領導力培訓教材PPT課件.ppt

1、領導力培訓教材,-CY 7/25,領導不是階級、頭銜、特權、金錢 而是責任！,領導力課程內容,領導力是什么,我們先思考一個問題。為什么大家想學習領導力？ 好的領導力可以為我們帶來什么？,管理是科學、領導是藝術。,所謂超級領導就是你的領導水平，達到了能 讓下屬在沒有領導的時候，仍能和你在的時候一樣 地工作。,領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術,只把計劃或者是貼在墻上的目標圖是無法完成工作的。 真正完成事情的是人！,一位杰出領導應具備的條件,鮑爾風范-鮑爾的基本資料介紹,美國第一位黑人四星上將 美國第一位黑人國家安全顧問 美國第一位黑人參謀首長聯席會議主席 美國第一位黑人國務卿,我們來問幾個

2、問題： 當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？ 當我啟發(fā)別人時，我聆聽他們了嗎？ 當我教育別人時，我有向別人學習了嗎？ 當我其他別人跟隨時，我有沒有投入？ 當我期待優(yōu)異的表現時，我有沒有從平凡開始？,一位杰出領導應具備的條件,這些聽起來俗套的人品條件，往往就是領袖的致命傷。因為它很難執(zhí)行的完全。 領袖人品不正，組織必然不入流，那同仁就會相繼的離開這種工作環(huán)境。,一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。 佛塔里的生活實在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權，那些不為人知的秘籍，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚

3、至還可以在佛像頭上留些排泄物。 每當善男信女們燒香叩頭的時候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！” 有一天，一只餓極了的野貓闖了進來，它一把將老鼠抓住。 “你不能吃我！你應該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道。 “人們向你跪拜，只是因為你所占的位置，不是因為你！” 野貓譏諷道，然后，它像掰開一個漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。,寓言故事啟發(fā),一位杰出領導應具備的條件,能力-影響力（影響力高于職權）,組織表與動人的頭銜一點用都沒有。 千萬別讓自己和地位掛鉤，以免當你的地位消失時，自我也跟著消失了。 領導駕馭就是

4、權利嗎？我們需要的是影響、說服和激勵他人的能力。 被尊敬總比受歡迎來的重要。 有些人會效忠于一些沒有正式職權的人，因為他們充滿活力、沖勁足、有專長、關注身邊的人，屢屢成功完成任務！ 他們用個人影響力與魅力，帶動著其他的人！ 最佳領導人就是為大家服務的人！,知道什么時候該得罪人-責任心,要負責，有時就別怕得罪人！,得罪人是領袖的工作之一，個人受傷的感覺與團隊受傷的感覺比起來是微不足道的。 領導不是比誰最受歡迎！試著不去得罪或試著討好每個人，只會讓自己變得越來越平庸。 為什么呢？因為怕得罪別人的干部，在做困難決定時，可能會舉棋不定，拖泥帶水。 無可避免的，因為不去挑戰(zhàn)傳統，受害的反而是自己的聲譽與

5、組織的績效。,一位杰出領導應具備的條件,撞擊與火花-核心原則：親和力,領導的成功是靠誠實的對話，此對話是建立在彼 此的信賴感上的。,他們要不是不再相信你能幫助他們，就是覺得你根本不在乎。而無論是哪一種原因，都是領導上的失敗。 領導有責任讓部署覺得可親，要讓他們有機會表達意見，而不用害怕官僚制度和個人報復。 如果有一天，你的部署不再告訴你他們的問題，從那一天起，你就不再是他們的領導人了。 鼓勵百家爭鳴，要有足夠的寬容心。 形成平等的組織文化。 維持一條單純，未經過濾得通道。,一位杰出領導應具備的條件,撞擊與火花-核心原則：親和力,聆聽帶動聆聽！,認真聽人說，才能讓人認真聽說，想法就能更快的速，更

6、可靠的相互交換。 耳朵變小了，嘴巴變大了。 他們越是只說不聽，越沒有人聽他們在說什么。 領導人如果學會聆聽，不但可以學到更多，還可以營造人們愿意聽他說話的環(huán)境。 是本位主義為溝通大敵！,一位杰出領導應具備的條件,別接受“不行”-挑戰(zhàn)極限,你覺得下面的兩句話的差別是什么： 如果沒明確告訴我要做，那我就不用做。 如果沒被明確告知不可以這么做，那我就可以去做。,Challenge Change Chance 不試，你不知道能得到什么！,一位杰出領導應具備的條件,勇于挑戰(zhàn),預言未來失敗的最佳指標,它就是今天的成功,因為成功太容易引起自滿。 自滿是組織的病毒，一不小心就會使員工變得僵化。 而當它被注入更

