領(lǐng)導之道-職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉(PPT 90頁).ppt

1、版權(quán)所有：高建華 2008年,高建華,領(lǐng)導之道 職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉,從優(yōu)秀到卓越,版權(quán)所有：高建華 2008年,從普通管理者到職業(yè)經(jīng)理人,普通管理者,職業(yè)經(jīng)理人,本色演員 單項選手 自選動作 經(jīng)驗感覺 做事想當然 摸著石頭過河,職業(yè)演員 全能選手 規(guī)定動作 工具方法 先培訓后上崗 借鑒參考學習,版權(quán)所有：高建華 2008年,古為今用，洋為中用,深入探討卓越的跨國公司是如何做的 從探索中學習，從學習中進步 管理上抄襲，產(chǎn)品上創(chuàng)新 不要再摸著石頭過河了,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者之道講座提綱,戰(zhàn)略規(guī)劃 一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ),領(lǐng)導藝術(shù) 教練技術(shù)的具體表現(xiàn),制度建設(shè) 企業(yè)健康運作的保障,企業(yè)

2、文化 企業(yè)吸引人留住人的土壤,員工激勵 激發(fā)主人翁精神的源泉,交流溝通 人性化管理的基本動作,版權(quán)所有：高建華 2008年,第一項修煉戰(zhàn)略規(guī)劃,“戰(zhàn)略”的缺失與明天的困惑！ 99%的中國企業(yè)今天面臨 的挑戰(zhàn)不是“執(zhí)行”的問題 “執(zhí)行”是有前提條件的！ 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計完成后來談執(zhí)行 才有意義，才不會誤入歧途,發(fā)展方向,經(jīng)營目標,企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)方案,監(jiān)控實施,戰(zhàn)略規(guī)劃 一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ),企業(yè)管理不要趕時髦,版權(quán)所有：高建華 2008年,您的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？,很少企業(yè)家認為自己的企業(yè)沒有戰(zhàn)略！ 很多經(jīng)理人都認為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略， 但是自己并不清楚。 絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略 是什么，只管低頭

3、拉車。 “計劃不如變化快”意味著什么？ 戰(zhàn)略，專注，專長之間的關(guān)系是什么？,企業(yè)戰(zhàn)略令人困惑的一個概念,高管團隊,中層管理團隊,普通員工,企業(yè)家,版權(quán)所有：高建華 2008年,戰(zhàn)略是什么？不是什么？,戰(zhàn)略是什么？,戰(zhàn)略不是什么？,不是一個想法 不是一個目標 不是一個概念 不是一個追求 不是一個理想 不是一個夢想,是實現(xiàn)目標的計劃 有明確的可衡量的目標 有明確的責任人 有明確的評估標準 有明確的考評時間 有明確的考評人,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏觀目的？,“練內(nèi)功”上臺階,造就職業(yè)經(jīng)理人,樹立平和的心態(tài),熟悉“馬拉松” 比賽的規(guī)則,使管理團隊從“不知道自己不知道”過渡到“知道

4、自己不知道”,實現(xiàn)分工協(xié)作,形成造血機制,培養(yǎng)國際化人才,形成科學決策機制,借鑒跨國公司經(jīng)驗,保證矢量一致,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之一,提高組織智商: 在公司內(nèi)部統(tǒng)一思想, 統(tǒng)一認識 明確想做什么? 想成為什么? 明確企業(yè)的長遠目標是什么? 形成合力（矢量一致性） 明確企業(yè)定位: 為誰（目標客戶群）服務(wù)? 品牌定位, 企業(yè)宗旨 業(yè)務(wù)模式（贏利模式） 價值定位, 競爭優(yōu)勢 形成合作機制: 上級戰(zhàn)略成為下級目標, 層層分解 所有任務(wù)分解成子項目, 責任落實到人 協(xié)調(diào)工作, 統(tǒng)一步調(diào),版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之二,分階段執(zhí)行計劃: 完成實施時

