企業(yè)培訓師2010年秋季基礎知識教材.ppt

1、蘇一軒,國家職業(yè)資格培訓企業(yè)培訓師,基礎知識,蘇一軒 中國人民大學工商管理MBA,國家注冊高級企業(yè)培訓師,曾擔任企業(yè)市場總監(jiān)、副總職務，現任南寧深遠機構執(zhí)行董事，從事企業(yè)策劃、品牌策劃實踐與研究10多年，幫助多家企業(yè)迅速發(fā)展，是國內為數不多具有高校、咨詢公司、企業(yè)三棲經驗的實戰(zhàn)型培訓師。 蘇一軒總經理在其“一生之中要作一、二件有益于時代的事”的愿景召引下，以傳播新文化建立學習型廣西為使命,深信如果有20%的廣西企業(yè)建立學習型組織,20%的廣西人能成為學習型個人,廣西的競爭力將大幅提高!,廣西培訓師聯盟QQ群38858534 廣西培訓師大聯盟網,情景問題：,教育學,經濟學,管理學,社會學,心理學

2、,招聘怎樣的大學生做培訓助理？,企業(yè)培訓師基礎知識（目錄）,第一章 職業(yè)道德基本常識,1掌握職業(yè)道德的含義和特點。 2掌握培訓師的職業(yè)道德規(guī)范內容。 3了解職業(yè)道德對職業(yè)培訓工作的影響。,道德和職業(yè)道德基本知識,道德：人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內心信念的力量，來調整人們之間的相互關系的觀念、原則、規(guī)范、準則等總和。,人們社會關系的一種反映形式，其性質、作用 和發(fā)展變化都與一定的社會經濟基礎相適應,職業(yè)道德基本常識 （P2-4）,職業(yè)道德的含義和特點 含義：從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動 中應遵循的行為準則。 特點：職業(yè)性、針對性 穩(wěn)定性、時代感 普遍性

3、、多樣性,職業(yè)道德規(guī)范 （P912）,愛崗敬業(yè) 恪盡職守 遵紀守法 為人師表 勤于鉆研 精益求精 以人為本 開拓創(chuàng)新 提高素質 促進發(fā)展,職業(yè)道德與職業(yè)培訓工作的關系P4,促進職業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展 調節(jié)人際關系 贏得職業(yè)聲譽,職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度（P2，5）,職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應遵循的行為準則。,職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現。,職業(yè)態(tài)度是職業(yè)道德的自我認同。,職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作的影響 （P67）,1.認識工作意義（熱愛是前提） 2.明確工作責任（素質是保證）,培訓是企業(yè)的 第一生產工序； 培訓中心是企業(yè)的 第一車間； 培訓師是企業(yè)的 第一工程師

4、。,培訓師的工作職責（P6）,企業(yè)培訓師是根據企業(yè)生產、經營需要，（1）掌握并運用現代培訓理念和手段，（2）策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，（3）并從事培訓咨詢和教學活動的人員。,培訓師的工作任務,練習題是非判斷題,職業(yè)道德是人們社會生活中必須遵循的行為準則。 （ ）,練習題多項選擇題,培訓師的職業(yè)道德規(guī)范的主要內容有 （ ） A、愛崗敬業(yè) 恪盡職守 B、遵紀守法 為人師表 C、勤奮敬業(yè) 任勞任怨 D、勤于鉆研 精益求精 E、以人為本 開拓創(chuàng)新,第二章 政策法規(guī)基本常識,1掌握憲法教育法勞動法和職業(yè)教育法等關于職業(yè)培訓的有關規(guī)定。 2了解三代領導人重要教育思想論述的意義。,情景問題：培

5、訓助理遇到的法律問題,某企業(yè)對20名新員工進行了5天的培訓。發(fā)工資時，財務科扣掉了每名新員工150元的培訓費。這樣做對嗎？,企業(yè)應當承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行 職業(yè)教育的費用。 職業(yè)教育法第28條,企業(yè)應按規(guī)定提取職工教育經費（職工工資總額的），加大高技能人才培養(yǎng)投入。 關于加強職工教育工作的決定,法律法規(guī)效力層次（P15）,有關培訓的法律法規(guī)體系,1.勞動法 2.教育法 3.職業(yè)教育法 4.民辦教育促進法 5.教師法,1.關于加強職工教育工作的決定 2.關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定 3.關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定,1.工人考核條例 2.職業(yè)技能鑒定規(guī)定 3.

