人力資源管理者和人力資源管理部門(mén).ppt

1、第二章 人力資源管理者和人力資源管理部門(mén),本章重點(diǎn),管理者的職能和應(yīng)具備的技能 管理者的素質(zhì) 人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),一、管理者概述,（一）管理者的定義 管理者是指管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。 斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，管理者就是組織中指揮別人活動(dòng)的人。 如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了，那么，當(dāng)然去找一個(gè)新的總經(jīng)理，而不是另聘請(qǐng)一批工人。,（二）管理者的分類(lèi),1.根據(jù)在組織中所處層次不同，管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。 例如：高校管理者，高層管理者屬于校黨委書(shū)記、副書(shū)記，校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)。企業(yè)有董事或總經(jīng)理,管理者層次,不同層次管理者履行管理職能的變化（%）,羅賓斯，1997,2.根據(jù)按照管理

2、職能涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專(zhuān)業(yè)管理者兩類(lèi) 高層管理者只負(fù)責(zé)組織某一活動(dòng)，屬于專(zhuān)業(yè)管理者。 有些公司將人力資源管理的工作放在行政部門(mén)，那么行政部門(mén)的經(jīng)理除了要承擔(dān)公司的行政管理職責(zé)外，還要承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)，即綜合管理者。,3.根據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理者和輔助管理者。 管理活動(dòng)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接的關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。,（三）管理者的技能,羅伯特L卡茨曾在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表過(guò)一篇名為“能干的管理者應(yīng)該具有的技能”的論文。該論文提出管理者需要具備三種基本技能，即技術(shù)技能（technical skills)、人際技

3、能（human skills）和概念技能（conceptuanl skills),1.技術(shù)技能 技術(shù)技能是指管理者應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)。如工程師要具備設(shè)計(jì)知識(shí)和技能，律師要具備法律知識(shí)和辯論能力，銷(xiāo)售經(jīng)理要具備產(chǎn)品知識(shí)和推銷(xiāo)能力，等等。,2.人際技能 人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者經(jīng)常與各種各樣的人接觸，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員，如上級(jí)管理者、同時(shí)和下屬等，還包括組織外部的人員，如政府工作人員、供應(yīng)商等。,3.概念技能 概念技能是指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。 管理環(huán)境的復(fù)雜，應(yīng)該具備能夠?qū)M織與環(huán)境的關(guān)系

4、作出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上作出決策。,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,管理者的層次與所需技能的關(guān)系,管 理 層 次,二、人力資源管理者和部門(mén),（一）人力資源管理者和部門(mén)概述 一般是指從事人力資源管理的人員。人事專(zhuān)職人員、人事專(zhuān)家、人事經(jīng)理、人事總監(jiān)等。 專(zhuān)門(mén)的人力資源管理人員和部門(mén)的出現(xiàn)，使人力資源管理的工作更加趨于專(zhuān)業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強(qiáng)。 人力資源經(jīng)理主要履行直線職能、協(xié)調(diào)職能、人事（服務(wù)）職能。P8,（二）人力資源管理者和部門(mén)的角色,四種角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專(zhuān)家、員工激勵(lì)者、變革者。,過(guò)程,人員,戰(zhàn)略伙伴,變革推動(dòng)者,管理專(zhuān)家,員工激勵(lì)者,

5、未來(lái)/戰(zhàn)略,日常/操作,（三）人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì),四大類(lèi)： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)施能力和思想素質(zhì)。,企業(yè)素質(zhì)模型框架,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),技術(shù)類(lèi),知識(shí),技能,潛能,該類(lèi)別通用素質(zhì),作業(yè)類(lèi),知 識(shí),技 能,潛 能,該類(lèi)別通用素質(zhì),市場(chǎng)類(lèi),知識(shí),技能,潛能,領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì),企業(yè)全員通用素質(zhì),該類(lèi)別通用素質(zhì),（四）人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),綜合管理部,行政主管,人力資源主管,后勤主管,招聘助理,薪酬助理,小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),副總經(jīng)理,財(cái)務(wù)部,人力資源部,行政部,招聘 主管,薪酬 主管,考核 主管,培訓(xùn) 主管,大中型人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)圖,副總經(jīng)理,財(cái)務(wù)部,人力

6、資源部,行政部,人事處,工資處,培訓(xùn)處,考核 主管,調(diào)配 主管,薪酬 主管,保險(xiǎn) 主管,培訓(xùn) 主管,招聘 主管,特大型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),人力資源部,服務(wù)中心,業(yè)務(wù)中心,專(zhuān)家中心,流程再造思想的推廣和普及以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了以顧客為導(dǎo)向、以流程為主線的新型組織結(jié)構(gòu)形式。 （1）服務(wù)中心。主要是完成一些日常的事務(wù)性工作，如手續(xù)的辦理、政策的解答、申訴的接受等。 （2）業(yè)務(wù)中心。主要是完成人力資源管理的各種職能，如招聘、薪酬、培訓(xùn)等。 （3）專(zhuān)家中心。主要是出臺(tái)相關(guān)的政策，向其他部門(mén)提供有關(guān)的咨詢等。,新型的人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),人力資源部,人力資源部,人力資源部,