5、間表, 重要里程碑. 具有可衡量的評估標準 形成跟蹤檢查與報告制度，提高執(zhí)行力度 減少重復勞動: 科學化, 規(guī)范化的管理體系 透明的，可監(jiān)控的流程管理 不用摸著石頭過河 激發(fā)主人翁精神: 明確各職能/崗位在戰(zhàn)略中的角色 理解各職能的作用和價值，以及 對公司完整產(chǎn)品價值的影響,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有標準化的流程,市場分析，客戶分析，競爭分析,理想的完整產(chǎn)品分析,企業(yè)總體定位分析,企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計,組織架構(gòu)設(shè)計，財務(wù)分析,實施計劃，監(jiān)控體系，評估體系,自身定位分析,戰(zhàn)略選擇設(shè)計,配套系統(tǒng)設(shè)計,執(zhí)行方案設(shè)計,外部環(huán)境分析,消費需求分析,版權(quán)所有：高建華 2008年,挑戰(zhàn)：從推銷模式

6、到營銷模式,關(guān)注企業(yè)利益,關(guān)注客戶利益,生產(chǎn),銷售,營銷模式：站在客戶立場上,研發(fā),生產(chǎn),銷售,市場,市場,戰(zhàn)略設(shè)計,產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)路,研發(fā),從“布道者” 到“傾聽者”,推銷模式：站在企業(yè)立場上,版權(quán)所有：高建華 2008年,發(fā)現(xiàn):中外企業(yè)在營銷理念上的差異,大多數(shù)中國企業(yè),大多數(shù)跨國公司,重視“舞臺表演”,重視“地下工作”,廣告宣傳 公關(guān)活動 渠道建設(shè) 終端促銷,創(chuàng)新源泉 產(chǎn)品定義 戰(zhàn)略設(shè)計 競爭分析,版權(quán)所有：高建華 2008年,定位是企業(yè)戰(zhàn)略的必然結(jié)果,中高端產(chǎn)品： 風格，品味，時尚，典雅,手機是干什么用的？,頂級產(chǎn)品： 身份，地位，財富,低端產(chǎn)品： 物美價廉，功能實用,歸屬感與 群體的象征

7、,版權(quán)所有：高建華 2008年,定位:從“賣產(chǎn)品”到“賣思想”,產(chǎn)品,服務(wù),思想,知名度,偏愛度,忠誠度,檢驗標準,賣什么?,低端產(chǎn)品,中高端產(chǎn)品,版權(quán)所有：高建華 2008年,這些企業(yè)在賣什么？,寶馬 駕乘寶馬, 其樂無窮 強調(diào)開車的愉悅和刺激,Volvo 沒有了安全, 豪華只是多余的奢侈 強調(diào)安全, 安全, 安全,版權(quán)所有：高建華 2008年,總結(jié):經(jīng)理人的第一項修煉,理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和價值 掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的技能和方法 具備把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)的能力 養(yǎng)成定期監(jiān)督檢查的工作習慣,戰(zhàn)略規(guī)劃 一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ),版權(quán)所有：高建華 2008年,第二項修煉企業(yè)文化,企業(yè)文化 企業(yè)吸引人留住人的土壤,

8、1。一個企業(yè)所普遍認同的 價值觀念和是非標準。 2。一個企業(yè)所普遍接受的 行為準則和工作方式。 3。一個企業(yè)經(jīng)過長年的 演變而形成的“習俗”。 4。一個企業(yè)里大多數(shù)人都 這樣做的習慣。 5。一個企業(yè)里普遍認同的 “成功的標志”。,企業(yè)文化的定義,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的影響力,榜樣的力量文化的力量,榜樣的力量是無窮的？,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化與宗教的異同點,自愿地接受,自覺的行為 沒有對錯之分,只有信與不信 一旦接受,輕易不改 互相影響,深信不疑 有相同的核心價值觀,企業(yè)范圍,社會范圍,不同點,相同點,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的內(nèi)涵,價值觀念,決策

