提升企業(yè)管理的有效途徑(ppt 43頁)0.ppt

1、當前時代提升企業(yè)管理的有效途徑,高級培訓 內(nèi)容：BPR,當前時代的變化與特點 當前時代企業(yè)管理面臨的問題 供應鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用 ERP系統(tǒng)應用面臨 “IT黑洞” 的風險 避免“IT黑洞”需要實施“業(yè)務流程重組” “業(yè)務流程重組”的概念與管理思想 ERP系統(tǒng)成功應用的效果,主題索引,當前時代的變化與特點,時代變革,蒸汽機革命（第一次時代變革） 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代 Internet革命（第二次時代變革） 工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代,從“短缺經(jīng)濟”轉變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟” 從“生產(chǎn)”導向轉變?yōu)椤翱蛻簟睂?從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制” 從“標準化”轉變?yōu)椤皞€性化” 從“成本

2、”優(yōu)勢轉變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢 從“地域”經(jīng)濟轉變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟 從“多元化”到建立“核心競爭力”,從工業(yè)經(jīng)濟到電子商務時代的變化,顧客 （ Customer ） 競爭 （Competition） 變化 （ Change ）,當前時代的主要特征,當前時代企業(yè)管理面臨的問題,工業(yè)經(jīng)濟時代的規(guī)范化管理流程,特點與計劃體系,特點： 產(chǎn)品標準化，易生產(chǎn) 大規(guī)模生產(chǎn)，易組織 市場變化慢，易預測 BOM、工藝路徑穩(wěn)定 供應商有地域概念,計劃體系： 年度計劃指導 三個月滾動計劃輔助 按月計劃調(diào)整實施 計劃目標：控制庫存,市場變化快，預測難度增大 個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大 特別工程與插單生產(chǎn)，車間作

3、業(yè)難度增大 商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大 供應商選擇空間大，采購參數(shù)變動大 非標產(chǎn)品多，庫存控制難度增大 市場競爭需要營銷網(wǎng)絡體系，產(chǎn)成品庫存增大,當前面臨的問題,市場信息與預測不準確導致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn) 特別工程與插單生產(chǎn)導致產(chǎn)能下降 創(chuàng)新緩慢導致企業(yè)競爭力下降 供應商選擇與庫存控制導致成本加大 產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡上的分布不清，要么丟失商機，要么導致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn) 帳實不符導致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風險不斷增大,企業(yè)經(jīng)營中的風險,正視個性化需求與特別工程 正視緊急任務與插單生產(chǎn) 增強市場預測與分析能力 快速響應市場變化與個性化需求 擴大供應商選擇空間，有效控制庫存成本 監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的

4、分布，規(guī)避風險 實現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制,如何增強企業(yè)競爭力,如何有效實施“供應鏈”管理,解決問題的關鍵思路,供應鏈管理與ERP系統(tǒng),90年代初美國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時代變化、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng) ERPEnterprise Resource Planning,ERP系統(tǒng)的提出,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應商的資源 整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或為客戶提供個性化服務的思想，增強了企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力； 將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊 密

5、連接的供應鏈，包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點、多分支構的跨地域經(jīng)營動作； 企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,適應了電子商務時代企業(yè)運營的需要 適應了電子商務時代企業(yè)管理的需求 極大地提升企業(yè)市場競爭力,ERP應用,然

6、而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應用 卻并沒有達到預期目標！ MRPII、ERP系統(tǒng)應用面臨“IT黑洞” 的危險！,ERP應用,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。 對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,本地化應用,集成化應用,業(yè)務流程 重新設計,供應鏈 重新設計,業(yè)務范圍 重新定義,革命性的,漸進性的,潛在收益面,業(yè)務變化程度,結論之一： ERP應用需要實施業(yè)務流程重組,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,結論之二： ERP應

7、用是一項管理改造工程 需要專業(yè)公司幫助,業(yè)務流程重組,業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process)進行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善,根本性（Fundamental） 徹底性（Radical） 戲劇性（Dramatic） 流程（Process）,業(yè)務流程重組核心內(nèi)容,BPR關注的是什么？,1、業(yè)務活動發(fā)生的方式流程 2、即流程的基本組成單元是活動 3、業(yè)務活動可以分為： 增值性 非增值性,考察流程的角度,考察流程的兩個角度：規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等

8、組織單位數(shù)量，可窄可寬； 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復雜，可包括若干活動或步驟。,戰(zhàn)略流程 Strategic Processes,客戶流程 Operational Processes,保障流程 Enabling Processes,宏觀流程劃分,BPR需要再造傳統(tǒng)組織？,傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機制。,BPR強調(diào)流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達客戶。,BPR結果：建立扁平化組織,BPR的主要原則,從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 組織依流程定，而不是流程依組織定 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 面向企

9、業(yè)供應鏈設計流程 利用IT技術協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾,一個經(jīng)典案例,采購部,供應商,應付帳款部門,倉庫,采購訂單副本,采購訂單,貨物,收貨單,發(fā)票,付款,一個經(jīng)典案例,采購部,供應商,應付帳款部門,倉庫,發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù),貨物,收貨確認,電子付款,采購訂單,中央數(shù)據(jù)庫,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果 過去：應付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費了大量人力和時間。 現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應商代碼即可決定付款。,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果 過去：應付帳款部門員工500多人，計劃裁員20%。 現(xiàn)在：應付帳款部門員工1

10、25人，實際裁員75%。,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果 過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時準確，物料管理工作復雜，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)難以一致。 現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準確，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。,改善庫存管理,庫存資金占用降低1540%,資金周轉次數(shù)提高50200%,庫存盤點誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況,ERP系統(tǒng)應用效益目標,提高勞動生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動生產(chǎn)率提高515%,按期交貨率達到9098%； 有效降低生產(chǎn)成本，采購費用降低5%左右、成本下降712%、利潤增加510%。,ERP系統(tǒng)應用效益目標,軟件包驅動的業(yè)務流程重組,在軟件包實施環(huán)