美容會(huì)所管理規(guī)章制度

1、xx美容會(huì)管理規(guī)章制度第一章總則第一條：本會(huì)以人為本，人人實(shí)行唯賢管理，建立“能力者上、平者讓、凡人下、卑鄙廢棄”的用人機(jī)制，保證會(huì)所的有效使用，營造良好的工作氛圍，保障員工的合法權(quán)益，特別是制定本制度。第二條：本制度也想創(chuàng)造員工滿意度高的工作環(huán)境。 只有滿意的員工才有滿意的顧客。第二章任用第一條：新員工被錄用后，辦理試用手續(xù)并制作文件。 原則上應(yīng)試用3個(gè)月，審查合格后正式錄用。 成績優(yōu)秀者或者狀況特殊者，批準(zhǔn)后可以縮短試用期或者免除試用。第二條：試用者如有品行不好、服務(wù)不好或無故缺勤者，可立即解雇，試用期不足7天者，不給工資。第三條：新進(jìn)員工報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列名單：1、工作人員詳細(xì)表2、居

2、民身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件；兩張三一寸的照片第四條：試用者試用期滿審核合格者，正式出港，注明工作時(shí)間年月日至年月日第五條：職工正式上班需支付押金500元，分3個(gè)月在工資中扣除，在正常情況下退休，本會(huì)將職工的押金全額歸還。第六條：本會(huì)學(xué)生經(jīng)審核正式錄用學(xué)費(fèi)800元交付，分3個(gè)月在工資中扣除。 上班一年，按正常情況退休，本會(huì)須全額返還職工學(xué)費(fèi)。 中途退休的話，學(xué)費(fèi)不會(huì)退還。第三章工作人員準(zhǔn)則第一條：遵守國家法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)的信譽(yù)和威望。第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，并具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。第三條：不得以本會(huì)利益為最高利益，利用

3、職務(wù)便利，損害公共肥私，從事其他非法利益，違反本規(guī)定者嚴(yán)懲。第四條：對人謙恭有禮、熱情、傲慢懶惰的行為。 不說服務(wù)禁止語，不能在客戶面前爭論和打架，不能和客戶發(fā)生爭吵和債務(wù)關(guān)系，被發(fā)現(xiàn)就會(huì)被排斥。第五條：嚴(yán)禁討論客戶的隱私和缺陷。 努力創(chuàng)造最好的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)客戶關(guān)系，積累最大的經(jīng)營資源。第六條：客戶的疑問和要求必須立即處理，如有不能克服的情況，必須立即通知店長處理。 發(fā)生故障時(shí)，請及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系。第七條：準(zhǔn)時(shí)上班、不遲到、不早退、不缺勤、有事請假。第八條：同事們應(yīng)該相互合作，相互尊重，不分是非，分開別人或侮辱別人：不干擾秩序的事情。第九條：下級應(yīng)按上級要求辦事，應(yīng)允許保留不同意見，但必須

4、先執(zhí)行，不得再有適當(dāng)行為。第四章上班和上班第一條：美容會(huì)實(shí)行每周6天的工作制度，每周一中午12點(diǎn)半全體職工召開周會(huì)，各職工必須參加，不得無故缺席。第二條：會(huì)所營業(yè)時(shí)間為9:3022:30，如有調(diào)整，另行通知。第三條：會(huì)所工作人員必須在規(guī)定的休息時(shí)間上班，在工作時(shí)間和工作場所自覺放棄自己的意志和自由，身心都必須投入本職工作。第四條：上班時(shí)公司員工正常上班的基礎(chǔ)是員工必須每天按時(shí)上班。第五條：工作需要加班的，職工應(yīng)當(dāng)全力配合。第六條：加班可以補(bǔ)償或補(bǔ)償加班費(fèi)。 加班三十分鐘以內(nèi)不算錯(cuò)。 加班30分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。 一小時(shí)加班費(fèi)五元或者修訂十小時(shí)可以補(bǔ)一天。第七條：補(bǔ)缺應(yīng)提前申請，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)日

