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文檔簡(jiǎn)介

1、當(dāng)前時(shí)代提升企業(yè)管理的有效途徑,高級(jí)培訓(xùn) 內(nèi)容:BPR,當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn) 當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題 供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用 ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨 “IT黑洞” 的風(fēng)險(xiǎn) 避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組” “業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想 ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果,主題索引,當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn),時(shí)代變革,蒸汽機(jī)革命(第一次時(shí)代變革) 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 Internet革命(第二次時(shí)代變革) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代,從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)” 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向 從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制” 從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化” 從“成本

2、”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì) 從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì) 從“多元化”到建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化,顧客 ( Customer ) 競(jìng)爭(zhēng) (Competition) 變化 ( Change ),當(dāng)前時(shí)代的主要特征,當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程,特點(diǎn)與計(jì)劃體系,特點(diǎn): 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,易生產(chǎn) 大規(guī)模生產(chǎn),易組織 市場(chǎng)變化慢,易預(yù)測(cè) BOM、工藝路徑穩(wěn)定 供應(yīng)商有地域概念,計(jì)劃體系: 年度計(jì)劃指導(dǎo) 三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃輔助 按月計(jì)劃調(diào)整實(shí)施 計(jì)劃目標(biāo):控制庫存,市場(chǎng)變化快,預(yù)測(cè)難度增大 個(gè)性化需求比重不斷增加,生產(chǎn)組織難度增大 特別工程與插單生產(chǎn),車間作

3、業(yè)難度增大 商品生存周期短,創(chuàng)新工作量增大 供應(yīng)商選擇空間大,采購參數(shù)變動(dòng)大 非標(biāo)產(chǎn)品多,庫存控制難度增大 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營銷網(wǎng)絡(luò)體系,產(chǎn)成品庫存增大,當(dāng)前面臨的問題,市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn) 特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降 創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降 供應(yīng)商選擇與庫存控制導(dǎo)致成本加大 產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清,要么丟失商機(jī),要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn) 帳實(shí)不符導(dǎo)致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不斷增大,企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn),正視個(gè)性化需求與特別工程 正視緊急任務(wù)與插單生產(chǎn) 增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力 快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與個(gè)性化需求 擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間,有效控制庫存成本 監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的

4、分布,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制,如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,如何有效實(shí)施“供應(yīng)鏈”管理,解決問題的關(guān)鍵思路,供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng),90年代初美國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時(shí)代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革,需要ERP系統(tǒng) ERPEnterprise Resource Planning,ERP系統(tǒng)的提出,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、以及供應(yīng)商的資源 整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)的思想,增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力; 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊 密

5、連接的供應(yīng)鏈,包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等;,適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性,支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支構(gòu)的跨地域經(jīng)營動(dòng)作; 企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)變化,紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展,ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境,特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式;,適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性,ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力,它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè),為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績(jī)效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。,適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性,適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營的需要 適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)管理的需求 極大地提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,ERP應(yīng)用,然

6、而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用 卻并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)! MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞” 的危險(xiǎn)!,ERP應(yīng)用,ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn),對(duì)內(nèi),IT被用在老的流程上,沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞健?對(duì)外,在向顧客提供服務(wù)的過程中,將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”,往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里,只會(huì)使企業(yè)更僵化。,ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn),本地化應(yīng)用,集成化應(yīng)用,業(yè)務(wù)流程 重新設(shè)計(jì),供應(yīng)鏈 重新設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)范圍 重新定義,革命性的,漸進(jìn)性的,潛在收益面,業(yè)務(wù)變化程度,結(jié)論之一: ERP應(yīng)用需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險(xiǎn),結(jié)論之二: ERP應(yīng)

7、用是一項(xiàng)管理改造工程 需要專業(yè)公司幫助,業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行根本性(Fundamental)再思考和徹底性(Radical)再設(shè)計(jì),從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性(Dramatic)改善,根本性(Fundamental) 徹底性(Radical) 戲劇性(Dramatic) 流程(Process),業(yè)務(wù)流程重組核心內(nèi)容,BPR關(guān)注的是什么?,1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式流程 2、即流程的基本組成單元是活動(dòng) 3、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為: 增值性 非增值性,考察流程的角度,考察流程的兩個(gè)角度:規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等

8、組織單位數(shù)量,可窄可寬; 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容,可簡(jiǎn)單可復(fù)雜,可包括若干活動(dòng)或步驟。,戰(zhàn)略流程 Strategic Processes,客戶流程 Operational Processes,保障流程 Enabling Processes,宏觀流程劃分,BPR需要再造傳統(tǒng)組織?,傳統(tǒng)組織以功能(Functional)為核心,注重“職能分工”層級(jí)管理機(jī)制。,BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念,打破職能層級(jí)體制的界限,直達(dá)客戶。,BPR結(jié)果:建立扁平化組織,BPR的主要原則,從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 組織依流程定,而不是流程依組織定 充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用 面向企

9、業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程 利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾,一個(gè)經(jīng)典案例,采購部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,倉庫,采購訂單副本,采購訂單,貨物,收貨單,發(fā)票,付款,一個(gè)經(jīng)典案例,采購部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,倉庫,發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù),貨物,收貨確認(rèn),電子付款,采購訂單,中央數(shù)據(jù)庫,一個(gè)經(jīng)典案例,業(yè)務(wù)重組的成果 過去:應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款,三證核查花費(fèi)了大量人力和時(shí)間。 現(xiàn)在:只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù):零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。,一個(gè)經(jīng)典案例,業(yè)務(wù)重組的成果 過去:應(yīng)付帳款部門員工500多人,計(jì)劃裁員20%。 現(xiàn)在:應(yīng)付帳款部門員工1

10、25人,實(shí)際裁員75%。,一個(gè)經(jīng)典案例,業(yè)務(wù)重組的成果 過去:訂單與收貨單難以吻合,原因諸多,付款不能及時(shí)準(zhǔn)確,物料管理工作復(fù)雜,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。 現(xiàn)在:訂單與收貨單自然吻合,付款準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致,物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。,改善庫存管理,庫存資金占用降低1540%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50200%,庫存盤點(diǎn)誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況,ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高515%,按期交貨率達(dá)到9098%; 有效降低生產(chǎn)成本,采購費(fèi)用降低5%左右、成本下降712%、利潤增加510%。,ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo),軟件包驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程重組,在軟件包實(shí)施環(huán)

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