6、企業(yè)職工培訓規(guī)定,職業(yè)培訓基本政策（P28）,勞動預備制度：遵循“先培訓、后就業(yè)，先培訓、后上崗”的原則 職業(yè)技能培訓制度：勞動者從事“關鍵崗位和技術要求高的工種”時必須經過規(guī)范的職業(yè)技能培訓 職業(yè)資格證書制度：開展對勞動者的技能水平或職業(yè)資格鑒定,政策法規(guī)練習題,多選題：（ ）是由勞動部制定的培訓規(guī)章。 A勞動法 B職業(yè)教育法 C關于加強職工教育工作的決定 D企業(yè)職工培訓規(guī)定 E職業(yè)技能鑒定規(guī)定,第三章 經濟學基本常識,1掌握市場經濟的供求原理，并能運用相關知識分析職業(yè)培訓應如何遵循市場運作規(guī)律。 2了解計劃經濟和市場經濟的異同點。 3了解信息不對稱的含義以及克服經濟不對稱的方法。,市場經濟

7、基本知識,市場經濟：買方、賣方、價格和數量 市場機制：生產什么、如何生產、為誰生產,市場經濟就是按等價原則進行交換的經濟,市場經濟的基本特征（P41）,生產關系明晰化（根本原因） 生產要素商品化（歷史基礎） 經濟關系市場化（重要條件）,市場經濟供求關系（P4347）,需求：價格與需求量呈反向變動關系 供給：供給量與價格呈正向變動關系,計劃經濟與市場經濟的比較,自由競爭優(yōu)勝劣汰 能夠高效配備資源 自由平等公平競爭,資源集中調配使用 經濟管理高度計劃,市場經濟優(yōu)勢,計劃經濟優(yōu)勢,計劃經濟與市場經濟的比較,壟斷降低市場活力 收入懸殊矛盾尖銳 供求比例嚴重失衡,市場經濟的局限性,資源配置不合理 缺乏激

8、勵機制 缺乏競爭壓力,計劃經濟的局限性,市場經濟對職業(yè)培訓的要求,政府的職能轉變 建立多層次的培訓體系 確立培訓市場競爭觀點 建立國家職業(yè)標準、資格證書、技能鑒定制度 強化服務，為技能開發(fā)事業(yè)創(chuàng)造條件,西方國家的職業(yè)培訓（P50）,與高校聯合與協(xié)作 理論學習與生產實習并舉 社區(qū)學院 產學合作,勞動經濟學基本知識,勞動經濟學的研究對象 勞動力資源的稀缺性 效用最大化 資源利用方式的選擇 勞動力市場,勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及 勞動力市場運行規(guī)律的科學,影響勞動力需求與供給的因素,產品的價格 技術的進步 外延擴大再生產 其他要素的供給,影響勞動力需求因素,習慣 可供選擇的機會

9、 勞動力流動 人們的收入效應,影響勞動力供給因素,勞動力需求的基本規(guī)律（P53）,勞動力的邊際產值新增勞動力的成本,在其他因素一定的情況下，隨著勞動力數量的增加，其所引起的產量（邊際產值）逐步遞減。,勞動力供大于求失業(yè)（P55）,摩擦性失業(yè)（跳槽） 周期性失業(yè)（倒閉）,結構性失業(yè)（下崗） 季節(jié)性失業(yè)（淡季）,自然失業(yè)率（5%以內） =正常失業(yè)人數/勞動力總人數100%,培訓，一方面減緩就業(yè)壓力，維護社會穩(wěn)定，另一方面提高勞動者素質，創(chuàng)新工作崗位。,經濟發(fā)展中的有關新問題（P56）,正外部性問題（如知識產權問題） 負外部性問題（如生態(tài)、健康問題） 信息不對稱問題（如壟斷、誠信問題）,知識經濟 （

