本杰龍穴_班組長管理培訓.ppt

1、優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理 （第十一版） 深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司 ,廣州中船龍穴造船有限公司,課程主要內(nèi)容 第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和能力 第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓練 第三部分：現(xiàn)場管理(晨會制、5S管理、目視與看板管理） 第四部分：現(xiàn)場管理(4M變更控制、設(shè)備與安全管理） 第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見問題分析 第七部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升,第一部分 班組長必備的素質(zhì)和能力,班組長必備的素質(zhì)和能力 一、敬業(yè)的態(tài)度和責任心 二、專業(yè)能力,班組長必備的素質(zhì)和能力 三、計劃、組織能力 如何將公司下達的生產(chǎn)任務(wù)計劃為班組 的工作安排 如何對班組的人員

2、、設(shè)備、物料、現(xiàn)場 工作環(huán)境進行組織和安排,班組長必備的素質(zhì)和能力 四、溝通協(xié)調(diào)能力,班組長必備的素質(zhì)和能力 五、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力,班組長必備的素質(zhì)和能力 六、有效激勵班組員工的能力 建立良好的職業(yè)心態(tài),班組長必備的素質(zhì)和能力 七、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,5W2H問題分析法,5W2H,When: 問題發(fā)生的時間,Where: 問題發(fā)生場所,關(guān)聯(lián)部門,Who: 當事人是誰,What: 什么問題,Why: 為什么會發(fā)生問題,How: 現(xiàn)在怎么樣,How much:導(dǎo)致哪些后果和損失,8D解決問題法,問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn),現(xiàn)狀分析,找出問題的真因,擬定改善方案,實施改善方案,標 準 化,改善效

3、果確認,班組長必備的素質(zhì)和能力 八、自我約束、自我管理的能力 九、不斷學習的能力,第二部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育和訓練,一、新員工的上崗培訓重點 1、設(shè)備操作 2、作業(yè)安全 3、產(chǎn)品工藝 4、產(chǎn)品質(zhì)量 5、現(xiàn)場5S,二、在職員工的教育訓練重點 1、持續(xù)的品質(zhì)意識教育TQM 2、尋求工作方法的改進PDCA 3、現(xiàn)場改善IE七手法,第三部分 現(xiàn)場管理 晨會制、5S管理、目視管理與看板管理,第一節(jié)：晨會制,晨會的三大好處 1、提高工作布置的計劃性和效率 2、有利于組建一個優(yōu)秀的團隊 3、提高班組長自身的表達能力和 溝通能力,晨會的主要內(nèi)容 1、昨日工作的檢討 2、傳達今天的工作任務(wù) 3、鼓舞員工

4、士氣,第二節(jié)：生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 管理,把需要的和不需要的物品分開，處理掉不需要的東西，以 利于管理 便于取用 防止混亂,及時清除廢物，多點空間，多點舒暢！,整,理,將必要的物品定置定位。 擺放整齊 標識明確 妥善保管, 定置定位管理使物品名稱、數(shù)量等狀態(tài) 一目了然！,整,頓,徹底進行設(shè) 備、工夾具、作 業(yè)臺、地面等的 清掃，清除灰 塵材料屑垃 圾等環(huán)境雜質(zhì)， 創(chuàng)造高品質(zhì)的生 產(chǎn)環(huán)境 。,擦洗設(shè)備時，松動的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！,清,掃,保持現(xiàn)場干凈，使環(huán)境中無油污、水跡、垃圾等，消除安全及質(zhì)量隱患。,在清潔的環(huán)境中， 哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！,清,潔,人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習慣。 講究

