組織設(shè)置與人力資源規(guī)劃

1、組織設(shè)置與人力資源規(guī)劃,企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn),講師：石偉,中國勞動(dòng)學(xué)會(huì),組織設(shè)計(jì)與發(fā)展,企業(yè)組織規(guī)劃,組織設(shè)計(jì)的理論 組織設(shè)計(jì)： 以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作,發(fā)展過程,部門化和部門設(shè)計(jì) 管理層次和管理幅度的分析和設(shè)計(jì) 決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì) 組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì) 控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃 職能分析和工作崗位設(shè)計(jì),組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素,影響 因素,信息溝通,經(jīng)營戰(zhàn)略,技術(shù)特點(diǎn),管理體制,企業(yè)規(guī)模,環(huán)境變化,西方管理學(xué)家提出組織設(shè)計(jì)基本原則,1）目標(biāo)原則 5）相符原則 2）職責(zé)原則 6）組織階層原則 3）管理幅度原

2、則 7）專業(yè)化原則 4）協(xié)調(diào)原則 8）明確性原則,管理學(xué)家厄威克,職權(quán)等級(jí)的原則 分工原則 職能明確性原則 檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則 平衡的原則 靈活性原則 便于領(lǐng)導(dǎo)的原則,西方管理學(xué)家提出組織設(shè)計(jì)基本原則,管理學(xué)家孔茨,目標(biāo)一致的原則 效率原則 管理幅度原則 分級(jí)原則 授權(quán)原則 職責(zé)的絕對(duì)性原則 職權(quán)和職責(zé)對(duì)等的原則 統(tǒng)一指揮的原則,任務(wù)與目標(biāo)原則 專業(yè)分工和協(xié)作原則 指揮統(tǒng)一原則 有效管理幅度原則 責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則 精簡機(jī)構(gòu)的原則,組織設(shè)計(jì)原則,典型組織結(jié)構(gòu)類型,直線制結(jié)構(gòu)示意圖,典型組織結(jié)構(gòu)類型,職能型結(jié)構(gòu)

3、,典型組織結(jié)構(gòu)類型,分部型結(jié)構(gòu),典型組織結(jié)構(gòu)類型,距陣結(jié)構(gòu),專 業(yè) 部 門,規(guī) 劃,典型組織結(jié)構(gòu)類型,開發(fā)式結(jié)構(gòu),組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo),組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系： 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)必須與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，充分體現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)指揮得力，橫向縱向關(guān)系協(xié)調(diào)，層級(jí)信息溝通順暢，激勵(lì)員工積極參與”的科學(xué)原則。,企業(yè) 資源配置,企業(yè) 組織結(jié)構(gòu),廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。 事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。 只出現(xiàn)在特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目中。,部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組合的三原則,以成果為中心,部門結(jié)構(gòu)選擇應(yīng)考慮的因素,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,以系統(tǒng)為主，以功能為輔的

4、原則 11真的能大于2 嗎？ 以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則 組織扁平化的優(yōu)點(diǎn)？ 以工作為主，以層次為輔的原則 增加編制與層次利弊如何評(píng)價(jià)？,企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 將企業(yè)化分成不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門 將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu),部門劃分與組合 生產(chǎn)經(jīng)營部門設(shè)計(jì) 服務(wù)后勤部門設(shè)計(jì) 三個(gè)問題： 1）整個(gè)組織的工作效率 2）靠近被服務(wù)單位所在地 3）注意服務(wù)部門社會(huì)化趨勢(shì),企業(yè)人員計(jì)劃的制定,企業(yè)人力計(jì)劃的前提,工作崗位分析的任務(wù),目的在于與其他崗位要求結(jié)合，提高崗位分析的整體性、系統(tǒng)性和科學(xué)性,編制崗位規(guī)范、工作說明有效實(shí)現(xiàn)人事管理職能,崗位描述 說明崗位名稱，勞動(dòng)程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境,崗