10、P59）,產業(yè)支柱： 資源依托： 人的地位： 發(fā)展形態(tài)：,高技術產業(yè),智力資源,核心競爭力,可持續(xù)性,知識經濟就是以 知識為基礎的經濟， 它直接依賴于知識 和信息的生產、擴散 和應用,企業(yè)培訓師在知識經濟中作用,培訓是員工最大的福利？從經營來說，培訓是企業(yè)最高效的投資。而這項投資的效益很大程度上取決于操盤手企業(yè)培訓師。,培訓經濟學的理論依據（P83）,生產勞動與非生產勞動學說 教育具有直接生產性質 社會再生產理論 教育可以再生產人的勞動能力 勞動價值學說 教育費用是勞動力價值的構成部分,西方的人力資本理論（P84）,貝克爾人力資本投資收益曲線（1949年美國）,培訓經濟效益（P87）,直接推動

11、企業(yè)產值利潤增長的信息 促進安全穩(wěn)定持續(xù)生產的信息 節(jié)約人力的信息 節(jié)約工時的信息 縮短建設（施工）周期的信息,提高產品質量的信息 降低能耗和原材料單耗的信息 技術革新和合理化建議的信息 改善經營管理的信息 其他有關信息,G921萬7030%=193.41（萬元）,教育培訓統(tǒng)計知識（P74 ）,運用教育、心理、經濟的測量和統(tǒng)計手段和工具，對人才素質、培訓效益和教學效果等進行分析和價值判斷，以探求教育培訓的規(guī)律，尋求解決問題的一種方法 描述統(tǒng)計：根據數據整理，進行描述 推斷統(tǒng)計：利用數據提供信息，進行推斷,教育培訓統(tǒng)計指標（P75）,數據類型及處理工具,類型： 工具： 計數數據 百分數和X平方

12、一般測量數據 平均數、標準差、積差等 順序數據 位次、綜合位次,工作程序（階段）,統(tǒng)計設計 統(tǒng)計調查 資料整理 統(tǒng)計分析：綜合指標法 推斷分析與預測分析法,統(tǒng)計的基礎工作,收集、整理原始紀錄 建立統(tǒng)計臺賬 制作統(tǒng)計報表,教材涉及的經濟學范疇,市場經濟學,勞動經濟學,知識經濟學,培訓經濟學,培訓統(tǒng)計學,第四章 教育培訓基本常識,1掌握現代教育和培訓的基本特點。 2掌握教育培訓統(tǒng)計工作的主要指標以及計算培訓效益的方法。 3了解職業(yè)培訓的作用和意義。,教育的本質（P61）,培養(yǎng)人的社會活動,學校教育,職業(yè)培訓,教育的基本特點,永恒性 歷史性 相對獨立性,現代教育的特征及發(fā)展趨勢(P63),促進人全面

13、發(fā)展的教育 教育與生產勞動相結合，越來越科學化 現代技術設備在教育培訓中越來越重視 教育民主化、法制化、國際化、終身化,教育的基本規(guī)律,與生產力相互作用的規(guī)律 與生產關系相互作用的規(guī)律 與受教育者的法則相互制約的規(guī)律,培訓的學習理論（P66）,刺激與反映的 聯結,引起學生行為 的反應,強化或模仿,認知結構的建 立與組織,發(fā)展學生的智 力,整體性和發(fā)現 式學習,自我考察和自 我調整,促進學生成為 完善的人,非指導式學習,職業(yè)培訓的特點（P67）,即時性：為勞動就業(yè)服務 生產性：直接促進經濟發(fā)展 專業(yè)性：隸屬于勞動工作 操作性：突出技能訓練 非學歷性：側重職業(yè)證書,職業(yè)培訓是按照職業(yè)崗位對勞動者提

