求職應(yīng)聘禮儀.ppt

1、求職應(yīng)聘禮儀,提問：,哪些人有過求職應(yīng)聘的經(jīng)歷？ 在求職過程中你有些什么感受？ 你覺得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問題？,是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。,什么是求職禮儀？,一、求職禮儀的重要性,求職禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)。 求職禮儀能體現(xiàn)求職者的道德水準(zhǔn)。 求職禮儀能體現(xiàn)求職者的個(gè)性特征。 求職禮儀能促成順利完成求職面試的全過程。,二、求職前的準(zhǔn)備工作,認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備 材料準(zhǔn)備 心態(tài)準(zhǔn)備,（一）認(rèn)識(shí)上的準(zhǔn)備,1、了解市場的就業(yè)信息 2、知道用人單位的

2、情況 3、研究面試時(shí)的題目 4、清楚求職的主要方式,對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生來講，了解市場就業(yè)信息的途徑主要有五：,1、學(xué)校。不少學(xué)校都成立了專門的學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室，其中的傳媒應(yīng)算是最重要的渠道，因?yàn)樗粌H是最新最快的政策和就業(yè)市場信息的新聞報(bào)道，而且其招聘廣告更是巨大的信息源，從中可以拓寬求職者的就業(yè)思路，令求職時(shí)有的放矢。,2、新聞媒介。例如報(bào)刊的就業(yè)信息就非常廣泛，很多報(bào)刊上都開辟了“求職廣場”、“招聘指南”、“今日擇業(yè)”和“人才大市場”等求職專欄，此外中國人事報(bào)、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、廣東畢業(yè)生就業(yè)指引等報(bào)紙的求職信息也種類繁多，包羅萬象。,3、網(wǎng)上求職。這是一種特殊的擇業(yè)形式，避免了人群大范圍

3、集中和近距離接觸，給散布于天南海北的求職者有了平等表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。,網(wǎng)上求職,可采用的方式有：網(wǎng)上人才網(wǎng)中對(duì)自己信息的登記；對(duì)用人單位信息了解后的回復(fù)；想不通的招聘單位發(fā)送e-mail等。這種方式要有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，盡量不涉及隱私，不要給自己帶來不必要的麻煩和傷害。,4、各式各樣的需求見面會(huì)。,5、非公開就業(yè)。,其途徑主要包括親戚朋友推薦或直接聯(lián)系企業(yè)自己前去求職。這種方式中隱含的途徑實(shí)際上很多，實(shí)用性很強(qiáng)。有的是沒有“力度”的推薦，有的是有“力度”的推薦，也有的是自己寫信或打電話前去應(yīng)征。,1、近期報(bào)刊上有關(guān)該單位的內(nèi)容，單位所屬行業(yè)的基本知識(shí)。2、單位近期主要產(chǎn)品或經(jīng)營項(xiàng)目。3、單位的用人

4、結(jié)構(gòu)。4、單位的用人及對(duì)人才的重視程序。5、單位的歷史及發(fā)展前景。6、單位的性質(zhì)、位置、福利待遇等情況。,了解用人單位情況包括：,下面是美國恩迪科特博士經(jīng)過大量調(diào)查后總結(jié)的美國招聘者招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)常問的49個(gè)問題，其中不少問題值得中國求職者思考。,美國恩迪科特博士49個(gè)問題(1)你的長期和短期目標(biāo)是什么?你在什么時(shí)間、為什么樹立起這些目標(biāo)?你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它們?(2)除了與職業(yè)相關(guān)的目標(biāo)外，你有什么其他方面的目標(biāo)嗎?你是否需要有在下一個(gè)10年或更長的時(shí)間內(nèi)為之奮斗的目標(biāo)?(3)你預(yù)料從現(xiàn)在開始的5年內(nèi)你將做些什么事情?(4)在你的一生當(dāng)中，你想做的最重要的事情是什么?(5)你的長期的職業(yè)方面的

5、目標(biāo)是什么?,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,(6)你計(jì)劃怎樣實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)?(7)在職業(yè)方面，你希望得到的最重要的獎(jiǎng)勵(lì)是什么?(8)你希望5年后的收入達(dá)到多少?(9)你為什么要選擇你準(zhǔn)備從事的職業(yè)?(10)工作類型和收入中的哪一個(gè)對(duì)你來說比較重要?,(11)你認(rèn)為你的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)是什么?(12)你能形容一下你自己嗎?(13)你認(rèn)為最了解你的朋友和教師會(huì)如何描述你?(14)什么事情或東西將激發(fā)出你最大的熱情?(15)為了你以后的職業(yè)生涯，在大學(xué)期間你都做了哪些準(zhǔn)備工作?(16)我們?yōu)槭裁匆蛡蚰隳?,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,(17)你認(rèn)為你哪方面的資歷將有助于你以后

