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文檔簡介

1、非常實(shí)用的網(wǎng)店銷售方法銷售是結(jié)果論中英雄的游戲,銷售是成交。 沒有成交,更好的銷售過程也只有風(fēng)花雪夜。 在銷售員心目中,除了成交別無選擇。 但是,顧客總是那么“朋友不夠”,總是“賣關(guān)子”,銷售員只有解除顧客的“心的聯(lián)系”,才能實(shí)現(xiàn)成交。 在這個過程中,方法很重要,我們將介紹一些消除客戶疑義的成交方法1、客人說:“我想一想。 對策:時間就是金錢。 不要失去機(jī)會,不要失去機(jī)會。(1)咨詢方法:通常,在這種情況下,顧客對產(chǎn)品感興趣,但是你的介紹(例如,某些細(xì)節(jié))可能還不清楚,或者可能有難以隱瞞的(例如,沒有錢,沒有決策權(quán))害怕決策,或者甚至更多的說法。 因此,使用提問法查明原因,進(jìn)行對癥療法,消除疾

2、病。 /老師,剛才哪兒沒有說明清楚,讓我們考慮考慮吧(2)假定法:如果立即成交,顧客可以得到什么利益(或者快樂),如果不立即成交,可能失去得到的利益(痛苦),利用人的偽善迅速促進(jìn)交易。 例如,一位老師肯定對我們的產(chǎn)品很感興趣。 現(xiàn)在購買的話,(附上禮物)送去。 我們一個月來一次(或者活動只來一次),現(xiàn)在很多人都想買這個產(chǎn)品。 如果你不馬上決定的話我會選擇。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。(3)直接法:通過判斷顧客的狀況,直率地對顧客提出疑問,特別是男性購買者有錢的問題時,直接法可以刺激他,強(qiáng)迫他付款。 老師,真的是金錢的問題嗎?或

3、者,你想避開我嗎?2、客人說:“太貴了。 對策:一分錢一分錢,其實(shí)一點(diǎn)也不貴。(1)比較法:與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。 例如,市場品牌的錢,這個產(chǎn)品比品牌便宜得多。 質(zhì)量比品牌好。與其他有同等價值的東西進(jìn)行比較。 例如,錢現(xiàn)在可以買到a、b、c、d等一些東西,但這個產(chǎn)品是你現(xiàn)在最需要的,現(xiàn)在一點(diǎn)也不貴。(2)拆除法:如果分解產(chǎn)品的幾個構(gòu)成零件,一部分解說的話,哪個部分都不貴,合起來更便宜。(3)平均法:每月、每周、每天分配產(chǎn)品價格,尤其對高檔服裝的銷售最有效。 買一般服裝只能穿幾天,買名牌只能穿幾天。 從每天的比較來看,買高品牌顯然很劃算。 /這個產(chǎn)品能使用幾年? 按年度計(jì)算,星期一,實(shí)際每天的投資

4、是多少? 每次花錢,都可以得到這個產(chǎn)品的價值(4)贊美法:由于贊美,顧客必須為了面子自食其力。 例:老師,一看你就知道平時很重視(比如修正器、生活品位等)。 不惜買這樣的產(chǎn)品和服務(wù)。3、客人說:“市場不景氣。 對策:不景氣時買,不景氣時賣。(1)消遣方式:聰明人泄露了一個竅門:別人賣的話成功者買的別人買,成功者賣。 現(xiàn)在的決策需要勇氣和智慧,許多成功的人在經(jīng)濟(jì)蕭條時為他們的成功奠定了基礎(chǔ)。 因?yàn)橘徺I者聰明,有智慧,是成功者的材料等,使顧客高興,得意忘形的時候丟了錢包!(2)化小法:景氣是巨大的宏觀環(huán)境變化,一個人無法改變,對每個人來說無論是短時間還是部門,一切都是“原樣”。 如果這樣淡化事物,

5、減少大事化處理,宏觀環(huán)境對交易的影響減少。 例如,這幾天很多人談到了市場蕭條,但對我們個人沒什么影響,所以不影響產(chǎn)品的購買。(3)例句法:舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉某種人的集體共同行為的例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)袖的例子,舉歌手偶像的例子,讓顧客憧憬,沖動,馬上購買。 比如,某老師,人買這個產(chǎn)品的時候,用用看有什么感覺(有什么評價,他有什么變化)。 今天你有同樣的機(jī)會,做同樣的決定,你高興嗎?4、客人說:“能便宜點(diǎn)嗎? 對策:價格是價值的體現(xiàn),既便宜又無好貨(一)得失法;交易是投資,必然失敗。 單純以價格做出購買決定是不完全的,只看價格,忽視質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品的附加價值等對于購

