做學(xué)習(xí)型的人建學(xué)習(xí)型組織第五項(xiàng)修煉讀后感.ppt

1、做學(xué)習(xí)型的人 建學(xué)習(xí)型組織,物流與運(yùn)輸管理學(xué)院 閻子剛,支離破碎的混沌世界,恐怖主義肆虐、政治對(duì)立、戰(zhàn)事不斷 自然環(huán)境惡劣 人口危機(jī) 交通堵塞 心靈荒漠、心理危機(jī)和無(wú)力感 人際關(guān)系緊張 短視和個(gè)人主義膨脹 商界的惡性競(jìng)爭(zhēng) 失業(yè)、金融危機(jī) SARS,混沌的世界,“自我”與“環(huán)境”的分割 身體與心靈的分割 分割 混沌,我們有那份對(duì)宇宙生命奧秘的敬畏感和從屬于某種比自我更大整體的感覺嗎？,世界為何變得支離破碎？,線性和局部式的思考方式和由此導(dǎo)致的行動(dòng) 我們喪失了“群己”的一體感 時(shí)間延滯 波動(dòng)效應(yīng) 動(dòng)態(tài)性復(fù)雜 共同悲劇,我們能破鏡重圓嗎？,轉(zhuǎn)換心靈，系統(tǒng)思考，整體運(yùn)作 尋求一種為了實(shí)現(xiàn)心底深處真正愿

2、望的巨大而持久的力量個(gè)人愿景和共同愿景 “求真”的力量借助一種特殊且看起來危險(xiǎn)的溝通技術(shù)，穿透團(tuán)體中人與人之間那些虛偽而令人沮喪，甚至導(dǎo)致誤解、敵視、相互指責(zé)的“隱形墻”，使團(tuán)體在心智上由普通燈泡的“散光”轉(zhuǎn)化為“激光”，從而產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的凝聚力和心靈的高度默契。,學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉,改善心智模式 Improving Mental Modes,自我超越 Personal Mastery,團(tuán)體學(xué)習(xí) Team Learning,建立共同愿景 Building Shared Vision,系統(tǒng)思考 System Thinking,診斷我們的學(xué)習(xí)智障,1.局部思考 2.歸罪于外局部思考的副產(chǎn)品 3

3、.缺乏整體思考的主動(dòng)積極 4.專注于個(gè)別事件 5.青蛙跳鍋 6.從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺 7.管理團(tuán)隊(duì)的迷思,坦誠(chéng)對(duì)待智障是消除智障的前提,結(jié)構(gòu)影響行為系統(tǒng)思考的第一項(xiàng)原理,腐敗現(xiàn)象 供應(yīng)鏈中的需求放大效應(yīng) 蝴蝶效應(yīng) 亞洲金融風(fēng)暴 結(jié)構(gòu)的解釋具有創(chuàng)造性 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)做了什么的事件層次來解釋事情，注定會(huì)采取被動(dòng)的反應(yīng)式的立場(chǎng)。,通常我們看不見事件背后的結(jié)構(gòu)，只發(fā)現(xiàn)自己不得不這么做,用系統(tǒng)觀點(diǎn)解釋復(fù)雜情況的層次,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)：能改造行為,行為變化形態(tài)層次的觀點(diǎn)：順應(yīng)變化,事件層次的觀點(diǎn)：采取被動(dòng)的反應(yīng)式行為,我們碰到了敵人，敵人就是我們自己,愚弄人們的微妙法則,今天的問題源自昨天的解決方案 補(bǔ)償性回饋越用

