醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識培訓(xùn).ppt

1、,基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 信 息 科 李 杰,培訓(xùn)主要內(nèi)容,一、計(jì)算機(jī)組成原理 1、整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由哪些部分組成，并舉例說明； 2、日常中常用的操作系統(tǒng)有哪些？ 二、電腦基本操作 1、鼠標(biāo)的常用操作(單擊、雙擊、拖動、右擊)； 2、鍵盤的操作(常用功能鍵認(rèn)識)。 三、文件、文件夾、目錄 、路徑 四、電腦常見故障及維修 五、HIS系統(tǒng) 六、打印機(jī)分類 七、打印機(jī)常見故障及維修,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成,操 作 系 統(tǒng) (OS),操作系統(tǒng)（Operating System，簡稱OS）是管理和控制計(jì)算機(jī)硬件與軟件資源的計(jì)算機(jī)程序，是直接運(yùn)行在“裸機(jī)”上的最基本的系統(tǒng)軟件，任何其他軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運(yùn)行。

2、常用操作：DOS、Windows、Mac OS、Unix、Linux、Android、IOS 等。 我院使用的操作系統(tǒng)：Windows XP、Windows 7、Windows 10、Windows Storage Server 2008、Windows Storage Server 2012、Android 4.4等。,電腦的基本輸入設(shè)備包括鼠標(biāo)和鍵盤。 、鼠標(biāo)的操作 單擊、雙擊、拖動、右鍵單擊 、鍵盤操作 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤布局分為四個(gè)區(qū)，分別是標(biāo)準(zhǔn)鍵區(qū)、功能鍵區(qū)、編輯鍵區(qū)和數(shù)字鍵區(qū)。 常用功能鍵和控制鍵： Esc，退出或取消鍵。 F1F12，特殊功能鍵，在不同的軟件中有不同的作用。 Tab，跳格鍵

3、，向右或向下跳一格，輸入文字時(shí)向右跳空格（默認(rèn)為八個(gè)字符空間） Shift，上檔鍵，可以擊出鍵面上一排字符，也可以改變字母大小寫。 Ctrl，控制鍵，不能單獨(dú)使用。 Alt，切換鍵，不能單獨(dú)使用。,電腦操作基礎(chǔ),文件及目錄,、常用的文件擴(kuò)展名 .txt，文本文件，純字符文檔； .exe，程序文件，任務(wù)執(zhí)行的文件； .doc，Word程序生成的文檔； .xls，表格文件，Excel程序生成的文檔； .et，WPS表格文件； .mp3，聲音文件，流行的音樂文檔； .avi，視頻文件，標(biāo)準(zhǔn)的動畫視頻文檔； .swf，F(xiàn)ash文件，網(wǎng)上流行的動畫文檔； .rar，WinRar文件，網(wǎng)上流行的壓縮文檔;

4、 .htm，超文本文件，網(wǎng)站的基本元素； .jpg，圖片文件，流行的壓縮格式圖片； .ppt .pptx .docx .xlsx 等 4、文件路徑輸寫格式，盤符目錄子目錄文件名 如：D:AAABBBCC.txt,文件及目錄,鍵盤鼠標(biāo)故障的判斷處理 在確保USB接口和驅(qū)動無任何問題，線路接觸良好情況下。 （1）鍵盤： 開機(jī)自檢時(shí)，鍵盤右上角的一排三個(gè)燈會閃一下，然后最左側(cè)燈常亮。這說明鍵盤硬件正常。如果有個(gè)別鍵按下后無反映，可以用清潔法，先清除灰塵，不行的話，只有更換。 （2）鼠標(biāo)： 開機(jī)后，鼠標(biāo)下方有個(gè)紅色的燈會亮。如果不亮，則鼠標(biāo)硬件壞，須更換。,上不去網(wǎng)解決辦法 電腦網(wǎng)絡(luò)故障主要表現(xiàn)為無法

5、連接網(wǎng)絡(luò)。 其原因?yàn)椋?網(wǎng)卡損壞 網(wǎng)線接連錯(cuò)誤 IP設(shè)置錯(cuò)誤 網(wǎng)線、水晶頭壞了 網(wǎng)卡損壞：檢查網(wǎng)卡燈是否亮。 在一般情況下，接上網(wǎng)線后，網(wǎng)卡上面有兩個(gè)燈會閃爍。如果網(wǎng)線是通的，網(wǎng)卡燈不亮，網(wǎng)卡就可能壞了。,網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤：檢查網(wǎng)線與網(wǎng)卡、網(wǎng)線與交換機(jī)的連接。 在排除了網(wǎng)卡問題外，可以查看表示網(wǎng)絡(luò)狀況的圖標(biāo)。如果出現(xiàn)以下情況，一般可以重新?lián)懿寰W(wǎng)線接頭。如果不行再用壓線鉗壓緊網(wǎng)線水晶頭。（如果新做的系統(tǒng)無此圖標(biāo)，則可能是網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝）,IP設(shè)置錯(cuò)誤：重新設(shè)置IP地址 IP沖突、網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤、DNS設(shè)置錯(cuò)誤都會引起無法上網(wǎng)的情況出現(xiàn)。這時(shí)，可以對IP等重新進(jìn)行設(shè)置即可。,IP地址,什么是醫(yī)院信息系統(tǒng)

