有效的招聘管理：招聘面試技巧.ppt

1、有效的招聘管理,2,內(nèi)容,招聘的影響因素 確定招聘標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇招聘渠道 人員甄選方法,3,招聘KPI數(shù)量,4,招聘的影響因素,招聘,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,討論一下,5,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,市場(chǎng)上有沒(méi)有我要的人？ 價(jià)格及價(jià)格走勢(shì)怎么樣？ 有沒(méi)有“替代品”？,6,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,還有別的買(mǎi)家

2、嗎？ 他們會(huì)出什么價(jià)？ 他們的購(gòu)買(mǎi)策略是什么？,7,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,我需要的人現(xiàn)在在哪里，他們是如何求職的？ 通過(guò)什么方式發(fā)布招聘信息速度快、質(zhì)量好、成本低？,8,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,我對(duì)人員到底有什么要求 有沒(méi)有可能“內(nèi)部解決”,9,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,如何判斷這些人是

3、否符合我的要求？ 判斷方法要匹配于招聘的特點(diǎn),10,招聘的影響因素,HIRE,人力資源市場(chǎng),招聘渠道,相關(guān)人力資源政策,甄選程序與方法,用人需求與內(nèi)部供給,同行業(yè)企業(yè),外部,內(nèi)部,我對(duì)應(yīng)聘者具有什么吸引力？ 如何在招聘時(shí)展現(xiàn)我的吸引力？ 如何保留員工？,11,內(nèi)容,招聘的影響因素 確定招聘標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇招聘渠道 人員甄選方法,12,研究所要招聘研發(fā)人員，如何設(shè)定條件？,招到了一個(gè)完全符合條件的人，結(jié)果一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人非常怕吵，他總是一個(gè)人在衛(wèi)生間里計(jì)算公式，而且團(tuán)隊(duì)合精神很差，沒(méi)有人愿意和他共事。研究所有心把這個(gè)人辭退，但由于他從事的是研發(fā)工作，掌握好多內(nèi)部信息，所以有些為難。問(wèn)

4、題出在哪里？,碩士以上，35歲以下，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)？,深層素質(zhì)出了問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)工作、壓力承受力,只關(guān)注了任職條件而忽略了素質(zhì)要求！,案例：關(guān)于招聘標(biāo)準(zhǔn),13,招聘標(biāo)準(zhǔn),工作職責(zé),門(mén)檻性的,選拔性的,14,真正的冰山在水面之下,可見(jiàn)的,外顯的,深藏的,內(nèi)隱的,知識(shí),技能,社會(huì)角色,自我概念,個(gè)性,動(dòng)機(jī),優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理,一般業(yè)務(wù)經(jīng)理,本科以上學(xué)歷,相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),本科以上學(xué)歷,相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),探討啟發(fā)下屬怎樣工作,我們可以做好,組織成就,宏觀的、全面的,告訴下屬怎樣工作,我可以做好,個(gè)人功績(jī),具體的、細(xì)致的,15,特征族及對(duì)應(yīng)的素質(zhì),成就與行動(dòng)族,成就導(dǎo)向,計(jì)劃性,主動(dòng)性,信

5、息搜集,幫助與服務(wù)族,人際理解與溝通,客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向,認(rèn)知族,演繹式思考,歸納式思考,技術(shù)/職位/管理 專(zhuān)業(yè)知識(shí),去查些 資料吧,16,誰(shuí)是標(biāo)準(zhǔn)制定者？,對(duì)候選人進(jìn)行面試、篩選，將可用者推薦給業(yè)務(wù)部門(mén),開(kāi)展招聘活動(dòng),確定崗位任職素質(zhì)要求,在一線經(jīng)理提供資料的基礎(chǔ)上編寫(xiě)工作描述與工作說(shuō)明書(shū),同候選人面談，做出人員選擇,描述出職位的維度，與人力資源部一起設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼邕x方案,向人力資源部提供對(duì)未來(lái)雇員的要求,列出特定崗位的職責(zé)要求，以便 協(xié)助進(jìn)行工作分析,人力資源經(jīng)理,直線經(jīng)理,兩者缺一不可,17,面試中人力資源專(zhuān)業(yè)人員與用人部門(mén)的分工,用人部門(mén)面試,人力資源部門(mén) 面試,18,內(nèi)容,招聘的影響因素 確

6、定招聘標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇招聘渠道 人員甄選方法,19,薪資標(biāo)準(zhǔn)-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),最關(guān)注何種均衡取決于企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)！,20,企業(yè)需要明確其薪酬在市場(chǎng)中的定位,A公司在市場(chǎng)中的位置,薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,0,100,000,200,000,300,000,400,000,500,000,600,000,700,000,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,市場(chǎng)高位,市場(chǎng)中位,市場(chǎng)低位,RMB 基本年薪,崗位等級(jí),去查些 資料吧,B公司在市場(chǎng)中的位置,21,內(nèi)容,招聘的影響因素 確定招聘標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇招聘渠道 人員甄選方法,22,解決人才招聘的瓶頸招聘渠道,招聘渠道,

7、求職方式,信息交集的多少?zèng)Q定招聘效率,23,內(nèi)容,招聘的影響因素 確定招聘標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇招聘渠道 人員甄選方法,24,心理測(cè)驗(yàn) 行為面試 情境模擬技術(shù) 360度評(píng)估 ,人員甄選中多種技術(shù)的運(yùn)用,“知人知面不知心”缺乏必要信息,25,資料、行為事例與各項(xiàng)能力,26,行為面試流程,行為事例 回顧,開(kāi)場(chǎng)白,主要背景回顧,附加信息咨詢(xún),結(jié)束面試,3分鐘以?xún)?nèi),510分鐘,3050分鐘,5分鐘,3分鐘以?xún)?nèi),評(píng)估,全部的面試時(shí)間大概在4060分鐘左右，其流程及每一環(huán)節(jié)的時(shí)間分配如下：,請(qǐng)記?。褐攸c(diǎn)是在行為事例的回顧上,27,行為面試的“S T A R”原則,Situation：情景 Task：任務(wù)

8、 Action：行動(dòng) Result： 結(jié)果,S T A R,過(guò)去的行為幫助我們準(zhǔn)確判斷未來(lái)行為,28,對(duì)比舉例,正確的問(wèn)法,錯(cuò)誤的問(wèn)法,29,完整的行為事例,不完整的行為事例,跟進(jìn)，以取得另一行為事例,跟進(jìn)，以取得真正行為事例,跟進(jìn)，以取得完整行為事例,假行為事例,行為事例,不斷跟進(jìn)了解更多信息,30,跟進(jìn)方式（1）-追問(wèn),在候選人提供信息不全時(shí)，應(yīng)該繼續(xù)追問(wèn) 如何追問(wèn)： 問(wèn)題中含有最大限度形容詞，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差勁”等等。 可以用的發(fā)問(wèn)語(yǔ)“怎樣”、“如何”、“什么”；而不是“為什么”,面試問(wèn)題：你與上司爭(zhēng)論工作最激烈那一次是什么情況？,31,跟進(jìn)方式（2）-運(yùn)用多米諾的詢(xún)問(wèn)方式，層層深入,32,注意觀察“非