《新員工成長手冊》.ppt

1、1,新員工成長手冊,總公司組織人事部,2,序 言,員工是公司及股東價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競爭力的重要組成要素。某保險公司非常重視員工的成長，認為員工的成長與公司的成長是互為基礎、互相促進。某保險公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。 某保險公司提供給員工的不僅是一個就業(yè)機會，更是一個發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。公司提倡的是超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺、人均有片藍天的文化。公司價值是個人價值實現(xiàn)的基礎，公司將為每個員工提供發(fā)展空間。 新員工進入某保險公司，正如一張白紙，開始在上面書寫新的人生篇章。新員工99%都比較年輕，這是我們最大的優(yōu)勢。我們每個員

2、工的前進動力，源自對成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力。但年輕也是我們最大的弱點，我們?nèi)鄙偕鐣?jīng)驗，眼光不夠開闊，易走極端，容易陷入自負、甚至孤芳自賞。當我們清醒地認識了自己的弱點，就是走向成功的開端。 我們欣賞勇于承擔責任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發(fā)自內(nèi)心的真正熱愛自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。 某保險公司需要學習，某保險公司不斷在學習，我們每個員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學習。面對國際化的競爭，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們編寫這本小冊子的初衷。,3,目 錄 一、加

3、盟某保險公司生命中新的精彩由此開始 5 二、辦公室工作 13 三、生活指導 16 四、電腦與網(wǎng)絡 19 五、在試用期快速成長 26 六、制度與規(guī)范 37 七、組織文化 55 八、職業(yè)意識 71,4,公司訓導,平 安 精 神 思想品行 光明磊落 組織紀律 令行禁止 工作態(tài)度 嚴謹求實 業(yè)務技術(shù) 精益求精 同事相處 友愛尊重 為人處事 誠實廉潔 團結(jié)進取 艱苦奮斗 改革創(chuàng)新 追求卓越 服 務 宗 旨 信譽第一 效率第一 客戶至上 服務至上,5,四海之內(nèi)，心手相牽， 選擇某保險公司是你我的心愿； 誠實、信任、進取、成就， 我們的信念永遠不變。 讓每一個早晨與某保險公司相見， 人生擁有溫馨的家園， 讓

4、每一顆心靈與某保險公司相連， 生命書寫輝煌的詩篇。 追求卓越，全心奉獻， 回饋社會是我們的諾言， 和平、友愛、幸福、歡樂， 人類走向燦爛的明天。 讓每一個早晨與某保險公司相見， 人生擁有溫馨的家園， 讓每一顆心靈與某保險公司相連， 生命書寫輝煌的詩篇。 生命書寫輝煌的詩篇。 某保險公司！某保險公司！某保險公司！,波瀾壯闊地,每天的早會從合唱 司歌開始,公司司歌,某保險公司頌,6,錄取了要做些什么呢？,報到材料的準備： 1）某保險公司保險公司組織人事部開具的錄用通知書； 2）與原單位解除勞動合同的憑證； 3）畢業(yè)證書、學位證書、職稱證書、身份證等復印件各一張； 4）深圳戶口的員工需交一寸彩色標準

5、像片兩張（辦理社保和工作卡），一寸大頭像片一張（辦理用工手續(xù)）； 5）非深圳戶口的員工除交兩張一寸彩色標準像片外，還需交標準暫住證像片四張；戶口所在地計生辦出具的流動人口計劃生育證； 6）非深圳戶口需辦理邊防證。,加盟某保險公司,7,報到,辦理勞動（聘用）合同,辦理暫住證,辦理工資社保手續(xù),建立二級檔案,解決食宿,報到總流程,此流程只適用集團綜合部門招聘錄用的員工，專業(yè)公司錄用的員工請到所在專業(yè)公司人力資源部門報到,8,第一步：報到 領(lǐng)取員工試用通知單 辦理工作卡 領(lǐng)取住房通知單 辦理部門：總公司組織人事部綜合管理室 第二步：辦理勞動（聘用）合同 簽勞動合同簽署聲明 簽勞動（聘用）合同書一式兩

6、份 關(guān)鍵崗位：簽競業(yè)限制協(xié)議書一式兩份 辦理勞動就業(yè)登記手續(xù) 辦理部門：總公司組織人事部 綜合管理室,報到流程一,9,第三步：辦理暫住證 交公司計生辦查驗過的流動人口計劃生育證 交身份證復印件2張 交暫住證相片4張 辦理部門：總公司組織人事部 綜合管理室 第四步：辦理工資社保手續(xù) 交工資定級表 辦理部門：總公司組織人事部 績效評估室 交員工社會保險調(diào)查表 辦理部門：總公司組織人事部 綜合管理室 交員工工資信息表 辦理部門：財務部總會計室,報到流程二,10,第五步：建立員工二級檔案 交以下材料 1）畢業(yè)證書復印件 2）學位證書復印件 3）職稱證書復印件 4）身份證復印件 5）員工履歷表 6）員工

7、基本信息表 7）擔保書（兩份） 辦理部門：組織人事部綜合管理室 第六步：解決食宿 憑員工試用通知單辦理飯卡 憑住房通知單辦理住房手續(xù) 辦理部門：東二樓大廈管理公司 聯(lián)系電話：3285， 3289,報到流程三,11,入司須知 1、公司實行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 時間為上午8:30-12:00，下午13：30-17：30，每個工作日早晨須提前 5分鐘到達辦公場所，以便及時參加晨會。 2、遵守某保險公司禮儀，謙和禮貌待人。 3、工作時間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他 人工作。 4、辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報、會客。 5、工作時間衣著得體大方，男士要

