業(yè)務流程項目管理.ppt

1、SEPG/000621/SH-Project(97GB),0,管理流程部分主要內(nèi)容,高效管理程序的結(jié)構 一體化的年度規(guī)劃流程 整體規(guī)劃流程 人力資源規(guī)劃詳解 日常管理流程 資金管理流程 人力資源實施流程 業(yè)務流程 項目管理 高層決策體系 高層管理職責及決策體系 信息技術需求,SEPG/000621/SH-Project(97GB),1,項目管理流程,目標 可贏利的項目組合 高效、連貫的評估流程 發(fā)現(xiàn)潛在的問題,原則 按照戰(zhàn)略的合理性和財務業(yè)績?yōu)轫椖颗判?以小組為單位的項目開發(fā)和實施方式 對所有重要的項目要點組織經(jīng)常性的評估 標準的綜合試點系統(tǒng) 項目小組的主動性,預期效果 項目得到較好的管理 對

2、超預算成本及非預計事物安排，迅速處理 清楚地了解和控制風險情況 高利潤項目組合,完成合同安排,按照時間和預算實施項目,根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)同性和財務業(yè)績選擇項目,評估及可行性研究,與項目業(yè)主談判合同條款,為工廠設計解決方案,潛在項目列單,戰(zhàn)略/財務排序,潛在項目清單,SEPG/000621/SH-Project(97GB),2,項目管理中碰到的典型難題,項目工作小組,市場營銷,由各職能部門引發(fā)的項目問題 各職能部門對現(xiàn)狀的觀點不一致 評估方法不統(tǒng)一 缺乏溝通 項目管理的附加價值不清晰,財務,項目工作會議效率低 要求解決問題的各方未全部出席會議 不談問題，只談”令人興奮“的話題,項目管理,項目工作會議,現(xiàn)

3、狀報告,激勵機制與項目的業(yè)績脫鉤,Source:McKinsey,職能組織部門,SEPG/000621/SH-Project(97GB),3,項目管理的關鍵成功因素,項目小組,標準化的統(tǒng)一的匯報系統(tǒng) 項目細則 日程監(jiān)控 成本監(jiān)控 風險監(jiān)控,項目的優(yōu)先排序及基于工作小組的評估 項目的優(yōu)先排序 堅持統(tǒng)一的項目評估方法和標準 跨職能工作小組(財務、風險、市場營銷、工程等) 項目人員分配,財務風險管理,經(jīng)常對項目進行指導性的審核 高級項目管理人員以及職能部門管理層人士出席會議 會議具有解決矛盾和進行決策的能力 由跨職能工作小組領導作宣講報告,項目管理,項目小組,現(xiàn)狀報告,項目小組的激勵機制,Sourc

4、e:McKinsey,職能組織部門,SEPG/000621/SH-Project(97GB),4,最佳項目管理的組成因素,對項目進行優(yōu)先排序以及基于小組的評估，以制定目標 經(jīng)常性地對項目進行指導性的審核，包含了所有項目程序中的關鍵決策 標準化的統(tǒng)一的匯報系統(tǒng) 項目小組的激勵機制,SEPG/000621/SH-Project(97GB),5,項目優(yōu)先排序與基于小組的評估,項目選擇,可行性評估,設計解決方案,談判,合同成交,項目執(zhí)行,市場營銷,開拓/保持與業(yè)主關系 制定客戶/交易流程 根據(jù)經(jīng)濟效益排除客戶 項目中的關鍵決策,1. 項目優(yōu)先排序,組成談判小組并制定談判戰(zhàn)略，如需要包括所有的職能(如法

