A3報(bào)告項(xiàng)目管理流程

1、1,持續(xù)改善項(xiàng)目實(shí)施流程,2,課題類型 現(xiàn)場(chǎng)型 攻關(guān)型 管理型 服務(wù)型 創(chuàng)新型 目標(biāo)值類型 指令性目標(biāo)值 自選目標(biāo)值,問題解決型,持續(xù)改善項(xiàng)目類型兩種類型 兩種目標(biāo),3,問題解決型與創(chuàng)新型項(xiàng)目的區(qū)別【比較】,4,項(xiàng)目實(shí)施流程 自定目標(biāo)值【先調(diào)查】,5,項(xiàng)目實(shí)施流程 指令性目標(biāo)值【外來目標(biāo) 可行性】,6,1、選擇課題,2、設(shè)定目標(biāo),3、提出各種方案并確定最佳方案,4、制訂對(duì)策表,5、按對(duì)策表實(shí)施,6、確認(rèn)效果,7、標(biāo)準(zhǔn)化,8、總結(jié)與今后打算,達(dá)到目標(biāo)?,否,是,項(xiàng)目實(shí)施流程 創(chuàng)新型【沒有原因分析 沒有樹】,7,指令性目標(biāo)值活動(dòng)程序,自定目標(biāo)值活動(dòng)程序,“創(chuàng)新型” 課題活動(dòng)程序,三種類別項(xiàng)目實(shí)施流

2、程對(duì)比,8,項(xiàng)目實(shí)施流程,9,1）明確課題來源 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題 2）如何尋找具體問題 從上級(jí)下達(dá)任務(wù)和考核指標(biāo)的難點(diǎn)來選找課題 從本部門（小組）管理方面來尋找問題 長期困擾本部門（班組）的問題 從現(xiàn)場(chǎng)管理秩序方面尋找課題 從用戶反饋、抱怨的意見中找課題,課題選擇【要注意客戶價(jià)值拉動(dòng)】,10,運(yùn)用調(diào)查或頭腦風(fēng)暴，收集多個(gè)可供小組選擇的課題 用打分表最終選擇課題,課題選擇 方法,11,課題選擇 舉例【多個(gè)列維度的排序】,12,項(xiàng)目實(shí)施流程,13,把握問題的現(xiàn)狀；找出問題的癥結(jié)所在；為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。,現(xiàn)狀調(diào)查,是什么,現(xiàn)狀調(diào)查是收集有關(guān)數(shù)據(jù),明確客觀事實(shí)；同時(shí)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ邔⑦@

3、些數(shù)據(jù)加以整理，找到問題癥結(jié)。,目的,從統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查； 到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查； 利用分層法等方法找出問題癥結(jié)所在。,怎么做,14,從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。,XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表,現(xiàn)狀調(diào)查 舉例,15,XX不合格品缺陷排列圖,根據(jù)缺陷種類分層，得出塑料制品主要缺陷，便于制定課題目標(biāo)、分析問題原因。,現(xiàn)狀調(diào)查 舉例,16, 要用數(shù)據(jù)說話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù) 從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集 到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量或調(diào)查 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)： 數(shù)據(jù)要有客觀性 要有時(shí)間約束 對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)

4、,分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖,現(xiàn)狀調(diào)查,常用工具,控制要點(diǎn),17,項(xiàng)目實(shí)施流程,18,設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動(dòng)中，就能全力以赴，來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)； 為效果檢查提供依據(jù)。,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定就是明確通過小組活動(dòng)，把問題解決到什么程度。,是什么,目的,19,上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）； 顧客提出的需求； 條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平； 歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平； 對(duì)于問題的解決程度的預(yù)測(cè)計(jì)算分析；,目標(biāo)設(shè)定,怎么做,20,1-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的60%。 小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制

5、品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：,XX不合格品缺陷排列圖,8% （1-60%）= 3.2%,該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.5%,目標(biāo)設(shè)定 舉例,21,水平對(duì)比法, 目標(biāo)要量化,并與課題一致 目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè) 目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析,目標(biāo)設(shè)定,常用工具,控制要點(diǎn),常用工具,控制要點(diǎn),22,項(xiàng)目實(shí)施流程,23,針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問題，小組成員從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面充分發(fā)表意見，然后恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用工具按因果關(guān)系加以整理，直至找出能直接采取對(duì)策的末端原因?yàn)橹?原因分析,針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問題，尋找其產(chǎn)生的根源,是什么,目的,24, 要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因 集

6、思廣益，找出可能存在的全部原因 逐層展開，分析到底，直至可直接采取對(duì)策 “5M1E”是展示原因全貌的類別,人（Man） 設(shè)備（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 測(cè)量（Measure） 環(huán)境（Enviroment）,原因分析,怎么做,25,原因分析 舉例,26,因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法,有條理的運(yùn)用圖表，針對(duì)問題的癥結(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素進(jìn)行分析。 原因分析透徹，一直分析到可直接采取的對(duì)策的程度。 【TRIZ：反復(fù)地描述問題】,原因分析,常用工具,控制要點(diǎn),27,項(xiàng)目實(shí)施流程,28,根據(jù)對(duì)問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法（

