模塊五-2、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷.ppt

1、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷, 為什么網(wǎng)店生意不夠理想？,信用度太低所以生意不好？ 商品價(jià)格太貴所以沒有人買？ 沒有經(jīng)驗(yàn)所以就是做不好？ 總之就是運(yùn)氣沒有別人好？,網(wǎng)店的推廣 運(yùn)用一定媒介，有計(jì)劃進(jìn)行的網(wǎng)店 傳播廣告活動(dòng)，簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“知道我們” 網(wǎng)店的營(yíng)銷 客戶上門后，利用有效的促銷宣傳 手段促使交易成功，簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“選擇我們”, 名詞解釋網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷,從網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)推廣營(yíng)銷 復(fù)習(xí)原有的免費(fèi)手段，拾遺補(bǔ)缺 擁抱變化，學(xué)習(xí)合理利用新工具 結(jié)合案例分析了解整體推廣營(yíng)銷, 通過本章學(xué)習(xí)你將能,100行之有效的神奇推廣方案 放之四海而皆準(zhǔn)的必勝促銷手段 包贏天下的整體推廣營(yíng)銷方程式, 我們沒

2、辦法告訴你的, 課 程 大綱,推廣營(yíng)銷循規(guī)律,招不在新得管用,與時(shí)俱進(jìn)贏先機(jī),擁抱變化新思路,推廣營(yíng)銷循規(guī)律,step1：免費(fèi)獲得 step2：個(gè)人信息 step3：5個(gè)mail step4：配件$35 step5：最終贏家, 解讀病毒營(yíng)銷知名品牌的成功推廣, 購買行為五步曲艾德瑪法則,ATTENTION 商品關(guān)注 INTEREST 引起興趣 DESIRE 激發(fā)欲望 MEMORY 產(chǎn)生記憶 ACTION 購買行動(dòng),AIDMA,增加粘性,促銷手段,店內(nèi)營(yíng)銷,感情營(yíng)銷,外部推廣,金字塔模式,招不在新得管用, 買家看到我商品三要素,商品圖片,商品描述,商品標(biāo)題, 第一道真火利用標(biāo)題推廣, 利用標(biāo)題推

3、廣巧用關(guān)鍵字,充分利用30個(gè)字的空間, 利用標(biāo)題推廣巧用關(guān)鍵字, 利用標(biāo)題推廣關(guān)鍵字誤區(qū),最容易出現(xiàn)的問題： 寶貝屬性不明確，沒有從買家角度思考 關(guān)鍵字少，沒有充分利用30個(gè)字的空間 沒有設(shè)置熱門關(guān)鍵字，很難被買家發(fā)現(xiàn) 沒有名稱或品牌，對(duì)顧客沒有提示作用 不尊重事實(shí)濫用關(guān)鍵字，違反淘寶規(guī)則, 第二道真火利用圖片推廣, 利用圖片推廣多方位展示, 第三道真火利用描述推廣, 客戶到達(dá)寶貝頁面 已經(jīng)完成了“激發(fā)興趣”的步驟！ 我們要做的只剩下“促成購買”！ 可能他還有些顧慮想再了解！ 所以留住他，讓他下單！,用戶到寶貝頁面干什么？想看什么？, 利用描述推廣給客戶最有效的信息,把感興趣最終轉(zhuǎn)化為想要買的

4、催化劑 我很專業(yè)很值得信任，很會(huì)為您考慮。 我還有很多這樣的東西，您再挑挑看。 買得多您還能享受更多優(yōu)惠和折扣。 最近還有特別優(yōu)惠的活動(dòng)，您不要錯(cuò)過。 有很多人買了我的東西大家都說好。, 描述案例1傳達(dá)專業(yè)信息, 描述案例2推薦更多產(chǎn)品, 描述案例3提示折扣優(yōu)惠,瀏覽量1, 買家看到我論壇和空間,論壇空間,商品圖片,商品標(biāo)題,商品描述, 論壇推廣在哪里尋找推廣機(jī)會(huì), 論壇推廣在論壇推廣的竅門,發(fā)貼最好能引起熱點(diǎn)討論，高的關(guān)注率有助推廣。 發(fā)一些切合潮流或者于人有益的貼子，轉(zhuǎn)載率會(huì)提高。 發(fā)帖要顯得自己專業(yè)，從而使別人產(chǎn)生信任感。 不違犯規(guī)定地悄悄提醒人家，我店里就有這種東西。 好好利用簽名和回