7、致命的成份，如妄想或傲慢時，很快就會摔得鼻青臉腫,組織應該包容那些，敢說國王沒穿衣服的“叛逆者”。 你應該說“如果我沒有穿衣服，請立即告訴我！”,一位杰出領導應具備的條件,任務明確，快速應變,你的任務，就算晚上進來清理垃圾桶的人都要了解。 有效率的領袖，能將抽象復雜的東西變得易懂，而且直截了當。 如果你沒辦法解釋的讓你老媽也能了解，可能表示你還不夠了解。,一位杰出領導應具備的條件,忠誠的品格,忠誠可以讓我們知道最真實的想法。 忠誠就是執(zhí)行決策，不論這是不是你的決定。 有品格的人不只在接受工作時做出正確的決定，離職時也光明磊落。,一位杰出領導應具備的條件,用于接受任務的挑戰(zhàn)，不計一切代價做對的事

8、。 你必須夠自信，夠勇敢，才足以讓組織的其他人追隨你！ 永久的樂觀，讓力量加倍！ 注意細節(jié)，如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。 別太重視自己的感覺，別太重視自我，任務優(yōu)先。,其他,這是你的船 你一定要讓他變成最好的！,如何讓自己成為一位杰出的領導,成功領導者要：凡事皆樂觀以對。這樣會引出一個必然的結果：機會永不停息。,你是否一直都把部署當成聽命的棋子，一位一切事情都在自己的掌握中，喜歡下達命令與控制部署的一切？,如何讓自己成為一位杰出的領導,但進主題之前有個觀念一定先要厘清：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協力。,第一個技巧：以

9、身作則,別忽略你對部屬的影響 無論你是否喜歡，你的所作所為都將成為下屬仿效的對象。他們會從你身上尋找可行的訊號，你的一舉一動都會影響周遭人事的步調。若是他們知道你會敷衍你不喜歡的政策，他們也會把這種作法視為可行之道。若是你曾說謊，他們也不會誠實。同樣的，若你勇于挑戰(zhàn)不合時宜的舊規(guī)，他們也會樂于嘗試。 有趣的是，問題常出在自己身上 如果部屬犯錯，先不要對他們嚴加訓斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標、是否賦與足夠的資源，以及是否給與足夠的相關訓練？最終你會發(fā)現你才是問題的禍首。 勇于承擔責任 每當問題發(fā)生，每個人喜歡推諉卸責，這或許是人類的本能，沒人愿意成為眾矢之的。但一個領導者應該知道何時該挺

10、身而出，扛起責任。,第二個技巧：積極傾聽,從部屬的角度看事情： 可以透過三個問題：最喜歡部門（公司）哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點，然后協商出可行的解決方法。因為部屬是第一線執(zhí)行者，他們一定比你清楚那個地方可以做得更好。 適才適所： 與部屬進行面談，了解他們的個別特質，有項目時，進行人力篩選，從中找出最有興趣且最合適的人選。 尊重部屬： 在跟部屬對話時，要放棄命令與控制的管理文化，全心全意的將注意力集中在談話上，讓他們覺得備受尊重，并激發(fā)部屬的創(chuàng)造力。,讓部屬相信-我們可以做好任何事情： 有些管理者喜歡讓部屬摸不著頭緒，似乎這樣能多一些控制的權

11、力，這不僅是領導者的無知，更是組織的失敗。秘而不宣的事情只會加深猜忌。向部屬分享你的新想法、闡述目標，并讓部屬朝共同的方向前進，使他們從工作中發(fā)掘意義。 開啟閉塞的管道： 雖然知識就是力量，但領導者需要的是全體的力量和全體的知識，愈多人知道和或使其深入了解組織的目標，則參與的程度及達成的效果就會愈顯著。溝通不良的問題將導致嚴重的后果。 善用各種溝管道： 不管是正式和非正式管道，你必須熟知溝通的技巧，并擁有溝通意愿，否則就只能說給自己聽。,第三個技巧：有效溝通,第四個技巧：創(chuàng)造互相信任的組織文化,千萬不要產生內哄： 內部的紛爭和對立，對組織的競爭力絕對是一種傷害，部門的每一個人同坐一艘船，是榮辱

