公共關系學全真模擬演練試題及答案（五）

1、公共關系學全真模擬演練（五）（考試時間：150分鐘）第一部分選擇題(40分)一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.作為一門課程，公共關系學首次在大學內(nèi)被講授是在A.哈佛大學 B.紐約大學C.斯坦福大學D.波士頓大學2.公共關系傳播最基本的功能是A.提高知名度和美譽度B.強化輿論,擴大影響C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.引導輿論,控制形象3.撰寫新聞稿、廣告稿工作歸屬于A.專門技術人員B.傳播人員C.文秘人員 D.調(diào)查分析人員4.從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮

2、演A.中介的角色 B.核心的角色C.無足輕重的角色D.基礎的角色5.組織的全員公共關系培訓即指對全員進行公共關系教育,其重點是A.公共關系知識普及教育B.公共關系思想及意識教育C.政治思想教育 D.公共關系能力教育6.消費者、協(xié)作者、競爭者.記者、名流、政府官員社區(qū)居民等屬于組織的A.個體公眾B.組織公眾 C.內(nèi)部公眾D.外部公眾7.對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象屬于A.邊緣公眾B.順意公眾C.首要公眾D.次要公眾8.在下列氣質(zhì)類型中,具有選擇性知覺的速度快、數(shù)量多的特點的是A.多血質(zhì)型B.膽汁質(zhì)型C.粘液質(zhì)型D.抑郁質(zhì)型9.下列不屬于流行現(xiàn)象的是A.“一窩蜂”B.流言

3、C.時髦 D.時狂10.態(tài)度的外顯因素是A.認知B.情感C.意圖D.需求11.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動12.德國社會心理學家?guī)鞝柼?。盧因提出的傳播學理論是A.議題設置論 B.把關人理論C.“5W”模式理論D.兩級傳播論13.影響受傳者選擇性理解的心理因素不包括A.需要B.態(tài)度C.情緒D.意圖14.認識一個人不僅要“聽其言”,還要“觀其行”,這體現(xiàn)了非語言傳播的A.傳播性B.情境性C.可信性D.隱喻性15.公共關系活動的先導和核心是A.公共關系調(diào)查B.公共關系策劃C.公共關系實施D.公共關系評估16.在公共關系預算的編制方法中,缺乏彈性和

4、計劃性的是A.勞務工時報酬法B.按銷售額抽成法C.項目作業(yè)綜合法D.平均發(fā)展速度預測法17.適用于組織形象受到損害時的公共關系活動的行為方式是A.進攻型公共關系B.防御型公共關系C.矯正型公共關系D.維系型公共關系18.新聞發(fā)布會是一種A.人際傳播B.兩級傳播C.組織傳播D.大眾傳播19.化妝品、服裝、摩托車的廣告主題選擇的表現(xiàn)題材是A.美感B.時尚C.地位D.效能20.對組織起烘托、裝飾作用的是A.環(huán)境B.社區(qū)C.媒介D.產(chǎn)品二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分

5、。)21.公共關系學中三個最基本的概念是A.組織B.公眾C.群眾D.傳播E.方式22.組織內(nèi)設公共關系部門的特點是A.了解內(nèi)情B.客觀公正A.便于協(xié)調(diào)D.效率較高E.成本較低23.根據(jù)組織的價值取向,可將公眾劃分為A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被追求的公眾D.順意公眾E.非順意公眾24.在馬斯洛的需要層次理論中，低級需要包括A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要25.在下列情況中,團體中的個人不易從眾的有A.重視人際關系B.重視組織原則C.情緒穩(wěn)定 D.整體觀念不強E.在團體中的地位高26.電視的主要缺點有A.形象感不強 B.反映信息的表面性C.反映

6、的不可再現(xiàn)性 D.感染力較差E.費用較高27.公共關系策劃的方法包括A.創(chuàng)意策劃法B.目標綜合法C.專家策劃法D.個人判斷策劃法.E.集團頭腦風暴法28.挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略具有的特點是A.排它性 B.否定性C.強制性 D.突然性E.創(chuàng)新性29.CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序大體上可分為A.組織實態(tài)調(diào)查階段B.組織選擇研究階段C.設計開發(fā)階段 D.實施管理階段E.評估效果階段30.米特羅夫?qū)⑽C管理分為A.信號偵測B.探測和預防C.控制損害D.恢復階段E.學習階段第二部分 非選擇題(60分)三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分,共30分。)31.簡述公共關系的基本要素。32.在公共關系公

7、司中,聘請公共關系顧問應注意哪些問題?33.搞好名流關系必須注意哪些?34.輿論的作用有哪些?35.簡述媒體組合的優(yōu)點。36.舉辦展覽會的準備階段應做好哪些工作?四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分。)37.公共關系所收集的與組織形象有關的倍息有哪些?38.試述CIS的基本構(gòu)成。五、案例分析題(10分)39.全國勞動模范、甘肅蘭州汽車運輸公司張軍榜駕駛一臺解放牌底盤改裝汽車,行駛110萬公里無大修，這臺車的生產(chǎn)廠家一長春第一汽車制造廠得知后，邀請張軍榜駕駛這臺車回一趟“娘家”。張軍榜駕駛這臺車，途經(jīng)六省一市,行程3000公里，于1984年3月趕到長春，受到長春第一汽車廠的熱烈歡迎