8、求系領(lǐng)帶，不得穿無袖上裝和短褲，女 士要求著套裝，不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、連衣裙；男士頭發(fā) 不蓋耳，女士不濃妝艷抹。 6、每周五可以著便裝上班，但不得著背心、短褲、拖鞋。 7、接電話時應先致以“您好，XXX部XXX”，通話要簡明扼要，盡量放低聲 音，以免影響他人工作。 8、試用期滿的員工須到組織人事部辦理調(diào)轉(zhuǎn)檔案的手續(xù)。 9、員工離職必須按勞動合同的要求提前提出申請，并在組織人事 部辦理完解除勞動合同等離司手續(xù)后方可離司。 10、早晨入司時，在大廳向禮儀晨迎人員鞠躬30，回禮問好。,12,八卦嶺地圖,郵局,八卦三路,國展中心,中國銀行,218、209、8、9路大巴 453、429、40

9、9、458中巴,412、548中巴,綠茵酒家,某保險公司 大廈,圖書批發(fā)市場,慶園酒家,黃 鶴 樓 酒 家,食街,食街,食街,市體育館,八卦二路,八卦一路,13,座位：是由所在部門統(tǒng)一安排,電腦：由部門統(tǒng)一申請，但需要一定的時間。將你的要求向部門管電腦的同事提出，并耐心等待,早餐：7：30-8：20 午餐：12：00-13：00 晚餐：17：30 午休：12：30-13：30,用餐時間,打 卡：,異常處理：,辦公室工作,上班打卡時間不得晚于8：30 下班打卡時間不得早于17：30,忘帶工作卡 請在一樓大堂保安處登記 忘 打 卡 向部門作出說明，由部門向人事部作出說明，一個月連續(xù)三次或一次未作出

10、說明，按曠工處理。 遲到 也需打卡，否則按曠工處理 請假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù),14,上網(wǎng)： （內(nèi)部網(wǎng)絡）可向電腦部提出申請，表格可以請同事幫忙從內(nèi)部網(wǎng) 服務熱線 電腦管理中下載。申報的詳細情況可詢問信息管理部， 電話：3611,電話： 用同事的電話拔叫大樓管理公司工程部（電話3117），申請新電話號碼。 若有閑置電話，則向同事詢問號碼，并告訴總機該號碼 的機主姓名，以后找你的人即可拔叫該號碼。 接聽電話時應盡量小聲以免影響到其他同事。,文具：到所在部門負責文具用品管理的同事處領(lǐng)取自己所需的辦公用品。 特殊：打印機墨盒更換要找大樓管理公司 電話：3153,辦公區(qū)嚴禁吸煙,15,打字：七樓

11、為商務中心總部。此處還有打字和設計制作各種牌、卡的服務。詳細情況請詢問商務中心，電話：3838。,商務中心還備有公司通訊錄,復印、傳真：從四樓到七樓都有商務中心，你可以復印不超過40張的文件。如果超過請使用復印申請單（在商務中心?。┚唧w填寫規(guī)則請詢問商務中心的員工，電話3907。, 在公司內(nèi)如何打電話？,呼出：撥“9”可以打外線；公司內(nèi)部聯(lián)絡直接撥打分機號；外部打入公司撥公司總機號碼2262888，聽到提示音后，直接撥分機號；查詢：撥“0”；分公司長途電話先撥8，再撥區(qū)號+分公司號碼,提醒：各部門有少量的話號有長途權(quán)限，工作需要時可以使用；或是到大樓商務中心登記撥打長話，但需要室主任簽字。 如

12、何修改電話號碼：請打電話至物業(yè)部。,注意：上班嚴 禁打私人電話,16,地點：六樓東622室可借閱書籍。 時間：星期一至星期五中午12:00-1:30 規(guī)則：每次最多兩本、最長借二個星期。 電話：3864,圖書館,公司電影院,地點：六樓東階梯教室 時間：每周星期四18：15 影片：國內(nèi)外優(yōu)秀影片 主辦：總公司辦公室,醫(yī)療室,地點：大樓外南側(cè)的小平房 規(guī)定：員工憑工作牌在醫(yī)療室看病拿藥 電話：3301,班車,公司實行上下班乘車補助、員工自行乘 車辦法。在一些地段，員工自行組合雇 請有班車，具體時間、乘車地點可以向 老員工打聽。參考價格：80220元/月,生活指導,17,公司內(nèi)用餐及消費,二樓是公司

13、員工食堂，您可憑飯卡在此消費。 當憑飯卡消費時，特別是大額消費時，請員工關(guān)注刷卡機上金額是否正確，以保護自己正當?shù)臋?quán)益。,公司內(nèi)部投遞,在公司范圍內(nèi)傳遞物品文件，可到七樓信息中心。 聯(lián)系電話：3584,公司外部郵寄,好吃哪里去！,若向公司外部傳遞物品文件等，可到收發(fā)室。 聯(lián)系電話：3303 地 點：一樓夾層 私人郵件請到附近郵局發(fā)送。,公司郵政編碼：518029,18,工會：每年為大家提供一定金額的活動經(jīng)費；每年工會為大家準備一份生日禮物，于生日當月發(fā)給您； 工會組織的活動大家有興趣都可以參加，活動時PAIC內(nèi)部網(wǎng)上會發(fā)布公告，歡迎大家上網(wǎng)查詢。,娛 樂 生 活,公司內(nèi)部 活動,提醒：請你選擇