12、的共同體。一個主管不能漠視內哄，要建立彼此信任。 對犯錯的人給與機會： 即使圣賢也會犯錯，但要相信他們會改過，及協助他們改過，而不是放棄他們。這樣他們才會比較愿意承擔風險，并以正面積極的態(tài)度努力工作。 歡迎報告壞息的人： 這對管理者而言十分重要，創(chuàng)造一個信任的文化，絕對攸關一個組織的存亡，因為部屬在向你報告消息時，明知道你不喜歡，他們也不會心存恐懼。不愿意傾聽忠諫，可能會面臨難以收拾的局面。,第五個技巧：重視成果不論位階,解除部屬聽命行事的束縛： 組織競爭力的提升不能只依靠上司的指示，這會損及部屬的積極性，主管要讓部屬能放開心胸，激發(fā)想象力，創(chuàng)造出更好、更快的方法來處理事情。只會接受命令的部屬

13、，將缺乏積極性。讓部屬在做決策和修正錯誤中學習承擔責任，他們會用行動證明自己是優(yōu)秀的成員。 讓下屬暢所欲言： 如果老板穿著國王的新衣，部屬應該要直言不諱。事實就是事實，應該正視其存在，而不是忽略它。試著讓別人拍一下你的肩膀，告訴你說：這是最好的方法嗎？、慢一點、這樣如何？或者這樣會不會傷害和危害到他人？ 允許失敗： 不要為了解決一個問題或達成一個目標，而對部屬加以訓斥。讓部屬有被授權的感覺，他們才會獨立思考，讓他們利用自己的方式去解決任何問題。嘗試需要膽識，但可以淬煉技能，并培養(yǎng)勇氣。 創(chuàng)新能力無關階級：每一位管理者應廣納善言，并且不預設任何立場，不要扼殺部屬的創(chuàng)造力。 幫助部屬超越自我：管理

14、者應該善導部屬的潛力，幫助他們超自我。,第六個技巧：合理冒險,革新時要計算風險： 很多人視嘗試冒險是一種可能自毀前程的行為。但任何想永續(xù)生存及茁壯的組織，都應該重視和鼓勵勇于嘗試的人，并能包容其犯錯。不幸的是，組織通常喜歡不會犯錯的人，而這樣的人物對組織成長往往難有貢獻。但當你嘗試革新前應該仔細評量其風險效益，同時確認不會超過被賦予的權限。 把賭注押在能自我思考的人身上： 嘗試把責任押在可以獨立自主的人身上，他們最終的表現一定會讓你刮目相看。 打破無意義的成規(guī)： 作為一個管理者，對于組織的成規(guī)，要有勇于打破的勇氣，但如果你不想變革，就得遵循。 變動有意義的規(guī)定時，要加倍小心： 組織中的許多規(guī)則

15、是有其必要性，如果你打算挑戰(zhàn)這些規(guī)定，切記要計算其風險，不然會賭上自己的仕途。,第七個技巧：超脫成規(guī),不要囿于成規(guī)： 大部份企業(yè)，工作都會按照標準作業(yè)程序的規(guī)范進行。畢竟，標準代表著安全、認證和效率，將可減少許多不必要的麻煩。但從另一個角度來看，如果只會依循標準作業(yè)程序工作，就不易得到杰出的成果，頂多只能維持現狀。所以，SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知變通。 把精神集中在優(yōu)先事項上： 管理者的決策會直接影響勝和負，所以必須從成功和失敗中學習，汲取別人寶貴的經驗，然后應用到實際的情況中。如果你能對各種狀況或可能意外做好全準備，遇到突發(fā)狀況，就不會手忙腳亂。 在競爭中保持領先： 一家公司的表

16、現良窳與否，管理者要負成敗之責，事前的準備和部屬的表現，事實上就是管理者領導能力的呈現。,第七個技巧：超脫成規(guī),嘉惠眾人的志工服務： 對企業(yè)而言，可以針對他們的能力，去幫助真正需要幫助的團體，這一點也不復雜。需求就在眼前，只要真實的面對與實行，必定能嘉惠眾人，也回饋其身。 平淡無奇的事，也可以讓你成為贏家： 有時侯，一個問題的解決方案如果過于簡單或明顯，我們往往會忽略它。我們會遲疑，心想這個方案會不會不夠創(chuàng)新、不夠酷、不夠復雜，或者其它人可能已經考慮過，而選擇放棄這個方案。但這其實大錯特錯。 不要埋頭苦干，要講求工作技巧： 當你嗅到一股歪風正在蔓延時，必須盡力去大聲疾呼，直到人們正視這個問題。