5、律、聯(lián)合、財務),業(yè)務單元,建立交叉職能工作小組,決定投標項目,提出初步建議(包括方案設計和成本),項目價值評估,確定最后建議,最后確定法律事務安排,執(zhí)行項目 定期審核 匯報具體項目進展情況,3. 提供法律建議,2. 交叉職能工作小組,聯(lián)盟,對潛在/已有聯(lián)盟和項目的聯(lián)盟結(jié)構提出建議,財務,提供財務分析支持 提供風險管理支持/技能，以管理項目的財務及風險,法律,提供法律建議，減緩風險和合同談判專業(yè)知識,發(fā)展,競標,繼續(xù)進行,關鍵項目匯報時間,開始新的階段,SEPG/000621/SH-Project(97GB),6,市場部對項目的優(yōu)先排序,根據(jù)簡單的經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略要求進行篩選,目標市場中的潛在回

6、報率較高的項目可能性較大,1,根據(jù)執(zhí)行的可能性進行篩選,2,2. 評估項目的現(xiàn)金流量(誤差30%),現(xiàn)有法規(guī)規(guī)定項目必須在指定地點建立,現(xiàn)有有關項目的普通規(guī)定融資能力,無相關規(guī)定,項目所有人可獲得所要求的資金,項目所有人可獲得50%的資金,無現(xiàn)有基金,SEPG投資需求 項目總成本 SEPG項目管理的利潤 經(jīng)營回報(收入) SEPG在經(jīng)營回報中所占的份額,1. 該項目是否處于上海環(huán)保的目標市場？,項目級別劃分,高,分類,中,低,選擇中高項目,低可行性項目,目標市場項目的 凈現(xiàn)值0 投資資本回報率12% 內(nèi)部收益率WACC,3. 評估投資資本回報率,項目涉及一般問題，是唯一可選擇方案,項目解決緊急

7、健康衛(wèi)生問題,項目對基本需求有間接影響，可采油其它方案,4. 評估凈現(xiàn)值和內(nèi)部收益率 5. 判別該項目的戰(zhàn)略意義 (SEPG的形象、地區(qū)進入),法規(guī),資金的到位程度,需求的緊迫性,SEPG/000621/SH-Project(97GB),7,項目開發(fā)的跨功能組的描述,包含所有所需的職能 全權負責 整個過程(從融資到工程實施) 業(yè)績、時間和成本 小組由項目經(jīng)理領導 每個小組成員有足夠的工作時間投入 向業(yè)務單元報告,財務/風險,項目組,市場部,采購部,項目經(jīng)理負責激勵項目組開展工作,SEPG/000621/SH-Project(97GB),8,項目人員同地工作,永久成員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理助理 物

8、資經(jīng)理 設計工程師 項目開發(fā),按需要定,零時成員,財務分析 項目開發(fā)/風險經(jīng)理 營銷部代表 聯(lián)盟管理部代表,小組成員在一起辦公 增強了團隊精神的建立 使活躍的問題解決過程成為可能 最大化地交流溝通,小組成員有特定的辦公地點，并要求零時成員在整個項目進行過程中在該地點辦公(可能是幾天或幾個月),SEPG/000621/SH-Project(97GB),9,統(tǒng)一的項目評估標準,更精確的項目經(jīng)濟估算(誤差在+15%之內(nèi))，包括現(xiàn)金流量計算和預期的回報 標準評估模板,經(jīng)濟,解釋權益和債務結(jié)構，包括SEPG在項目公司少投資的戰(zhàn)略,財務結(jié)構,確定項目風險和降低風險的活動 標準的評估樣本格式,項目風險,確定

9、每個項目的潛在競爭對手 與競爭者相比，估計成功競標的可能性 標準評估樣本格式,競爭地位,估算所需要的項目管理者并確定招聘到合適人員的可能性 確定所需的特殊技能并估算獲得這種技能的成本和可能性 標準的評估樣本格式,執(zhí)行能力,具體的項目篩選和目標設置,獲得項目的機遇 建立了項目業(yè)績的目標,SEPG/000621/SH-Project(97GB),10,最佳項目管理的組成因素,對項目進行優(yōu)先排序以及基于小組的評估，以制定目標 經(jīng)常性地對項目進行指導性的審核，包含了所有項目程序中的關鍵決策 標準化的統(tǒng)一的匯報系統(tǒng) 項目小組的激勵機制,SEPG/000621/SH-Project(97GB),11,經(jīng)常

