物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程管理知識(shí)匯總(PPT 13個(gè))6.ppt

1、物業(yè)管理流程說明,流程簡述： 本流程描述XXXX公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務(wù)的全過程。 流程目的： 確保公司項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定的和顧客預(yù)期的目標(biāo)。 關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）： 前期介入時(shí)能將日后的管理問題提前反饋；移交接管過程中能明確界定責(zé)任；后期服務(wù)追求顧客滿意。 相關(guān)部門/人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和銀達(dá)物業(yè)公司、東灣公司、公司各職能部門的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。 信息輸入： 物業(yè)管理建議、物業(yè)管理規(guī)劃。 信息產(chǎn)出： 物業(yè)管理合同、項(xiàng)目交接資料、物業(yè)管理制度。 版本管理： 本流程由銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修改。,物業(yè)管

2、理流程（一）,東灣公司,領(lǐng)導(dǎo),物業(yè)公司,公司各職能部門,物業(yè)顧問對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃建議書提出物業(yè)管理建議,物業(yè)顧問參與對(duì)項(xiàng)目策劃書和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)審,組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè),項(xiàng)目的 銷售工作,預(yù)算合同部組織進(jìn)行物業(yè)招標(biāo),前 期 介 入,從物業(yè)管理角度提出工程建設(shè)意見,配合銷售工作,簽訂物業(yè)委托合同,組成交接機(jī)構(gòu)，會(huì)商確定交接程序,組織交接班子，明確交接內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗(yàn)查、清點(diǎn)、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和要求,總包單位、監(jiān)理單位參與,項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收、市政開通手續(xù)辦完,物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓(xùn)與交底,物業(yè)公司 全面接管與進(jìn)駐,移 交 接 管,海量免費(fèi)下載資料，盡在.,物業(yè)管理流程（二）,東灣公司,客戶,物業(yè)公司,開發(fā)部,后 期 服 務(wù),對(duì)物業(yè)管理區(qū)域 實(shí)施正常的管理服務(wù),協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關(guān)系,保修期滿，代表 業(yè)主對(duì)物業(yè)全面檢查,辦理客戶產(chǎn)權(quán),配合 辦理客戶產(chǎn)權(quán),組織選舉業(yè)主委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)重新 組織物業(yè)公司招標(biāo)后， 終止與發(fā)展商的相應(yīng)合同,新的物業(yè)公司全面接管,發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù),辦理客戶的入住手續(xù),當(dāng)入住率達(dá)到50 以上，要組織業(yè)主召