4、力推，系統(tǒng)反彈力越大 漸糟之前先漸好 顯而易見的解往往無(wú)效 對(duì)策可能比問題更糟糕 欲速則不達(dá) 因與果在時(shí)空上并不緊密相連 尋找小而有效的高杠桿解 熊掌和魚可以兼得 不可分割的整體性 沒有絕對(duì)的內(nèi)外,新眼睛看世界,心靈的轉(zhuǎn)換 看部分 看整體 無(wú)助的被動(dòng)反應(yīng) 改變現(xiàn)實(shí)的主動(dòng)參與者 被動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)狀 創(chuàng)造未來 觀察環(huán)狀因果互動(dòng)關(guān)系，而非線段式的因果關(guān)系 觀察一連串的變化過程，而非片段式、一幕一幕的個(gè)別事件 目的：幫助我們看清復(fù)雜事件背后運(yùn)作的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，而使人類不再那么復(fù)雜。 動(dòng)態(tài)性復(fù)雜 傳統(tǒng)的工具和方法只能用來處理“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”，而無(wú)法處理“動(dòng)態(tài)性”復(fù)雜。 當(dāng)理所當(dāng)然的對(duì)策不能產(chǎn)生預(yù)期效果時(shí)，背后必然有

5、動(dòng)態(tài)性復(fù)雜 大多數(shù)情況下，真正的杠桿解在于了解動(dòng)態(tài)性復(fù)雜，而非細(xì)節(jié)性復(fù)雜。 事物的復(fù)雜性很容易破壞人們的信心和責(zé)任感,新眼睛看世界,因與果環(huán)環(huán)相扣 識(shí)別“主-謂-賓”片段式語(yǔ)言的局限，使用一種環(huán)狀相連的語(yǔ)言。 看因果的動(dòng)環(huán)，而非線段式的因果關(guān)系。 系統(tǒng)思考語(yǔ)言的三個(gè)基本元件： 不斷增強(qiáng)的反饋：雪球效應(yīng) 調(diào)節(jié)的反饋：穩(wěn)定與抗拒的來源 時(shí)間滯延：終于 “健康”=“完整” “結(jié)構(gòu)”即“系統(tǒng)語(yǔ)言”,增強(qiáng)型環(huán)路舉例,老師對(duì)學(xué)生的關(guān)注 強(qiáng) 強(qiáng) 老師對(duì)學(xué)生的滿意 學(xué)生表現(xiàn)積極 強(qiáng) 循環(huán)路繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為零或偶數(shù) 增強(qiáng)型環(huán)路發(fā)展下去一定會(huì)遭遇到極限，使成長(zhǎng)減緩、停止,調(diào)節(jié)型環(huán)路舉例,體溫 強(qiáng) 反 期望的

6、溫度 同 調(diào)整衣服穿著 溫度差距 強(qiáng) 循環(huán)路繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為奇數(shù) 一個(gè)反復(fù)調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)，會(huì)自我修正，維持其目標(biāo),時(shí)間滯延,在人類系統(tǒng)中，行動(dòng)與結(jié)果之間的時(shí)間滯延到處都是 時(shí)間滯延的后果“恐懼放大” 改善系統(tǒng)的最有效的方法是把系統(tǒng)的滯延時(shí)間減少到最低限度 如供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等。 理念是關(guān)鍵,有時(shí)間滯延的調(diào)節(jié)型環(huán)路舉例,同 現(xiàn)在的水溫 反 期望的水度 同 轉(zhuǎn)動(dòng)淋浴開關(guān) 溫度差距 同 環(huán)路繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為奇數(shù) 需要等待和耐心,時(shí)間滯延,以簡(jiǎn)就繁的智慧系統(tǒng)基模,有時(shí)“反直覺”是唯一的對(duì)策 第六感覺告訴你：“又是它” 是學(xué)習(xí)如何看見個(gè)人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵 揭示管

