“傳幫帶”培訓(xùn).ppt

1、A,1,新員工傳、幫、帶 技 巧,演講人：邱向平,如果給針孔涂上油，即使是駱駝也能穿過去。(It is easier for a camel to pass through the eye of a needle if it is lightly greased.),A,2,授課內(nèi)容：,一、傳幫帶概述 二、傳幫帶的技巧,A,3,一、傳幫帶概述,傳幫帶，是指前輩對晚輩/老手對新手等在工作或(和)學(xué)習(xí)中對文化知識、技術(shù)技能、經(jīng)驗經(jīng)歷等給予親自傳授的通俗說法。傳幫帶既是方式和方法，更是氛圍和風(fēng)氣，是中國的一種傳統(tǒng)技藝教授方式，其形式和效果也一直被人們所認(rèn)同。傳幫帶方式放之于現(xiàn)代行業(yè)培訓(xùn)中依然被認(rèn)為是

2、有效的人才培養(yǎng)途徑。,A,4,傳幫帶的必要性,一個人進(jìn)入一個新的環(huán)境，總是會有一種陌生感，也需要一個適應(yīng)期。我們建立這種制度就是縮短員工適應(yīng)期，讓員工不要有陌生感，能盡快的溶入到這個新環(huán)境。,A,5,真誠、寬容、換位。,傳幫帶的必要性,不會 會,會 熟,通 精 熟,傳幫帶的目的,傳幫帶的前提,A,6,二、傳幫帶的技巧,A,7,傳：就是入職培訓(xùn)。 行政部部首先對新進(jìn)員工進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì)、作息時間、公司內(nèi)部的架構(gòu)、具體的工作部門、內(nèi)容、日常工作注意事項、行為規(guī)范作統(tǒng)一的培訓(xùn)。接下來，到各部門，我們以生產(chǎn)部為例，人力資源部培訓(xùn)完之后，帶到生產(chǎn)部。生產(chǎn)部的車間主任或組長，對員工所從事的工作或工序進(jìn)行操作示

3、范、講解。員工初次操作時，站在旁邊，多用贊語。即使有不對、不規(guī)范也委婉的進(jìn)行糾正。一直到員工能完全熟練的操作為止。,A,8,幫：從工作上、從生活上去幫助員工。 工作上，對新進(jìn)員工，老員工必須多一份關(guān)注，每隔一二個小時，過去看一下他的操作、他的品質(zhì)有無異常，是否能適應(yīng)。有無困難？生活上，老員工可以帶著新進(jìn)員工第一次陪同打卡、第一次攜同去飯?zhí)么蝻埖鹊?。管理者每周至少有二次與員工的談心，可以是下班后在員工宿舍，也可以是在飯?zhí)门c員工同桌吃飯。掌握員工的心理動態(tài)，好的進(jìn)行宣導(dǎo)，不好的要進(jìn)行引導(dǎo)。讓他們走向正確的軌道。同時管理者在下班時間，與員工面對面的溝通，對基層管理也是一個壓力，是對他們執(zhí)行力的考核。

4、,A,9,帶：針對一個新進(jìn)員工，我們可以盡可能安排到有他老鄉(xiāng)的組、跟他老鄉(xiāng)同一宿舍。同時，安排他老鄉(xiāng)帶著他一起上下班，一起打卡、一起打飯、一起吃飯等。這樣既能使新進(jìn)員工消除陌生感，又能很快進(jìn)入高效的工作狀況，從而穩(wěn)定。我們挑選帶新員工的老員工時，要特別注意，我們可以通過給額外的補(bǔ)助或提高他們的崗位級別等方式來刺激他做到更好，但是要隨時關(guān)注他們的心態(tài)，一旦有浮動。要立即扼住，否則會造成其他不良的連鎖反應(yīng)。,A,10,（一）責(zé)任心是帶人的第一要素,“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從” 責(zé)任心是帶人的第一要素！老員工首先要做到潔身自好，打鐵先要自身硬，給新員工作好榜樣，以身作則，用自己的實際行動

5、潛移默化引導(dǎo)新員工。 兵熊熊一個，將熊熊一窩,A,11,（二）時刻提升新員工對工作的信心,信心和激情是一對孿生兄弟，要學(xué)會調(diào)動新員工的工作積極性，讓新員工對工作永遠(yuǎn)充滿信心。很多員工進(jìn)入公司的目的也許不同，但大多數(shù)新員工的離職與工作環(huán)境和工作氛圍及對工作的恐懼和自信有關(guān)。所以，我們要經(jīng)常對新員工說：工作其實很簡單，你們只要跟著學(xué)就行了。跟著老員工學(xué)，看人家是怎么做的，用不了一個月你們就能單兵作戰(zhàn)了。如果學(xué)不會也沒什么，你就勤快一些去給老員工幫忙，讓他不好意思不教你。我相信你們永遠(yuǎn)是最優(yōu)秀的，你們一定比我強(qiáng)，能很快超過我！工作安排方面我們一般引導(dǎo)新員工從易到難做起，從前期的物品擺放、機(jī)器操作，中