6、取得職業(yè)方面的成功?(18)你是怎樣判斷或評(píng)估成功的?(19)你認(rèn)為怎樣才能在像我們這樣一家公司取得職業(yè)上的成功?(20)你認(rèn)為你將以何種方式為我們公司做貢獻(xiàn)?,(21)一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備什么樣的資歷?(22)請(qǐng)形容一下監(jiān)督者和向其匯報(bào)工作的人員之間的關(guān)系(23)最令你感到滿足的成就(你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的)是什么?請(qǐng)舉出兩三個(gè)例子并說明為什么。(24)請(qǐng)講一講最有益的大學(xué)經(jīng)歷。(25)如果你想雇傭畢業(yè)生，你認(rèn)為該畢業(yè)生應(yīng)具備什么樣的資歷？(26)你為什么選擇了你所畢業(yè)的大學(xué)?,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,(27)什么原因使你選擇了你正從事的專業(yè)領(lǐng)域?(28)在大學(xué)里你最

7、喜歡的科目是什么?為什么喜歡它?(29)你不喜歡的科目是什么?為什么不喜歡?(30)如果可能的話，你將如何改變自己的學(xué)業(yè)?為什么?(31)你希望學(xué)校有什么樣的變化?為什么?(32)你是否計(jì)劃繼續(xù)你的學(xué)業(yè)或得到一個(gè)更高級(jí)的學(xué)位?(33)你認(rèn)為好的分?jǐn)?shù)意味著較好的學(xué)術(shù)水平嗎?為什么?(34)從課外活動(dòng)中你都學(xué)到了什么?(35)你最適應(yīng)什么樣的工作環(huán)境?(36)在壓力下你是如何工作的?,美國恩迪科特博士49個(gè)問題(37)你最感興趣的臨時(shí)工作或假期工作是什么?為什么?(38)為什么你決定申請(qǐng)我們公司的這個(gè)職位?(39)關(guān)于我們公司，你都知道些什么情況?(40)對(duì)你來說，工作中最重要的兩三件事情是什么?

8、(41)你對(duì)公司的規(guī)模有什么要求嗎?為什么?(42)你用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)你為之效力的公司?(43)你對(duì)工作地區(qū)有什么偏愛嗎?為什么?,美國恩迪科特博士49個(gè)問題,(44)你愿意遷居嗎?遷居對(duì)你有什么樣的影響?(45)你愿意出差嗎?(46)你愿意再花至少6個(gè)月的時(shí)間接受培訓(xùn)嗎?(47)對(duì)我們公司所在的社區(qū)你有何評(píng)價(jià)?(48)你曾遇到的主要問題是什么?你是如何解決的?(49)你從你的錯(cuò)誤中學(xué)到了什么?,清楚求職的主要方式,借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 參加招聘洽談會(huì) 到各地教委主管大學(xué)生畢業(yè)分配的部門和學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)辦公室 刊登求職廣告 親自上門，毛遂自薦 打求職電話 上網(wǎng)求職 根據(jù)對(duì)口專業(yè)報(bào)紙、雜志上的招聘廣

9、告發(fā)放求職資料 積極應(yīng)聘,(二)材料準(zhǔn)備,“工欲善其事，必先利其器” 必要的材料準(zhǔn)備是求職的基本前提，如果連相關(guān)的書面材料都沒準(zhǔn)備，只憑一張臉去應(yīng)聘，百分之百會(huì)落選的。,(1)求職信,撰寫求職信時(shí)，最重要的是要注意書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。 書寫規(guī)范 謙恭有禮 情真意切 言簡意賅,(2)個(gè)人簡歷,個(gè)人簡歷是廣義上的個(gè)人履歷，包括自薦書、簡歷表、推薦表、證書、成績單等求職資料。 在撰寫和準(zhǔn)備個(gè)人簡歷的過程中，要遵從以下三個(gè)原則：,個(gè)人簡歷要遵循的三個(gè)原則,第一是要“簡”。 招聘主管不可能對(duì)所有的簡歷都進(jìn)行仔細(xì)閱讀，但是，內(nèi)容簡潔、易懂、清楚的簡歷最不易漏掉。,個(gè)人簡歷要遵循的三個(gè)原

10、則,第二是要突出“經(jīng)歷”。 用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般是從經(jīng)歷來看求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在寫簡歷的時(shí)候，要重點(diǎn)寫你學(xué)過的東西和做過的事情，即你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。,個(gè)人簡歷要遵循的三個(gè)原則,第三是要突出所應(yīng)聘的“職位”信息。 招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，不管是寫自己的經(jīng)歷還是做自我評(píng)價(jià)，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來寫。,(三)心態(tài)準(zhǔn)備,結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外研究，求職前的心態(tài)準(zhǔn)備主要有以下幾個(gè)方面。 (1)明確目標(biāo) (2)自我定位 (3)克服恐懼心理 (4)充滿自信 (5)積極進(jìn)取 (6)莫言放棄 (7)勿棄專業(yè) (8)培養(yǎng)韌性 (9)