14、健康、安全的娛樂場所和娛樂方式，維護某保險公司人良好的形象，遠離不健康、不安全、違法的娛樂場所和娛樂方式。,多才多藝的您，千萬別錯過！,總辦 我們?yōu)榇蠹揖臏蕚涓魇礁鳂拥膴蕵坊顒?，供大家在工作之余好好的輕松輕松！,晚會,這里有,娛樂晚會,每年的圣誕晚會、中秋晚會、舞會,仙湖燒烤、銀湖自由玩 小梅沙、大梅消、南澳暢游,日常運動,公司運動會、羽毛球聯(lián)賽、健康活動,記?。悍昴赀^節(jié)，公司和外單位組織聯(lián)歡，您還會得到意想不到的收獲哦！,公司外部,19,如何使用內(nèi)部信息網(wǎng),申請 普通員工: 某保險公司Intranet使用申請表/網(wǎng)絡系統(tǒng)使用申請表 B類(主任級)以上 :上述表格及某保險公司Internet

15、使用申請表 經(jīng)部門經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或Internet.,提醒您 某保險公司Internet網(wǎng)可提供Internet E-mail和WWW信息查詢?yōu)g覽兩項服務，由于連接Internet專線帶寬的限制和加強用戶安全管理的需要，經(jīng)研究決定，原則上總公司B類以上（含B類）干部有資格申請Internet服務，經(jīng)本部門經(jīng)理、信息管理部經(jīng)理及分管領(lǐng)導批準后，由信息管理部安排時間進行安裝。普通員工如需使用Internet電子郵件，可由所在室室主任轉(zhuǎn)發(fā)，如需使用Internet WWW信息瀏覽，經(jīng)室主任同意在室主任處使用，由此帶來的不便敬請諒解。信息管理部擬在圖書館設立公

16、共Internet上網(wǎng)點，以滿足廣大員工的使用需求。,表格請同事幫助 自內(nèi)部網(wǎng)打印,電腦與網(wǎng)絡,20,公 告 欄 : 公司內(nèi)公告/信息,與我們息息相關(guān),不可不關(guān)注呦 新聞快遞: 內(nèi)部新聞/財經(jīng)新聞/保險信息/綜合信息/金融證券 文 件: 可分類查詢公司各類發(fā)布文件 通 訊 錄: 查找同事分機最方便 服務熱線: 各個部門工作流程介紹及服務信息,包括財務操作/人事 管理/技能培訓/電腦管理/信息資料/大樓管理/交通旅游 /休閑天地/電子出版物,內(nèi)部信息網(wǎng),每位平安人的好幫手,十八班武藝逐個秀,新聞快遞:讓我們知己知彼知世界,21,某保險公司衛(wèi)視: 內(nèi)部衛(wèi)星電視介紹/節(jié)目預告 公司介紹: 了解過去,

17、展望未來 在線幫助: 電腦/網(wǎng)絡知識,由信息管理部主持 電子商務: 進入PA18,公司專業(yè)金融理財網(wǎng) 某保險公司保險報: 在線先睹為快 其他信息: 一部小百科全書,部分信息須授權(quán)進入,企業(yè)文化: 了解企業(yè)文化精髓,早日成為真正平安人,e時代,你的信息來自哪里?,秀才不出門, 已知天下事,內(nèi)部信息網(wǎng),每位平安人的好幫手,22, 辦公用電腦“幾不”，可千萬別犯規(guī)哦！,為了充分利用公司資源，提高工作效率，請不要在公司計算機上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。詳細要求請上內(nèi)部網(wǎng)查詢。,1、計算機上不存放并使用與工作無關(guān)的內(nèi)容： 方法：檢查計算機中是否有與工作無關(guān)的內(nèi)容，如：音樂、圖形、圖像、 游戲、程

18、序、軟件、文本文件等。檢查方法為查找相關(guān)文件。 2、計算機上不安裝非公司配備的計算機硬件： 方法：檢查計算機中是否有非公司配備的計算機，如：自購音箱、話筒、聲 卡、光驅(qū)等。檢查方法：可在“控制面板系統(tǒng)設備管理”中查看是否有 這些設備。 3、不安裝和使用與工作無關(guān)的軟件： 方法：檢查計算機中是否有與工作無關(guān)的開發(fā)軟件，可在“控制面反添 加/刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊表中檢查。 4、不打開來路不明的文件。 方法：及時將來路不明的文件從計算機中刪除。 5、不運行來路不明的程序。 方法：及時將來路不明的程序從計算機中刪除,23,1、不私自更改網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。 2、不私自改動IP地址及設置。 3、不在

19、廣域網(wǎng)中傳送超大（大于2M）文件。 4、不私自設立各種服務器。 5、不私自提供各種網(wǎng)絡服務。 6、不在公司網(wǎng)絡上提供網(wǎng)絡游戲服務和玩網(wǎng)絡游戲。 7、不在公司網(wǎng)絡上散布任何與工作無關(guān)的內(nèi)容。 8、不利用網(wǎng)絡資源從事與工作無關(guān)的內(nèi)容。 9、在公司不通過其他上網(wǎng)線路和用Modem撥號上Internet的網(wǎng)。 10、不在網(wǎng)上傳播計算機病毒。 11、不私自在公司對外WEB站點上發(fā)布信息。 12、不允許在網(wǎng)絡上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)員工對于公司的建議、批評及其他對有關(guān)事件的評論。 13、不轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的與工作無關(guān)的內(nèi)容。 14、在網(wǎng)上發(fā)布的信息，必須簽署發(fā)布者的真實姓名，不準盜用他人名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息。 15.不