8、。汽車廠向其頒發(fā)了模范用戶證書，并將一臺CA141五地新型解放牌汽車送給他使用。此事成了一大新聞,在羊城晚報和吉林省幾家報紙_上都刊登出來了。人們都夸贊解放牌汽車質(zhì)量好，也夸長春第一汽車制造廠對用戶好。問:長春第-一汽車制造廠的此種行為是一種什么樣的行為?為什么?參考答案及解析全真模擬演練（五） 一.選擇題題目12345678910答案BCCABDBABC題目11121314151617181920答案BBDCBBCBBA題目21222324252627282930答案ABDACDEABCAB CDEBCEACDEBCDACDABCDE三.簡答題31.(1)公共關系的行為主體是組織機構(gòu)。(2)

9、公共關系的溝通對象是相關公眾。(3)公共關系的工作手段是傳播溝通媒介。(4)公共關系的過程是信息的雙向交流。(5)公共關系的月標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。32.聘請公共關系顧問要注意以下幾個問題:(1)選擇有專業(yè)水準及良好品德的顧問。(2)信任顧問，為其提供真實準確的資料，(3)與顧問保持良好的溝通與合作.定期邀請顧問出席情況分析會和決策會議。(4)尊重顧問的判斷意見+虛心聽取忠告,對意見不予采納應做出詳細說明。(5)以預防為主,不要出事了才急忙聘顧問。(6)聘請顧問應相對穩(wěn)定,因為雙方的合作默契需要一個磨合期。33.搞好名流關系必須注意:(1).堅持互利互惠原則。(2)注意把握交往時機

10、。(3)加強公共關系人員的文化修養(yǎng)，34.輿論是公眾的意見,它是一種巨大的精神力量，其作用有以下三個方面:(1)輿論的制約與監(jiān)督作用。(2)輿論的鼓動作用。(3)輿論的指導作用。35.媒體組合的優(yōu)點可概述如下;(1)它實現(xiàn)了信息的多層次化。(2)它能使信息集中傳播。(3)它可帶來沖擊力的乘積效果。(4)它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。36.(1)先要搞清楚展覽會的目的、主題和類型。(2)充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準備工作。(3)邀請參觀者,要采用不同方式發(fā)出請柬,并同時告知展覽會的主題、類型，要求、時間、地點等。(4)要向新聞機構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息.提供充足的新聞稿和資料,通過廣播、電視

11、的宣傳在展覽會開始之前充分做好宜傳,吸引更多的參觀者。(5)準備好業(yè)務恰談處。組織好工作人員等。(6)對展覽會的各項費用要仔細預算,并報上級有關部門批準。四、論述題37.公共關系首先要注意與本組織的形象評價有關的各種信息的收集,這些信息鈔及到公眾對組織的政策、產(chǎn)品、行為等方面的印象、看法和態(tài)度。(1)產(chǎn)品形象信息。產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基礎。產(chǎn)品形象從產(chǎn)品的各方面體現(xiàn)出來，它包括產(chǎn)品的質(zhì)量.性能,品種款式、價格、包裝等,其中產(chǎn)品質(zhì)量是影響組織形象的關鍵因素。產(chǎn)品是組織與消費公眾之間發(fā)生關系的最根本原因,產(chǎn)品形象與社會組織生存命運直接相關。因此,公共關系必須優(yōu)先注意這一方面信息的采集。(2)組

12、織形象信息。組織的整體形象，還反映在公眾對組織其他的要素的評價。這些要素主要包括:)公眾對組織機構(gòu)的評價。組織內(nèi)部及外部公眾在與組織發(fā)生聯(lián)系后，自然會對組織管理機構(gòu)有一定的看法。公眾對組織管理水平的評價。公眾對這方面評價主要有:經(jīng)營方針是否正確;組織的發(fā)展目標是否合理;市場預測是否準確;用人是否得當?shù)取９妼@些方面的評價反換出他們對組織的信心。公眾對組織人員素質(zhì)的評價。對組織各類人員的評價內(nèi)容包括基本素質(zhì).工作能力.觀念意識。人際關系、服務態(tài)度等。公眾對組織服務素質(zhì)的評價.包括服務質(zhì)_量、服務內(nèi)容、服務形式、服務技術、服務設施、服務范圍、服務時間、服務效率、服務態(tài)度等,其中很重要的是對客戶的

13、服務承諾及承諾的兌現(xiàn)。38.(1)組織識別系統(tǒng)(CIS)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成;即理念識別系統(tǒng)(MIS)、行為識別系統(tǒng)(BIS)、視覺識別系統(tǒng)。(2)理念識別系統(tǒng)(MIS)是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力,屬于思想文化的意識層面,經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊動力的貫徹.最后達成認知識別的月的,塑造獨特的企業(yè)形象。MIS是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度.規(guī)劃、法規(guī)的規(guī)范。在設計層面上,MIS具體表現(xiàn)為組,織的經(jīng)營信條、精神標語、座右銘等。(3)行為識別系統(tǒng)(BIS)是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度,管理、教育等行為,并擴散回饋社會的公益活動、公共關系等動態(tài)識別形式，(4)視覺識別系統(tǒng)(VIS)是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng),對外傳達組織的經(jīng)常理念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達成認知與識別