6、？,醫(yī)院信息系統(tǒng) 利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。,醫(yī)院信息化的整體模型,我院信息系統(tǒng)的組成,臨床信息系統(tǒng),HIS,管理信息系統(tǒng),門診流程圖,流程說明 1.門診業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括門診的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，如：掛號（改號、退號），開處方檢查單（處方檢查單修改）、劃價(jià)、收費(fèi)（退費(fèi)）、藥房取藥（退藥）、醫(yī)技項(xiàng)目檢查等。,開處方,門診醫(yī)生工作站,門診醫(yī)生工作站,住院業(yè)務(wù)分布,住院處(住院預(yù)約、登記，預(yù)交金管理） 病房（醫(yī)生站和護(hù)士站） 輔診科室（檢查、檢驗(yàn)、病理、手術(shù)麻醉） 臨床藥局 出院結(jié)算處（住院

7、收費(fèi)） 病案室(病案編目）,住院業(yè)務(wù)流程,住院主記錄,護(hù)士 工作站,病人新入科,入院 登記,檢驗(yàn)申請,待入科病人,醫(yī)生 工作站,檢查申請,病案 編目,主索引,住院收費(fèi),護(hù)士工作站,住院醫(yī)生工作站,1、按用途分類:可以把打印機(jī)分為兩類，一類是通用型打印機(jī)，它可以廣泛地應(yīng)用于學(xué)校、機(jī)關(guān)、家庭等對打印無特殊要求的場合。另一類是專用型打印機(jī)，它的用途比較專一，比如專用于票據(jù)打印的打印機(jī)。 2、按打印幅面分類:按打印幅面的不同可以把打印機(jī)分為窄幅打印機(jī)（只能打印A3以下的幅面）和寬幅打印機(jī)（可以打印A3及以上的幅面）兩大類。 3、按打印原理分類:可以把打印機(jī)分為針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)和熱轉(zhuǎn)換

8、打印機(jī)等幾種，這也是最常見的分類方法。,打印機(jī)分類,針式打印機(jī)（門診）：結(jié)構(gòu)簡單、技術(shù)成熟、性價(jià)比高、消耗費(fèi)用低，但噪聲很大、分辨率較低、打印針易損壞，故已從主流位置上退下來，逐漸向?qū)Ｓ没?、專業(yè)化方向發(fā)展。,打印機(jī)特點(diǎn),噴墨打印機(jī)（醫(yī)技科室、護(hù)士站）：具有打印質(zhì)量好、無噪聲、可以用較低成本實(shí)現(xiàn)彩色打印等優(yōu)點(diǎn)，但它的打印速度較慢，而且配套使用的墨水非常貴，故較適合于打印量小、對打印速度沒有過高要求的場合使用。,激光打印機(jī)（護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、行政后勤科室）是近年來打印機(jī)家族的一種新產(chǎn)品，它以打印速度快、打印質(zhì)量高、打印成本低和無任何噪聲等特點(diǎn)逐漸成為人們購買打印機(jī)時(shí)的首選。它也是最終全面取代噴墨

9、打印機(jī)的產(chǎn)品。,判斷打印機(jī)故障的簡單流程圖,不能打印的故障現(xiàn)象,（1）點(diǎn)打印后機(jī)器沒有反應(yīng) （2）能打印測試頁但不能打印文檔 （3）不能連續(xù)打印多頁 （4）點(diǎn)打印后打印機(jī)不出紙 （5）點(diǎn)打印后機(jī)器擔(dān)示錯(cuò)誤信息 （6）打印的內(nèi)容看不懂（亂碼）,引起不能打印?？赡芄收?1常見硬件方面引起不能打印的幾種情況 （1）按下電源后打印機(jī)無任何反應(yīng)； （2）電腦與打印機(jī)不能正常連接； （3）卡紙或不進(jìn)紙； （4）打印時(shí)，提示“出現(xiàn)通信錯(cuò)誤”； （5）耗材用盡 （6）打印機(jī)內(nèi)部機(jī)械發(fā)生故障,2常見軟件方面引起不能打印的幾種情況 （1）設(shè)置錯(cuò)誤（排版、紙張尺寸不批） （2）驅(qū)動程序錯(cuò)誤 （3）C盤空間不足 (