5、營業(yè)情況安排，補(bǔ)缺職工應(yīng)當(dāng)服從前臺安排。第五章行為守則第一條：訂正器規(guī)格(1)站姿a、代表會(huì)的精神，應(yīng)遵守十六字原則。 “姿勢端正，眼睛四下看著，微笑著”“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：腳后跟呈小八字形，兩人的手掌垂到肚子上，眼睛向前。b .領(lǐng)導(dǎo)客人必須走向客人的斜前方，有出入時(shí)必須幫助客人打開門。c、注意事項(xiàng)： 1、身體不能向門外或柜臺傾斜。2、不要堆在前臺，不要在前臺笑。3 .不允許在操作時(shí)間內(nèi)打電話。(2)坐姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：背部筆直，正坐，雙腳交叉或?qū)R。第二條：上班紀(jì)律：(1)上班時(shí)一律穿胸牌，統(tǒng)一工作服，穿工作鞋，前顧問穿黑鞋，襪子，一律用黑發(fā)夾或橡皮圈拉頭發(fā)，禁帶亮，做適當(dāng)?shù)谋y，服裝干凈，鞋

6、面整潔。(2)更換的衣物必須放置在指定區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)內(nèi)隨意放置。(3)上班時(shí)間無緣無故出港，不得睡覺。 不能為自己做護(hù)理、洗澡等項(xiàng)目。(四)不得損害本會(huì)環(huán)境的清潔、整潔的美觀。(五)不得損壞本會(huì)內(nèi)的一切公共設(shè)施。(6)不得在會(huì)內(nèi)大聲喧嘩、喧嘩、吵架、大聲喊別人。 不要妨礙別人的工作。(7)請勿使用接待客人的沙發(fā)、洗臉臺、廁所。 不要使用護(hù)理產(chǎn)品。 不能坐在美容床上或者藏起來。(八)節(jié)約水電、減少損失、愛護(hù)公物、損壞公物，必須以價(jià)格賠償。(9)會(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和客戶，禁止用于個(gè)人電話。(10 )下班前客人來了，應(yīng)該親切邀請，認(rèn)真完成自己的工作，不能拒絕或者中途離開，以便下班。(十一)客戶發(fā)

7、現(xiàn)遺忘在會(huì)所的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將其交給收銀臺或者主管處，并及時(shí)從服務(wù)臺通知主人，任何人不得隱藏物品。(十二)換班時(shí)，必須作交接記錄。(十三)每天下班前，必須切斷各種設(shè)施的電源。 服務(wù)臺必須將顧客資料、作業(yè)指示放入抽屜。第六章工作服第一條：除特殊情況外，職工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任。第二條：不得隨意改變工作服的風(fēng)格。第三條：工作服清潔，有污損必須自費(fèi)處理。第四條：工作服遺失，應(yīng)當(dāng)由本人全額賠償。第五條：下列情況下，工作人員應(yīng)當(dāng)歸還工作服：一、辭職二、停職第六條：職工正式上班應(yīng)當(dāng)交付工作服押金200元，在正常情況下退休，本會(huì)全額返還職工工作報(bào)告押金。第七章安全與保密第一條：會(huì)所的經(jīng)

8、營方針、財(cái)務(wù)狀況和人事資料等方面的信息是會(huì)所秘密，所有員工不得維持會(huì)所的良好形象，不得讓客戶和外部人員討論會(huì)所的所有事務(wù)。第二條：未經(jīng)許可，不得擅自翻閱客戶資料、賬簿及其他信件。第三條：工作場所發(fā)生緊急事故時(shí)，工作人員接到通知時(shí)，即使不在工作時(shí)間內(nèi)，也必須迅速出席，必須找借口，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及周圍環(huán)境的安全和清潔，防止盜竊、火災(zāi)及其他自然災(zāi)害事件的發(fā)生。第八章獎(jiǎng)懲第一條：工作人員做下列事情，酌量和獎(jiǎng)勵(lì)：(1)對業(yè)務(wù)改善提出具體建議，采用實(shí)施結(jié)果，如有效果。(二)開發(fā)新項(xiàng)目、新技術(shù)等，對本會(huì)作出貢獻(xiàn)者全部確認(rèn)。(3)能夠預(yù)防災(zāi)害，或者遇到非常事態(tài)隨機(jī)應(yīng)變處理