7、人力資源部,服務(wù)中心,人力資源部,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,專(zhuān)家中心,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,專(zhuān)家中心,業(yè)務(wù)中心,服務(wù)中心,人力資源部,二、人力資源管理者和人力資源部門(mén)的職責(zé),（一）人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 在企業(yè)中，參與人力資源管理管理的主要責(zé)任主體包括：公司的高層管理者、直線管理人員、人力資源部和公司的每一位員工。 關(guān)于他們各自在人力資源管理中的角色和職責(zé)，概括如下：,下一頁(yè),高層管理者的 角色與責(zé)任,直線管理者人 員的角色和責(zé) 任,人力資源部門(mén) 的角色與責(zé)任,員工自我開(kāi)發(fā) 與管理的責(zé)任,從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理的發(fā)方向，倡導(dǎo)各級(jí)管理者都關(guān) 心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管

8、理責(zé)任。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者。,現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企 業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制 定者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。,人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū)、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人 力資源管理起決策支持作用，人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)化。 角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制 度執(zhí)行的監(jiān)督者。,由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)管理 、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)只能的合作 角色定

9、位：服從者、執(zhí)行者和參與者。,（二）人力資源管理者和人力資源部門(mén)的職責(zé),人力資源管理者和部門(mén)是由人力資源專(zhuān)業(yè)職能人員所組成，它是整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者。,國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)該履行哪些主要職責(zé)呢？請(qǐng)看下一頁(yè),國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)該履行的主要職責(zé),案例,不到兩年換一個(gè)，換了12任廠長(zhǎng)也沒(méi)能擺脫虧損的一家國(guó)有企業(yè)，卻在一個(gè)農(nóng)民手里起死回生。1994年5月，當(dāng)王義堂接受河南泌陽(yáng)縣水泥廠時(shí)，該企業(yè)虧損123萬(wàn)元，年底，王義堂卻使企業(yè)盈利70萬(wàn)元。第二年，實(shí)現(xiàn)利稅525萬(wàn)元。第三年，在原材料價(jià)格大幅度上漲的情況下，仍實(shí)現(xiàn)利稅470萬(wàn)元。 水泥廠多年虧損、再任命誰(shuí)為廠長(zhǎng)？

10、難！有人說(shuō)：“讓王義堂試試吧?！蓖趿x堂？這提議讓大家一愣：他是水泥廠所在地的農(nóng)民，他怎么能當(dāng)國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)呢？可再一琢磨，認(rèn)為王義堂有本事，他和人合伙開(kāi)辦了六個(gè)公司，個(gè)個(gè)盈利。,縣里與王義堂簽定了委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議。王義堂交10萬(wàn)元抵押金，企業(yè)虧損，抵押金沒(méi)收；企業(yè)盈利，退還的押金本息，還可按30%的比例得到獎(jiǎng)勵(lì)。 談起當(dāng)時(shí)廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠415名職工，有行政管理人員113人，廠長(zhǎng)1正8副，各自為政。一個(gè)科室有五、六個(gè)人，天天沒(méi)事干，來(lái)三五個(gè)客人，是一兩桌人相陪，來(lái)一個(gè)客人也是一兩桌人相陪，20個(gè)月能吃掉30多萬(wàn)元。 上任后，王義堂把原來(lái)的9個(gè)正副廠長(zhǎng)全部免掉，但對(duì)原來(lái)的規(guī)章制度，王義堂并沒(méi)有改變，只是不讓原來(lái)的制度成為掛在墻上的空口號(hào)。他規(guī)定，職工犯錯(cuò)誤只允許3次，第4次就開(kāi)除。不過(guò)他到底也沒(méi)開(kāi)除一個(gè)。到是有二、三十個(gè)光棍漢主動(dòng)調(diào)走了，因?yàn)閷?shí)行計(jì)件工資后，這些人再也不能像以前那樣光拿錢(qián)不干活了。,于是，企業(yè)每小時(shí)的水泥產(chǎn)量一下從過(guò)去的五、六噸提高到十噸多。 起初，有城里人身份的職工對(duì)王義堂的嚴(yán)格不很滿意。但王義堂早上5點(diǎn)就上班，一天在廠里呆十幾個(gè)小時(shí)，他的責(zé)任心和事業(yè)心最終讓職工認(rèn)可了。 針對(duì)王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論