20、在個人計算機上私自設立任何網(wǎng)絡服務。 包括：DNS、DHCP、WINS、EMAIL服務、FIP站 點、TELNET、BBS、NEWS、WWW站點、個人主頁、網(wǎng)絡游戲 站點、NOTES服務器及各種文件服務器等。在計算機設置中不 安裝此類服務。 以下服務為完全 禁止：DNS、DHCP、WINS、個人主頁、 網(wǎng)絡游戲站點。,使用網(wǎng)絡注意事項,公司的網(wǎng)絡資源只能 應用于公司的工作， 請不要在公司網(wǎng)上從事 與工作無關(guān)的任何活動。,24, 如何申請EMAIL？,向信息管理部申請電子郵件開戶。 方法：填寫Internet服務,使用EMAIL注意事項,1、不將自己的電子郵箱借與他人使用。 2、不用公司EMAI

21、L收發(fā)私人郵件。 3、不異地發(fā)送超過2M的大郵件。 4、不私自訂閱電子信息資料。 5、發(fā)送與工作有關(guān)的EMAIL時，嚴格保護公司的商業(yè)秘密。 6、定期檢查自己的郵箱并取走郵件，以使自己的郵箱大小保 持在10M以下。 7、不使用他人電子郵件地址收發(fā)EMAIL。 8、不發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)與工作無關(guān)的內(nèi)容。 9、在公司內(nèi)部不使用非公司電子郵件。 10、不通過電子郵件泄露公司商業(yè)秘密。 11、不打開來路不明的EMAIL。 12、個人對自己的電子郵件合理使用負全部責任。,如果工作需要，經(jīng)過主管同意，可以向信息管理部申請電子郵件用戶。為了確保EMAIL合理使用，保護公司網(wǎng)絡安全，請遵守有關(guān)使用規(guī)定。,25,在 試

22、 用 期 快 速 成 長,“贏家不是天生的，是制造出來的,26,試用期是指在勞動（聘用）合同中所規(guī)定的一定時間的試用階段。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓后，在崗工作三個月的考察期，最多不超過六個月（含培訓時間）。在此期間公司將進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。,第一個月,第三個月,第二個月,參加培訓熟悉相關(guān)制度,進入工作角色掌握個人工作的主要工具,獨立承擔工作任務，參加轉(zhuǎn)正考察,在員工進入部門后的第三個月，除了逐漸具備獨立工作任務的能力以外，還要參加轉(zhuǎn)正考察，轉(zhuǎn)正綜合評定結(jié)果與新員工的轉(zhuǎn)正結(jié)果掛鉤。,27,轉(zhuǎn)正過程（一）,轉(zhuǎn)正考查：,在新員工入職后的

23、第三個月中旬，將參加轉(zhuǎn)正考查，其綜合評價結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。,考查時間：一般轉(zhuǎn)正考查都安排在第三個月下旬,考查人員：指導人、部門經(jīng)理、人力資源部等,指導人,部門經(jīng)理,人力資源部負責人,新員工,28,轉(zhuǎn)正過程（二）,本人總結(jié)內(nèi)容：,1、試用期培訓和學習的內(nèi)容和成果。 2、試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進情況、崗位適應情況等。 3、目前本人存在的問題及下一步的打算。 4、其他需要說明的問題。,可能的提問參考：,考查中可能會對您進行提問，主要是：,專業(yè)知識、公司文化等。 試用期工作績效（工作量、完成情況、創(chuàng)新和改進等）。 對公司文化、制度、流程、規(guī)范的看法。 對指導人和室主任工作的看法

24、,轉(zhuǎn)正評價：,1、每月月度評價 2、轉(zhuǎn)正考查評價,29,新員工轉(zhuǎn)正流程圖：,開始,制定/調(diào)整試用期培訓/工作計劃,學習/工作計劃實施,月總結(jié)/考核/溝通,是否滿三個月？,否,轉(zhuǎn)正申請,是,試用期考評,是否達到轉(zhuǎn)正 要求,否,淘汰,緩期轉(zhuǎn)正,用人部門考查,人力資源部考查,提交領(lǐng)導審批,轉(zhuǎn)正,是,同意,不同意,30,生 涯 規(guī) 劃,“贏家不是天生的，是制造出來的,31,潛能的發(fā)揮,素質(zhì)的提高,品質(zhì)的生活,價值的實現(xiàn),個人的愿景,公司為個人潛能發(fā)揮創(chuàng)造空間 追求卓越，挑戰(zhàn)極限，激發(fā)潛能 才華展示，脫穎而出,公司實現(xiàn)價值最大化，提供物質(zhì)基礎 個人努力工作，以價值最大化檢驗行為 實現(xiàn)良好物質(zhì)保障，豐富的

25、精神生活,公司為個人提供培訓 個人磨練意志，培養(yǎng)AQ、EQ、IQ 不斷努力，豐富知識，技能精湛,實現(xiàn)公司和個人價值最大化,32,學習標準,自檢,申請考評,考核,面試,改進,標準模式,考評推動,培訓幫助,標準牽引,成長的軌跡,一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和一個優(yōu)秀的職業(yè)工程師應該以任職標準來嚴格要求，一步一個腳印，不僅在工作中鍛煉，更要努力地學習，邁向更高的階梯。,33,員工生涯規(guī)劃,公公司持續(xù)發(fā)展需要忠誠的員工，公司在實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標的同時，也為員工的個人發(fā)展提供空間并創(chuàng)造條件幫助其實現(xiàn)個人發(fā)展和成長，為員工提供生涯規(guī)劃，幫助員工發(fā)揮潛能、提高素質(zhì)、實現(xiàn)價值、過上高品質(zhì)的生活 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司

