2021年公司市場竟爭力的調(diào)查報告

1、公司市場竟爭力的調(diào)查報告 公司市場竟爭力的調(diào)查報告 1、企業(yè)簡介 建安工程監(jiān)理有限公司成立于xx年3月，xx年股份重組后，隸屬于煤業(yè)化工集團。公司資本600萬元，具有乙級工程建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)，可承攬礦山建設(shè)及配套工程、工業(yè)與民用房屋建筑工程、冶煉工程、化工工程的建設(shè)監(jiān)理與技術(shù)咨詢服務(wù)。 2、主營和其它產(chǎn)品種類（包括服務(wù)類產(chǎn)品） xx年公司股份重組以后，依托隸屬煤業(yè)化工集團的政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程；張家峁礦選煤廠工程、神南服務(wù)區(qū)；陜北基泰能源蘭炭、電石生產(chǎn)項目；安山煤礦地面工程；以及馮家塔礦、銅川礦區(qū)、韓城礦區(qū)、澄合礦區(qū)、

2、黃陵礦區(qū)、陜煤建司、建設(shè)鋼構(gòu)有限公司、省煤炭物資供應(yīng)公司以及延長油田等單位的建設(shè)監(jiān)理項目共63項。簽訂的工程監(jiān)理項目建設(shè)總造價36.78億，監(jiān)理費約3800萬。截止目前為止，公司監(jiān)理工程合格率100%，項目安全無事故，客戶滿意率達98%以上。 3、生產(chǎn)經(jīng)營情況 公司上級主管單位為煤業(yè)化工集團，是由 _牽頭組建的我國特大型能源化工企業(yè)，xx年實現(xiàn)銷售收入234億元，在全國企業(yè)500強中名列第243位。近年來，煤業(yè)化工集團的工程建設(shè)項目投資每年約200多億元，建設(shè)速度和規(guī)模都創(chuàng)歷史新高。 4、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng) 建安工程監(jiān)理有限公司設(shè)立主管經(jīng)理，分管經(jīng)理（人事組織、監(jiān)理、生產(chǎn)計劃），總工（分管技術(shù)

3、）。下設(shè)生計科、物資科、設(shè)計院和財務(wù)結(jié)算中心等。和全省其它監(jiān)理公司的基本職能是一樣的，生計科的直接領(lǐng)導(dǎo)一般都是總工。每個地區(qū)的具體情況不一樣，有的地方甚至出現(xiàn)生計科和物資科爭奪采購實權(quán)的情況。物資科：一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。 1、國內(nèi)市場綜述 1988年，國家開始創(chuàng)設(shè)建設(shè)監(jiān)理制，在工程建設(shè)過程中，建立以監(jiān)理工程師為核心的項目管理模式，從項目決策階段的可行性研究開始至設(shè)計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段，都實行監(jiān)理，由監(jiān)理工程師為業(yè)主方提供專業(yè)化、社會化的智力服務(wù)。為了監(jiān)理制的建立、完善和發(fā)展，國家出臺了一系列法律法規(guī)。在政府的扶

4、植呵護下，監(jiān)理業(yè)隊伍迅速擴大，全國已有6200多家監(jiān)理企業(yè)，27萬從業(yè)人員，10余萬人取得監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格，監(jiān)理業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋所有建設(shè)行業(yè)。但是，監(jiān)理業(yè)沒有象政府期望的那樣，成為工程建設(shè)的管理核心，目前監(jiān)理范圍基本上保持在工程施工階段的質(zhì)量管理上。無論從行業(yè)規(guī)模、市場形象、社會效益等都和設(shè)計有很大反差。無論何種原因，監(jiān)理業(yè)的這種市場定位了它的命運：監(jiān)理業(yè)將主要從事施工階段的項目管理，指望國家政策扶植向建設(shè)工程全過程監(jiān)理發(fā)展，希望不大，目前只能在自身尋找發(fā)展的動力。 2、市場狀況分析及預(yù)測 這些年，國家及其有關(guān)部門，不斷出臺新的法規(guī)，健全了監(jiān)理業(yè)的法制體系，更重要的是加重了監(jiān)理業(yè)的法律和行政責(zé)任

