服務(wù)禮儀教程第二章服務(wù)人員的儀容規(guī)范.ppt

1、第二章 服務(wù)人員的儀容規(guī)范,一、面部修飾 二、肢部修飾 三、發(fā)部修飾 四、化妝修飾,重視個(gè)人儀容。 在日常工作與生活中有意識(shí)地維護(hù)自身的形象。 掌握有關(guān)服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范。 按規(guī)范修飾儀容。 維護(hù)個(gè)人儀容，力求做到“修飾美”。,學(xué)習(xí)目的:,一、面部修飾 面部，又稱(chēng)面孔、臉部、臉面。一般而言，它所指的是人的頭的前部，包括上至額頭，下到下巴這一部分。人的五官，如耳、目、口、鼻等，均位于面部，而且也是面部的引人注目之處。,（一）基本的要求 （二）修飾的規(guī)范 （三）局部的修飾,二、肢部修飾 肢部，又叫做肢體，有時(shí)，人們將其稱(chēng)為四肢。具體來(lái)講，它指的就是人們的手臂與腿腳。在一般場(chǎng)合里，手臂叫做上肢，

2、腿腳則稱(chēng)做下肢。在人際交往中，人們的肢體因其動(dòng)作最多之故，經(jīng)常會(huì)備受關(guān)注。,（一）上肢的修飾 （二）下肢的修飾,下肢的清潔 （1）勤于洗腳 （2）勤換襪子 （3）勤換鞋子,下肢的遮掩 （1）不光腿 （2）不光腳 （3）不露趾 （4）不露跟,下肢的美化 （1）去除腿毛 （2）修剪趾甲 （3）忌化彩妝,三、發(fā)部修飾 （一）發(fā)部的整潔 避免不潔 （1）不注意清洗 （2）不定期修剪 （3）不認(rèn)真梳理,自覺(jué)修整 （1）清洗頭發(fā) （2）修剪頭發(fā) （3）梳理頭發(fā),（二）發(fā)部的造型 1.對(duì)男性的具體要求 （1）男性發(fā)長(zhǎng)的上限 （2）男性發(fā)長(zhǎng)的下限,2.對(duì)女性的具體要求 （1）女性發(fā)長(zhǎng)的上限 （2）女性發(fā)長(zhǎng)的下

3、限,（三）發(fā)部的美化 更加漂亮，時(shí)常會(huì)采用一些養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、美發(fā)用品對(duì)其加以打扮、保護(hù)，或是使用一些裝飾品對(duì)其進(jìn)行裝扮。這就是所謂發(fā)部的美化，亦稱(chēng)美發(fā)。,四、化妝修飾 目前，在服務(wù)行業(yè)里對(duì)服務(wù)人員在上班時(shí)有無(wú)化妝的必要，人們有著不同的議論。有人認(rèn)為：服務(wù)人員在工作時(shí)化妝，應(yīng)當(dāng)成為一種自覺(jué)的行為。有人主張：服務(wù)人員在上班時(shí)化妝與否，完全應(yīng)當(dāng)由其個(gè)人來(lái)做決定。,（一）化妝的守則 （二）化妝的方法 （三）化妝的禁忌,1.服務(wù)人員為什么非要進(jìn)行儀容修飾不可？ 2.個(gè)人儀容受何要素左右？ 3.服務(wù)人員修飾儀容時(shí)應(yīng)以何處為重點(diǎn)？ 4.服務(wù)人員修飾面部的指導(dǎo)原則是什么？ 5.服務(wù)人員修飾面部時(shí)應(yīng)重視哪幾個(gè)局部？, 思 考 題,6.服務(wù)人員修飾上肢時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 7.服務(wù)人員修飾下肢時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 8.服務(wù)人員應(yīng)怎樣進(jìn)行發(fā)部保潔？ 9.服務(wù)人員應(yīng)如何選擇自己的發(fā)型？ 10.服務(wù)人員在美化發(fā)部時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？,11.有關(guān)服務(wù)人員化妝的基本規(guī)范是什么？ 12.服務(wù)人員的化妝在上崗服務(wù)時(shí)主要起什么作用？ 13.服務(wù)人員化妝時(shí)要遵守哪幾條守則？ 14.服務(wù)人員的工作妝通常