10、項目評審步驟,關鍵業(yè)績指標(例),數(shù)據(jù)庫中的項目數(shù) 初步接觸的項目數(shù) 獲得要求提交建業(yè)書的項目數(shù) 總體項目的資本投資回報率,建議書的項目數(shù) 框架協(xié)議的數(shù)量 合同數(shù) 合同的資本投資回報率,預算的偏差 進度延遲/提先 安全事故 風險對應措施,營運利潤 資本投資回報率,工具,項目流量/開發(fā)報告,開發(fā)報告,執(zhí)行報告,營運報告,責任,市場部,項目管理 業(yè)務單元主管/高級副總裁,項目經(jīng)理 業(yè)務單元主管/高級副總裁,業(yè)務單元主管/高級副總裁,上級,業(yè)務單元主管/高級副總裁 總裁,業(yè)務單元主管/高級副總裁 總裁,項目經(jīng)理 業(yè)務單元 總裁,總裁,頻率,每月,每月,不同(見下頁),每月,SEPG/000621/S

11、H-Project(97GB),12,經(jīng)常項目評審步驟建立/管理項目,評審實施者,頻率,報告內(nèi)容,來源,高級管理委員會/總裁,每月,項目狀況 預算狀況 進度狀況 特別事件 安全問題 聯(lián)盟/合伙人問題 風險措施,來自項目報告的總結(jié),業(yè)務單元領導,雙周,項目狀況 預算狀況 進度狀況 特別事件 安全問題 聯(lián)盟/合伙人問題 風險措施 關鍵里程碑達到/未達到,項目小組,每周或按要求,詳細的里程碑達到/未達到 具體的程序問題 采購要求 今后計劃 風險措施 項目預算進度 特殊事件 安全問題,項目狀況/項目小組分析,來自項目報告的總結(jié),SEPG/000621/SH-Project(97GB),13,最佳項目管

12、理的組成因素,對項目進行優(yōu)先排序以及基于小組的評估，以制定目標 經(jīng)常性地對項目進行指導性的審核，包含了所有項目程序中的關鍵決策 標準化的統(tǒng)一的匯報系統(tǒng) 項目小組的激勵機制,SEPG/000621/SH-Project(97GB),14,營銷部項目流量/開發(fā)進度報告,日期,營銷部經(jīng)理/高級副總裁審核,確定的項目數(shù) 大 中 小 其它/未分類的 總數(shù),目標數(shù),實際數(shù),差距,目標數(shù),實際數(shù),差距,目標數(shù),實際數(shù),差距,供水,水處理,固體廢棄物,有進展的 大 中 小 其它/未分類的 總數(shù),收到提交項目建議書的要求 大 中 小 其它 總數(shù),RMB,RMB,%,RMB,RMB,%,RMB,RMB,%,#,#

13、,%,#,#,%,#,#,%,SEPG/000621/SH-Project(97GB),15,標準報告開發(fā)階段,小結(jié),經(jīng)濟,財務,風險,競爭對手,執(zhí)行,SEPG/000621/SH-Project(97GB),16,項目開發(fā)小結(jié)表,業(yè)務單元,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,項目狀況,經(jīng)濟,SEPG 凈現(xiàn)值 SEPG 投資資本回報率 合同利潤 營運利潤,最終建議 框架協(xié)議 合同,(工廠) (工廠),工廠類型,工廠能力,完工日期,總項目成本,財務,SEPG的權益 權益損失,RMB,%,%,需要的資源,項目經(jīng)理 助理項目經(jīng)理,風險級別,競爭對手評估,%,號碼,工作時間相當,SEPG/000621/SH-P