9、機制,人際關(guān)系,企業(yè)文化的要素,衡量標準,行為方式,控制方式,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的要素價值觀念,在一個企業(yè)里大家都相信什么？,是非的標準 在一個企業(yè)里“好人”與“壞人”的標準是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨 vs.以貢獻論英雄 “善有善報，惡有惡報” 大家的追求 當官，財富，知識，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)?，受人尊?企業(yè)的個性 - 含蓄vs.張揚，穩(wěn)健vs.冒險 低調(diào)vs.炫耀，務(wù)實vs.炒作,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：傳統(tǒng)的惠普價值觀,We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個人 We focu

10、s on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻 We conduct our business with uncompromising integrity. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 We achieve our common objectives through teamwork. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普之道的內(nèi)涵,“惠普的所有政策和措施都是來自于一種

11、信念，那就是我們相信每一個員工都有把工作做好的愿望，只要公司能給他們提供一個合適的舞臺和環(huán)境， 員工必定全力以赴?！?正是基于這樣一個人性善的假定， 惠普才建立起了獨特的企業(yè)文化， 制訂了一系列與之配套的管理制度和規(guī)范,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：假定人性善的惠普文化,研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫從不上鎖 辦公室的文具柜不上鎖，按需取用 知識庫自助借書，還書（24小時開放） 所有員工上下班從不打卡 基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財權(quán) 讓員工了解公司的經(jīng)營狀況和數(shù)據(jù) 善待被裁員（解雇）的員工,相信與尊重員工的具體表現(xiàn),版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：價值觀的碰撞,讓專業(yè)人士干專業(yè)的事情 好人的標準是

12、什么？ 吃苦耐勞的老黃牛 早來晚走的員工 任勞任怨的員工,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的要素決策機制,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：民主決策并非易事,老板不適應(yīng),員工不適應(yīng),戰(zhàn)略規(guī)劃會的故事,決策委員會的故事,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的要素人際關(guān)系,家庭式,團隊精神，互相幫助,鼓勵分享知識,朋友式的同事關(guān)系,上下級關(guān)系很平等，直呼其名,經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動,靠口碑贏得尊重,鼓勵自發(fā)的交流,不允許工作時間聊天,版權(quán)所有：高建華 2008年,人際關(guān)系是員工快樂的關(guān)鍵要素,單純的人際關(guān)系可以使人身心放松 人與人之間的猜疑和防備是痛苦的 人與人之間的爭斗是最消耗精力的 幫

13、別人就是幫自己 教會徒弟，餓死師父 “拉幫結(jié)派”會令員工無所適從 公平公正地對待部下會讓員工信服,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的要素衡量標準,結(jié)果導向,過程導向,結(jié)果與過程并重,完成工作任務(wù)就是好樣的 容易衡量，用數(shù)字說話 有可能不擇手段 不顧其他部門人員利益 急功近利，簡單考評 以結(jié)果決定升遷,完成工作的過程很重要 不容易衡量，主觀性強 鼓勵遵章守紀 兼顧其他部門人員利益 長遠打算，綜合考評 以過程決定升遷,版權(quán)所有：高建華 2008年,衡量標準什么叫成功,當官在仕途上達成目標 權(quán)力擁有特定的權(quán)力 擁有財富進入富人階層 受人尊敬成為高尚的人 學識成為某個方面的專家 技能成為某個領(lǐng)域

14、的高手 關(guān)系有效地整合社會資源 德才兼?zhèn)浼扔斜臼掠钟衅返?追求 什么,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的要素行為方式,自選動作,規(guī)定動作,嚴格的規(guī)章制度 不允許自作主張 先培訓，后上崗 規(guī)則面前人人平等 做事情按部就班 規(guī)范化的流程管理,靠教育，靠自覺 鼓勵個人發(fā)明創(chuàng)造 干中學，學中干 沒有復雜的各種規(guī)則 做事情鼓勵創(chuàng)新 經(jīng)驗型的管理模式,版權(quán)所有：高建華 2008年,衡量標準決定行為方式,“屁股”決定“腦袋”的原因 考評者，考評標準，考評方法 誰決定一個人的晉升 考評結(jié)果與員工晉升 考評結(jié)果與薪資調(diào)整 為企業(yè)著想還是為部門著想 把持知識還是分享知識,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文