5、帖，使別人引發(fā)興趣進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注。, 論壇推廣其他網(wǎng)站相關(guān)論壇, 空間推廣空間有哪些推廣資源, 空間推廣發(fā)布專業(yè)性的博文, 空間推廣還有哪些推廣資源,商品圖片,商品描述,論壇空間,聯(lián)合推廣, 其他免費(fèi)推廣方式聯(lián)合推廣,商品標(biāo)題, 聯(lián)合推廣五大原則,合作各方應(yīng)互利互惠 目標(biāo)市場(chǎng)相同或接近 聯(lián)合各方優(yōu)勢(shì)需互補(bǔ) 聯(lián)合各方形象要一致 遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則, 聯(lián)合推廣你好我好大家好,店鋪友情鏈接,商品說明互相推薦,1+12,商品標(biāo)題,商品圖片, 下單成交銷售客服,銷售客,銷售客服,論壇空間,商品圖片,商品標(biāo)題,商品描述,聯(lián)合推廣, 銷售客服如同臨門一腳,推廣營(yíng)銷如同進(jìn)攻,臨門一腳至關(guān)重要,對(duì)于商品本身的疑惑

6、（質(zhì)量、功能、真假） 對(duì)于支付方式及物流方式的疑惑 對(duì)于售后服務(wù)及自身保障的疑惑 對(duì)于確定最后選擇的疑惑（顏色、尺碼、型號(hào)） 對(duì)于折扣、贈(zèng)品等利益問題的疑惑,有一說一如實(shí)相告，但可以略施小技巧,耐心引導(dǎo)細(xì)致說明，推薦對(duì)雙方都有利的方式,給出我們能做到的承諾，丑話不妨說在前頭,依據(jù)事實(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，給出中肯的建議,有技巧地回應(yīng)客戶，爭(zhēng)取把利潤(rùn)最大化, 銷售客服解決客戶的疑惑, 案例1討價(jià)還價(jià)的客戶, 案例2猶疑不定的客戶, 案例3注重售后的客戶,從心理上暗示客戶馬上做出決定 從促銷活動(dòng)的時(shí)效性上提醒客戶 從商品本身的優(yōu)勢(shì)和熱銷程度上忠告客戶,“快遞就要來了，你馬上拍下付款今天就可以發(fā)貨哦！”,“

7、我們正在購物滿百送內(nèi)衣盒，今天最后一天了呢！”,“這是我們最熱銷的款式，現(xiàn)在只有最后兩套了哦！, 銷售客服最后需要推他一把,幾個(gè)關(guān)鍵詞：馬上 正在 只有 最后, 銷售前后感情營(yíng)銷,感情營(yíng)銷,銷售客服,論壇空間,聯(lián)合推廣,商品圖片,商品描述,商品標(biāo)題, 名詞解釋感情營(yíng)銷,通過心理溝通和情感交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。 關(guān)于推廣與營(yíng)銷，最重要的不是成交一個(gè)客戶，而是能培養(yǎng)他的忠誠度，從而贏得他、留住他。, 感情營(yíng)銷掌握好三個(gè)度,培養(yǎng)掌握市場(chǎng)熱點(diǎn)的信息敏感度 端正面對(duì)客戶時(shí)的服務(wù)態(tài)度 前后如一培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期的忠誠度,結(jié)合特殊節(jié)日、市場(chǎng)熱點(diǎn)、店鋪慶典等做主

8、題營(yíng)銷,客戶買的不單是產(chǎn)品，還有你的態(tài)度、服務(wù)和感情,會(huì)重復(fù)購買、樂于向朋友推薦、愿意為你大唱贊歌, 感情營(yíng)銷真實(shí)的故事,手帕換來的忠實(shí)客戶, 感情營(yíng)銷幾個(gè)小建議,發(fā)貨時(shí)送一兩件溫馨的小禮品，禮輕情義重 在包裹中放入帶有祝福話語的店卡或者名片 初次交易愉快的客戶記下他的ID和愛好 長(zhǎng)時(shí)間未放款的客戶關(guān)心一下是否收到 兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日送上祝福 有特別優(yōu)惠的活動(dòng)時(shí)記得通知老客戶 其他能想到的方法,客戶再買增加粘性,感情營(yíng)銷,銷售客服,論壇空間,聯(lián)合推廣,商品圖片,商品描述,商品標(biāo)題,輔助工具, 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版, 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版, 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版, 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版, 感

