珠寶企業(yè)招聘方案概述(ppt 34頁(yè)).ppt

1、RECRUITING AND SELECTING,招 聘,人力資源計(jì)劃 職務(wù)說(shuō)明書(shū),招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位 人數(shù) 任職資格,招 募 了解市場(chǎng) 發(fā)布信息 接受申請(qǐng),選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測(cè)試,錄 用 作出決策 發(fā)出通知,評(píng) 價(jià) 程序 技能 效率,招聘的程序,內(nèi)部招聘,外 部 招 聘,了解全面，準(zhǔn)確性高 可鼓舞士氣，激勵(lì)員工 可更快適應(yīng)工作 使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào) 選擇費(fèi)用低,來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才 帶來(lái)新思想、新方法 可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾 人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資,來(lái)源局限、水平有限 “近親繁殖” 可能造成內(nèi)部矛盾,進(jìn)入角色慢 了解少 可能影響內(nèi)部員工積極性,招聘途

2、徑,招聘途徑,內(nèi)部招聘,內(nèi)部提拔 橫向調(diào)動(dòng) 輪崗 重新雇傭或召回以前的雇員,張貼海報(bào) 人才儲(chǔ)備,來(lái)源,方法,招聘途徑,外部招聘,推薦 未經(jīng)預(yù)約而來(lái)的人 就業(yè)機(jī)構(gòu) 行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì) 學(xué)校 其他公司,廣告（媒體選擇與設(shè)計(jì)） AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動(dòng) 借助中介機(jī)構(gòu) 上門(mén)招聘,來(lái)源,方法,把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)給求職者 擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì) 公司能提供可供選擇的工作安排 提供就業(yè)安全感 有效的同化,如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員,技巧,10 tactics that can help you make your organization an e

3、mployer of choice,Hire those with a development mind-set Communicate expectations Assess gaps Provide motivation Offer frequent developmental experiences Provide ongoing feedback Reward progress Set an example Hold leaders accountable for developing their people Develop effective coaches,知識(shí)、技能和能力 人格

4、、興趣和偏好,依據(jù)：求職者信息,外向 穩(wěn)重 隨和 真誠(chéng) 對(duì)經(jīng)歷的坦率,五種主要的品格類(lèi)型,錄用甄選,收集求職者信息的技術(shù),申請(qǐng)表 書(shū)面考試 工作模擬 評(píng)價(jià)中心 面試 體格檢查,錄用甄選,作用：初始階段篩選工具。 內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在的 工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等 要求：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 問(wèn)題：精確性 注意：避免非法的或不適宜的問(wèn)題,申請(qǐng)表,信息收集技術(shù),申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn),申 請(qǐng) 表,直接了當(dāng) 結(jié)構(gòu)完整 限制了不必要的內(nèi)容 易于評(píng)估,封閉式，限制創(chuàng)造性 制定和分發(fā)費(fèi)用較貴,個(gè)人簡(jiǎn)歷,開(kāi)放式：有助創(chuàng)新 允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西 允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己 費(fèi)用較

5、小，容易做到,允許申請(qǐng)人略去某些東西 可以添油加醋 難以評(píng)估,申請(qǐng)表,實(shí) 例,你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？ 請(qǐng)按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（1代表最喜歡的途徑）：市場(chǎng)和銷(xiāo)售/配送和供給/信息處理和計(jì)算機(jī)/財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/人力資源 你是否原意去國(guó)內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請(qǐng)寫(xiě)出你不愿意去工作的地區(qū)。 如果需要你開(kāi)始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？,申請(qǐng)表,審查申請(qǐng)表的指導(dǎo)性問(wèn)題,他（或她）目前的成就說(shuō)明什么？ 記錄中有無(wú)明顯或未說(shuō)明的差別？ 背景材料中有哪些可供評(píng)估專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)？ 有哪些線索說(shuō)明他（或她）能勝任此

6、工作？ 工作經(jīng)歷的記錄有無(wú)進(jìn)步趨勢(shì)？ 有無(wú)才智、精力或進(jìn)取精神？ 在哪些方面有興趣智力？實(shí)際操作？體能？社交？ 如何評(píng)估在學(xué)校、大學(xué)以及工作上已取得的成就？ 他（或她）知道什么或不知道什么？ 有無(wú)不屬實(shí)的情況是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)？,申請(qǐng)表,認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 一般能力測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn) 常識(shí)、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測(cè)驗(yàn) 完成圖畫(huà)、圖片排列、實(shí)物拼接、 方塊設(shè)計(jì)、形數(shù)交替 特殊能力測(cè)驗(yàn) 區(qū)別性測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、 空間關(guān)系、機(jī)械推理、 文書(shū)速度 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn),書(shū)面考試,信息收集技術(shù),下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相

7、聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。 “勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語(yǔ)意思是： A “雙鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手”； B “帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”； C “唯勇者早逝”，“直木先砍”； D “不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”； E “老家伙比小家伙怕死”。 依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？ 下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？,1 2 3 9,3 2 3 15,2 3 2 ?,書(shū)面考試一般能力測(cè)驗(yàn),語(yǔ)文推理,_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽(yáng) _之于實(shí)際，好象抽象之于_ A.實(shí)際-空間 B.