14、roject(97GB),17,經(jīng)濟評估表,業(yè)務單位,項目名稱,項目經(jīng)理,工廠類型,工廠能力,預計完工時期,號碼,項目建設總預計支付額,設計成本,工程,技術,設備,建設,項目成本,SEPG的資本投資回報率,總項目成本,總項目利潤,合伙人的資本投資回報率,進行中預算(如適用),工廠能力,每單位收費,每單位補貼,每單位的營運成本/單位,每單位的債務服務成本/單位,年利潤,合伙人的資本投資回報率,項目的凈現(xiàn)值 (SEPG),項目內(nèi)部收益率 (SEPG),使用的加權平均資本成本,簽字,項目經(jīng)理,業(yè)務單元的高級副總裁,總收入,總成本,SEPG資本投資回報率,15%,SEPG/000621/SH-Proj

15、ect(97GB),18,業(yè)務單位,項目名稱,項目經(jīng)理,審核,項目經(jīng)理,業(yè)務單元高級副總裁,號碼,權益結(jié)構,項目所有人 SEPG,RMB,%,總計,債務結(jié)構,來源,比例%,到期,CFO,財務結(jié)構評估表,SEPG撤資戰(zhàn)略,說明,可能值,SEPG 的投資資金來源,來源,權益成本 (%),再融資選擇,日期,SEPG/000621/SH-Project(97GB),19,風險評估表,業(yè)務單元,項目名稱,項目經(jīng)理,項目總體風險總體程度,審核：項目經(jīng)理,號碼,低-高,風險,權重,降低措施,實施狀況,程度,成本/進度,30%,與承包人/供應商簽定業(yè)績合同,簽了合同,低,財產(chǎn)損壞,20%,投保盜竊險/損壞險

16、現(xiàn)場的保安安排,已投保 已有保安,中,安全,20%,按規(guī)定的安全程序培訓所有人員 保險,安全培訓完成,中,業(yè)績風險(不合格的資產(chǎn)),20%,失敗保險,已投保，成本計入項目成本,低,合同風險(項目所有人不支付),10%,確保資產(chǎn)來源/提供擔保,以50%項目價值，以資產(chǎn)的形式進行擔保,低,統(tǒng)一分類,潛在的措施及狀態(tài)的示例,SEPG/000621/SH-Project(97GB),20,完成情況評估表,業(yè)務單元：,項目名稱：,項目經(jīng)理：,總體競爭評估：,審核： 項目經(jīng)理,號碼,潛在的競爭對手,競爭力,SEPG對策,成功的可能性,清華紫光,形象 品牌,總裁拜訪項目所有人,80%,SEPG/000621

17、/SH-Project(97GB),21,執(zhí)行情況評估表,業(yè)務單元：,項目名稱：,項目經(jīng)理：,開始日期：,結(jié)束日期：,工廠類型：,工廠能力：,所需的資源,FTE,獲得,是,否,來源,內(nèi)部/外部,時間分配表,開始,結(jié)束,號碼,SEPG/000621/SH-Project(97GB),22,標準報告 執(zhí)行階段,概述,活動及重要里程碑,里程碑發(fā)展趨勢分析,成本變化,改進活動,風險狀況,決策狀況/要求,安全事故報告,SEPG/000621/SH-Project(97GB),23,項目執(zhí)行小結(jié),業(yè)務單元,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),項目,進度,成本,風險,所需

18、的決策,安全,狀態(tài),評價,SEPG/000621/SH-Project(97GB),24,活動及節(jié)點里程碑計劃,業(yè)務單元,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,節(jié)點,活動,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,一月,二月,. ,計劃,實際,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),SEPG/000621/SH-Project(97GB),25,里程碑趨勢分析,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,目標,實際,審核日期,2000,2001,2002,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),業(yè)務單元,一二三四五六七八九十十一十二,一二三四五六七八九十十一十二,一二三四五六七