7、如到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察，查閱相關(guān)記錄，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，試驗(yàn)，調(diào)查等），對(duì)全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)。,要因確定,把真正影響問題的原因找出來，以便對(duì)癥下藥，制定對(duì)策加以改進(jìn)。,是什么,目的,29,要因確定流程如圖：,要因確定【重要！我們往往大而化之】,怎么做,30,對(duì)以下2個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)【數(shù)據(jù)前提下的比較】,（1） “冷卻水壓低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：,（2） “操作人員培訓(xùn)不夠”【不夠的數(shù)據(jù)說明】 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。 結(jié)論：不是主要原因,要因確定 舉例,31,簡易圖,應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn) 根據(jù)事實(shí)

8、、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 （現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等） 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小 【主要矛盾與次要矛盾】,要因確定,常用工具,控制要點(diǎn),32,項(xiàng)目實(shí)施流程,33,針對(duì)已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計(jì)劃。,對(duì)策制定,通過明確對(duì)策、對(duì)策的目標(biāo)、具體措施、實(shí)施地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)。,是什么,目的,34, 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策 “5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見下表,對(duì)策表,對(duì)策制定,怎么做,35,一服裝商店QC小組針對(duì)“服裝款

9、式陳舊”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表：,對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見表：,對(duì)策制定 舉例,36,經(jīng)過對(duì)該店供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：,對(duì)策制定 舉例,37,能針對(duì)主要原因按照5W1H的方法逐條制定對(duì)策。對(duì)策明確、目標(biāo)量化、措施具體。 PDPC法、頭腦風(fēng)暴法 每項(xiàng)措施都應(yīng)有具體的負(fù)責(zé)人，實(shí)施地點(diǎn)及完成時(shí)間,PDPC法、頭腦風(fēng)暴法,對(duì)策制定,常用工具,控制要點(diǎn),38,項(xiàng)目實(shí)施流程,39,對(duì)策實(shí)施要求嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度實(shí)施，每項(xiàng)對(duì)策完成后，則要檢查實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到該對(duì)策的目標(biāo)如果未達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步分析原因，看是否需要補(bǔ)充措施，以爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo),

10、對(duì)策實(shí)施,進(jìn)行實(shí)質(zhì)的質(zhì)量改進(jìn)，并監(jiān)控每條措施效果。,是什么,目的,40,按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施； 每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的措施欄目逐條實(shí)施； 每條對(duì)實(shí)在實(shí)施完成后，要立即確認(rèn)其結(jié)果； 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。,對(duì)策實(shí)施,怎么做,41, 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄； 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)； 實(shí)施過程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。,PDPC法、流程圖,對(duì)策實(shí)施,常用工具,控制要點(diǎn),常用工具,控制要點(diǎn),42,項(xiàng)目實(shí)施流程,43,在全部對(duì)策完成之后，要對(duì)照課題的目標(biāo)值來比較，看是否達(dá)到了目

11、標(biāo)值，并計(jì)算該課題所帶來的經(jīng)濟(jì)效益如有明顯社會(huì)效益，也可簡要說明,效果檢查,通過檢查效果，如果已達(dá)到課題的目標(biāo)值，就可進(jìn)行下一步；如果未成到目標(biāo)值，就要進(jìn)一步分析原因，采取措施，以爭(zhēng)限實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),是什么,目的,44, 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果； 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果； 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）； 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是； 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益； 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。,效果檢查,怎么做,45,效果顯著，成果在同行業(yè)中具有先進(jìn)性，經(jīng)主管部門認(rèn)可，并有數(shù)據(jù)表明成果的鞏固狀況。 獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)算實(shí)事求是，

12、計(jì)算過程要交待清楚。,柱狀圖、折線圖、直方圖等簡易圖,效果檢查,常用工具,控制要點(diǎn),46,項(xiàng)目實(shí)施流程,47,鞏固措施是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程，規(guī)章制度或管理辦法之中，,鞏固措施,是什么,目的,保證今后能鞏固本次活動(dòng)獲得的成果,48,被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）； 修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行； 經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確的執(zhí)行； 鞏固其內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。,鞏固措施,怎么做,49,行之有效的措施已納入標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)文件、職責(zé)、程序、規(guī)章制度等），

13、嚴(yán)格執(zhí)行。 有明確的防治問題再發(fā)生的手段，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。,調(diào)查表、控制圖、簡易圖,鞏固措施,常用工具,控制要點(diǎn),常用工具,控制要點(diǎn),50,項(xiàng)目實(shí)施流程,51,總結(jié)是肯定QC小組成員通過此次活動(dòng)，在專業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)等方面的收獲，同時(shí)分析本次活動(dòng)中反映出來的不足。 下一步打算是本次QC小組活動(dòng)中遺留下來的尚未解決或須進(jìn)一步深入解決的問題也可以是QC小組面臨的更急迫需要解決的新的問題,總結(jié)和下一步打算,是什么,目的,總結(jié)是為了指導(dǎo)今后的活動(dòng)，提高今后QC小組活動(dòng)的有效性和水平 下一步打算體現(xiàn)了QC小組持續(xù)改進(jìn)的精神,52,專業(yè)技術(shù)方面： 通過活動(dòng)使小組成員的那些專業(yè)技術(shù)得到了提高，那些專業(yè)知識(shí)和技能還需要提高，