11、勇于推銷 (10)調(diào)整觀念 (11)競爭心態(tài) (12)健康心態(tài),三、參加面試時(shí)的基本禮儀,求職面試是指用人單位派人對(duì)應(yīng)招應(yīng)聘或毛遂自薦者進(jìn)行有目的的面談，是主考官對(duì)求職者的一種考察方法，主考官通過觀察及與對(duì)方交談的過程中得到有關(guān)資料。例如：,主考官可能得到的資料,求職者的外表、儀態(tài)、衣著以及行為舉止。 求職者的辭令及應(yīng)對(duì)技巧。 求職者所具有的知識(shí)，例如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或?qū)ｉT性的技能。 求職者待人接物的態(tài)度及生活的體驗(yàn)、禮儀素質(zhì)。 求職者的社交經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)對(duì)能力及與人相處的關(guān)系。 求職者的熱誠、進(jìn)取心及責(zé)任心。 求職者的情緒是否穩(wěn)定及個(gè)人本身的成熟程度。 求職者的理想、人生觀及

12、上進(jìn)心等。,我們將從五個(gè)方面介紹面試時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀：外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和告別禮儀。,(一)外在形象 (1)形象的作用 (2)打造形象的做法 努力提高自身素質(zhì)整齊與清潔 用形象增強(qiáng)自信投其所好 與職位相配形象戒挑逗 適應(yīng)未來工作的需要不要盲目趕時(shí)髦 適合個(gè)性特征注意形象的禮貌 力求舒適 形象是心理反應(yīng),(二)行為舉止,一般而言，在行為舉止上要注意以下問題： (1)應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行 (2)舉止要優(yōu)雅 (3)保留一定距離 (4)不卑不亢 (5)舉止要大方 (6)忌奉承拍馬 (7)客觀原因舉止失誤 (8)忌不拘小節(jié) (9)切勿猶豫不決,(三)見面禮儀,(1)遵時(shí)守信 (2)放

13、松心情 (3)以禮相待 (4)電話禮節(jié) (5)入室敲門 (6)相逢微笑 (7)招呼問好 (8)莫先伸手 (9)“請(qǐng)”才入座 (10)遞物大方,(四)應(yīng)答禮儀,在面試之際，求職者務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌、言辭標(biāo)準(zhǔn)、語言連貫、內(nèi)容簡潔。 禮貌 標(biāo)準(zhǔn) 連貫 簡潔,在實(shí)際操作時(shí)，還要遵守以下20條禮節(jié):,(1)聽清題目及要求(2)保持輕松自如 (3)遇事冷靜，不浮躁(4)善于思索，爭取主動(dòng) (5)誠實(shí)坦率 (6)多談對(duì)方，少談自己 (7)幽默有助成功 (8)適當(dāng)提問 (9)忌滔滔不絕 (10)忌貶低他人 (11)忌講話狂妄自大 (12)忌妄加評(píng)論 (13)忌出言不遜 (14)不要任意插話 (1

14、5)認(rèn)真聆聽 (16)注意聲調(diào)、語氣和音量 (17)必須戒掉口頭禪 (18)講錯(cuò)了話無需慌張 (19)做好模擬訓(xùn)練 (20)薪金問題,(五)告別禮儀,如果被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。 若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你交談。 表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)，再次得到對(duì)方進(jìn)一步的指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見面的時(shí)間。,告別禮儀,戒言詞過分。不要使用“拜托你啦”、 “請(qǐng)多關(guān)照”這些詞句，以免使對(duì)方感到你實(shí)力不足。不要低三下四，“愿意做您忠實(shí)的奴仆”，令人聽起來惡心，給人的印象是居心不良。 失聘不失態(tài)。即使在求職無望的

15、情況下，也應(yīng)及時(shí)結(jié)束談話，而不應(yīng)申辯理由，強(qiáng)行“推銷”自己。最后，都應(yīng)面帶微笑，感謝考官花時(shí)間與你面談，光榮撤退，這樣才真正不失體面。,四、面試后的重要禮儀與要點(diǎn),為了加深招聘人員對(duì)你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。 感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。 感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣，增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動(dòng)提供更多的材料，或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。,既然是求職，必然會(huì)有成功、有失敗。任何一個(gè)求職者，在整個(gè)過程中，都會(huì)忐忑不安期待著這份工作屬于自己。不要因?yàn)槭《倚膯蕷猓匾氖潜M快重新開始，而不是自憐或一味地沉湎于某一次的失敗之中。最要緊的是分析自己失敗的主、客觀原因并針對(duì)這些不足重新做準(zhǔn)備，以便“東山再起”。,求職禮儀是指求職者在應(yīng)聘時(shí)必須 熟悉掌握的交際規(guī)則。 一、良好的職業(yè)形象 1.訓(xùn)練有素 2.具