8、理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念 E.基本-象征 _之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明 D.戰(zhàn)亂-朱明 E.陳勝-元代,機(jī)械推理,如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做： 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉 用剪刀夾出來(lái) 用斧頭幫助 用牙齒咬出來(lái),書(shū)面考試?yán)},文件簍測(cè)試法 無(wú)首領(lǐng)小組討論法 商業(yè)游戲 角色扮演,工作模擬,信息收集技術(shù),評(píng)價(jià)中心,經(jīng)營(yíng)管理技巧：文件簍測(cè)試法 人際關(guān)系技巧：無(wú)首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法 智力狀況：筆試方法 工作的恒心：文件簍測(cè)試、無(wú)首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲 工作動(dòng)機(jī)：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬 職業(yè)發(fā)展方向

9、：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查 依賴(lài)他人的程度：想象能力測(cè)驗(yàn)法,信息收集技術(shù),面 試,信息收集技術(shù),評(píng)估應(yīng)試者干好工作的能力 評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作 實(shí)事求是地預(yù)先介紹工作情況 宣傳工作 完成對(duì)應(yīng)試者的剖析,面試的真正目的,面試的結(jié)構(gòu)化程度： 非結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試 面試的目的： 選擇性面談（壓力式面談） 評(píng)估性面談 離職面談 面試的內(nèi)容： 情景面談 與工作相關(guān)的面談（Job-related interview） 對(duì)面試的控制： 一對(duì)一面試（單獨(dú)面試）/多對(duì)一面試（集體面試） 連續(xù)性面試/一次性面試 計(jì)算機(jī)面試/人工面試,分 類(lèi),面 試,一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？ 當(dāng)我詢(xún)問(wèn)一

10、位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？ 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？ 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？ 假如你是飯店某部門(mén)經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺(jué)得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？ 假如你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開(kāi)歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？ 假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的

11、角色？,情景面談,面 試,面試的影響因素,第一印象（首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論） 對(duì)比效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 負(fù)面效應(yīng) 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) 雇傭的壓力 非言語(yǔ)行為的影響,面 試,我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對(duì)企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對(duì)侯選人的看法？ 面試中有多少時(shí)間是我在說(shuō)話？ 問(wèn)題協(xié)調(diào)得怎么樣？ 如果再主持一次這樣的面試，我會(huì)做哪些變動(dòng)？,面 試,面試結(jié)束后，自問(wèn)：,面 試,僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)行為 按一套具體規(guī)則進(jìn)行 使面試規(guī)范化 如果招聘人員只采用一種提問(wèn)形式，那就是與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題,如何使面試有效,通過(guò)工作分析確定工作要求 只著重了解工作要求的那些

12、知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿(mǎn)足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。 編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)者,面試的規(guī)范化,如何使面試有效,與行為有關(guān)的問(wèn)法 舉一個(gè)當(dāng)你的例子。 講述一下你的具體例子。 你有過(guò)的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。,與行為無(wú)關(guān)的問(wèn)法 你對(duì)有何看法？ 如果你會(huì)怎樣做

13、？ 。如果是你，你也許會(huì)怎樣做？”,假設(shè)：一個(gè)人的過(guò)去行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為 提出的問(wèn)題應(yīng)該讓?xiě)?yīng)聘者必須用其言行實(shí)例來(lái)回答,避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題,與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題,如何使面試有效,與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果,理論性問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題和行為性問(wèn)題,如何使面試有效,方法使用,多級(jí)障礙式 補(bǔ)償式 結(jié)合式,信息收集技術(shù),測(cè)試的可靠性和有效性,可靠性：一次又一次的測(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。 試驗(yàn)再試驗(yàn)可靠性 內(nèi)部評(píng)分人可靠性 有效性 內(nèi)容有效性：能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)有效性：測(cè)試分?jǐn)?shù)與標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的關(guān)系。,信息收集技術(shù),招聘信息發(fā)布 填寫(xiě)申請(qǐng)表，初步篩選 筆試 面試（第一

14、次、第二次） 其他測(cè)試 錄用決策 通知錄取者和落選者,人員招聘的一般程序,程序設(shè)計(jì),致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者，告訴他們正在分析他們的申請(qǐng)表 致信給落選的求職者，使他們感到被充分考慮過(guò)了 確認(rèn)刊登招聘廣告時(shí)確定的面試日期 如果有兩個(gè)以上的求職者同一天面試，確定先后順序，統(tǒng)一的內(nèi)容以及對(duì)各位面試人所進(jìn)行的個(gè)別內(nèi)容 面試地點(diǎn)，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點(diǎn)（預(yù)定下來(lái)），或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖辏A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說(shuō)明特別要求） 分配給每位候選人面試日期、時(shí)間、面試所用時(shí)間以及面試順序。安排路程近的侯選人先面試。注意考慮當(dāng)?shù)氐慕煌l件，給面試人充足時(shí)間做記錄。,面試/筆

15、試前的行政安排,程序設(shè)計(jì),如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時(shí)間表、簡(jiǎn)介和申請(qǐng)表 給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格 可提供茶、咖啡或快餐 安排費(fèi)用 如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間 通知侯選人他們將與誰(shuí)見(jiàn)面 告訴他們?nèi)ス镜某塑?chē)路線，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時(shí)間，也能節(jié)省你的時(shí)間,程序設(shè)計(jì),人員招錄程序的設(shè)計(jì)（區(qū)別不同人員） 申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 筆試題庫(kù)建設(shè) 面試題目的儲(chǔ)備和設(shè)計(jì) 面試人員的培訓(xùn) 人才庫(kù)建設(shè) 招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 相關(guān)文件設(shè)計(jì)（面試評(píng)分表、書(shū)面通知、登記表等）,人員招聘的管理工作,招聘管理,人員招聘的后續(xù)工作,新