贏在中層經典實用有價值的培訓課件之三十八做最好的中.ppt

1、做最好的中 層 如何成為單位的棟梁團隊 主講人 吳甘霖 甘霖智慧國際培訓機構 理事長 國資委國際商業(yè)資格認證及考評委員會 主任委員,一、課程定位與特點： 1、這是國內第一個直接聚焦于中層管理者核心能力建設的培訓課，比起一般中層管理培訓來，不僅具有方法上的先進性與有效性，更具有長久的“鑄魂”作用，是每個中層管理者的必修課之一。,2、將中華傳統(tǒng)智慧的“臣道”，與現代管理學進行結合，打造大批“忠臣能臣”的當代一流中層管理者。 3、緊緊圍繞中層管理者最需要處理好的三大關系與上級、工作、下級的關系，打造中層管理者的核心素質。比起一般中層的課程而言，更具管理上的指導性。,二、主講老師簡介 原為香港中華文化

2、傳播集團副總裁、美國美中國際創(chuàng)造力開發(fā)中心總裁兼中國區(qū)總裁，現為國資委國際商業(yè)資格認證及考評委員會主任委員、甘霖智慧國際培訓機構理事長。,其出版的方法總比問題多、做最好的中層、執(zhí)行重在到位等作品，都暢銷國內，多次再版。其開設的培訓，對象包括：被財富雜志評為全球服務業(yè)第一明星企業(yè)的Service Master等眾多中外企業(yè)，北京大學、清華大學等各個高級總裁班以及中央38個部委的高級領導，深受各界歡迎。被海內外眾多媒體譽為“商界布道師”。,如希望了解吳甘霖教授及甘霖智慧國際培訓機構的詳情，請登錄: 甘霖智慧培訓網,三、課程內容 第一單元 最好的中層怎么想 （一流中層的精神境界）,看溫家寶的故事 與

3、溫家寶總理對比找差距 工作就是責任 只要心中有責任，腦中就會有方法 越是重視細節(jié)，越是確保大局 沒有一勞永逸，只有精益求精,從心態(tài)上找差距 阻礙成為“最好的中層”的 “3了”心態(tài) 1,“可以了”（沒追求） 2,“到頂了”（沒信心） 3,“沒轍了”（沒方法）,從受歡迎程度上找差距 單位最不受歡迎的5種中層 本事不大脾氣大，貢獻不多牢騷多 上推下諉不負責，八面玲瓏充好人,固步自封不學習，一時能力管一生 情況不明亂表態(tài)，辦法很少點子多 只動手腳不動腦，辛辛苦苦“爬行人”,單位最不受歡迎的5種中層 本事不大脾氣大，貢獻不多牢騷多 想一想： 我有沒有這種情況？,單位最不受歡迎的5種中層 上推下諉不負責，

4、八面玲瓏充好人 想一想： 我有沒有這種情況？,單位最不受歡迎的5種中層 固步自封不學習，一時能力管一生 想一想： 我有沒有這種情況？,單位最不受歡迎的5種中層 情況不明亂表態(tài)，辦法很少點子多 想一想： 我有沒有這種情況？,單位最不受歡迎的5種中層 只動手腳不動腦，辛辛苦苦“爬行人” 想一想： 我有沒有這種情況？,（一）不是“夾心餅”，而是棟梁 1、境界決定世界,什么是“高級管理者”？ “一個人，如果只在乎自己的權威、面子、利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是一個低級管理者。 相反，如果一個人首先重視貢獻、重視對組織的目標負責，不管他位置有多低，也是一個高級管理者?！?-現代管理學之父德魯

5、克,2、要當好的管理者，先當好的被管理者 3、以“雙向忠誠”，獲雙重信任 4、永遠不當“三拍干部” 5、退一步者，常進百步,（二）是忠臣，還是能臣 1、一流=忠臣+能臣 2、越有核心競爭力，越有發(fā)展前景,競爭力三問： 我是不是這個企業(yè)不可缺少的人？ 我是不是這個職位不可缺少的人？ 我是不是某些事情不可缺少的人？,3、要恃才助上，不要恃才傲上,恃才傲上的人： 鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人一等； 看不起上級，挑剔上級。 恃才助上的人： 將自己的份內事做到最好； 用自己的長處去彌補上級的不足。,4、 忠臣不是愚忠 5、只為成功找方法，不為失敗找借口,6、超越汗水型中層，做智慧型中層,忙茫盲

