營銷部工作流程

1、營銷部工作流程圖1、 可行性市調(diào)流程報(bào)告階段職務(wù)工作內(nèi)容附件可研會(huì)項(xiàng) 目 可 行 性 市 調(diào)報(bào)告會(huì)報(bào) 告運(yùn)營成本經(jīng)理行政人事經(jīng)理招標(biāo)采購經(jīng)理運(yùn)營成本經(jīng)理工程部經(jīng)理設(shè)計(jì)部經(jīng)理XX項(xiàng)目可研啟動(dòng)會(huì)行政部市場報(bào)告招采部市場報(bào)告設(shè)計(jì)部市場報(bào)告營銷部市場報(bào)告成本部市場報(bào)告工程部市場報(bào)告結(jié)束XX項(xiàng)目可行性市調(diào)報(bào)告可行性市調(diào)報(bào)告會(huì)議主持開始階段職務(wù)工作內(nèi)容附件營銷部經(jīng)理結(jié)束土地市場、住宅市場、精品樓盤消費(fèi)者行為、市場需容量消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為、市場需求容量項(xiàng)目所在區(qū)域市場調(diào)研目標(biāo)客戶及市場容量調(diào)研宗地性質(zhì)、歷史現(xiàn)狀、規(guī)劃條件、土地成本等城市市場調(diào)研政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境土地市場住宅市場開始水電費(fèi)土地市場、住

2、宅市場、精品樓盤形成調(diào)研報(bào)告資料匯總、整理分析項(xiàng)目基本情況調(diào)研宏觀環(huán)境調(diào)研營銷部市調(diào)準(zhǔn)備2、產(chǎn)品定位流程階段職務(wù)工作內(nèi)容附件設(shè)計(jì)任務(wù)書形成報(bào)告本體研究定位階段營銷部經(jīng)理按正式文書編制設(shè)計(jì)任務(wù)書項(xiàng)目經(jīng)理審核總經(jīng)理審批結(jié)束開始修改完善報(bào)告組織相關(guān)部門召開提報(bào)會(huì)完成項(xiàng)目定位報(bào)告初稿市場定位客戶定位產(chǎn)品定位價(jià)格定位公建部分?jǐn)M選業(yè)態(tài)種類、數(shù)量確定營銷部根據(jù)市調(diào)報(bào)告等基礎(chǔ)資料對項(xiàng)目進(jìn)行深化研究3、銷售策略制定階段職務(wù)工作內(nèi)容附件執(zhí) 行計(jì)劃擬定營銷部經(jīng)理結(jié)束營銷部按計(jì)劃實(shí)行營銷部存檔營銷經(jīng)理審核總經(jīng)理審批開始營銷部月/年策劃和銷售計(jì)劃4、營銷策劃推廣方案階段職務(wù)工作內(nèi)容附件編制預(yù)算執(zhí)行反饋方案制定營銷部經(jīng)理

3、開始結(jié)果反饋營銷部按方案執(zhí)行編制推廣預(yù)算修改定稿討論研究制定營銷推廣方案營銷部備案總經(jīng)理審批結(jié)束5、銷售物料準(zhǔn)備階段職務(wù)工作內(nèi)容附件設(shè)計(jì)階段準(zhǔn)備會(huì)議調(diào)整階段廣告出街其他物料營銷部經(jīng)理沙盤、單體制作及安裝總經(jīng)理審批銷售物料準(zhǔn)備會(huì)議戶型渲染制作戶型渲染招標(biāo)沙盤單體制作安裝沙盤、單體招標(biāo)三維動(dòng)畫制作三維動(dòng)畫招標(biāo)戶 型 渲 染三維動(dòng)畫制作廣告制作、安裝廣告制作、安裝招標(biāo)廣告位租賃、占道位申請總經(jīng)理審批案名樣本LOGO樣本物料延展設(shè)計(jì)樣本VI形象調(diào)性樣本定位語推廣語樣本廣告設(shè)計(jì)報(bào)告會(huì)議收集建議開始廣 告 出 街 營 銷 部 存 檔修 改 后 樣 本營銷經(jīng)理審核廣 告 設(shè) 計(jì)其 他 物 料結(jié)束6、銷售策略