17、依循成規(guī)將無法使情況產生任何改變。,第八個技巧：攜手共進,小事情也可締造大成就： 回想一下，當上司面對面告訴你做得很好時的那種感覺，所以也請你給部屬（或自己）一個贊美，如果可以的話，向你身邊的人說出來。緊握著他們的雙手、放下身段、拋開冷漠、熱情相迎，這些小事也可以替你創(chuàng)造一番輝煌的成就。 信任部屬，他們常會證明你是對的： 打破層級的限制，信任基層部屬的能力，也是一種積極而正向的轉變。 重視和善待新人： 許多企業(yè)組織在迎接新進人員時的表現往往令人為之氣餒。我們經?？梢园l(fā)現如果一個干勁十足的新進人員，進入一個萎靡的企業(yè)文化，那新血的熱情很快會被摧毀。管理者的角色要懂得維持新進進人員對工作的熱情。

18、水漲自然船高： 只有極少數的例外，每一個組織的成功都是由基層的努力累積而來。,第八個技巧：攜手共進,幫助上司取得成功： 如果你一心汲汲營營于升遷的話，根本不可能取得任何成功。上司總是遠離或開除那些想要取代他們地位和野心勃勃的人。 對部屬滿懷信心，他們一定不會讓你失望： 因為在等級制度中，大家都不相信巨大的潛力就隱藏在你的部屬身上，所以極大的資源就這樣白白被浪費。如果我們停止對他們貼標簽、停止視他們?yōu)楸康暗脑?，他們的表現一定會更出色。為什么不能假設每個人都具有與生俱來的天賦，然后加以激勵，讓他們有機會表現出實力呢？ 持續(xù)對部屬提出真誠的建議： 不管什么時候，如果部屬表現出眾，你要立即讓他們知道；

19、如果表現失色，也會立即且公開的要求他們修正，而不會讓事情一直惡化到考核時間的來臨。,第九個技巧：團結一致,忘記差異，加強團結： 對于一個組織而言，要使成員摒棄個人間的歧異，一同為組織效力，也具有相當的難度。管理者的工作就是盡可能匯聚各種人材，組合成最好的工作團隊，施以適當的訓練，并透過適當的方法讓全體成員齊心共進。就如同班杰明?富蘭克林在1776年7月4日簽署獨立宣言說：我們必須團結一致，否則將會自取滅亡。 嚴厲而公平的進行懲處： 優(yōu)秀的管理者一定要摒除零缺點的觀念，但這種觀念簡直就像是癌癥在體內蔓延一樣，會妨害組織的正常運作。面對部屬犯錯，你一定讓他們記得兩件事：第一件事是，他們將會受到適當

20、的懲處；第二件事是，他們會有獲得自新的機會。,第十個技巧：改善部署的生活質量,營造一艘歡樂的船： 如果工作中充滿樂趣，同事之間營造出融洽的氣氛，就能拉近彼此的距離，并增加組織的凝聚力；而這種感覺并非公司發(fā)放獎金，或擁有股票認購權可以替代的。 為部屬爭取權益： 你要記得部屬才是組織的核心，但你卻掌握大權，在適當的時候，要懂得幫助部屬爭取應有的權益，這也是身為主管的職責之一，自私的主管會讓部屬痛恨。 嚴峻時刻，保持輕松： 不管我們身在何處，隨時都得為了工作上緊發(fā)條，甚至在休假期間，也要隨身攜帶手機或筆記型計算機，以便于沙灘上立即處理緊急的事務。如果這種情況不多的話，問題也不大；但若是經常處在緊張的

21、工作氛圍下，一直緊繃著神經，生活就會陷入失序狀態(tài)。,第十個技巧：改善部署的生活質量,讓部屬以自己的團隊為榮： 假如組織能使員工以自己工作的地方為榮，甚且渴望與朋友炫耀，而不會以厭煩的心態(tài)去看待工作環(huán)境這將是一件多么美好的事！ 工作的秘訣：寓工作于娛樂： 當你把僵化的枷鎖拋諸腦后，讓你的部屬能夠自由自在地享受生活時，不但可以提升工作效率，工作時的點點滴滴也會成為他們生命中最美好的時光。要做到這些，根本不需要巨額的經費，僅需要釋放一點想象力和善意。,許多人都會因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實來自于超越個人的成就幫助別人發(fā)揮潛能。,用心去帶每一位部署，讓他們學會你們 會的每一項技能，這就是

