第“V”組偉大成果：KPI魚骨圖.ppt

1、第“V”組小組成員,組長(zhǎng)：劉炳強(qiáng) 組員：劉欣桃、劉燕、劉禹洲、蔣鶴、蔣靜、蔣義國(guó)、胡宗龍,思想的起源,1、要想讓所有人都能買的起，也就是既要盈利，價(jià)格又要低。所以貨源的穩(wěn)定、優(yōu)惠是非常重要的。所以要注重成本管理。 2、要開連鎖店，首先要在各省會(huì)城市選取合適的位置把店建立起來(lái)，要在人流量多的位置建立顯眼的店面。 3、要成為當(dāng)?shù)刈畲蟮某?，必須樹立良好的品牌形象，建立?qiáng)大的顧客忠誠(chéng)度。這就要求商品價(jià)格要低，服務(wù)要好，超市內(nèi)布局合理，讓顧客購(gòu)物舒心、滿意。 4、要給投資人滿意的回報(bào)，就要求利潤(rùn)增長(zhǎng)速度快。前兩年為了建立顧客忠誠(chéng)度，利潤(rùn)可以少一些，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著顧客量的增加，忠誠(chéng)度的升高，銷售

2、額會(huì)增加，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間就可以適當(dāng)?shù)奶岣邇r(jià)格了，這又會(huì)使利潤(rùn)增加。利潤(rùn)的不斷增加，會(huì)讓投資人看到廣闊的前景，使投資人滿意。,超市定性KPI指標(biāo),營(yíng)銷策略：1超市選址2產(chǎn)品策略3物流管理 4價(jià)格策略5促銷策略 利潤(rùn)與成長(zhǎng)：1收入成果2成本管理3費(fèi)用管理 客戶服務(wù)：1服務(wù)質(zhì)量2意見反饋 3質(zhì)量監(jiān)督 市場(chǎng)領(lǐng)先： 1市場(chǎng)份額2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3品牌形象,TEXT,客戶服務(wù),市場(chǎng)領(lǐng)先,TEXT,利潤(rùn)與成長(zhǎng),營(yíng)銷策略,TEXT,服務(wù)質(zhì)量,意見反饋,質(zhì)量監(jiān)督,品牌形象,市場(chǎng)份額,TEXT,TEXT,TEXT,收入成果,成本管理,費(fèi)用管理,物流管理,超市選址,TEXT,TEXT,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,世界一流超市,產(chǎn)品策略,全國(guó)超級(jí)連鎖知名超市,客戶服務(wù),利潤(rùn),市場(chǎng)領(lǐng)先,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),客戶滿意度,客戶忠誠(chéng)度,客戶流失率,退貨率,投訴率,意見反饋增長(zhǎng)率,單位成本增長(zhǎng)率,收入增長(zhǎng)率,費(fèi)用增長(zhǎng)率,產(chǎn)品策略,同產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠率,促銷次數(shù)增長(zhǎng)率,庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)率,客流量增長(zhǎng)率,市場(chǎng)份額,潛在顧客開發(fā)率,品牌深入度,