26、有管理系列、專業(yè)技術(shù)系列兩大系列供員工發(fā)展，公司在員工發(fā)展的不同階段配備不同的指導人，提供不同的培訓課程,管理系列,專業(yè)系列,分公司總經(jīng)理,部門總經(jīng)理,室主任,管理人員,投資人員,核保核賠人員,研究人員,培訓人員,電腦人員,公司發(fā) 展規(guī)劃,34,指導人,作為新員工，你享受到的幸福之一可能就是擁有一個專門的指導人，為使新員工更快更好的適應新環(huán)境，每一位新員工，我們都會為其指定一名合適的指導人。 你可以向指導人了解部門的組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境、工作流程、相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)進度及周邊同事等等，有經(jīng)驗的新員工都說：指導人是自己身邊的一本活字典。 你隨時有權(quán)對認為不稱職的指導人向部門領(lǐng)導人或人力資源部門投訴，他們

27、將及時幫助你解決這些問題。,由于某保險公司是一個年輕人的天地，你的指導人可能非常年輕，但千萬不要因為年輕就小瞧了你的指導人喔，他們可是某保險公司老字輩的員工，擁有了無數(shù)寶貴的經(jīng)驗，是你邁向成功的金鑰匙！,35,深圳市大中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)資格確認,目前獲得職稱有三種途徑 1、評審（包括高、中、助理級及員級專業(yè)技術(shù)資格）； 2、考試（包括中、初級專業(yè)技術(shù)資格）； 3、確認（中級、助理級、員級專業(yè)技術(shù)資格）。 確認的專業(yè)技術(shù)資格與學歷、資歷對應表：,序號,學歷,員級,助理級,中級,1,本科,畢業(yè)當年,見習一年期滿,2,碩士,畢業(yè)當年,畢業(yè)后從事本技術(shù)工作三年,3,博士,畢業(yè)當年,4,先工作，后脫產(chǎn),

28、攻讀碩士,畢業(yè)當年,讀研究生之前從事“助理”級工作滿,二年者，研究生畢業(yè)后，再從事本專,業(yè)技術(shù)工作二年，可定中級。,法律專業(yè)的畢業(yè)生必須先通過律師執(zhí)業(yè)資格考試后才能進行認定。 辦理部門：總公司組織人事部綜合管理室,當您的條件符合時，可別忘了向人力資源部門咨詢哦！,#,#,#,#,#,36,制 度 與 規(guī) 范,“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，企業(yè)的活力來源于各級員工人員良好的精神面貌，祟高的職業(yè)道德。,37,引子,公司經(jīng)歷了十二年的發(fā)展，某保險公司員工在行為規(guī)范上大步向國際化大公司標準邁進，但是，這樣的事情在我們身邊,案例1,某部員工在2000年4月至6月初，頻繁利用公司網(wǎng)絡資

29、源訪問一些黃色站點。6月底被信息管理部例行檢查時發(fā)現(xiàn)，隨后對之進行取證，至7月，這名員工再次利用部門的上網(wǎng)電腦訪問黃色站點，被信息管理部監(jiān)管人員跟蹤發(fā)現(xiàn)并取證。該員工也承認在此之前曾多次上網(wǎng)。 為了規(guī)范管理，保證公共資源的有效利用，公司和信息管理部一再重申遵守網(wǎng)絡管理相關(guān)制度，要求全體員工嚴格注意自己的網(wǎng)絡行為規(guī)范。而該員工置公司和信息管理部相關(guān)規(guī)定于不顧，按照規(guī)定，取消其上網(wǎng)資格并給予警告處分。 公司要求所有員工在公司長期工作的基礎是誠實勞動和勝任工作。提高認識，嚴格遵守包括網(wǎng)絡管理在內(nèi)的各項管理制度，同時在本職崗位上求實奮進，自我加壓，不斷提高自己，是一個職業(yè)人的基本素養(yǎng)。,雖然此案例不能

30、代表員工主流，但作為一名某保險公司人，我們?nèi)粘５男袨橐?guī)范還遠遠沒有達到我們追求的職業(yè)人精神，看看真正的整齊劃一、令行禁止的作風應該是什么！眾所周知，西點軍校是高級軍官的搖籃，那么，你知道西點軍校是如何把這些涉世未深的書生鍛造成出類拔萃的人才精英的嗎？,38,通過下面的有關(guān)西點的近乎無情的紀律，您也許會有所感悟,在西點，將保持軍容的整齊，西點的規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。其中： 個人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢、個人習慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項規(guī)定 在珠寶飾物一項中，對女學員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學期的女學員和高年級的女學員在穿上課服、白上衣灰褲子，會友制服、閱兵禮服、白色就餐服

31、和軍便服時只準帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應為一對），除集合整隊就餐外，攜帶武器時不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運動服時，不準佩帶耳環(huán)。,看了西點軍校鐵一般的紀律，你是怎么想的呢？當然，來到某保險公司并不需要遵守這樣嚴厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應的制度和規(guī)定需要你去配合遵守,要遵守規(guī)定 的喔！不然,39,文件保密規(guī)定,隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，特針對文件管理請大家

32、注意如下規(guī)定： 公司不允許向外發(fā)布和擴散的文件。 公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營活動有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報告、報表、紀要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。 具體可參考網(wǎng)上文件：2000（091）文件加強商業(yè)秘密保護工作，保持某保險公司競爭優(yōu)勢、2000（047）中國某保險公司保險公司關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護和員工競業(yè)限制的規(guī)定、1997（298）中國某保險公司保險公司知識產(chǎn)權(quán)保護辦法。 計算機上的共享文件必須設置密碼，并定期更改密碼。,噓！保密 不要隨便將公司的事情向外人透露,40,工資保密規(guī)定,公司實行的是秘密薪制度。在選擇公開薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的選擇。發(fā)達國家大