15、化的要素控制方式,靠系統(tǒng),靠個人,目標管理下的自我控制 彈性工作時間，沒有考勤 靈活多樣的休假制度 公司沒有規(guī)定的行走路線 員工自己掌握用餐時間,嚴格而詳細的規(guī)章制度 嚴格的考勤制度，上下班打卡 嚴格單一的休假制度 嚴格按照路線行走 嚴格的用餐制度,版權(quán)所有：高建華 2008年,不同層次的控制模式,自我激勵,自我管理,被人管理,自我約束,自我學習,按照上司 要求做事,不做不該 做的事情,做好份內(nèi) 該做的事,幫助他人 做好工作,追求新知 完善自我,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化推動控制方式的轉(zhuǎn)變,員工數(shù)量,被人管理,自我約束,自我管理,自我激勵,自我學習,第一階段,第二階段,第三階段,目

16、標管理 績效考評 實報實銷,質(zhì)量管理 合理化建議 愛心俱樂部,規(guī)章制度 員工培訓 賞罰分明,崗位輪換 國外培訓 在職進修,第四階段,版權(quán)所有：高建華 2008年,企業(yè)文化的建立關(guān)鍵要素,根據(jù)本企業(yè)的特點和員工類型來決定（白領(lǐng) vs.藍領(lǐng)） 領(lǐng)導階層對價值觀和行為準則達成共識 領(lǐng)導者是企業(yè)文化的傳播者和實踐者（說 vs.做） 通過宣講溝通和員工培訓來加深印象 企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強烈的承諾和信心 成為判斷各級管理人員好壞的標準（尺度）,版權(quán)所有：高建華 2008年,總結(jié)：經(jīng)理人的第二項修煉,成為企業(yè)價值觀的“傳道者”和“實踐者” 各級管理者是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵人物 給員工創(chuàng)造一個寬松快樂的工作環(huán)境

17、 在企業(yè)（部門）里營造健康的人際關(guān)系 創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)（部門）的決策,企業(yè)文化 企業(yè)吸引人留住人的土壤,版權(quán)所有：高建華 2008年,休息時間,15分鐘后回來,版權(quán)所有：高建華 2008年,第三項修煉領(lǐng)導藝術(shù),領(lǐng)導藝術(shù) 教練技術(shù)的具體表現(xiàn),沒有無能的員工 只有無能的上司,既聽話又能干的 員工越來越少,嚴師出高徒 強將手下無弱兵,領(lǐng)導者用影響力 管理者用職權(quán),版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者的角色定位,一線員工,一線經(jīng)理,二線經(jīng)理,高層經(jīng)理,領(lǐng)導者的角色：是造鐘,還是報時?,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：有問題，找上司？,員工為何會缺乏主動性和進取心？ 員工問題上交的工作習慣是怎

18、么來的？ 上司解決問題的能力與成就感 問題與建議（方案）的不同 多個建議（方案）的意義 上司扮演的角色和價值定位,本人的經(jīng)歷,版權(quán)所有：高建華 2008年,員工成長模型走出思維誤區(qū),基層員工,基層經(jīng)理,中層經(jīng)理,高層經(jīng)理,不想當將軍的 士兵才是好士兵,好高騖遠的 教育只會毀了員工,一步一個腳印地往前走,職業(yè)經(jīng)理人是天生的？還是訓練出來的？,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者要學會“頂天立地”,職業(yè)經(jīng)理人要站在企業(yè)的立場上看問題,不要以犧牲企業(yè)利益 為代價去討好員工,成為壓力緩沖器 勇于承擔責任,任何事情都要有 明確的責任人,杜幫公司的案例,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者做事不要想當然,