6、期的設(shè)備維護(hù)，保養(yǎng)，到后期的技術(shù)操作，以至獨當(dāng)一面。如何做好信心激勵我建議大家多向保險業(yè)、安利銷售人員學(xué)習(xí)。,A,12,（三）保持充分溝通，對新員工的工作是“指點”而不是“指指點點”,老員工要做好個人心態(tài)調(diào)整，不要以為自己什么都知道，哪方面都比新員工強(qiáng)，老員工也要有空杯心態(tài)。以前成功的方法現(xiàn)在用起來不一定成功，以前失敗的方法現(xiàn)在用起來一定會失敗，因為市場在變，任何人都要學(xué)習(xí)。一年多的帶人工作讓我從新員工身上學(xué)到了很多東西，是他們讓我永遠(yuǎn)充滿著工作激情，看問題也比以前全面的許多。,A,13,13,如何做好“傳幫帶”,給予員工充分的肯定，增強(qiáng)其自信心、激發(fā)其工作積極性。,及時： 誠心： 具體：不要

7、空泛地贊揚，應(yīng)具體。 主動：,贊揚四原則：,A,14,如何做好“傳幫帶”,“傳幫帶”就是一種能力復(fù)制行之有效的方法，將“傳幫帶”內(nèi)容總結(jié)成一套詳細(xì)的員工輔導(dǎo)規(guī)范 。（業(yè)務(wù)操作規(guī)范） “傳幫帶”在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上，其核心是學(xué)習(xí)一種“學(xué)習(xí)的方 法”。,A,15,實用傳幫帶五步曲,一、做給他看 二、讓他做給你看 三、再做給他看 四、讓他做給大家看 五、讓他自己做,A,16,16,如何做好“傳幫帶”,第一步：做給他看,在做給他看之前與他一起詳細(xì)分析問題現(xiàn)況，讓他知道如何確定執(zhí)行 方案（是什么、為什么、怎么樣）； 向他講解你會如何做以及為什么 ； 現(xiàn)場做給他看； 事情處理后立即尋找一個合適的場合，進(jìn)

8、行教練輔導(dǎo) ； 學(xué)到了什么 哪些做得比較好 換位處理方式,A,17,17,如何做好“傳幫帶”,第二步：讓他做給你看,在他做給你看之前與他一起詳細(xì)分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí)行方 案的正確方向（注意應(yīng)盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找到最佳方案，而不是直接給答案）； 讓他向你講解他會如何做以及為什么（如有問題，仍可以通過發(fā)問的方式讓對方知道應(yīng)該如何調(diào)整方法以達(dá)到最佳效果） ； 現(xiàn)場觀察他如何做（在觀察的過程中，務(wù)必保持觀察的身份定位，絕對不可以“進(jìn)場”） ； 后立即尋找一個合適的場合，進(jìn)行教練輔導(dǎo)； 哪些地方做得比較好 補(bǔ)充肯定 尋找不到位之處 總結(jié),A,18,如何做好“傳幫帶”,在他做給

9、你看之前與他一起詳細(xì)分析問題狀況，將他引向制訂執(zhí)行方 案的正確方向（注意應(yīng)盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接給答案）； 讓他向你講解他會如何做以及為什么（如有問題，仍可以通過發(fā)問的 方式讓對方知道應(yīng)該如何調(diào)整方法以達(dá)到最佳效果） ； 現(xiàn)場觀察他如何做（在觀察的過程中，務(wù)必保持觀察的身份定位，絕 對不可以“進(jìn)場”） ；后立即尋找一個合適的場合，進(jìn)行教練輔導(dǎo)； 哪些地方做得比較好 補(bǔ)充肯定 尋找不到位之處 總結(jié),A,19,19,如何做好“傳幫帶”,第三步：再做給他看,第四步：讓他做給大家看,重復(fù)培訓(xùn)，鞏固效果。 尋找雙方處理問題時的異同以及優(yōu)缺點； 由被培訓(xùn)者進(jìn)行總結(jié)（自己的啟發(fā)）；,在他做給大家看之前，大家一起分析問題的根結(jié)所在，共同制定解決 方案（管理者不直接參與）； 同事們一起對問題的處理進(jìn)行討論、優(yōu)化；,A,20,“兵無常勢，水無常形” 傳幫帶的方法、技巧很多，依據(jù)新老員工雙方的情況合理進(jìn)行，合適才是最好的，多方法并用才能使新員工快速完成“合格”到“優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。 我感覺“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”是傳幫帶工作的最好方法。 尊敬的老員工們，不要怕帶人會給自己添麻煩，通過帶新人你也會學(xué)到、得到比你想象多得多的東西。,A,21,對照自己對待