9、的人。(四)對不正當(dāng)行為或者危害本會(huì)權(quán)益的事件，可以事先檢查或者阻止，保護(hù)本會(huì)不受損失或者損失者的影響。(五)每月無遲到，無早退記錄，無假期，無病假，缺勤者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。 上班請?jiān)?0分鐘內(nèi)扣5元，10分鐘內(nèi)不遲到，沒有全勤，請按時(shí)扣10元/小時(shí)。(六)每月合訂遲到、早退8次或者全月缺勤達(dá)到4天的，進(jìn)行解雇處理。第二條：休假(1)假期提前一天書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。 工作休假每天60元，每天未休假20元，4天未休假100元，當(dāng)月累計(jì)休假5天不帶薪休假。(二)病假一般必須提前休假，緊急發(fā)病不提前休假者必須出示醫(yī)院急救證明。(3)店內(nèi)人員在值班時(shí)間內(nèi)需要休假時(shí)，應(yīng)事先找代理人，向店長

10、報(bào)告，以免影響工作的正常進(jìn)行。(四)職工每次休假不得超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。(五)工作人員未按規(guī)定辦理休假手續(xù)或者休假，繼續(xù)休假未批準(zhǔn)者的，視為缺勤。第九章現(xiàn)金處罰第一條：不按規(guī)定裝卡，一次處五元罰款。第二條：不按會(huì)要求統(tǒng)一服裝，一次罰款十元。第三條：按規(guī)定淡妝不出港，一次處10元罰款。第四條：耐心聽取客戶意見，對客戶問題不認(rèn)真回答，或者態(tài)度不好，客戶投訴，一次罰款10100元。第五條：不調(diào)整本會(huì)工作安排，一次處五十元罰款。第六條：未經(jīng)主管人員同意擅自外出或離開崗位，一次處20元罰款。第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次處10元罰款。第八條：例行會(huì)議遲到按上班遲到處理。第九條：例會(huì)無故缺席，一次罰

11、款二十元。第十條：代替他人工作，委托他人工作，一次處20元罰款。第11條：在各職工責(zé)任范圍內(nèi)不干凈，一次處10元罰款。第十章離職(1) :職工退休，自動(dòng)退休、退休、排斥。1、自動(dòng)離職：每月缺勤達(dá)4天者。2、退休：工作人員因情況要求退休者。3、開除：盜竊我院財(cái)物，玩忽職守給我院造成重大損失者。(二) 1、職工因病、事故或其他原因自動(dòng)退休、退休的，應(yīng)提前退休提出申請一個(gè)月，填寫退休報(bào)告，向本會(huì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告批準(zhǔn)。 然后單擊，2、職工退休得到批準(zhǔn)后，可以按照本會(huì)的規(guī)定日期辦理工作財(cái)產(chǎn)交接手續(xù)，交接完成后可以辦理離職手續(xù)。3 .離職時(shí)應(yīng)歸還的物品不完整，本會(huì)所有權(quán)留下一部分工資，交付物品后發(fā)放。4、不遵守本

12、會(huì)規(guī)定前一個(gè)月申請退休者，本會(huì)扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對本會(huì)的賠償。5、職工退休時(shí)，可以拿出本院內(nèi)的所有人事資料。第十一章職工工資和福利待遇(1)本會(huì)每月10日發(fā)工資，以法定貨幣支付并非其他替代物。(2)員工每月的實(shí)際工資可通過兩種方式進(jìn)行訂正和選擇(業(yè)績達(dá)到1萬獎(jiǎng)100元的1萬2獎(jiǎng)150元1萬5獎(jiǎng)300元)a、凈提薪：顏、體28%，腎根養(yǎng)生成一個(gè)提80，龍顏回春提130，全身養(yǎng)生提130。b、本會(huì)審核合格的正式上標(biāo)者工資以800元加薪：(業(yè)績6000元以上，未完成業(yè)績者扣除200元)臉部加薪10%，身體加薪10%，腎根養(yǎng)生一個(gè)加薪60，另一份禮物手工加薪，手工業(yè)績不可估量。注明： 1、產(chǎn)品10%提薪2、辦卡5%三、一次洗十元澡。(三) 1、職工成為正式員工一年后，可按照下列規(guī)定休帶薪假：(一月內(nèi)休假達(dá)七天以上者，不享年假津貼。 中所述)a、工作一年以上不滿兩年者：每年休假五天，補(bǔ)助二百元。b、工作2年以上但不滿4年者：每年請假7天，補(bǔ)助300元。c、工作4年以上者，每年增加1天，但總數(shù)在10天以下，最高補(bǔ)助500元。2、職工成為正式員工一年后，可享受年終獎(jiǎng)600元，二年后可