33、多數(shù)企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比內(nèi)地國企普遍采用的公開薪制度有更多優(yōu)越性，因此某保險公司從很早就開始實行了秘密薪制度。這是公司一項非常重要的制度，請您務必嚴格按照公司的薪酬保密制度執(zhí)行。主要原則有三點： 嚴禁向外發(fā)布和擴散公司的薪酬制度、薪酬數(shù)據(jù)。 嚴禁向他人泄露自己的薪酬。 嚴禁打聽別人的薪酬。,噓！薪酬保密制度非常重要，千萬不要違反。,41,商業(yè)秘密,商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報告、程序、代碼、紀要等，可以是紙件的，也可以是電子的。 商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財富。 商業(yè)秘密是企業(yè)競

34、爭制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。反之，一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位，使巨大的投入付之東流。,我們每一個都在公司不同的崗位上工作，承擔著不同的責任，接觸到不同的工作信息。有時，我們也許沒有意識到，在這些工作信息中有相當一部分，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會給公司造成損失或重大損失。,身邊隨處可見商業(yè)秘密,商業(yè)秘密就在您身邊，請您保護公司的商業(yè)秘密！,文檔保密公約,文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動的成果，是公認最重要的資源之一。文檔保護不嚴，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競爭力的降低甚至喪失。我們必須嚴格遵守文檔

35、保密公約，做到：,先審批，再獲??；先登記，再傳遞。 嚴禁個人收集與自己工作無關(guān)的文檔。 嚴禁隨意傳播文檔內(nèi)容。 文檔必須及時歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享 正式紙件文檔必須按時（三個月內(nèi)）歸還發(fā)放部門，防止丟失和被非法復制。 若進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。,守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競爭力，守住我們的未來！,42,某保險公司禮儀,一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。臉上多一點微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。某保險公司是一家金融服務性企業(yè)，

36、“客戶至上，服務至上”的服務 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。 工作時注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險公司員工的工作態(tài)度和精神風貌。 要求如下： 1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 晨會要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。 2、坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示

37、尊重和謙虛。 女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 3、蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。,43,三、社交禮儀 （一）握手：握手時，應尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時間一般在2、3秒。要注視對方并面帶微笑。 握手時注意：不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。握手擺動幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。,二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。 要求如下： 男職員：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮

38、鞋。保持頭發(fā)的清潔，整齊。（周末可穿便裝） 女職員：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。 （周末可穿便裝）,（二）鞠躬 鞠躬是表達敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時應心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動上，能給對方誠懇、真實的印象。 公司對員工鞠躬禮節(jié)有如下要求（見下表）,44,45,46,說明： 欠身禮：頭頸背成直線，目視對方，前傾約15度。一般適于在座位上回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）。 15度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾15度，目光約落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視對方。 女士：站立，

39、雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾15度，目光約落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視對方。,30度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對方。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對方。 行禮的最佳時刻：距離對方2-3米處，與對方目光對視,（四）電話禮儀 接電話的禮儀： 鈴響三聲之內(nèi)接起電話，接遲應道歉。 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。 接電話應說：“您好！公司或部門的名稱、姓名”。 明白對方來電用意后應及時給予回應。 接到撥錯電話要禮貌告知。 待對方掛斷后再輕放

40、電話。 撥打電話的禮儀： 做好準備工作：如確認電話號等。 自報單位、姓名、尋找接聽人。,47,辦公秩序： 1.上班前的準備 上班前應充分計算時間，以保證準時出勤，作為一名社會人，一名某保險公司員工，應以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。 如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應提前跟上級聯(lián)系。 計劃當天的工作內(nèi)容。,（六）辦公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。,應注意的細節(jié) 1、進入他人辦公室 未開門，必須先敲門，再進入 已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。,2、會談中上司到來的情況 必須起立，將上司介紹給客人。 向上司簡單匯報一下會議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會談

41、。,2.工作時間 （1）在辦公室 辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。同時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。,48,3.就餐 不得提前下班就餐。 在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。 不浪費飯菜，注意節(jié)約。 用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點。 4.在洗手間、茶水間、休息室 上班前、午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。 洗面臺使用后，應保持清潔。 不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應主動

42、關(guān)好。 注意保持洗手間、茶水間、休息室的環(huán)境清潔、衛(wèi)生。 5.下班 下班時應將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天的工作。 整理好辦公臺上的物品、文件（機密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 離開公司后，每個人都要記住自己是一位某保險公司員工，出去的一言一行，代表著某保險公司的企業(yè)形象。,（2）在走廊、樓梯、電梯間 走路時，要有良好的姿態(tài)。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時，應主動讓路。 遇到客人找不到想要去的部門時，就主動為其指路。 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導。,49,組 織 文 化,50,資源是有限的，只有文化是生生不息的。某保險公司認為，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸

43、根到底是企業(yè)文化的競爭，因此某保險公司不懈地構(gòu)建獨特的公司文化。 某保險公司的規(guī)模在不斷地擴大，某保險公司的責任也在不斷地加重。某保險公司強調(diào)精誠團結(jié)、不懼困難、頑強拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，某保險公司將企業(yè)文化貫穿在公司資本、核心技術(shù)、人才等核心競爭因子的始終！ 不斷地自我批判， 不斷地挑戰(zhàn)自我， 不斷地突破極限， 不斷地追求卓越， 凝聚、協(xié)調(diào)、合作、激情、責任， 這就是某保險公司的組織文化。,員工價值與公司價值的關(guān)系：公司價值最大化是個人價值實現(xiàn)的基礎，個人價值最大化是每個人的追求目標。 以集團公司為主導，子公司專業(yè)經(jīng)營的集團管控體系是集團公司穩(wěn)健經(jīng)營和高效運作的組織基礎；每一個靈活高效的

44、組織都是公司的價值創(chuàng)造因素。 以顧客為導向的服務流程將公司的管理和業(yè)務引向市場和顧客，最大程度滿足顧客的服務流程也是創(chuàng)造公司價值的流程。 摘自某保險公司新價值管理文化,51,誠實是為人的根本，信任是處事的原則。員工之間相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦誠公正處事。公司每一位員工都是創(chuàng)造價值的重要力量,團隊是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團隊協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提，1+12是團隊協(xié)作的效果，而效率是實現(xiàn)公司價值最大化的最切實途徑,進取是獲得成就的手段，成就是進取的目的。某保險公司人通過不斷的創(chuàng)新和變革，追求公司的長遠價值，我們不在一事一時的得失，實現(xiàn)公司長遠價值的最大化是我們共同的成就,激情是成功的基礎，

45、盡責是做事的原則。缺乏激情扼殺創(chuàng)造力，每一位員工在工作中充滿激情和活力，對事業(yè)執(zhí)著追求和高度投入，從小事做起，從自己做起，盡心盡責，對集團負責、對績效負責，勇于承擔責任,誠實、信任,價值最大化,團隊、效率,進取、成就,激情、盡責,公司核心價值觀：以價值最大化為導向的某保險公司人的行為準則,52,團結(jié)：團結(jié)是實現(xiàn)組織價值的前提條件，組織中的每一位成員在共同的文化、共同的理想和共同的追求下，為實現(xiàn)價值最大化齊心協(xié)力、努力奮斗。,學習：學習是組織創(chuàng)造價值的動力源泉。組織中的每一位成員不僅要互相學習，互相幫助，共同提高，同時也要學習組織外的先進經(jīng)驗和技術(shù)，從而使每位員工、整個組織永遠都進步和提高，為公

46、司價值最大化提供技能積累。,活力：活力是創(chuàng)造組織價值的力量保障，組織中的每一個成員永遠都充滿朝氣，生機勃勃，積極向上，營造一個創(chuàng)造價值的良好氛圍。,創(chuàng)新：創(chuàng)新是實現(xiàn)組織價值的手段，組織中的每一位成員都銳意進取，大膽革新，創(chuàng)造性地工作，從而使組織內(nèi)每位員工的才能和智慧都得到充分的發(fā)揮。,團結(jié),價值最大化,學習,活力,創(chuàng)新,團隊價值觀：以價值最大化為導向的某保險公司人團隊的行為準則,53,幼稚病與個人英雄主義 我們的新員工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常見的癥狀是什么？就是自以為是，覺得自己很了不起。具體表現(xiàn)出來，有的是一個人沖鋒的“個人英雄主義”，有的是非做出全套新產(chǎn)品不屑于繼承前人的設計，以顯示

47、自己的才華，有的身背官銜動輒喝斥或自以為果斷地給出正確指示，有的出門在外也時刻不忘表現(xiàn)“牛氣”最糟糕的是不自我批判，不愿學習改進，慢慢地越來越脫離實際，也因此越來越容易陷入失落和抱怨之中。,團隊合作是成功的保障！ 大雁在秋天南飛越冬時，它們排成“V”字形向南飛行?？茖W家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁匆匀绱说年犘物w行。研究表明，當每只鳥扇動翅膀時，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“V”字隊形飛行，整個鳥群會比每只鳥單獨飛行至少增加71%的飛行距離。 每當一只大雁掉隊，它會立即感到單獨飛行的阻力急遽增大，于是它會很快飛回隊形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。當領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，“V”字

48、隊形中的另一只大雁就會接上去充當領(lǐng)隊。 后面的大雁會發(fā)出鳴叫聲，鼓勵前面的雁保持速度。 最后，當一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來時，另外兩只大雁會離開隊形，陪著它降下來，以幫助和保護它。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁去追上自己的隊伍。 啟示：團隊精神是某保險公司永恒的 公司文化主題。保證我們能夠 最終贏得競爭優(yōu)勢的一個重要 條件，是我們從根本上要以一 個完整的團隊來運作 。,54,加州的紅杉 世上的植物中，最雄偉的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90公尺，相當于30層樓以上。一般來說，越是高大的植物，它的根應扎得越深。但科學家卻發(fā)現(xiàn)，紅杉

49、的根只是淺淺地浮在地面而已?？墒?，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一陣大風，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的家伙呢！ 原來，紅杉實際上是一大片的紅杉林，而且這大片紅杉彼此的根緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風，也無法撼動幾千株根部緊密相連、上千公頃的紅杉林。 紅杉的淺根，也正是它能長得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收賴以成長的水分，使自身能夠快速茁壯成長起來，同時，它又不需要耗費太多的能量，像一般植物那樣扎下深根。,啟示：成功不能只靠自己的強大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。我們應廣泛地伸出自己的學習觸角，和廣大的資訊網(wǎng)絡結(jié)合，