19、八九十十一十二,SEPG/000621/SH-Project(97GB),26,成本報告,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,業(yè)務單元,成本 狀態(tài) 估計 實際 (上次審核),預算,目前估計,成本變化說明(理由及計算),+_%,+_%,成本 狀態(tài) 估計 實際 (本次審核),關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),SEPG/000621/SH-Project(97GB),27,成本改進活動,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,業(yè)務單元,目前成本估算,RMB,其它的項目范圍的影響,降本建議 說明想法和作用,目標 (預算),差額,是否需要額外的預算?,是/否,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),SEPG/

20、000621/SH-Project(97GB),28,項目風險狀態(tài),項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,業(yè)務單元,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),風險,狀態(tài),重要程度,成本超支,進度逾期,財產(chǎn)損壞,安全,業(yè)績風險,合同風險,SEPG/000621/SH-Project(97GB),29,決策狀態(tài)/要求,項目名稱,項目經(jīng)理,日期,號碼,業(yè)務單元,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),上次審核中發(fā)現(xiàn)的所需要的決策,負責人,期限,結(jié)果,狀態(tài),所需要的新的決策,負責人,期限,延誤后的風險,在審核時填寫,SEPG/000621/SH-Project(97GB),30,安全事故報告,項目名稱,項目經(jīng)

21、理,號碼,業(yè)務單元,關鍵項目風險,需要注意,OK,總體狀態(tài),事故,日期,對項目的影響,日期,SEPG/000621/SH-Project(97GB),31,標準報告-營運階段,經(jīng)濟業(yè)績,時間,RMB,成本,能力利用率 百分比,時間,目標,倍工時間 百分比,時間,收入,備注,目標,項目名稱,項目經(jīng)理,號碼,業(yè)務單元,日期,SEPG/000621/SH-Project(97GB),32,業(yè)務單元項目經(jīng)濟狀況總結(jié),業(yè)務單元,日期,建設中的項目數(shù),SEPG的投資資本回報率,設計成本,工程成本,項目總成本,項目總利潤,合伙人的投資資本回報率,運營收入(如包括運營階段),處理的容量,每單位的處理收費,每單

22、位的補替,每單位的運營成本,每單位的債務服務成本,每利潤,合伙人的投資資本回報率,預計的凈現(xiàn)值(SEPG),預計的內(nèi)部收益率,使用的加權平均資本成本,簽字,項目經(jīng)理,業(yè)務單元的高級副總裁,總收入,總成本,SEPG的投資資本回報率(預計),15%,運營中的項目數(shù),SEPG/000621/SH-Project(97GB),33,業(yè)務單元項目狀況總結(jié),業(yè)務單元,日期,項目,狀況,評價,(草案，最終的建議書，備忘錄，合同，建設期的第1、2、3階段，運營),SEPG/000621/SH-Project(97GB),34,最佳項目管理的組成因素,對項目進行優(yōu)先排序以及基于小組的評估，以制定目標 經(jīng)常性地對

23、項目進行指導性的審核，包含了所有項目程序中的關鍵決策 標準化的統(tǒng)一的匯報系統(tǒng) 項目小組的激勵機制,SEPG/000621/SH-Project(97GB),35,一個保證小組積極性的簡單程序,制定目標,關鍵業(yè)績指標由項目評價過程而定,經(jīng)?；仡?整個項目小組參加回顧程序,評估總體業(yè)績,以項目為基礎對項目進行業(yè)績評估,項目小組的獎懲與項目成功與否掛勾,創(chuàng)造精神 負責態(tài)度,對業(yè)績的獎勵可以激發(fā)最好的實踐,SEPG/000621/SH-Project(97GB),36,* 資料來源：,Unit of measure,SEPG/000621/SH-Project(97GB),37,建議一個更小更活躍的董事會,組成 百分比,董事會人數(shù),11,7,9,目前,啟動