19、職業(yè)經(jīng)理人都是訓練出來的,先學會“規(guī)定動作” 再發(fā)明“自選動作”,先培訓，后工作,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者必須“德才兼?zhèn)洹?不要讓德才兼?zhèn)涑蔀榭谔?“德”的定義（企業(yè)提倡的價值觀念） 重用什么人，提拔什么人？ 結(jié)果與過程并重的思維模式 模范遵守職業(yè)道德規(guī)范 別人的評價才是真實，客觀的結(jié)論 領(lǐng)導者的才能體現(xiàn)在用人，計劃和監(jiān)控上,版權(quán)所有：高建華 2008年,把部下培養(yǎng)成“職業(yè)選手”,讓部下知道自己的工資是誰發(fā)的？ 教會部下工具比教導部下理念更重要 掌握“規(guī)定動作”比靠“自選動作”更重要 學會“借力”比“自力更生”更重要 培訓比說教更有效，更持久 讓部下成為某個方面的“專家” 教練的水

20、平是看他部下的業(yè)績,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導力的培養(yǎng),耳朵比嘴巴更重要 學會發(fā)問比發(fā)言更重要,領(lǐng)導者處理問題的優(yōu)先級,緊急,不緊急,不重要,重要,1,4,？,？,版權(quán)所有：高建華 2008年,經(jīng)常總結(jié)提煉自己的思想,“付雷家書” 的啟發(fā),把自己的思想寫下來 (不管在信中或用別 的方式),比著光在 腦中空想是大不同的. 寫下來需要正確精密 的思想,所以寫在紙上 的自我檢討,格外深刻, 對自己也印象深刻.,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導力的運用,激情，能量 果斷決策,形成有說服力的觀點,想法,價值觀,想做什么？,需要什么樣 的價值觀支持,讓人同意并喜歡此觀點,思想家+演講家,版權(quán)所有

21、：高建華 2008年,從杰克.韋爾奇那里學什么？,杰克.韋爾奇的時間分配,杰克.韋爾奇的接班人計劃,杰克.韋爾奇的會議制度,多元化經(jīng)營？,杰克.韋爾奇的借力原則,版權(quán)所有：高建華 2008年,杰克.韋爾奇的會議制度,版權(quán)所有：高建華 2008年,學會開會是領(lǐng)導者的必修課,會議原則： 1。不能議而不決 2。不能以保留意見為結(jié)局 3。最高領(lǐng)導者要最后一個發(fā)言 4。讓大家提建議，而不是問題,工作任務(wù),責任人,完成時間,完成標準,會議要有備忘錄和行動計劃,版權(quán)所有：高建華 2008年,理解領(lǐng)導力與執(zhí)行力的關(guān)系,讓好想法變成現(xiàn)實的途徑,版權(quán)所有：高建華 2008年,領(lǐng)導者是教練而不是老板！,要求/標準,

22、現(xiàn)狀,目標,時間,基礎(chǔ)知識,技術(shù)知識,業(yè)務(wù)知識,交流溝通,員工技能分析圖,員工技能目標圖,輔助技能區(qū),輔助技能區(qū),“照鏡子”,次要技能區(qū),次要技能區(qū),核心技能區(qū),版權(quán)所有：高建華 2008年,學會借力,不要摸著石頭過河,拿來主義 Quick learn,探索，創(chuàng)造 Develop,“關(guān)起門來思考”,“走出門去交流”,合作配合 Leverage,所花時間,長,中等,短,所花成本,高,低,中,當我們遇到問題時，問自己誰沒有這個問題？,版權(quán)所有：高建華 2008年,善待員工，就是善待企業(yè),總是替員工著想 讓員工自己說服自己 讓離職的人說公司好 裁員時給員工更多補償 讓離職員工有尊嚴地離開 留人留心，