4、階段職務(wù)工作內(nèi)容附件房源選擇價(jià)格制定確定價(jià)格銷售階段營銷部經(jīng)理總經(jīng)理審批結(jié)束開始根據(jù)市場調(diào)整售價(jià)營銷部按批文執(zhí)行銷售人事政部發(fā)文營銷部確定價(jià)格表價(jià)格策略房源選擇營銷部、財(cái)務(wù)部備案召開會(huì)議進(jìn)行討論營銷部制定價(jià)格方案營銷部進(jìn)行市場調(diào)研7、階段性（月度）推廣計(jì)劃擬定審批流程總經(jīng)理執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督總體狀況監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)督配合廣告效果檢測信息反饋配合持續(xù)的銷售信息反饋上階段廣告評估報(bào)告銷售分析報(bào)告項(xiàng)目總體營銷策劃方案監(jiān)督策劃營銷部策劃營銷部經(jīng)理審核審核審核審核決策實(shí)施推廣計(jì)劃財(cái)務(wù)部依據(jù)制定23 / 23文檔可自由編輯8、排號流程階段職務(wù)工作內(nèi)容附件資料準(zhǔn)備排號蓄客營銷部經(jīng)理結(jié)束客戶邀約/來訪開始領(lǐng)取排號順序表（

5、編號）發(fā)放VIP會(huì)員卡交納誠意金、開票據(jù)客戶簽到、登記信息客戶排隊(duì)等候排號資料準(zhǔn)備（房源表）9、開盤流程階段職務(wù)工作內(nèi)容附件開盤開盤準(zhǔn)備營銷部經(jīng)理結(jié)束解答客戶疑問后臺人員進(jìn)行臺賬記錄與客戶預(yù)約簽約時(shí)間置業(yè)顧問將認(rèn)購書客戶聯(lián)及繳款收據(jù)交還給客戶（按揭附收入證明一份）認(rèn)購書、繳款單各聯(lián)的領(lǐng)取置業(yè)顧問將繳款收據(jù)復(fù)印并留存后臺財(cái)務(wù)專員審核財(cái)務(wù)人員在繳款單簽字并蓋財(cái)務(wù)章置業(yè)顧問填寫繳款單，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交定金案場經(jīng)理審核關(guān)聯(lián)責(zé)任人審核簽字確認(rèn)客戶核對認(rèn)購書信息后簽字、簽約須知、授權(quán)委托書（按揭）一并簽字打印認(rèn)購書、并確認(rèn)認(rèn)購書中信息完整性置業(yè)顧問填寫房屋信息確認(rèn)單，客戶簽字認(rèn)可置業(yè)顧問詳細(xì)告知客戶“認(rèn)

6、購須知”約定內(nèi)容、公示各類合同樣本置業(yè)顧問協(xié)助客戶查詢房源及確定房源信息查找客戶基礎(chǔ)信息登記客戶基礎(chǔ)信息首次上門新客戶老客戶開盤告知物料與營銷道具價(jià)格方案開盤方案開盤準(zhǔn)備開始客戶進(jìn)門、確認(rèn)客戶身份驗(yàn)房及辦理入住手續(xù)現(xiàn)場簽訂按揭合同并辦理按揭手續(xù)銀行按揭事宜銜接現(xiàn)場收銀員收取房款鎖定客戶并簽訂認(rèn)購書/預(yù)留單位協(xié)議書或給出房號確認(rèn)單匯總信息，完成銷售日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表和銷售進(jìn)度報(bào)告憑認(rèn)購書/預(yù)留單位協(xié)議書或給出房號確認(rèn)單簽訂房屋買賣合同現(xiàn)場收銀員收取定金物業(yè)公司財(cái)務(wù)部營銷部營銷部支持組認(rèn)購提交入住辦理匯總鑒定10、銷售實(shí)施工作流程提交業(yè)主備忘錄給物業(yè)公司11、預(yù)售房許可證辦理流程階段職務(wù)工作內(nèi)

