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文檔簡介
1、口腔醫(yī)院醫(yī)生的工作報(bào)告上寫著職務(wù)報(bào)告確立深層次營銷品牌發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展部xx年報(bào)告尊敬的各位介紹、各位同事、各位的光臨,大家好!xx年決定的不是平常的一年,而是挑釁和機(jī)會(huì)共存的一年。 在這個(gè)特殊年份,醫(yī)院率先在天津市設(shè)立了開展部。 開展部的設(shè)立充分體現(xiàn)了南開大學(xué)口腔醫(yī)院創(chuàng)新思維下的工作模式。 作為首位展開部主任,wo深感義務(wù)的困難。 在工作中,本人總是指出鄧小平理論和“_ _”的主要思想,認(rèn)真執(zhí)行開展部主任的職責(zé),在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和有關(guān)科室的親密合作下,充分完成上級(jí)的各項(xiàng)工作義務(wù),進(jìn)一步完善開展部自身的建設(shè),同時(shí)自身也在這個(gè)崗位上取得了進(jìn)一步進(jìn)步。 現(xiàn)就本人一年的工作情況從三個(gè)
2、方面闡述如下,請(qǐng)同事評(píng)議一、計(jì)費(fèi)管理:擴(kuò)張部的重要職能是對(duì)外負(fù)責(zé)市場調(diào)查和擴(kuò)張,內(nèi)部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)(協(xié)調(diào)、分流),修訂宣傳、客戶公共關(guān)系管理業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷等職能。在部門前期的企劃工作中,寫下部門組織的框架,各部門人員的職責(zé),在指導(dǎo)的有力支持下,在人事教育科的有力合作下開展部門人事招聘,經(jīng)過一個(gè)月的短準(zhǔn)備周期,勝利地建立了部門正式運(yùn)作。 部門創(chuàng)立初期,人員相互之間的情況不熟悉,問題多而復(fù)雜,對(duì)于這種情況,wo武斷制定了開展部的培訓(xùn)訂單,對(duì)所有開展部的人員進(jìn)行15天的封閉性培訓(xùn),針對(duì)營銷知識(shí)、口腔專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作等各方面的供應(yīng)不足,開展部中長期的通過實(shí)施這些制度,在最短的時(shí)間內(nèi)有效地提高了部門各崗
3、位人員的素質(zhì)。 感謝你現(xiàn)在閱覽的是/支持和鼓勵(lì)! 不要! 不要!開拓部倡導(dǎo)“創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)、努力”的團(tuán)隊(duì)文化,組成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),在每周三的開拓部例會(huì)上,各部門人員集中提出問題,會(huì)議協(xié)商解決問題,陸續(xù)提出辦公室行政值班制度、辦公室衛(wèi)生管理?xiàng)l例、辦公相關(guān)管理措施、辦公登記等制度。二、提升品牌視覺形象根據(jù)醫(yī)院引導(dǎo)提出的“品牌營銷”、“深層營銷”的相關(guān)精力,開展部以設(shè)立南開大學(xué)從屬口腔醫(yī)院為契機(jī),引進(jìn)了形象識(shí)別系統(tǒng)。 形成了體現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵的整體形象,符合醫(yī)院文化特色,體現(xiàn)了醫(yī)院水平的識(shí)別標(biāo)志,所有對(duì)外宣傳資料和導(dǎo)視體系統(tǒng)印刷或制作,體現(xiàn)了醫(yī)院特有的品牌形象。 本年度完成各類義務(wù)401件,各類印刷品制
4、造達(dá)12侑萬件,廣告信息發(fā)布170侑條,活動(dòng)訂劃33件。 通過與各科的緊密合作,亞洲的色彩圖、各工作達(dá)到了所期待的效果。2、科學(xué)制定廣告發(fā)布訂版,針對(duì)矯正科、栽培科、美容整形科的特點(diǎn),推進(jìn)以報(bào)紙為主、電視廣播為輔的全景廣告營銷,有效地復(fù)蓋天津地區(qū)郊區(qū),提倡醫(yī)院特色科。 根據(jù)各科的統(tǒng)一修訂數(shù)據(jù),接受患者自動(dòng)咨詢的人數(shù)達(dá)到了1500人/次。3、在有關(guān)活動(dòng)的結(jié)果項(xiàng)目包裝中,展開部對(duì)全場配置、禮品包裝設(shè)施修訂制造、手提袋、海報(bào)、議程、邀請(qǐng)函等進(jìn)行了特別設(shè)施修訂制作,充分提高了醫(yī)院品牌形象的視覺感覺。 特別是在南開大學(xué)附屬口腔醫(yī)院設(shè)立活動(dòng)的策劃、效果和包裝工作中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以豐富的熱情投入到工作中,加班爭時(shí)間,為簽約揭示儀式的巨大勝利做出了貢獻(xiàn)。三、擴(kuò)大營銷渠道:1、電話服務(wù)營銷:開展部設(shè)立了患者服務(wù)中心的電話營銷渠道,為客戶提供全過程的指導(dǎo)醫(yī)生、電話預(yù)約專家、預(yù)約檢討、VIP服務(wù)。 醫(yī)院通過電話,客戶可以提供咨詢、預(yù)約、消除不滿、活動(dòng)推薦等服務(wù)。 對(duì)出院患者
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