5、位要求 一般說明員工資格條件，如閱歷、能力、技能、體格,工作崗位分析的主要內(nèi)容,崗位名稱分析簡潔概括工種職位職稱等級(jí)等項(xiàng)目,崗位任務(wù)分析調(diào)查各崗位性質(zhì)、內(nèi)容、形式、步驟、使用用工，影響對(duì)象,崗位職責(zé)分析分析崗位任務(wù)范圍，崗位責(zé)任大小、重要程度,崗位關(guān)系分析相關(guān)崗位見協(xié)作關(guān)系，崗位職工升降方向，平調(diào)路線等,崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境，以及崗位員工資格條件的分析,工作分析的主要流程,準(zhǔn)備階段,調(diào)查階段,完成階段,分析階段,準(zhǔn)備階段是工 作分析的第一 階段，主要任 務(wù)是了解情況 確定樣本，建 立關(guān)系，組成 工作小組。,調(diào)查階段是工 作分析的第二 階段，主要任 務(wù)是對(duì)整個(gè)工 作過程、工作 環(huán)境。工作內(nèi) 容

6、和工作人員 等主要方面作 一個(gè)全面的調(diào) 查。,完成階段是工 作分析的最后 階段，前三個(gè) 階段的工作都 是以達(dá)到此階 段為目標(biāo)的， 此階段的任務(wù) 就是根據(jù)規(guī)范 和信息編制 “工作描述”和 “工作說明書”。,分析階段是工 作分析的第三 階段，主要任 務(wù)是對(duì)有關(guān)工 作特征和工作 人員特征的調(diào) 查結(jié)果進(jìn)行深 入全面的分析。,崗位設(shè)置,“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。,員工從工作中得到的收益和報(bào)酬包括外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬。 外在報(bào)酬是指：工作、福利、晉升表揚(yáng)等外在報(bào)酬形式。 內(nèi)在報(bào)酬是指：自我成就感、工作自由度和工作自主性等 員工內(nèi)在的心理感受。,工作設(shè)計(jì)基本方法包括： 泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理方法和專業(yè)化

7、分工，工作豐富化、 擴(kuò)大化等方法。,了解可以改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的幾個(gè)方面： 擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。 工作滿負(fù)荷。 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。,改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容,1、橫向、縱 向擴(kuò)大工作 2、豐富工作 內(nèi)容，清除厭 倦感,工作范圍 與內(nèi)容的擴(kuò)展,重視員工心理 安全健康，盡 可能改善勞動(dòng) 環(huán)境,工作 滿意度,勞動(dòng)環(huán)境 的優(yōu)化,使有效勞動(dòng)時(shí) 間充分利用， 提高效率，降 低成本，但不 能超負(fù)荷,物理因素：工作地的組織。照明與色彩。生產(chǎn)設(shè)備配置,自然因素：空氣、溫度、濕度、噪音、綠化等,從范圍來劃分，勞動(dòng)組織可分為企業(yè)勞動(dòng)組織和社會(huì)勞動(dòng)組織。,“分工協(xié)作” 是企業(yè)勞動(dòng)組織的原則。,勞動(dòng)

8、組織相關(guān)知識(shí),勞動(dòng)定員管理,勞動(dòng)定員：,作用： 企業(yè)用人科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ) 內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配依據(jù) 加強(qiáng)企業(yè)管理 提高員工素質(zhì),原則： 以生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) 以精簡高效節(jié)約為目標(biāo) 人員比例要協(xié)調(diào) 做到人盡其才人盡其宜 創(chuàng)造能貫徹定員標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境,一定時(shí)期技術(shù)組織條件下，企業(yè)用人數(shù)量與質(zhì)量的界限。 （以常年性生產(chǎn)，工作崗位為對(duì)象，與用工形式無關(guān)）,勞動(dòng)定額管理,勞動(dòng)定額定義： 在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量 合格品或完成一定量工作所預(yù)先規(guī)定的活勞 動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)定額形式：時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管 定額、 服務(wù)定額，根據(jù)不同生產(chǎn)條件和工種 采取不同定額,勞動(dòng)定額作用： 提高勞動(dòng)