6、！,三種境界，三種命運 、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型） 、只敬業(yè)無方法的人（苦干型） 3、既不敬業(yè)也沒方法的人（問題型）,“如果你有智慧，請你貢獻智慧； 如果你沒有智慧，請你貢獻汗水； 如果你兩樣都不貢獻,請你離開公司?！?日本松下核心理念,7、“猴子理論”與主動創(chuàng)新,（三）、 是領頭羊，更是指揮家 1、下級學習的是上級的背影 領導者贏得下級信任的4個要點： 穩(wěn)定性：不會給團隊造成意外； 一致性：言行一致； 可靠性：當下級有需要的時候，能夠及時出現 正直性（無私性）：團隊利益永遠在前，自我利益永遠靠后,2、好領導不是獨行俠 3、管理就是借力 4、心胸有多寬 天地就有多廣,5、讓團隊發(fā)出最動聽的

7、合唱,第二單元 最好的中層怎樣做？ （一流中層的4大核心能力）,（一)有效與上級溝通 1、和上級保持及時、良好溝通的重要性 消除上級對你不必要的誤解 讓你的能力得到上級的認可 避免誤解上級 身心愉快地工作 為你贏得更大的機會 讓你在職場中獲得長久的“助力”,2、和上級關系的三種選擇 改變上級 改變環(huán)境 改變自己 這三種選擇中，你惟一能夠自己全面 掌控的，就是改變自己,在與上級相處的過程中， 最費力不討好的事，就是力求去“教育上級” 最有成效的事情，就是善用上級長處 最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設 性探討，和上級形成共識并在共同的事業(yè) 中“共贏”,3、掌握管理學中著名的溝通漏斗原理 我知道

8、的 100% 我想說的 90% 我所說的 70% 他想聽到的 60% 他所聽到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所記住的 20% 他所做到的 10%,4、用“5W2H法” 復述上級交代的任務，保 證信息盡可能不被漏掉： When：工作從什么時候開始，到什么時候 必須完成？ Where：工作需要在哪里進行？ Who：誰去做這個工作？,Why：為什么要做這項工作，它的意義在 哪里？ What：需要完成什么樣的任務，有什么具 體要求？ How：如何完成任務？ How many：工作量是多少？,5、讀懂上級的“三心”期望 省心 放心 稱心 （領導不在的4種表現） 6、贏得上級重視的

9、“三于”理論 精于業(yè)務 善于總結 善于匯報,匯報學的要點 短小精干 開始就要明確目的 要寫你的上司必然關注的問題 要注意寫作的基本要求,尤其在第一段和最后一段,要極其精彩 分析必須嚴謹,事實必須經過核對而準確,寫進相關的歷史 提出選擇的方案,并對方案的成本/風險/收益比進行評估: 要考慮到報告的后果 弄清楚提交報告后還有多少工作 要做 摘自N哈斯政智學,7、了解溝通中上級最討厭下級的幾種行為 當眾讓他難堪 情緒化嚴重，一句話沒說好，就開始激動 總是發(fā)牢騷、抱怨 一有問題就找領導，既沒有自己的主見，又 沒有解決問題的方案 一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫,8，讓自己的意見被上級采納的4大原則 避

10、免提過于理想化的建議 不要摻雜個人情感 要給上級留有余地 提意見時，帶上你的解決方案,9,掌握溝通和辦事的 “一、二、三”法則 一個目標 兩種思維 三種方案,（二）保證完成任務 1、一流中層必有一流執(zhí)行 2、站在上級的高度來理解任務，站在下級的 層次來執(zhí)行任務 3、少向單位要條件，多向自己要智慧,4、不重過程重結果，不重苦勞重功勞 5、改條件導向為目標導向 成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標；失敗的人只修改自己的目標，不修改自己的手段。,典型的條件導向法： 我能力不夠，經驗也不豐富，走一步算一 步 公司技術條件太差了，這樣做不行，肯定 完不成任務 那么高的銷售額肯定達不到，現在市場不

