沈陽(yáng)理工大學(xué)理論931005網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大綱課程代碼：040931005課程英文名稱：internet marketing課程總學(xué)時(shí)：32 講課：24 實(shí)驗(yàn)：8 上機(jī)：0適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 工商管理大綱編寫（修訂）時(shí)間：2012.10一、大綱使用說(shuō)明 （一）課程的地位及教學(xué)目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)主干課，也是市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理等專業(yè)的專業(yè)課程，是為培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高層次的專業(yè)人才服務(wù)的一門課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和基本理論，了解電子商務(wù)的基本原理和技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃和策略，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 （二）知識(shí)、

2、能力及技能方面的基本要求 通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到下列基本要求：1.利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的能力；2.internet網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用素質(zhì)；3.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)整合應(yīng)用能力；4.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開展廣告、公共關(guān)系，開拓渠道等各種營(yíng)銷策略的能力；5.利用網(wǎng)絡(luò)開展優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)應(yīng)用能力；6.除了職業(yè)崗位技能之外，課程中還注意培訓(xùn)學(xué)生的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力； （三）實(shí)施說(shuō)明1.本課程是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的理論體系，按學(xué)時(shí)情況可適當(dāng)調(diào)節(jié)講課內(nèi)容并進(jìn)行充實(shí)和完善。 2.本課程講授時(shí)應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)注意案例教學(xué)，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)。 3.應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自學(xué)，了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

3、銷的原理和技巧。 （四）對(duì)先修課的要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)先修課為：市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)工商管理專業(yè)先修課為：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) （五）對(duì)習(xí)題課、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的要求習(xí)題部分是對(duì)理論知識(shí)的理解和消化，同時(shí)也是實(shí)踐環(huán)節(jié)的理論指導(dǎo)，因此應(yīng)注意將二者緊密聯(lián)系，既提高學(xué)生的理論水平，又提高其動(dòng)手實(shí)踐能力。1對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)章節(jié)（如：搜索引擎、email營(yíng)銷等）應(yīng)布置課后實(shí)踐作業(yè)，以解決實(shí)際問(wèn)題為目的。2課后作業(yè)要少而精，內(nèi)容要多樣化，作業(yè)題內(nèi)容必須包括基本概念、基本理論及能力提升方面的內(nèi)容。學(xué)生必須獨(dú)立、按時(shí)完成課外習(xí)題和作業(yè)，作業(yè)的完成情況應(yīng)作為評(píng)定課程成績(jī)的一部分。3每個(gè)學(xué)生要完成大綱中規(guī)定的必修實(shí)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，學(xué)生應(yīng)具

4、備電子商務(wù)基本操作能力。實(shí)驗(yàn)成績(jī)作為評(píng)定課程成績(jī)的一部分。4. 本課程的課程實(shí)踐單獨(dú)設(shè)課，單獨(dú)考核，具體要求參見(jiàn)相應(yīng)的課程實(shí)踐教學(xué)大綱。 （六）課程考核方式 1.考核方式： 考查2.考核目標(biāo)： 考核學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的掌握情況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法應(yīng)用能力。3.成績(jī)構(gòu)成：期末大作業(yè)成績(jī)（60%）+平時(shí)考核成績(jī)（25%）+實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)考核成績(jī)（15%）平時(shí)成績(jī)由任課教師視具體情況按百分制給出，包括中期考試、作業(yè)、小測(cè)驗(yàn)、提問(wèn)等；實(shí)驗(yàn)成績(jī)由實(shí)驗(yàn)老師參照相關(guān)規(guī)定按百分制給出，實(shí)驗(yàn)無(wú)成績(jī)或?qū)嶒?yàn)不及格，取消期末考核資格，總成績(jī)直接以不及格計(jì)。 （七）參考書目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，楊路明，機(jī)械工業(yè)出版社，2011.10網(wǎng)

5、絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐，馮英健，清華大學(xué)出版社，2007.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，劉蓓琳，航空工業(yè)出版社，2009.9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐，dave chaffey機(jī)械工業(yè)出版社，2004.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例評(píng)析，呂英斌，清華大學(xué)出版社，2004.1 電子商務(wù)（原書第6版）(經(jīng)濟(jì)教材譯叢)（美）加里 p.施奈德. 成棟. 韓婷婷(譯) 機(jī)械工業(yè)出版社 2006.6二、中文摘要本課程為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的原理和概念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征有所認(rèn)識(shí)，了解如何合理選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告技巧與策略；了解各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法及其在