7、理復(fù)雜現(xiàn)象背后的單純之美 使我們調(diào)整認(rèn)知模式，看清結(jié)構(gòu)運(yùn)作和結(jié)構(gòu)中杠桿點(diǎn) 有時(shí)奮力反抗恰恰是導(dǎo)致滅亡的原因 只有當(dāng)系統(tǒng)基模成為管理者思考的一部分，系統(tǒng)思考才會(huì)發(fā)揮作用，看清我們的行動(dòng)如何產(chǎn)生一連串的結(jié)果，尤其是心底渴望的成果。,系統(tǒng)基模,基模一：反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路：不過度反應(yīng) 基模二：成長(zhǎng)上限：不去推動(dòng)增長(zhǎng)，去消除限制 基模三：舍本逐末：治本或標(biāo)本兼治 舍本逐末特例：轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)給幫助者 基模四：目標(biāo)侵蝕：堅(jiān)持目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或愿景 基模五：惡性競(jìng)爭(zhēng)：尋求雙贏 基模六：富者越富：重視整體平衡發(fā)展的更上層目標(biāo) 基模七：共同悲?。航f(xié)調(diào)管理機(jī)制管理共同資源 基模八：飲鳩止渴：聚焦長(zhǎng)期觀點(diǎn)。 基模九：成長(zhǎng)與

8、投資不足：應(yīng)在有效需求之前投資擴(kuò)充產(chǎn)能,系統(tǒng)基模舉例成長(zhǎng)上限,定 義：成長(zhǎng)遇到了限制或極限，卻迷惑不解。 管理方針：不要嘗試去推動(dòng)成長(zhǎng)，而要除掉限制因素。 應(yīng)用時(shí)機(jī)：當(dāng)思索個(gè)人或組織停止不前的原因時(shí)。 結(jié) 構(gòu)：遇到/觸發(fā)了一個(gè)抑制增長(zhǎng)的調(diào)節(jié)環(huán)路。 行為變異：成長(zhǎng)呈反方向發(fā)展 杠 桿 解：去除限制因素,抑制因素,成長(zhǎng)狀況,促進(jìn)成長(zhǎng)因素,限制因素,自我超越 第一項(xiàng)修煉,不斷理清“愿景”與現(xiàn)實(shí) 以精神成長(zhǎng)為發(fā)展方向卻超出精神層面 花太多時(shí)間應(yīng)付前路上的問題，而忘了我們?yōu)槭裁匆哌@條路 “愿景”與現(xiàn)實(shí)之間會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造性張力” “超越”指突破極限的自我實(shí)現(xiàn) 轉(zhuǎn)變工具性工作觀為精神層面的工作觀 用“盟約”

9、關(guān)系代替“契約”關(guān)系 對(duì)人性有正確的看法,真正成熟的人能建立和堅(jiān)持更高的價(jià)值觀，愿意為比自我更大的目標(biāo)而努力，有開闊的襟懷，有主見與自由意志，并不斷努力追求事實(shí)真相。,自我超越的修煉,建立個(gè)人愿景 大多數(shù)人真正愿景的意識(shí)很微弱 區(qū)分手段與目標(biāo) 愿景是積極的，而非消極的 要有上層目標(biāo)的導(dǎo)引 不是相對(duì)的，是自己內(nèi)心的真正渴求 自我超越就是不斷重新聚焦，不斷自我增強(qiáng)的過程,自我超越的修煉,保持創(chuàng)造性張力 創(chuàng)造性張力 + 情緒張力 真實(shí)是盟友,愿 景,現(xiàn) 實(shí),自我超越的修煉,結(jié)構(gòu)性沖突 深信無(wú)力或 現(xiàn)狀 愿景 不夠格,愿 景,現(xiàn) 實(shí),“誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相”是了不起的策略,自我超越的修煉,運(yùn)用潛意識(shí)，在意識(shí)