9、生產(chǎn)率的有效手段 編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù) 正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ),勞動(dòng)定額管理,勞動(dòng)定額的種類,1、現(xiàn)行定額：當(dāng)前使用中的，反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)水 平的定額，隨水平提高而修改。 2、計(jì)劃定額：編制生產(chǎn)計(jì)劃、成本計(jì)劃、用工計(jì)劃 時(shí)使用。 3、不變定額：固定現(xiàn)行定額在一定時(shí)期下保持不變。 4、設(shè)計(jì)定額：根據(jù)產(chǎn)出產(chǎn)量數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分析結(jié)算出來，在設(shè)計(jì)工廠規(guī)定時(shí)使用。,勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)定勞動(dòng)定員定額各個(gè)生產(chǎn)過程、環(huán)節(jié)中的重復(fù)性事物和概念應(yīng)隨生產(chǎn)技術(shù)、組織變動(dòng)等相應(yīng)調(diào)整。,形式： 單位用工標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn),分類： 按范圍分： 全國通用標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、 企業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn) 按綜合程度分： 單項(xiàng)

10、標(biāo)準(zhǔn)、 綜合標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容： 適用范圍、使 用說明、崗位 設(shè)置、生產(chǎn)程 序、設(shè)備、崗 位人員素質(zhì),企 業(yè) 人 員 供給、需求、供需平衡分析,企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量 預(yù)期流動(dòng)率 提高產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策對(duì) 力需求的影響 生產(chǎn)技術(shù)或管理方式變化對(duì)人力需求的影響 企業(yè)財(cái)力的約束,企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素,企業(yè)人員需求分析方法與技術(shù),企業(yè)人員供給分析,外部供給,人員 接替模型,管理人員 清單,技能清單,影響因素,供給渠道,反映管理者才能和業(yè)績，為管理人員流動(dòng)提供依據(jù),一般員工崗位適合度，技術(shù)等級(jí)和潛力等,內(nèi)部供給,信息庫,1、人口政策及人口現(xiàn)狀 2、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 3、社會(huì)意識(shí)、擇業(yè)心理偏好,

11、校園畢業(yè)生，專業(yè)軍人，事業(yè)人員，在職人員，流動(dòng)人員等,企業(yè)人力資源供求平衡,合并，精簡，鼓勵(lì)退休，培訓(xùn)；蕭條時(shí)，縮短工時(shí)，降低工資水平,企業(yè)人力資源 供不應(yīng)求,企業(yè)人力資源 供大于求,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致 前提下，對(duì)企業(yè)人力資源利用開 發(fā)政策的規(guī)定，處于核心地位,戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,員工開發(fā)計(jì)劃,制定建設(shè)規(guī)劃,組織人事規(guī)劃,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 勞動(dòng)組織定員定額計(jì)劃,制度是系統(tǒng)有效運(yùn)行的保障，健 全完善制度，充分發(fā)揮人力資源 管理基本職能,通過培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，提高企業(yè)整 體素質(zhì)和員工個(gè)人素質(zhì)，強(qiáng)化企 業(yè)智力資本優(yōu)勢(shì),影響因素,供給途徑,紅色：流程 綠色

12、：方法與來源,人力資源規(guī)劃 制定流程,企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算,技術(shù)規(guī)范它是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。,業(yè)務(wù)規(guī)范它是準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。,管理制度它是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。,企業(yè)基本制度它是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。,個(gè)人行為規(guī)范它是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。,人力資源管理制度規(guī)范的類型,實(shí)質(zhì)在于： 以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組

13、織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理,“制度化管理”以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為，又稱“官僚制”“科層制”或“理想行政組織體系”。由德國學(xué)者馬克斯韋伯提出。,制度化管理的概念及實(shí)質(zhì),企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃,企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃應(yīng)體現(xiàn)的原則與要求：,（內(nèi)部） 1、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。 2、必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同保持一致。 3、重視管理制度信息的采集溝通與處理。,（外部） 4、國外先進(jìn)HRM理論借鑒與創(chuàng)新。 5、法規(guī)，勞動(dòng)力市場(chǎng)競爭對(duì)手狀況。 6、制度規(guī)劃與創(chuàng)新在國家法律法規(guī)框架下進(jìn)行。,企業(yè)人力資源管理的基本職能,人員補(bǔ)充 計(jì)劃，