5、禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。 合格員工從嚴格遵守開 “早上好”開始工作每一天 善解人意，人緣無盡,微笑的環(huán)境， 微笑的心情！,素,養(yǎng),5S就是把他變成他,思考頭腦風暴法 5S推行中最困惑的是？ 1、為什么5S活動不能持之以恒？ 2、如何提高全員5S的參與意識？ 3、5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？,第三節(jié) 目視管理與看板管理,目視管理 透過看板、標識、實物、燈號、顏色、圖 表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、 位置、距離、趨勢、差異等，針對 （產(chǎn)能、質(zhì)量、成本、貨期、安全、士氣）等現(xiàn)場六大活動項目，進行管理、改善活動。,一、設(shè)備目視管理 設(shè)備的狀態(tài)、

6、日常保養(yǎng)人、點檢表,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場,二、產(chǎn)品狀態(tài) 待檢品、合格品、不良品、返修品、報廢品,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場,三、作業(yè)現(xiàn)場 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、 物流通道、消防通道等。,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場,四、樣品、樣板 客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板,第四部分 現(xiàn)場管理 4M變更控制、設(shè)備與安全管理,第四節(jié) 4M 變更如何控制,什么是4M變更 4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影 響的異常變更，即我們常說的人員、機器、材料 、方法變更。,4M變更如何處理 1、作業(yè)者變更 安排新員工上崗培訓班組長定期確認 2、工裝夾具設(shè)備的變更 調(diào)機首件確認 3、材料變更 材

7、料變更工藝變更作業(yè)方法變更 4、作業(yè)方法變更 員工培訓首件確認,4M變更案例分析 新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂 單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂 單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長，他 應(yīng)該如何處理？,第五節(jié) 設(shè)備與安全管理,班組設(shè)備管理要點 1、使用：培訓上崗 2、點檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài) 3、保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作,設(shè)備保養(yǎng)分類,現(xiàn)場安全管理,事故致因理論與多米諾骨牌效應(yīng),第五部分 內(nèi)部溝通與沖突管理,如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠實 方法簡單明了，重點突出 反饋領(lǐng)導(dǎo)意見和要求,如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和員工溝通 方法工作要求應(yīng)完整、準確

8、、 清晰 反饋員工是否理解？有什么困 難？需要哪些配合和幫助？,如何與其他部門溝通 要求按程序、流程、接口進行 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責、推委,1、先自我批評，學會寬容； 2、不與爭論，冷處理； 3、找個時間與下屬溝通； 4、對事不對人，客觀公正。,如何處理與員工之間的沖突,如何解決 “鐵三角”關(guān)系 （跟單、生產(chǎn)、檢驗） 分析問題找出矛盾點（心態(tài)應(yīng)擺正） 尋找依據(jù)檢驗標準 解決問題尋求解決方案,案例分析: 有容新生產(chǎn)主管劉育輝，通知貼標簽的李娜，包裝流水線的產(chǎn)品換了，應(yīng)及時更換標簽，但檢驗員檢驗時發(fā)現(xiàn)標簽貼錯了。 劉育輝：你怎么可以出這種錯誤，我之前已經(jīng)講 給了你。 李娜：我是按你要求做

9、的，但是我從標簽室領(lǐng)來 的就是這種。,案例分析: 黃建平班長安排周立晚上加班，周立說我晚上不能加班。 黃建平：為什么？ 周立：我眼睛不舒服 黃建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班 周立：隨你怎么想？ 黃建平：既然你不服從安排，就別做了 周立：不做就不做有什么了不起,第六部分 班組管理常見問題分析,一、做了司機還把自己當乘客 二、我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意 三、指責多贊揚少 四、哥門義氣偏袒老朋友 五、只管不理 六、事無具細，保母式管理,班組長常犯的六大錯誤,第七部分 自我管理藝術(shù)和管理理念的提升,1、認識自我/給自己定位明確； 2、確立目標； 3、反復(fù)地做； 4、評估、檢討、調(diào)整； 5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。,職業(yè)生涯規(guī)劃,自我時間管理,時間的十大敵人 無工作計劃/尋找物品/等待回音/開不完的會/ 太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閑聊/完 美主義者/來者不拒/第N次才把事情做好,如何做好