10、和潛意識(shí)之間建立契合關(guān)系 10%（意識(shí)） 90% （潛意識(shí)）,意識(shí)的心平靜下來時(shí)，潛意識(shí)的心才會(huì)提升,自我超越與系統(tǒng)思考,1融合理性與直覺 瞎子和瘸子的關(guān)系 也可以依賴第六感覺 配對(duì)是高等有機(jī)體演進(jìn)背后的原理 2看清自己和周遭世界是一體的 3同理心/同情心 4對(duì)整體的使命感 當(dāng)一個(gè)人追求的愿景超出個(gè)人的利益時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的力量，遠(yuǎn)非追求狹窄目標(biāo)所能及,我從來沒有以理性發(fā)明過任何重要的事物,改善心智模式 第二項(xiàng)修煉,許多新的想法無(wú)法實(shí)施，常是因?yàn)樗腿藗兏眯闹?、?duì)周圍世界的看法和行為相沖突。所以，我們要學(xué)會(huì)攤開自己的心智模式，并加以檢視和改善，有助于改變心中對(duì)周圍世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。

11、 沒有人能在腦子里裝下整個(gè)組織、家庭社區(qū)的事情，我們腦子所裝的是一些對(duì)事物的印象和假設(shè),改善心智模式,雖然人們的行為未必總是和他們所擁護(hù)的理論是一致的，但他們的行為必定與其使用的理論是一致的。 心智模式影響我們的認(rèn)知模式，影響我們所“看見”的事物，也影響我們?nèi)绾涡袆?dòng)。 我們的理論決定了我們觀測(cè)的結(jié)果,“人是可信的”與“人是不可信的”兩種心智模式會(huì)導(dǎo)致兩種不同的行為方式,改善心智模式,心智模式無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，問題在于我們不了解它是一種簡(jiǎn)化了的假設(shè)，以及它隱藏在人們的心中不易被察覺和檢視。所有新的管理理念或方法都會(huì)踢到“心智模式”這塊藏在暗處的頑石。,不良的心智模式妨礙組織學(xué)習(xí)，健全的心智模式會(huì)反過來

12、促進(jìn)學(xué)習(xí),去除層級(jí)組織的病根,傳統(tǒng)的層級(jí)權(quán)威組織的特點(diǎn)： 管理、組織和控制 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)： 愿景、價(jià)值觀和心智模式 行動(dòng)中的反思 看個(gè)人行為背后難以察覺的推理模式以及如何由這些推理模式使我們陷入困境,“開 放”：把真正的想法說出來 “實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)”：做決策時(shí)，以組織的利益為最高原則。 “分 權(quán)”：為組織的發(fā)展肩負(fù)起真正的責(zé)任。,檢視我們的思維,不同的人對(duì)同一個(gè)問題有不同的方式： 很多時(shí)候，人們所想的是假設(shè)而不是事實(shí)。 我們總是透過自己的心智模式看世界，而我們的心智模式總是不完全的，尤其是在西方文化中嚴(yán)重的線段式非系統(tǒng)思考。 用整體性系統(tǒng)思考的哲學(xué)代替將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化和分解化的西方思維。 “習(xí)

13、慣性防衛(wèi)”使我們無(wú)法審視自己的心智模式 “熟練的無(wú)能”：有高度熟練的技巧，保護(hù)自己免于受到學(xué)習(xí)中的痛苦和威脅。,我們沒有任何神圣不可侵犯的心智模式，但我們必須有改善心智模式的習(xí)慣,管理組織的心智模式,“未來情景學(xué)習(xí)法” 幫助管理決策者假想未來組織面對(duì)的幾種情景，讓他們?cè)囼?yàn)作出模擬決策，以期遇見相似競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)能建立共同的心智模式。 內(nèi)部董事會(huì) 培養(yǎng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位主管的學(xué)習(xí)意愿和技能 表達(dá)看法，融合分歧。 把隱藏在重要問題背后的假設(shè)找出來 發(fā)展面對(duì)面學(xué)習(xí)的技能,只要大聲說出心中的想法，便知道應(yīng)如何做,修煉心智模式,反思和探詢 辨認(rèn)“跳躍式”的推論 留意自己的思維如何從觀察未經(jīng)檢驗(yàn)跳到概括性的結(jié)論 練