11、景氣 沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來,典型的目標導向法 為自己定一個非實現不可的目標； 分析哪些條件不足，從而會阻礙目標的實現； 著手解決這些不足的地方，為實現目標掃清障礙； 不是遇到困難就隨意更改目標，而是迎難而 上，直到目標實現。,6、執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行,7、越有操作性，執(zhí)行越到位,走出管理的誤區(qū)： 熱情不等于業(yè)績 口號不等于成效 布置不等于完成 做了不等于做好,復習 掌握管理學中著名的溝通漏斗原理 我知道的 100% 我想說的 90% 我所說的 70% 他想聽到的 60% 他所聽到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所記住的 20% 他所做到的 10%,（三）做

12、解決問題的高手 1、先別問難，問是否最大盡力 2、問題到底是什么？準確界定問題的訓練 3、掌握“找方法的方法” 以更多的方法解決問題,“三思而后行”的真正含義： 正、反、合！,以更好的方法解決問題 以最好的方法解決問題,樣板： 如何影響上級（唐駿的榜樣） 第一層次：找到需要解決的問題 第二層次：尋找解決方案 第三層次（最高層次）：進行可行性論證,樣板： 如何管理下級（三大境界） 最低層次：眼中只有下級的缺點 稍高層次：善用下級長處 最高層次：將下級短處也當作長處用,核心理念： 這世界上沒有廢品，只有放錯了位置的人才！ 人才一放錯位置就是廢品！,4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾,揚善于公堂

13、，歸過于私室 既要保護面子，又要把事做成,5、變阻力為助力,（四）打造像紅軍一樣的團隊 1、管理者首先應該對“有效性”負責 （1）重視市場經濟下的新敬業(yè)精神 （2）“能干的人往往最無效”,導致有才能的人無效的6個因素 不能將能力聚焦于目標； 沒有認識到才能本身不是成果； 將大量時間花在毫無意義的抱怨上；, 想得太多，做得太少； 只愿做大事，不愿做小事 缺乏團隊精神 當才能不能為目標服務時，所謂的才能 只是一張廢紙。,（3）是什么限制了管理者的有效性？ 被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時間和精力。,讓自己從忙而無功的狀態(tài)中解放出來的 2個關鍵: 分清哪些是現在必須做的事 分清哪些是必須自己做的

14、事,（4）不僅是對自己的有效性負責，更是讓 下屬對他的有效性負責 （5）創(chuàng)造“1+12”的效應,2、打造像紅軍一樣的精神境界 （1）理想法則：利潤是副產品 （2）崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人 （3）自覺法則：從“要我做”到“我要做” （4）領先法則：任何時候得有人一馬當先，為何不能是你呢,（5）承擔法則：沒有任何借口 （6）基礎法則：你要擔當大事，就得把一件 一件的小事做好 （7）建設性法則：不是問題的挑剔者，更是問題的解決者 （8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報 酬，然后報酬會超出你的付出 （9）超越法則：發(fā)展來自改錯,3、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績 普通人激勵得好，照樣

15、可以挑大梁、擔重任；, 管理者要認識到不會激勵員工的后果： （1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻，他們在工作中不會有成就感和價值感； （2 ）如果他們覺得你總是按照自己的意愿 做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提 出自己的意見；,（3）如果他們覺得你永遠都是對的，他們 就會變得不自信和做事猶豫； （4）如果他們覺得你對他們很漠然，他們 就會覺得自己不重要，甚至可有可無； （5）如果他們從你那里得不到認同和肯 定，他們有可能會覺得自己沒有被公平對 待。,激勵員工的4項要素： （1）有意義的目標 （2）衡量進度的具體方法，讓他們可以看到 或衡量自己的進步； （3）對實現目標有控制力； （4）有意

16、義的獎勵,少一點挑剔指責，多一點具體指導： 管理者不要輕易對下屬產生這樣的心理： 他們就那水平 就算是教，他們也學不會 交給他們做，還不如我自己做 像這種能力差的人，就應該立即炒掉,在指責下屬之前，先問問自己： 他們真的是能力差嗎？ 我給過他們具體的指導嗎？ 我的指導真的到位了嗎？有沒有需要改 進的地方？ （接站的范例）,第三單元 最好的中層如何超越 （一流中層的3大突破）,（一）超越你的優(yōu)秀 1、優(yōu)秀是卓越的大敵 不要成了“功臣”就不受約 不要提升了就當“甩手掌柜” 不要取得了成績就“不找差距”,2、好人未必是好的管理者 傳統(tǒng)中國式管理組織結構 高層：好人 中層：“壞人” 基層：憨人,為什么好人未必是好的管理者 想討好所有人，結果是所有人都討好不了； 你在生活