阿里巴巴企業(yè)文化.ppt

1、,阿里巴巴的企業(yè)文化,公司簡介,阿里巴巴集團始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站，它是全球最大的B2B電子商務平臺，目前已成為亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站。 阿里巴巴的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年1997年 其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站 “中國黃頁”。 而 1997年1999年 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場也是其重要的里程碑。,公司使命：讓天下沒有難做的生意,公司目標: 做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。,公司使命的比較,使命即一個公司為什么而生存。 100年以前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時，他們的使命是“讓天下亮起

2、來”，生產(chǎn)的燈越亮越好； 迪斯尼樂園創(chuàng)建時他們的使命是“讓天下的人開心起來”，他們做的都是開心的東西； 我們國家后起的乳業(yè)巨頭蒙牛的使命是“百年蒙牛，強乳興農(nóng)”。,為什么要做102的企業(yè),阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀我們活一年，這個世紀我們再活100年，下個世紀我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長，我主要的職責是幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這個企業(yè)才會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會更加發(fā)展壯大，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領導做的事。 馬云,企業(yè)文化的發(fā)展過程,第一階

3、段:可信、親切、簡單 2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代 第二階段：獨孤九劍 2001年4月至2004年7月華星時代 第三階段：六脈神劍 2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代,可信、親切、簡單,可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠信通” 產(chǎn)品。 親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。 簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應用網(wǎng)絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。,獨孤九劍,2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。

4、一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風，防止辦公室政治。,六脈神劍,獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一個正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準則，而且進入到員工的績效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由企業(yè)高層對座談會結果再討論，最后是投票表決。最終的結果，即六脈神劍的內(nèi)容是：客戶

5、第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。,六脈神劍之“客戶第一”,客戶是衣食父母 無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意 在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶 站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望 平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏 關注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長,六脈神劍之“團隊合作”,共享共擔，平凡人做非凡事 樂于分享經(jīng)驗和知識，教學相長 以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱 在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉 決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行 有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設,六脈神劍之“擁抱變化”,迎接變化

6、，勇于創(chuàng)新 對于行業(yè)和公司的變化,認真思考并充分理解,積極接受 對于變化對個人產(chǎn)生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合 面對變化,積極影響和帶動同事 在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路 即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化,六脈神劍之“激情”,樂觀向上，永不言棄 對公司，工作和同事充滿了熱愛 以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄 不斷自我激勵，自我完善，尋求突破 不計得失，全身心投入 始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊,六脈神劍之“誠信”,誠信正直，言出必踐 胸懷坦蕩，對事不對人 言行一致，不受利益或壓力的影響 勇于承認錯誤，敢于承擔責任 不傳播未

7、經(jīng)證實的消息，不背后不負責地議論事和人 堅持原則，不隨意承諾或妥協(xié),六脈神劍之“敬業(yè)”,專業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人 專注工作，做正確的事情 在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出 以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事 持續(xù)學習，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,四項基本原則,唯一不變的是變化 永不把賺錢作為第一目的 客戶第一，員工第二，股東第三 永不謀求暴利,三個代表,第一代表客戶利益 第二代表員工利益 第三代表股東利益,從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化,馬云檔案,姓名：馬云 性別：男 出生年月：1964年10月 籍貫：浙江杭州 學歷：本科畢業(yè)院校：杭州師范學院外語

8、系 1988年-1995年 杭州電子工學院英文及國際貿(mào)易講師； 1995年-1997年 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；,馬云小時候愛打架，打了無數(shù)次的架“沒有一次為自己，全是為了朋友。馬云常說：“我大愚若智，其實很笨，腦子這么小，只能一個一個想問題，你連提三個問題，我就消化不了?！睆男●R云功課就不好，數(shù)學考過分。只有英語特別好，原因竟然是：“爸爸罵我，我就用英語還口，他聽不懂，挺過癮，就學上了，越學越帶勁?！?1984年馬云幾番辛苦考入杭州師范大學外語系是?？品謹?shù)，離本科差5分，但本科沒招滿人，馬云幸運地上了本科。,1991年，做教師的馬云和朋友在杭州成立海博翻譯社（希望的中文譯音）。結果第一個月收入是700元，房租是2000元。大家動搖的時候，馬云一個人背著個大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書，賣衣服，賣手電簡，使翻譯社度過了難關。如今，海博是杭州最大的翻譯社?！拔耶敃r認為一定會有需求，應該能成功。”,丘吉爾的名言“永不放棄” 是馬云的座右銘,從風險投資商選擇看企業(yè)文化,馬云與風險投資家孫正義,從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化,雅虎酋長楊致遠,從企業(yè)產(chǎn)品看企業(yè)文化,阿里巴巴 淘寶網(wǎng) 支付寶 雅虎中國 馬云靠著阿里巴巴集團旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長，實際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時代的傳奇故事。2007年8月又推出了以