14、出的要求所進行的培養(yǎng)和訓練。,培訓的實施,組織工作 協(xié)調工作 指導工作 控制工作 培訓效果的評估,課程與教學的關系（P79，80）,課程，即課的過程或課的程度，是教學科目及它的目的、內容、分量和進程的總和，包括學科課程、活動課程和隱性課程。,教學，即教“學”，是教師引起、維持、促進學生學習的所有行為方式，包括教學思想、模式、組織形式、策略、方法和技巧。,課程與教學的關系（P81）,課程：教什么,教學：怎么教,教學策略,內容型,方法型,組織形式型,綜合型,第五章 人力資源開發(fā)與管理常識,1掌握人力資源開發(fā)的基本程序和工作要素，能結合實際制定企業(yè)人力資源開發(fā)方案。 2了解人力資源開發(fā)對經濟發(fā)展的意

15、義。,人力資源開發(fā)的內容（P89）,人力資源開發(fā)是對人力資源作用的發(fā)揮，是使人力資源保值、增值的工作，包括教育性開發(fā)、政策性開發(fā)和使用性開發(fā)。,職業(yè)技能,發(fā)展?jié)撃?職業(yè) 品質,人力資源開發(fā)的基本程序,培訓需求分析 制定開發(fā)方案 設計課程方案 過程的檢查和指導 效果評估,人力資源管理的含義,人力資源管理是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳的比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其材、事 得其人，人事相宜，以實現組織目標。,人力資源管理的具體工作（P92）,制定人力資源規(guī)劃 核算人

16、力資源成本 工作分析和評價 員工招聘和選拔 勞動合同管理,薪酬管理 員工教育培訓 員工業(yè)績考評 勞動保障管理 職業(yè)生涯管理,人力資源管理與人力資源開發(fā)得關系（P96）,人 力 資 源 管 理,人 力 資 源 開 發(fā),前提和基礎,重要內容,理論依據,動力和保障機制,案例：學習型組織建設（P94）,自我超越 轉換心智模式 建立共同遠景 團隊學習 系統(tǒng)思考,第六章 團隊建設,1掌握團隊建設的基本要求、過程和條件。 2掌握影響工作中人際關系的因素和改善人際關系的基本方法。 3了解團隊建設對職業(yè)培訓工作的意義。,團隊建設的基本要求（P98）,團隊建設對職業(yè)培訓的意義,保證培訓任務的完成 使管理層有時間進

17、行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 增加決策準確性 提高工作效率,團隊建設的過程,開始階段 困惑階段 成型階段 行動階段 團隊階段,團隊建設的條件,指導原則 明確責任 決策機制 文化氛圍 培訓方法 知識和技能,影響人際關系的因素（P105）,相似性吸引 接近性吸引 補償性吸引 能力吸引 熟悉吸引 儀表性吸引,改善人際關系的方法（P105）,明確交往的基點 與人為善、友好相處的愿望 嚴于律己，寬以待人 調試沖突 以誠相待，尊重他人,第七章 拓展訓練,1掌握拓展訓練的內容和形式，并能結合實際設計拓展訓練方案。 2了解拓展訓練的意義。,基礎知識課程回顧,基礎知識作業(yè),單選題（共15題，每題1分，滿分15分） 多選題（共25 題，每題 2 分，滿分 50分。多選、錯選均不給分， 少選且答案均正確的，每個答案給.5 分） 判斷題（共15題，每題1分，滿分15分） 判斷說明題（共5題 , 每題4分，滿分20分。先判斷正確與否 , 再用 1-2句話簡述理由。 ）,判斷題、判斷說明題,人力資源管理的核心是向員工要效益？ 職業(yè)道德的特點與職業(yè)活動的有著密切的關系？ 時間是管理的坐標？ 人力資源的開發(fā)的目的