6、買者自己來說是遺憾的。 你認(rèn)為對產(chǎn)品的投資過多嗎? 但是,投資太少也有他的問題。 因?yàn)橥顿Y太少,所以要付更多的錢。 因?yàn)槟阗徺I的產(chǎn)品不能達(dá)到授權(quán)期的滿意(因?yàn)椴荒芟硎墚a(chǎn)品的追加功能)。(2)下札法:這個價格是產(chǎn)品目前全國最低的價格,已經(jīng)到底了。 如果想再低一點(diǎn),我們做不到。 通過明確基卡(其實(shí)不是基卡,而是離基卡還有十萬八千里),讓顧客感覺這個價格在情理中,沒有買錯。(3)誠實(shí)法:在這個世界上幾乎沒有機(jī)會買到最好的產(chǎn)品。 這是真理,告訴客人不要有這種幸運(yùn)心理。 比如說,如果你真的需要低價的東西的話,這里沒有。 別的地方也沒有,但是有稍微貴一點(diǎn)的產(chǎn)品,請看。5、客人說“其他地方更便宜”。 對策:

7、服務(wù)是有價格的。 現(xiàn)在假貨泛濫。(1)分析法:大多數(shù)人在做購買決策時,通常知道三件事。 一是產(chǎn)品質(zhì)量,二是產(chǎn)品價格,三是產(chǎn)品售后服務(wù)。 在這三個方面輪流進(jìn)行分析,消除顧客內(nèi)心的擔(dān)憂和疑問,創(chuàng)造“單戀之花”。 例如,老師,也許是真的,但最終每個人都想用最低的錢買最高質(zhì)量的商品。 但是,我們這里的服務(wù)很好。 幫我。 可以提供。 在別的地方購買,沒有這么多的服務(wù)項(xiàng)目。 你必須自己付錢讓別人來做。 這耽誤了你的時間,沒有省錢。(2)操舵法:不說自己的優(yōu)點(diǎn),客觀公正地轉(zhuǎn)向說別的地方的弱點(diǎn),反復(fù),破壞顧客的心理防線。 例如,我不知道那家公司(其他地方的)能以最低價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,提供最好的售后服務(wù)。

8、 我(親戚和朋友)上周在他們那兒買的,不到幾天就壞了。 另外,也沒有人進(jìn)行維護(hù)。 我過去的態(tài)度不好。(3)注意法:告誡客戶現(xiàn)在假貨泛濫,不要又便宜又吃虧。 例如,為了你的幸福,你會同時選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價格嗎? 想以產(chǎn)品質(zhì)量為代價降低價格嗎? 如果買了假貨怎么辦? 我們公司的好的售后服務(wù)怎么樣? 老師,有時候我們會投資更多,得到我們真正想要的產(chǎn)品也是值得的。 是嗎?6、客戶說“沒有預(yù)算(沒有錢)”。 對策:制度是死的,人是活的。 沒有條件可以創(chuàng)造條件。(1)先見法:向顧客說明產(chǎn)品帶來的利益,促進(jìn)顧客預(yù)算,促進(jìn)購買。 例如,老師,我知道完善管理的事業(yè)需要慎重編制預(yù)算。 預(yù)算是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要工具

9、,但工具本身需要靈活性產(chǎn)品有助于提高貴公司的業(yè)績,增加利潤,但讓我們根據(jù)情況調(diào)整預(yù)算吧(2)攻心法分析產(chǎn)品不僅給購買者本身帶來好處,也給周圍的人帶來好處。 購買產(chǎn)品可以得到上司、家庭的喜好和贊賞,如果不購買,就會失去一次表達(dá)的機(jī)會,這個機(jī)會對購買者來說非常重要,在受到損失、痛苦的特別是某些企業(yè)的購買部門,可以告訴他們競爭對手正在使用,產(chǎn)生什么樣的利益,也可以購買7、客人說:“那真的花那么多錢嗎? 對策:懷疑是奸通,懷疑的背后有肯定。(一)投資法:做買方?jīng)Q策是投資決策,普通人很難正確評價投資的期待效果。 在所有使用或運(yùn)用過程中,逐漸體會并感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。 既然是投資,那我們就多

10、看看今后會怎么樣吧。 現(xiàn)在也許只有一部分的作用,不過,由于對將來的作用大,那個值(2)反駁法:利用反駁,讓顧客堅(jiān)定自己的購買決定是正確的。 /你是個眼睛獨(dú)特的人,你現(xiàn)在懷疑自己嗎? 你的決定是明智的。 你不用相信我。 你也不相信自己嗎(3)肯定法:價錢! 再次分析讓客戶聽,消除客戶的顧慮。 可以比較分析,分解分析,也可以舉出證據(jù)??腿苏f:“不,我不需要對策:我的詞典里沒有“不”字。(1)吹牛法:炫耀是炫耀,銷售中的炫耀不是讓銷售員說沒有事實(shí)根據(jù),而是說價格。 在通過自夸表達(dá)銷售員的銷售決心的同時,讓顧客更加了解自己,讓顧客在某方面有優(yōu)勢,有專家的感覺。 信賴達(dá)成交易。 例如,你知道每天因?yàn)楹芏嗬碛沙^很多推銷員接受他們的產(chǎn)品。 但是,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),沒有人能對我說,不能說我們最后成為了朋友。 他對我說“不”的時候,他實(shí)際上對今后能得到的利益(利益)說“不”。(2)比心法:其實(shí)銷售員可以向別人銷售產(chǎn)品,被拒絕,與客戶共享自己的真實(shí)情況和心情,博得客戶的同情,產(chǎn)生同情心,

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