2021年醫(yī)院營銷工作計(jì)劃

1、醫(yī)院營銷工作計(jì)劃下面是工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)表的一篇關(guān)于醫(yī)院營銷工作計(jì)劃的文章。我希望你能喜歡它！首先，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，找出營銷部門的職能定位，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷策劃部門在醫(yī)院整個(gè)職能體系中應(yīng)該扮演什么樣的角色，如何定位，對(duì)于營銷部門有效發(fā)揮其職能作用至關(guān)重要。因此，我們對(duì)市場(chǎng)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、部門指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，分析醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，從戰(zhàn)略的角度制定醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理決策提供依據(jù)，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶數(shù)量，

2、提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或出口我們的技術(shù)和管理品牌，我們可以廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作，增加醫(yī)院的市場(chǎng)份額。3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)療部門密切配合，充分利用各種媒體、健康講座、免費(fèi)門診、聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣和推廣，不斷提升醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理：建立關(guān)鍵客戶檔案(包括團(tuán)體和個(gè)人)，做好跟蹤服務(wù)和信息反饋工作。利用各種形式發(fā)展和保持與客戶的良好關(guān)系，建立忠誠的客戶基礎(chǔ)。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系水平，形成利益共同體。做好客戶服務(wù)中心的管理工作，在診斷前、診斷中和診斷后為客戶提供完善、全

3、面、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)師和護(hù)士利用數(shù)據(jù)庫對(duì)來醫(yī)院的客戶進(jìn)行整體服務(wù)和管理工作，形成醫(yī)院、科室和個(gè)人三級(jí)客戶群，對(duì)醫(yī)院、科室和個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行三維管理，消除服務(wù)盲點(diǎn)，提高客戶對(duì)醫(yī)療服務(wù)各方面的滿意度。5部門指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)療技術(shù)部門溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)全院醫(yī)療服務(wù)的營銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門的醫(yī)療服務(wù)行為和競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短顧客等待時(shí)間。6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)務(wù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)部門開展?fàn)I銷技能培訓(xùn)，提高全體員工的營銷水平。根據(jù)上述職能定位，制定市場(chǎng)部的工作職責(zé)及相關(guān)制度，市場(chǎng)部根據(jù)職責(zé)規(guī)范開展?fàn)I銷工作。二是調(diào)查本市其他醫(yī)院的營銷和客戶服務(wù)工作，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略和策略。市場(chǎng)部人員應(yīng)收集本市其他醫(yī)院的營銷和客戶服務(wù)信息，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略和策略。根據(jù)我們的操作方法，對(duì)比分析我們所了解的情況，積極吸取兄弟醫(yī)院的好做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告，提交給研究所領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)范圍內(nèi)做出分析報(bào)告。具體安