14、習(xí)“左手欄” 兼顧探詢與辯護(hù) 探詢對(duì)方：是什么使你產(chǎn)生此想法？你可以進(jìn)一步說明你的觀點(diǎn)嗎？ 探詢自己：我的看法是，我的看法是這樣產(chǎn)生的，你認(rèn)為如何？ 相互探詢，兼顧二者。 擁護(hù)的理論VS使用的理論 除非承認(rèn)二者之間的差距，否則無(wú)法學(xué)習(xí)。,我心里想的 我嘴上說的,眼睛看不見它自己,建立共同愿景 第三項(xiàng)修煉,個(gè)人愿景 人們心中或腦海中所持有的景象或圖畫。 共同愿景 組織中人們所共同持有的景象或圖畫，依此創(chuàng)造出眾人一體的感覺，從而把各種不同活動(dòng)融合起來。 表達(dá)看法，融合分歧。 在缺少愿景的情況下，充其量只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”，只有人們致力于他們所深切關(guān)心的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生“真正的學(xué)習(xí)” 他們的公司

15、我們的公司,偉大的愿景一旦出現(xiàn)，人們就會(huì)舍棄瑣碎的事情,建立共同愿景,鼓勵(lì)個(gè)人愿景 塑造整體圖畫 絕非官方說法 不是單一問題的回答 學(xué)會(huì)聆聽 我愿中有你，你愿中有我 更上一層樓 恐懼與希望：激發(fā)組織的兩種基本能量 忠于真相,成員對(duì)組織的支持程度,奉 獻(xiàn),投 入,真正遵從,適度遵從,勉強(qiáng)遵從,不遵從,冷漠,更 上 一 層 樓,組織基本理念,追求什么：共同愿景 為何追尋：組織的目的和使命 如何追尋：價(jià)值觀,團(tuán)體學(xué)習(xí) 第四項(xiàng)修煉,什么是團(tuán)體學(xué)習(xí) 發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程 深度匯談 針對(duì)復(fù)雜的問題，攤出心中的假設(shè)，自由交換想法，發(fā)現(xiàn)新看法，達(dá)到共同智慧的匯集。 目的：在于揭露我們思

16、維的不一致性。對(duì)此更警覺，減少面對(duì)思維不一致時(shí)的不安，成為自己情緒的觀察者。使大家變得更默契。 “贏”：每個(gè)人都是贏家，因?yàn)槎极@得了自己無(wú)法達(dá)到的見解。,科學(xué)根源于交談，真理不是辯論出來的,團(tuán)體學(xué)習(xí) 第四項(xiàng)修煉,有效的深度匯談 “懸掛”假設(shè) 是“事情就是這樣”的解毒劑 視彼此為“工作伙伴” 無(wú)層級(jí)關(guān)系，發(fā)展出“意見反對(duì)者”則收獲更大 請(qǐng)一個(gè)“過程顧問”/輔導(dǎo)者 交互運(yùn)用深度匯和討論辯護(hù) 不要為了表面的團(tuán)結(jié)而抑制相互的沖突 避免“習(xí)慣性防衛(wèi)”，消除組織中這種“隱性墻”，他削弱我們貢獻(xiàn)于組織的團(tuán)體能量。 用說真話消除“說實(shí)話的恐懼”,隱藏=索取,超越辦公室政治,重視實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn) 私利不再主導(dǎo)，代之以奉獻(xiàn)和關(guān)懷 重拾人類基本價(jià)值 向外溝通，營(yíng)造“參與式開放”環(huán)境 反觀自照：“或許我是錯(cuò)的，別人是對(duì)的” 以反思結(jié)束政治游戲：區(qū)分事實(shí)和概括性想法 重新定義“自由”：自由決飛擺脫束縛的消極自由，而是創(chuàng)造我們真心之所往的心靈的自由。 重新定義“開放”：超乎個(gè)人的因素，是一種存在于你我之間的一種關(guān)系。,追求開