10、4 ) 打印暫停、脫機(jī)打印、打印服務(wù)未啟動 （5）中病毒或系統(tǒng)出錯(cuò),打印機(jī)維修方法 1打印機(jī)不能打印故障檢測方法 打印機(jī)不能打印的故障原因有硬件和軟件兩個(gè)方面的原因，打印機(jī)發(fā)生故障時(shí)，可按如下步驟進(jìn)行檢修： （1）首先檢查打印機(jī)電源線連接是否可靠或電源指示燈是否點(diǎn)亮，然后再次打印文件。 （2）如仍不能打印，接著檢查打印機(jī)與電腦之間的信號電纜連接是否可靠，檢查并重新連接電纜，試著打印一下。 （3）如不能打印，則換一條能正常工作的打印信號電纜，然后重新打印，如仍不能打印，檢查下一項(xiàng)。,2提示錯(cuò)誤信息引起不能打印故障維修方法 打印機(jī)不打印，提示“發(fā)生通訊錯(cuò)誤”。一般此類故障原因可能是打印機(jī)驅(qū)動程序問

11、題，打印電纜線松脫、損壞，打印機(jī)的數(shù)據(jù)端口損壞或電腦主板上的打印端口損壞等所致。 維修方法：先把原先的驅(qū)動程序刪掉，再重新安裝打印機(jī)驅(qū)動程序，然后試一試；如不行接著關(guān)掉電腦和打印機(jī)，把打印電纜線重新插拔一下再看看效果如何；如不行換根好的數(shù)據(jù)線，測試一下數(shù)據(jù)線好壞和端口好壞（可以把打印機(jī)安裝到另一臺電腦上測試）。,3打印機(jī)不進(jìn)紙故障引起不能打印維修方法 （1）檢查打印紙是否潮濕。 （2）檢查打印紙的裝入位置是否正確，是否超出左導(dǎo)軌的箭頭標(biāo)志。 （3）檢查是否有打印紙卡在打印機(jī)內(nèi)未及時(shí)取出。打印機(jī)在打印時(shí)如果發(fā)生夾紙情況，小心取出打印紙。取紙時(shí)沿出紙方向緩慢拉出夾紙，取出后必須檢查紙張是否完整，防

12、止碎紙殘留機(jī)內(nèi)，造成其他故障。 （4）檢查耗材壽命指示燈是否閃爍一直亮提示耗材即將用盡等信息，因?yàn)樵诤牟挠帽M時(shí)，打印機(jī)將不能進(jìn)紙，必須更換相應(yīng)的新墨盒才能繼續(xù)打印。,打印機(jī)墨盒故障引起不能打印 （噴墨打印機(jī)） 故障現(xiàn)象：更換新墨盒后打印不出來 故障原因：此故障可能是未撕去墨盒頂部導(dǎo)氣槽的黃色封條，墨盒內(nèi)有小氣泡，打印頭堵塞，打印頭老化或損壞所致。 解決方法：先將黃色封條標(biāo)簽完全撕去，再清洗打印頭12次，如不行更換打印頭。,打印機(jī)暫停使用,故障現(xiàn)象：平時(shí)能正常打印，點(diǎn)打印后打印機(jī)不工作，電腦右下角顯示打印機(jī)圖標(biāo) 故障原因分析：打印機(jī)正常開機(jī)不提示錯(cuò)誤信息，證明打印機(jī)正常，電腦與打印機(jī)也正常連接，驅(qū)動程序安裝正確。點(diǎn)擊右下角顯示打印機(jī)圖標(biāo)發(fā)現(xiàn)暫停使用。 解決方法：取消暫停使用后正常打印，如不能正常打印取消所有在打印文檔后打印正常。,紙張?jiān)O(shè)置錯(cuò)誤不能打印,故障現(xiàn)象：能打印測試頁，打印文件時(shí)打印機(jī)錯(cuò)誤燈亮，打印其它文件正常。 故障原因：因?yàn)槟苷４蛴y試頁和其它文檔，說明打印機(jī)和電腦連接都是正常的，可說明該排版或設(shè)置錯(cuò)誤。 解決方法：重新設(shè)置文檔紙張后正常。,點(diǎn)打印后只打亂碼,故障現(xiàn)象：點(diǎn)打印后，打印機(jī)工作，但出來圖像不一至，都是些亂碼