50、去吸收供應自己迅速成長的養(yǎng)分，而不需耗費能量獨自盲目地鉆研。如果你尚未壯大，不妨伸出你學習的根，和成功者緊密連接，加入成功、積極的團體，吸收他們的經(jīng)驗，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長。只要你熟諳這項借力與合人的訣竅，很快地，你將成為成功之林中的雄偉巨木。,小寓言 在天堂與地獄之間 天使領(lǐng)著一個剛升天的人四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們走過一個房間，看到里面很多人手持長柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長，勺子里的湯送不到自個嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰也喝不上湯。天使告訴那人：“這是地獄”。 又走過一個房間，里頭也有一群拿著長勺的人，他們排隊從從容容地舀出湯，用長勺互相喂食，一片幸福安詳?！?/p>

51、這是天堂”，天使說。 啟示：1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。2）團隊合作需要默契，但這種習慣是靠長期的日積月累來達成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導不好就欲速不達。,55,小寓言 動物學校的啟示：成熟的團隊應該尊重個性 有一天，動物們決定設立學校，教育下一代應付未來的挑戰(zhàn)，校方訂定的課程包括飛 行、游泳及爬樹等本領(lǐng)，為方便管理，所有動物一起要修全部課程。 鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績也不錯，可是跑步就無技可施。為了補救，只好課余

52、練習，甚至放棄游泳課來練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。校方可以接受成績，只有鴨子自己深感不值。,兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。 松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準從樹頂下降。弄得它緊張，肌肉抽搐。最后爬樹得分不高，跑步更就更差。 老鷹是個問題兒童，必須嚴加管教。在爬樹課上，它第一個到達樹頂，可是堅持用,自己的方式，不理會老師的要求。 到學期結(jié)束時，一條怪異的鏝魚以高超的泳技，加上勉強能飛能爬的成績獲得加權(quán)平均最高分，末了，它還被請上講臺，代表畢業(yè)班作了致詞。 與此同時，地鼠為抗議學校未把掘土打洞列為必修課，而集體罷賽抵制。它們先把子

53、女轉(zhuǎn)校，然后與土撥鼠合作另設學校。,另有一個與之想似的寓言是火中的蠟燭：一支用軟弱而易曲的蠟做成的燭，因為一碰便要損壞，所以非常悲哀。它除長嘆而外，沒有辦法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運。它尤其以為那種磚石，當初是脆弱而粘軟的，為什么在火里一燒便硬了起來，經(jīng)過若干年不壞呢？它為了想獲得象磚石一般的硬度及利益，奮身躍進火中，于是蠟燭便被火融化了。 啟示：尊重差異。與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，眼中所見的不同世界。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這很狹隘。反之，虛懷若谷的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往中汲取豐富的長處，重視不同的意見，因而增廣見聞，此

54、所謂“三人行，必有我?guī)熝伞薄?56,創(chuàng)新是公司的核心競爭力 今天比昨天進步，就是創(chuàng)新。 創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。有些中國人劣根性之一就是永遠不愿規(guī)范。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。中國人老是想這個會了，再搞搞那個。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。 如果我們要進入一個全新的人類未曾涉足的領(lǐng)域進行創(chuàng)新，對公司已擁有的經(jīng)驗、技術(shù)，乃至可以向發(fā)達國家學習的技術(shù)，不能充分利用，或利用率低于70%，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費，它只會提高開發(fā)成本，增加產(chǎn)品的風險性。如果說我

55、做的項目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。 創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競爭力為中心！,創(chuàng)新必須是要創(chuàng)造價值 公司員工成長機制 競爭、激勵、淘汰,57,品格的成熟鑄就事業(yè)的成功 “種下品格，收獲命運”！一個人的命運，很大程度上取決于他所具備的品格。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會把人從將要成功的神壇上拉下來。而對于成長中的新人來講，盡快鑄就成熟的品格才能實現(xiàn)成功的事業(yè)。優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務才能實現(xiàn)“客戶的夢想”，從而贏得顧客、贏得市場，取得成功，收獲美好的命運。 某保險公司的愿景是要成為一流的金融服務集團，這樣的公司的服務應該是最好的，是能夠做到“先客戶之慮而慮”

56、的。我們的任務是不斷為客戶提供更好的產(chǎn)品，更好的服務。就如同東風會帶來繁花似錦、軍紀能造成千軍萬馬一樣，只要我們努力，一切最終會成熟起來。,案例有一家公司在印度招聘軟件工程師時，他們發(fā)現(xiàn)用同一道編程題在不同場合測試了八名應聘者，令這家公司驚訝的是：八名應聘者給出的答案不僅在編程風格、結(jié)構(gòu)上完全一樣，而且長度也一樣，他們不由嘆服印度的軟件規(guī)范化水平之高?？梢栽囅耄绻谥袊?，八個人可能有八種答案。 我們的工作往往是一個數(shù)百人甚至更大的團隊的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：規(guī)范化要求高！沒有作業(yè)的規(guī)范化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無法順利對接，就會產(chǎn)生大量的反復甚至錯亂，我們就無法把事

57、情一次做好；沒有職業(yè)化，我們就做不出與國際標準、質(zhì)量接軌的競爭標準，我們就永遠不能進入世界500強和全球400優(yōu)。,出國開拓業(yè)務去,58,成功無捷徑，從基層做起，做實 一個青年職員平時工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個月他問老板： “如果再工作一個月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”老板答道：“你的問題讓我想到一個冷房間的溫度計， 它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點也不會溫暖?！?今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力。 其實真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我們的意志，但更重要的是建立一個良好的生活習慣和工作習慣。一個成功的營銷員總結(jié)他的經(jīng)驗：“每天堅持比別人多拜訪五個客戶而已?！?小寓言3300萬與“滴答” 有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走