店長個人工作總結(jié)2020最新.doc

1、店長個人工作總結(jié)2020最新店長個人工作總結(jié)1能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興盛大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技能和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化3店的銷售。1年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的實行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感遭到：1、作為有前景的品牌店的店長1定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有1套科學(xué)的管理制度。3、店長及店員必須有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能積極其本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧

2、客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感遭到品牌衣飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌衣飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。不管是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法和公司的售后服務(wù)，都讓我感遭到品牌的氣力無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的氣力。對本年度的經(jīng)營我做以下總結(jié)：1、銷售額完成，較去年同期增長。常常變換店鋪的擺設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要掌控好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的1舉

3、1動，視察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突生產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝合適自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會斟酌購買。另外還依仗興盛大家庭對我店的宣揚(yáng)和老板的精心策劃、科學(xué)管理和公道宣揚(yáng)。2、培養(yǎng)員工3名，到達(dá)對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技能的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，鑒戒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行公道的時間調(diào)配，家中確切有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，

4、消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的展開。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐漸完善會員保護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常預(yù)會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，增進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵照商場制度，配合商場工作，建立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興盛的各項會議，將興盛的制度較好的履行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時轉(zhuǎn)達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工建立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目建立形象起到較好的作用。6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及

5、時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技能類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，下降了自己的工作熱忱。3、沒做到與店員常常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的1年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全部員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度履行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)公道的管理制度，加強(qiáng)迫度的履行力度，做到賞罰分明，使

6、銷售事跡穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每月的第1周自學(xué)服裝的面料和服裝的尺寸、價位。每月的第2周對衣飾的擺設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每月的第3周對銷售技能進(jìn)行培訓(xùn)，每月的第4周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前3周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎。3、做好其他店銷售管理工作，分3步進(jìn)行：1、做好分店的嘉獎機(jī)制：第1，實行月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎;第2，每月的測試成績進(jìn)行通報，實行嘉獎;第3，對銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎。2、加大分店的管理制度的履行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指點(diǎn)，做到賞罰分明。4、繼續(xù)保護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親身

7、預(yù)會員溝通，及時送去迪圖的祝愿，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟習(xí)會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感遭到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖衣飾。店長個人工作總結(jié)2作為1名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣1個道理：對1個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來講，1是要有1個專業(yè)的管理者;2是要有良好的專業(yè)知識做后盾;3是要有1套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思

8、想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的沒必要要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造1個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，

9、做好每天的清潔工作，為顧客營建1個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少1些怨言，多1些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的1年開始了，成績只能代表過去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下工夫：1

10、、加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，保全大局，1切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為1個秀的團(tuán)隊。店長個人工作總結(jié)3回首20_年，是播種希望的1年，也是收獲碩果的1年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下，在公司各部門的通力配合下，在我們_全部同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為1名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣1個道理：對1個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來講，1是要有1個專

11、業(yè)的管理者;2是要有良好的專業(yè)知識做后盾;3是要有1套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的沒必要要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育

12、員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造1個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營建1個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少1些怨言，多1些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

13、的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的1年開始了，成績只能代表過去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下工夫：1、加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，保全大局，1切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為1個秀的團(tuán)隊。總結(jié)這1年來的工作，有艱辛，有喜

14、悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的事跡將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。店長個人工作總結(jié)4彈指1揮間，20_年就已悄然過去。在過去的1年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，鄰近年終，感覺有必要對自己的工作做1個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做得更好，之前1直擔(dān)負(fù)廣漢店的店長，直到20_年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為1個店長，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出1片新的天地，不辱公司使命，這是我的重要任務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售事跡。所以，作為1個店長，我

15、10分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天凌晨，我總是提早到達(dá)店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售事跡好的緣由，以便再接再礪，如果不好，那末緣由是甚么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱忱。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的賞罰制度表。作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的條件。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿豪情，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張1個多月，但是，針對我們這1月的任務(wù)來講，我們在前大半個月就順利的完成了，并且逾額完成了_，同時也為過去的1年畫上了1個完善的句號。面對

16、20_年的工作，我決定在以下幾個方面狠下工夫：1：建立1支熟習(xí)銷售技能而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切銷售事跡都起源于有1個好的銷售人員，建立1支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本2：完善銷售制度：銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于任其自然的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。具體細(xì)節(jié)：1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個月，每周，逐日，以每個月，每周，逐日的銷售目標(biāo)分解到每一個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售事跡。2

17、：加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)。5：每周6制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。店長個人工作總結(jié)5_年就要過去了，在居安逸的6個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有旁皇迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和1些問題進(jìn)行1下總結(jié)。1個店就像是1個家，店長就是這個家的1家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、擺設(shè)、裝備、安全各個方面都要照顧周到，任何1個小的細(xì)節(jié)斟酌

18、不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是1個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的履行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹履行公司做為1名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這1目標(biāo)需要做甚么，怎樣做才能到達(dá)的效果。每位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)1成不變，而是要不斷豐富，要注意對每個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感遭到關(guān)懷。另外，通過對同1名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制定有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是取得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時，將此作為1項平常工作，1方面可以將人力資源利用得更加充分，