7、容附件營銷部經(jīng)理結(jié)束公 示領(lǐng) 導(dǎo) 審 批分管領(lǐng)導(dǎo)審查至房建科匯總房建科根據(jù)施工進(jìn)度審核其資金投入情況及已完成建筑面積市場處審核銷售方案開始物管辦審核物業(yè)服務(wù)措施落實(shí)情況同房建科組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘察填寫表格并提供需要資料至房建科至房管局房建科領(lǐng)取申請表格1、商品房預(yù)售許可申請表2、商品房預(yù)售許可申請法人委托書3、商品房預(yù)售許可申請報(bào)告附商品房預(yù)售方案4、工商營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）5、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書（復(fù)印件）6、開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)資料（復(fù)印件）7、國有土地使用權(quán)證（原件）8、建設(shè)工程規(guī)劃許可證（原件）9、建筑工程施工許可證（原件）10、工程施工合同（復(fù)印件）11、建審總平面圖（復(fù)印件）12、房產(chǎn)測繪成果

8、報(bào)告（原件）13、商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議12、銀行按揭辦理流程售后主管送買賣合同到交易所備案（1天）備案登記表2交檔案管理員登記6天客戶資料入檔后，置業(yè)顧問通知客戶簽收合同和表2（2天）檔案管理員將表2和合同交合同專員簽收（2天） 抵押回執(zhí)送銀行放貸款（2天）客戶資料交合同專員簽收（2天）備案合同、貸款合同等資料入檔（2天）客戶資料交財(cái)務(wù)部檔案管理員（3天）律師所將客戶放貸合同及借款憑證等資料交售后主管（10天）律師所送銀行初審（3天）辦理銀行按揭合同律所所打印客戶資料貸款合同（2天）合同專員核對合同及錄入客戶資料（1天）檔案管理員審核合同及辦理財(cái)務(wù)蓋章手續(xù)（2天）備案登記表1交律師所（6天）

9、簽署買賣合同置業(yè)顧問通知客戶簽領(lǐng)資料（1天）律所所辦理合同抵押登記（1天）分行審核3天已蓋章的按揭合同通知律師所取回（2天）財(cái)務(wù)登記蓋章（2天）認(rèn)購后七天內(nèi)交付首期款銀行預(yù)審13、房屋銷售合同簽管流程營銷部銷售支持組行政人事部工程部財(cái)務(wù)部營銷部銷售部經(jīng)理總經(jīng)理（否）銷售部門與相關(guān)部門就附加條款存在爭議（是）（是）否是提交特殊客戶備忘錄備注：銷售部門同工程部或工程管理等相關(guān)部門擬定銷售政策初步細(xì)則，包括詳細(xì)說明公司認(rèn)可的附加條款存檔簽字審核簽字審核合同原件存檔財(cái)務(wù)配合最后歸檔政府部門的合同登記/納稅落實(shí)調(diào)整資金計(jì)劃簽署合同/收款有否例外附加條款簽署審批意見簽署審批意見存檔是否優(yōu)惠范圍內(nèi)優(yōu)惠折扣記錄，認(rèn)購書預(yù)留單位協(xié)議書，房號確認(rèn)單提供法律意見支持審定草擬合同存檔登記簽署存檔審定叛斷草擬存檔審批判斷依據(jù) 14、房款崔欠流程（分期付款）（未繳款）按 法 律 程 序 處 置采取多種形式予以公告通過電腦獲得反饋收款情況當(dāng)日輸入電腦收款擬定標(biāo)準(zhǔn)崔欠律師函對重點(diǎn)拖欠對象再次致函催收并記錄對未聯(lián)絡(luò)上業(yè)主再次聯(lián)絡(luò)并記錄電話催收并填寫催款記錄每月提出欠款名單、金額及拖欠時(shí)間當(dāng)日完成核對工作行政部（法律）營銷部銷售支持組違約執(zhí)行公告反饋結(jié)果再次催收核理催收核對依據(jù)財(cái)務(wù)部 15、房屋交付流程階段職務(wù)工作內(nèi)容