9、情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版,服 務(wù) 無 止 境 口 碑 永 流 傳,1=250250個(gè)1=2502501=250的N次方, 感情營(yíng)銷口碑是最好的推廣,1.善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)買家感興趣的信息 并能把這些信息放到他們能接觸到的地方 2. 熟悉了解網(wǎng)絡(luò)買家的購物習(xí)慣和步驟 提供有誘惑力的營(yíng)銷方案和銷售引導(dǎo) 3. 抓住已成功的營(yíng)銷成果 進(jìn)一步創(chuàng)造新的可延續(xù)性的推廣機(jī)會(huì) 把買家的購買行為變成一種慣性, 本章小結(jié)網(wǎng)店推廣營(yíng)銷的步驟,擁抱變化新思路,調(diào)整新思路電子商務(wù)時(shí)代,買家數(shù)量11,678,562 賣家數(shù)量950,313 買賣比率為12:1,淘寶網(wǎng)用戶注冊(cè)人數(shù)的增長(zhǎng)低于產(chǎn)品數(shù)量的增長(zhǎng),消保計(jì)劃 網(wǎng)店進(jìn)階版 旺鋪功能 淘

10、寶直通車 阿里媽媽, 調(diào)整新思路新五種武器,商標(biāo)題,五種武器之一消保計(jì)劃, 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃, 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃, 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃,擁有專享信用標(biāo)志 獨(dú)有售后保障卡 贈(zèng)送5個(gè)永久推薦位 可以參加的活動(dòng)更多 購買增值服務(wù)享受優(yōu)惠 加入以后發(fā)現(xiàn)更多好處, 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃,商標(biāo)題,五種武器之二網(wǎng)店進(jìn)階版, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版,活躍度滿100 加入消保計(jì)劃 付費(fèi)購買, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版, 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版,商標(biāo)題,五種武器之三旺鋪功能, 淘寶旺鋪對(duì)比普通店鋪,最多可以設(shè)置16個(gè),消保賣家90元/季度 非消

11、保賣家150元/季度, 淘寶旺鋪如何購買, 淘寶旺鋪如何設(shè)置, 淘寶旺鋪創(chuàng)新功能, 淘寶旺鋪更多新功能, 最有效的推廣廣告投放,廣告投放,網(wǎng)絡(luò)廣告投放,其他網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)推廣方式,商標(biāo)題,五種武器之四淘寶直通車, 淘寶快車什么是淘寶直通車？,網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)廣告,有償,關(guān)鍵詞,按點(diǎn)擊付費(fèi),為淘寶賣家量身定做的推廣工具 當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前 按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率, 淘寶直通車如何加入？, 淘寶直通車更多活動(dòng)推薦機(jī)會(huì),在周末瘋狂購、午間歡樂購、情人節(jié)等全站型活動(dòng)中，單品推廣位均為直通車會(huì)員所獨(dú)享,活動(dòng)頁面特點(diǎn)： 1、超大的流量； 2、買家

12、高關(guān)注度 3、很強(qiáng)推廣力度, 淘寶直通車目標(biāo)性更強(qiáng),第一屏右側(cè)，買家搜索后獎(jiǎng)在第一時(shí)間看到推廣的寶貝,靠近底部翻頁處，吸引到有真實(shí)購買意向的買家點(diǎn)擊, 淘寶直通車目標(biāo)性更強(qiáng),1.支付寶成交筆數(shù)明顯增加，從500筆到4000筆2.成交金額有了5倍的增長(zhǎng)，并且穩(wěn)定不跌；3. 中藥美容產(chǎn)品季節(jié)性不明顯，不存在季節(jié)的影響,推廣之前,推廣之后, 淘寶直通車使用前后對(duì)比,從2007年8月加入直通車，開始進(jìn)行推廣至今，數(shù)據(jù)明顯提高,選擇合適的寶貝,設(shè)置相關(guān)競(jìng)價(jià)詞,設(shè)置優(yōu)秀的標(biāo)題、簡(jiǎn)介,良好的廣告效果,價(jià)格優(yōu)勢(shì)，銷售紀(jì)錄，團(tuán)購成立，好的圖片,跟產(chǎn)品充分對(duì)應(yīng)， 關(guān)鍵字，切勿泛泛,突出價(jià)格、信譽(yù)優(yōu)勢(shì), 淘寶直通車

13、如何設(shè)置？,注意：直通車是廣告，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，所以一定要通過推廣內(nèi)容來篩選客戶，讓有意向的客戶才去點(diǎn)擊！,買家來買我這個(gè)寶貝可能會(huì)搜索什么詞？,通過搜索該詞進(jìn)來的買家購買的可能性多大？,這次要,這次我不要,艾格連衣裙舉例,裙，連衣裙，艾格， 裙子，艾格連衣裙,這次要,這次我不要,連衣裙，艾格連衣裙,裙，艾格，裙子,購買寶貝可能性較大,購買寶貝可能性較小,購買寶貝可能性較大,購買寶貝可能性較小, 淘寶直通車如何選擇關(guān)鍵詞？,挑選自己2-3個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的寶貝 為寶貝選擇2-5個(gè)有效的競(jìng)價(jià)詞 挑選最合適的時(shí)間上線，根據(jù)自身情況按時(shí)段、地域、平臺(tái)投放 系統(tǒng)默認(rèn)日最高消費(fèi)限額30元，可以根據(jù)您的情況做調(diào)