23、人心換人心,第一次想 離職的故事,版權(quán)所有：高建華 2008年,工具：領(lǐng)導藝術(shù)模型,期望的結(jié)果,必須具備的技能,設(shè)定明確的，能 鼓舞人心的目標,讓員工同意并 喜歡這個目標,定期檢查 進展情況,提供資源 和支持,授權(quán)下級經(jīng)理 尊重下級經(jīng)理,制訂明確 的戰(zhàn)略,獎勵 有功人員,獲得員工的 支持和承諾,有一個可以 實施的計劃,建立共同的 目標和理想,內(nèi)部溝通,工作有效率 有條理,尊重人 相信人,人員培訓 與指導,能把握人與事 之間的關(guān)系,戰(zhàn)略眼光,員工感到被尊重，被重用，有 自主權(quán)，有成就感，賞罰分明,以結(jié)果 論英雄,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,第七步,版權(quán)所有：高建華 2008年

24、,總結(jié)：經(jīng)理人的第三項修煉,經(jīng)理人要明白自己是“教練”而不是老板 教練的業(yè)績?nèi)Q于他所帶的團隊水平 經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動作辦事 要知道自己的部下相當于“內(nèi)部客戶”,領(lǐng)導藝術(shù) 教練技術(shù)的具體表現(xiàn),版權(quán)所有：高建華 2008年,午餐時間,下午準時回來,版權(quán)所有：高建華 2008年,第四項修煉員工激勵,員工激勵 激發(fā)主人翁精神的源泉,員工激勵金錢刺激,合格的員工不需要管理 杰出的員工不需要激勵 時刻體現(xiàn)對員工的尊重 經(jīng)常表達對員工的賞識,版權(quán)所有：高建華 2008年,如何激勵不同層次的員工,不稱職的員工,稱職的員工,優(yōu)秀的員工,杰出的員工,需要教育改造,責任心 上進心,事業(yè)心 成長機會,不

25、需要激勵,員工自我激勵,危害性 負面影響,版權(quán)所有：高建華 2008年,員工為誰而努力工作？,為領(lǐng)導？也許 為企業(yè)？也許 為國家？也許 為民族？也許,為自己？必然的！,可遇而不可求,自己的經(jīng)歷（MIO）,鍛煉 學習 事業(yè),版權(quán)所有：高建華 2008年,滿意,不滿意,不滿意,滿意,工作業(yè)績,行為方式,提倡忠誠， 不提倡奉獻,利益驅(qū)動是市場經(jīng)濟的本質(zhì),什么樣的員工是好員工？,版權(quán)所有：高建華 2008年,員工激勵的正面效應(yīng),成為一家令人尊敬的企業(yè) 成為一家公認的優(yōu)秀雇主 德才兼?zhèn)涞纳纤荆ㄕ保疂崳?鼓勵創(chuàng)新，允許員工犯錯誤 關(guān)心員工的生活和家庭 公司業(yè)績好，成長快 記住員工的生日，每月慶祝一次

26、任何事情都有承擔100責任的人,版權(quán)所有：高建華 2008年,員工激勵的負面效應(yīng),內(nèi)部腐敗，上級領(lǐng)導貪污受賄 管理者濫用職權(quán)，欺壓部下 管理者任人唯親，拉幫結(jié)派 管理者欺上瞞下，不說真話 朝令夕改，員工無所適從 多頭管理，不知道該聽誰的,版權(quán)所有：高建華 2008年,員工激勵的負面效應(yīng),公司業(yè)績下滑，不斷裁人 賞罰不分明，干好干壞一個樣 公司組織結(jié)構(gòu)頻繁變動 公司領(lǐng)導出現(xiàn)違法問題 媒體出現(xiàn)大量負面報道,版權(quán)所有：高建華 2008年,靠什么贏得員工的忠誠,做事的機會,學習的機會,賺錢的機會,晉升的機會,在目標明確的前提下，允許員工按照自己的 思路，方法和時間表去做事，允許犯錯誤,給員工提供學習與