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用。三、課程學(xué)時(shí)分配表序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)上機(jī)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 222網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法6423網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)444搜索引擎營(yíng)銷基礎(chǔ)6425許可email營(yíng)銷基礎(chǔ)6426網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)4227網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用228復(fù)習(xí)22合計(jì)32248四、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第1部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：2 講課：2 實(shí)驗(yàn)：0 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 重 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能第2部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：6 講課：4 實(shí)驗(yàn)：2 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1）

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法 3）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 重 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法。難 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法習(xí) 題：1.信息發(fā)布方法有哪些？ 2.基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？實(shí) 驗(yàn)：域名服務(wù)與網(wǎng)站優(yōu)化1. 注冊(cè)購(gòu)買域名、管理域名2. 建立新站點(diǎn)、進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化第3部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：4 講課：4 實(shí)驗(yàn)：0 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究的問(wèn)題2）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素3）網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 5）網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷重 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)原則和實(shí)施及其優(yōu)化。難 點(diǎn)：對(duì)網(wǎng)站的易用

8、性的理解和對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化思想的認(rèn)識(shí)習(xí) 題：1.什么是網(wǎng)站易用性？ 2.企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問(wèn)題？ 第4部分 搜索引擎營(yíng)銷總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：6 講課：4 實(shí)驗(yàn)：2 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1）搜索引擎營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值2）搜索引擎營(yíng)銷的基本原理 3）搜索引擎營(yíng)銷的主要模式 4）分類目錄型搜索引擎營(yíng)銷5）基于搜索引擎自然檢索的搜索引擎優(yōu)化方法6）搜索引擎廣告策略7）搜索引擎營(yíng)銷中的用戶行為研究8）搜索引擎營(yíng)銷效果分析重 點(diǎn)：搜索引擎營(yíng)銷基本方法和效果分析。難 點(diǎn)：對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的基本原理的理解及搜索引擎的優(yōu)化習(xí) 題：1. 搜索引擎營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用？2. 搜索引擎營(yíng)銷的主要模式？ 3. 什么是規(guī)范的

9、搜索引擎優(yōu)化？實(shí) 驗(yàn)：搜索引擎1. 注冊(cè)搜索引擎平臺(tái)會(huì)員2. 用戶進(jìn)行費(fèi)用繳納3. 服務(wù)商進(jìn)行會(huì)員審核4. 添加置頂關(guān)鍵字5. 發(fā)布信息等第5部分 許可email營(yíng)銷基礎(chǔ)總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：6 講課：4 實(shí)驗(yàn)：2 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1） 許可email營(yíng)銷的基本原理2） email營(yíng)銷的基本形式和一般過(guò)程3） 開展email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件4） 內(nèi)部列表email營(yíng)銷策略5） 外部列表email營(yíng)銷策略6） email營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)7） email營(yíng)銷細(xì)節(jié)決定成敗重 點(diǎn)：如何開展email營(yíng)銷及其效果評(píng)價(jià)。難 點(diǎn)：email營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)習(xí) 題：1.什么是email營(yíng)銷？2.email營(yíng)銷的基礎(chǔ)

10、條件實(shí) 驗(yàn)：郵件推廣與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研1. 創(chuàng)建郵件、管理郵件2. 體會(huì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能第6部分 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：4講課：2 實(shí)驗(yàn)：2 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1） 網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式2） 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值3） 網(wǎng)絡(luò)廣告策略4） 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法5） 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的影響因素及措施 重 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施及其策略。難 點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法習(xí) 題：1. 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式？ 2. 思考網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)、創(chuàng)新和價(jià)值之間的關(guān)系。實(shí) 驗(yàn)：網(wǎng)絡(luò)廣告1. 廣告報(bào)價(jià)2. 廣告申請(qǐng)3. 廣告管理等第7部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用總學(xué)時(shí)（單位：學(xué)時(shí)）：2 講課：2 實(shí)驗(yàn)：0 上機(jī)：0具體內(nèi)容：1）網(wǎng)站推廣2）網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣3）信息發(fā)布與傳遞4）在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)