14、整 每天關(guān)注推廣情況，并且多關(guān)注別人是怎么做的，隨時(shí)調(diào)整, 淘寶直通車設(shè)置的幾個(gè)重點(diǎn),商標(biāo)題,五種武器之五阿里媽媽, 淘寶的翅膀什么是阿里媽媽？,自由的廣告交易平臺(tái), 阿里媽媽 什么是淘客推廣？, 淘客推廣如何設(shè)置和推廣？, 淘客推廣如何設(shè)置和推廣？, 淘客推廣如何設(shè)置和推廣？,三個(gè)角色：淘寶掌柜、阿里媽媽、淘客,淘寶掌柜,alimama,淘客,買家,設(shè)寶貝傭金,取寶貝代碼,買家瀏覽,系統(tǒng)扣傭金,淘客領(lǐng)傭金, 淘客推廣操作流程和機(jī)制,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng) 個(gè)人媒介 Blog 論壇帖子 聊天過程 網(wǎng)站媒體：sinasohu網(wǎng)易等 中小網(wǎng)站：論壇個(gè)人網(wǎng)站,淘寶網(wǎng) 按位置付費(fèi) 按點(diǎn)擊付費(fèi), 淘客推廣與眾不同的

15、優(yōu)勢(shì),挑選店內(nèi)5-20個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)空間的寶貝 盡可能挖掘和選擇比較熱門、方便推廣的寶貝 為寶貝設(shè)置比較有吸引力的提成百分比 標(biāo)題簡(jiǎn)單明了、吸引眼球，簡(jiǎn)介要注明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和熱點(diǎn) 經(jīng)常關(guān)注和調(diào)整推廣商品，集結(jié)所有可利用的群體力量, 淘客推廣設(shè)置的幾個(gè)重點(diǎn),分享心路歷程,VS,做哪種青蛙？,與時(shí)俱進(jìn)贏先機(jī), 宜家家居成功的整體推廣營(yíng)銷,一個(gè)核心：“娛樂購物”和“家文化” 兩個(gè)攻略：低價(jià)+連鎖 三個(gè)營(yíng)銷：透明、DM、一站式 四個(gè)支點(diǎn)：成本、品牌、管理、物流, 宜家家居我們可以做到的,旺鋪裝修,會(huì)員制度,網(wǎng)店促銷,網(wǎng)店推廣營(yíng)銷案例分析, 整體營(yíng)銷創(chuàng)立自有品牌,第一桶金：試用裝發(fā)放： 試用裝免費(fèi)發(fā)放

16、免費(fèi)發(fā)出了80份紅酒肥皂，結(jié)果帶回來200個(gè)穩(wěn)定客戶 使用阿里媽媽和直通車增加更多成交 有用戶粘性的產(chǎn)品，參加站內(nèi)活動(dòng)不斷積累穩(wěn)定用戶： 參加商城的推廣活動(dòng) 全網(wǎng)收藏101店鋪活動(dòng) 特別付費(fèi)廣告推廣品牌, 整體營(yíng)銷新的手段嘗試, 思維誤區(qū)做得早才做得好？, 連鎖效應(yīng)同步互補(bǔ)經(jīng)營(yíng),女士?jī)?nèi)衣, 龜兔賽跑推廣營(yíng)銷與時(shí)俱進(jìn),店鋪定位、商品定位、服務(wù)定位,登錄策略、定價(jià)策略、納新策略、 促銷策略、先行賠付策略、廣告投入策略,加入商城、實(shí)力貨源、模特實(shí)拍,網(wǎng)店推廣如同做菜,善于發(fā)現(xiàn)生活中行之有效的營(yíng)銷模式！ 勤于思考敢于應(yīng)用，學(xué)會(huì)拿來主義！ 最簡(jiǎn)單熟悉的促銷方案最容易被接受！ 明確提示客戶他將能得到哪些利益！ 把自己放在客戶的位置考慮更周全！, 網(wǎng)店推廣營(yíng)銷的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),遍地營(yíng)銷的時(shí)代到處都有成功的營(yíng)銷案例,想到了就要拿來用，不要僅僅會(huì)紙上談兵,試試看用20秒時(shí)間給別人說明白促銷方案,沒有利益點(diǎn)的推廣營(yíng)銷方案客戶不會(huì)認(rèn)同,換位思考將心比心是推