22、答案！,如何培育部署成為一位杰出的領導,還是那句話：不拋棄、不放棄,在遙遠的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北，穿梭宇宙星際，希望能找到無人到達過的地方，探索出新的文化、資源和思維。 某一天，太空船來到太陽系的某個星球，遠遠看去，星球很美麗，山青水綠，色彩繽紛，船長于是命令太空船駛近一點。 用先進儀器探索一番后，結論是這個星球有水、泥土、樹木、動物，可以支持生命，是個很不錯的地方。船長決定派遣船員作先行部隊，到地面上探索該星球是否適合居住或殖民。然而船員人才濟濟，該派誰去？,九型人格故事,開路先鋒8號 發(fā)現8號的人生使命是保護、帶領，特質是從不害怕、有謀略、目光長遠、懂得保護

23、身邊人，想方設法解決困難、有力量有沖勁去克服問題。要開山劈石做先鋒，建立長遠目標，他們是最佳人選。 于是，船長派遣了一群8號來到星球上，先建立一個橋頭堡，并為進一步發(fā)展作鋪路。8號盡責地策劃了很多方案、目標，不過由于工程浩大，工作繁多，8號無法一一應付，便向船長求救，要求派遣一些人來幫忙。,九型人格故事,九型人格故事,支援之選2號 船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)現2號的人生使命是成就他人，盡力協助他人成功，最適合做支援工作，于是又派遣2號去支援8號。不過，問題依然存在。8號只顧看長遠目標，不能兼顧細節(jié)，2號只懂支援策劃，卻不會自行多走一步，欠缺真正勤奮辦事的人，迫使船長再考慮加派他人去協助。,

24、九型人格故事,忠心隊員6號 打開地圖，船長發(fā)現6號是團隊型的人，團結、忠心、安全、最適合作士兵，于是派遣他們前去。這時，一個國家已粗具規(guī)模，有皇帝（8號）、宰相（2號）、士兵（6號），不過6號太重視安全，在探索時遇到危險便退縮，8號又認為需要增派將軍來帶領士兵。,九型人格故事,勇字當頭3號 3號正是將軍的人選。他們的人生使命是達到目標，然后再達到另一個目標。3號喜歡有成就，勇字當頭，可以披荊斬棘，不怕痛楚，不受感情拖累，決定去做一件事時，無人可以阻礙他。3號來到星球上，跟從8號的指引，帶領6號向前沖，令太空船的勢力急速擴大。 不過，由于3號為求目的，有時會不計成本，橫沖直撞，不惜犧牲士兵，導致

25、怨聲載道，于是8號又要求太空船派人幫忙，以制約各方，取得平衡，同時能規(guī)劃各種行為上的細節(jié)。,九型人格故事,長于規(guī)劃5號 太空船這次派來的是5號。他們理性不會沖動，人生使命是收集資料和作出分析。一抵埗，他們就搜集了所有問題的資料，逐一研究，建議解決方案，建立真正細致的拓展藍圖。有了藍圖，3號便可以根據規(guī)劃帶領6號去沖鋒，探索新大陸、修橋筑路等工作變得更安全。 果然，有了5號的規(guī)劃，工作變得順利得多，只欠一點：3號有時為了急于求成，會不顧一切，沒有跟從5號的規(guī)劃方法去做。不跟從的后果，是工作效果不夠好，時有遺漏，或質素欠佳。,九型人格故事,監(jiān)督使者1號 為了保證質素，太空船于是再派1號來做監(jiān)督，確保所有人按著標準去做。因為1號的人生使命正是跟從標準、原則。由于1號很有判斷性，是非黑白分得清楚，頗能收監(jiān)管之效,令團隊運作開始暢順。 可是不久之后，留在星球上的人又覺得有所缺乏。因為平日只有工作的份兒，沒有玩樂，也欠缺士氣。這次，太空船派了7號前來。,九型人格故事,娛人先生7號 7號的人生使命是創(chuàng)造可能性，最怕悶，怕不開心。為了常常保持自己開心，他會不停娛樂自己、娛樂他人，設法帶給每個人歡笑和享受。有了7號，星球開始變得豐富，吃喝玩樂一應俱全。,心靈詩人4號 不過，本身擁有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看見留在星球上的一群滿足于吃喝玩樂這表面，膚淺的娛