

5、步的源泉。 管理者們?cè)絹?lái)越體會(huì)到：對(duì)組織中的員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投資，其投資回報(bào)率是極高的。,2020/8/1,員工培訓(xùn),培 訓(xùn),個(gè)體工作 績(jī)效改進(jìn),員工素質(zhì)和能力的提高,幫助組織績(jī)效改進(jìn),促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),職業(yè)生涯發(fā)展,培訓(xùn)的目的,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)的目的：提高員工素質(zhì)和技能,綜合素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì),員工的素質(zhì),員工的技能,基本技能 高級(jí)技能,2020/8/1,員工培訓(xùn),惠普公司創(chuàng)始人之一帕卡德（Packard）: “凡本公司員工有志入學(xué)深造者，公司都將無(wú)條件資助其全部學(xué)費(fèi)；并且員工學(xué)成和取得學(xué)位后有離職意向時(shí)，一律不負(fù)任何補(bǔ)償責(zé)任。”,日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之

6、助：“松下既制造電器，也制造人，而且首先是造人” ?！捌髽I(yè)各方面的錢都可以省，唯獨(dú)研發(fā)費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用絕對(duì)不能省”。,中國(guó)海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦骸跋仍烊瞬牛僭炱放啤薄?培訓(xùn)的理念,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)三大工作,培訓(xùn)需求分析,確立學(xué)習(xí)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)、制定方案,實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)價(jià),反饋,需求分析工作,設(shè)計(jì)與實(shí)施工作,評(píng)價(jià)工作,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)需求的確定（書(shū)141）,培訓(xùn)需求分析：在實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)之前，由企業(yè)的培訓(xùn)部門、主管人員或有關(guān)工作人員對(duì)組織的任務(wù)、成員的知識(shí)、技能等進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別和分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)內(nèi)容、

7、培訓(xùn)方式等的活動(dòng)或過(guò)程。 培訓(xùn)需求分析是制定和實(shí)施培訓(xùn)方案的前提， 也是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次,組織分析 任務(wù)分析 個(gè)人分析,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)需求分析,2020/8/1,員工培訓(xùn),設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),例,知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果,知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理 行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案 結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流失率降低、效益提高,2020/8/1,員工培訓(xùn),擬定培訓(xùn)方案并實(shí)施,培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義和目的 培訓(xùn)內(nèi)容、形式、方法 培訓(xùn)的

8、組織和領(lǐng)導(dǎo) 各種不同方法下的培訓(xùn)師 培訓(xùn)的教材、時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間長(zhǎng)度 培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算和收益預(yù)評(píng)價(jià),2020/8/1,員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造,為了確保員工在培訓(xùn)中獲得期望的知識(shí)或技能，并將培訓(xùn)中得到的信息運(yùn)用到工作中去，培訓(xùn)計(jì)劃中必須考慮一些具體的學(xué)習(xí)原則。 工業(yè)心理學(xué)家和培訓(xùn)設(shè)計(jì)專家們總結(jié)出了促進(jìn)培訓(xùn)中的有效學(xué)習(xí)的一些條件。,2020/8/1,員工培訓(xùn),促進(jìn)有效培訓(xùn)的條件,使受訓(xùn)者/學(xué)習(xí)者明確培訓(xùn)的目的 用培訓(xùn)的獨(dú)特性質(zhì)來(lái)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì) 有意義的培訓(xùn)材料（內(nèi)容、形式） 練習(xí)和強(qiáng)化 計(jì)劃的連貫 詳細(xì)描述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和數(shù)量 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果的實(shí)際轉(zhuǎn)化/運(yùn)用 提供績(jī)效改善的反饋信息,2020/8/

9、1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容和形式,知識(shí)培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度和行為方式培訓(xùn),崗前培訓(xùn)（職前培訓(xùn)） 崗位培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 半脫產(chǎn)培訓(xùn),2020/8/1,員工培訓(xùn),職前培訓(xùn),一般性培訓(xùn),公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針,公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀,本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位,企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu),產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售,公務(wù)禮儀、行為規(guī)范,培訓(xùn)與發(fā)展,結(jié)合培訓(xùn)的類型考慮內(nèi)容,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)和選擇,講解和演示法：受訓(xùn)者主要處于信息接受者的地位 課堂講解（講座法） 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和網(wǎng)上培訓(xùn) 視聽(tīng)教學(xué) 專家傳授法：要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法 在職培訓(xùn)(OJT) 情景模擬 商業(yè)游戲 案例分析與研究 行為模仿和塑造 角色扮演 自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法：雇員自己承擔(dān)學(xué)習(xí)的職責(zé) 學(xué)徒計(jì)劃（學(xué)徒培訓(xùn)法）和工作輪換,2020/8/1,員工培訓(xùn),高 層,中 層,基 層,新員工,OJT,Off JT,自我開(kāi)發(fā),培訓(xùn)體系,2020/8/1,員工培訓(xùn),培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià),認(rèn)知結(jié)果 技能結(jié)果 情感/態(tài)度結(jié)果