27、培訓的機會，使員工豐富 自己的知識，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力,在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心 工作，有一定的優(yōu)越感，能滿足生活的需求,在公平競爭的前提下，讓每個員工都有晉升 的機會，既有級別的晉升，也有職務(wù)的晉升,版權(quán)所有：高建華 2008年,給員工提供做事的機會,目標管理 按自己的計劃做,公平競爭的機會 同臺競技，公平公正,“拍賣會”式任務(wù)分配 主動請纓，責任到人,“做事”與“干活” 按自己的意愿做,版權(quán)所有：高建華 2008年,給員工提供學習的機會,員工培訓是投資，而不是成本？ 員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分 培訓員工是公司應(yīng)盡的義務(wù) 培訓員工是為了讓員工“增值” 培訓員工是贏得員

28、工忠誠的手段 員工水平提高了，工作質(zhì)量才高 盡管這筆錢拿不回家，但是長了本事,有誰說自己 學校的壞話,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普員工職業(yè)培訓體系,人力資源部主導的培訓,業(yè)務(wù)部門主導的培訓,公司決策層主導的培訓 高層管理人員培訓,版權(quán)所有：高建華 2008年,新員工培訓盡快融入企業(yè),總裁親自出面講課 體現(xiàn)對新員工的重視 體現(xiàn)對新員工的關(guān)心 介紹企業(yè)文化和公司發(fā)展,副總裁參與職能介紹 介紹公司的規(guī)章制度 介紹各部門的組織結(jié)構(gòu) 介紹各部門的工作流程,讓新員工對公司有信心 讓新員工對公司有好感,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普新員工培訓的主要內(nèi)容,部分課程： 新員工入職培訓 在惠

29、普工作 時間與區(qū)域管理 質(zhì)量管理 如何做銷售 如何談判,目的和重點： 樹立正確的價值觀 學會按照規(guī)定動作做事 明確公司的行為規(guī)范 強調(diào)規(guī)則意識 強調(diào)守法觀念 掌握工作技能,版權(quán)所有：高建華 2008年,老員工培訓培養(yǎng)員工的情商,通過幫助別人贏得大家尊重 通過團隊合作贏得同事好感 通過管理培訓知道自己優(yōu)勢 通過分享知識提高自己水平,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普老員工培訓的主要內(nèi)容,部分課程： 質(zhì)量控制 在團隊里工作 管理基礎(chǔ) 如何作師父,目的和重點： 培養(yǎng)人的情商 學會與同事合作 了解管理的入門知識 理解職權(quán)與影響力,版權(quán)所有：高建華 2008年,新經(jīng)理培訓理解角色的轉(zhuǎn)變,是教練不是

30、老板 部下的成敗是關(guān)鍵 從自己做事到指導別人做事 從追求個人成功到集體成功,明白教別人比自己做更難 不是每個人都適合做管理者 能容忍部下不如自己 愿意把部下當作客戶,如何才能成為優(yōu)秀的管理人員,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普新經(jīng)理培訓的主要內(nèi)容,部分課程： 新經(jīng)理入職培訓 如何面試員工 給員工做輔導 給員工做業(yè)績評估 規(guī)劃與計劃工具 提供高質(zhì)量培訓 戰(zhàn)略規(guī)劃十步法,目的和重點： 明確正確的角色定位 幫助新經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色 學會按照規(guī)定動作做事 理解管理的定義,版權(quán)所有：高建華 2008年,老經(jīng)理培訓成為綜合型人才,為公司培養(yǎng)高層次領(lǐng)導者 預算，授權(quán)與監(jiān)控成為工作重點 掌握其他職能的專業(yè)知識 學會站在公司立場看問題 管理“管理者”與管理“普通員工”不同,版權(quán)所有：高建華 2008年,案例：惠普老經(jīng)理培訓的主要內(nèi)容,部分課程： 有經(jīng)