14、均 等就業(yè)機(jī) 會(huì)，選拔 優(yōu)秀人才,錄用,企業(yè)人力資源管理制度與其他規(guī)劃的關(guān)系,戰(zhàn)略規(guī)劃,組織規(guī)劃,人員規(guī)劃,制度規(guī)劃,供求平衡,企業(yè)的發(fā)展,員工的發(fā)展,人 力 資 源 規(guī) 劃,錄用保持發(fā)展考評(píng)調(diào)整,崗位研究,企業(yè)兩種管理哲學(xué)與管理模式的比較,決定工資增長幅度時(shí)，取“物價(jià)指數(shù)增長水平”和“最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長水平”二者中高的一個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。,編寫工資項(xiàng)目預(yù)算的基本程序和要求,企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成,工資項(xiàng)目 涉及到員工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目 其他項(xiàng)目。如“其他社會(huì)費(fèi)用”、“其他退休費(fèi)用”等,人力資源管理成本核算的相關(guān)概念,人力資源 成本,人力資源 原始成本,人力資源

15、重置成本,指企業(yè)置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員而發(fā)生的人員招募錄用、安置、培訓(xùn)、開發(fā)等一系列活動(dòng)所必需付出的經(jīng)費(fèi)和人力,單選題 1、 以工作為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其 哈哈設(shè)計(jì)結(jié)果是（ ）。 （） 模擬分權(quán)制 （） 廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 （） 狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 （） 事業(yè)部制,2、崗位分析主要包括（ ）方面研哈 究任務(wù)。 （A ）崗位決策、崗位要求 哈（）崗位制定、崗位決策 （）崗位描述、崗位決策 哈（）崗位描述、崗位要求,考試題型,3、搞好勞動(dòng)定員的核心是（ ）。 （A）保持先進(jìn)合理的定 哈哈 員水平 （B）

16、調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性 （C）合理節(jié)約的使用勞哈哈 動(dòng)力 （D）貫徹按勞分配原則,單選題 4、 “結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確； 哈哈內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效率比較高。”哈哈具有以上特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是哈 （A）直線型 （B）直線職能制 （C）事業(yè)部制 （D）矩陣制,5、正式組織的本質(zhì)特征是 （A）個(gè)人所提供的心理狀態(tài) 哈（B）個(gè)人所提供的思維習(xí)慣 （C）個(gè)人所提供的行為習(xí)慣 哈（D）個(gè)人所提供的行為或力的相哈哈哈 互作用,考試題型,6、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時(shí)，應(yīng)采取的對(duì)策是 （A）減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加 哈哈該崗位的休息日 （B）減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)哈哈一崗位來分擔(dān)崗位工作

17、（C）減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向哈哈細(xì)分該崗位工作 （D）減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向哈哈細(xì)分該崗位工作,多選題 1、具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮（ ）。 (A) 崗位數(shù)目 (B) 崗位的有效配合和保證組織目標(biāo) (C) 崗位間的協(xié)調(diào) (D) 崗位勞動(dòng)環(huán)境與強(qiáng)度,2、人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（ ）。 （A）企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng) 哈 人員 （B）最大限度地開發(fā)和利用人力哈 資源的潛力 （C）有效的激勵(lì)員工，保持智力哈 資本競爭的優(yōu)勢(shì) （D）實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置,考試題型,3、崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目有 （A）資金設(shè)備、儀器儀表 （B）與他人的分工協(xié)作 哈 安全生產(chǎn) （C）完成工作的數(shù)量質(zhì)哈 量及勞動(dòng)效率 （D）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、市哈 場(chǎng)開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn),判斷題 能