5、，給監(jiān)理業(yè)賦予了非常繁重的任務(wù)。 xx年房屋建設(shè)工程旁站監(jiān)理管理，監(jiān)理要對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位施工實行旁站監(jiān)督，第一次把監(jiān)理從工程管理者變?yōu)榧仁枪芾碚哂质鞘┕ぷ鳂I(yè)者，直接和具體施工操作掛起鉤來。 xx年， _頒布了建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例，規(guī)定監(jiān)理要負責(zé)施工安全管理，各地方行政法規(guī)更加要求，如果工程出現(xiàn)安全問題，要對監(jiān)理企業(yè)進行很重的行政處罰。安全管理責(zé)任象一座小山，壓在總監(jiān)的身上，壓在監(jiān)理的身上。監(jiān)理企業(yè)為保證施工安全，只好投入越來越大的精力、人力和物力。 監(jiān)理人承擔(dān)的法律責(zé)任和任務(wù)越來越重，收取的報酬卻越來越低。監(jiān)理業(yè)的收費根本不能與設(shè)計相比；監(jiān)理業(yè)也不能和施工企業(yè)相比，施工合同基數(shù)大，可以通過

6、內(nèi)部控制、索賠和時空轉(zhuǎn)換取得豐厚利潤。監(jiān)理的收費標準是1992年制定的，而現(xiàn)在監(jiān)理實際報酬低于1992年標準的60%，有的地方實際取費不足1992年標準30%。 監(jiān)理從業(yè)人員的工作狀況更不樂觀，監(jiān)理既是“全保險”，又是個“小保姆”。政府、領(lǐng)導(dǎo)檢查項目，總是批監(jiān)理，好像項目是監(jiān)理承包的；業(yè)主除了付款外工程上的所有問題都找監(jiān)理算帳，無論何種原因，都是一句話“監(jiān)理不到位”，監(jiān)理連說理的地方都找不到；監(jiān)理不看業(yè)主臉色不行，他不高興就炒總監(jiān)、炒監(jiān)理人員的魷魚；監(jiān)理的工作狀況甚至不能和企業(yè)工人相比，監(jiān)理人員沒有休假，沒有節(jié)假日，每天工作時間都在812小時，加班無工資，勞動無防護。由于是小行業(yè)，工作生活狀況

7、不易引起政府注意，合法權(quán)益無人關(guān)心，幾乎成為被社會遺忘的角落。 政策表面上為監(jiān)理業(yè)開辟了更廣闊的前景，實際上是擠壓了監(jiān)理業(yè)的生存空間。監(jiān)理業(yè)要開展項目管理，勘察、設(shè)計、施工企業(yè)都可以開展，相當于勘察、設(shè)計、施工企業(yè)來講，監(jiān)理企業(yè)無論從規(guī)模、技術(shù)經(jīng)濟實力、人力資源等各個方面，無疑處于絕對劣勢；監(jiān)理業(yè)要開展項目“代建”，以區(qū)區(qū)百萬元的資本，完全不會有人信服具備這個能力；監(jiān)理業(yè)要向工程咨詢業(yè)發(fā)展，市場準入門檻較高， 3、產(chǎn)量分析及預(yù)測 如下圖市場規(guī)模調(diào)查顯示，在xx年xx年間建立行業(yè)發(fā)展的總產(chǎn)量和總品種都有了顯著提高，數(shù)量上的提高讓監(jiān)理行業(yè)發(fā)展逐漸進入到一個快速發(fā)展的快車道上。 監(jiān)理產(chǎn)品市場規(guī)模調(diào)查

8、表 從上面表中可以看出，從xx年起步開始，監(jiān)理產(chǎn)品市場規(guī)模逐年擴大，總產(chǎn)量上七年間提高了80%的比重，而在品種上從十幾種上升到幾百種，監(jiān)理產(chǎn)品的種類擴大讓我國監(jiān)理公司的發(fā)展逐步壯大。 5、需求量分析及預(yù)測 目前我國在監(jiān)理產(chǎn)品的需求上主要集中在重點設(shè)施的建設(shè)上（山西地區(qū)也是這樣的表現(xiàn)），這主要包括房地產(chǎn)項目、交通類項目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目的監(jiān)理工作，提供對大型建筑產(chǎn)品進行適當?shù)谋O(jiān)理和監(jiān)督，發(fā)揮充要的職能和職責(zé)，一般需求量如下圖所示，在各種產(chǎn)品配額上都有所體現(xiàn)。 6、產(chǎn)供需狀況分析及預(yù)測 這主要體現(xiàn)在區(qū)域化的需求上，區(qū)域的不同直接影響到對監(jiān)理行業(yè)和產(chǎn)品的需求上，一般我國南方地區(qū)和

9、東南沿海地區(qū)這一點表現(xiàn)的非常重要，對于監(jiān)理需求非常廣泛，而且對監(jiān)理行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展也起到直接的正面影響作用。 7、價格分析（變化趨勢） 從下圖分析中我們可以得知：隨著監(jiān)理價格的不斷變化最近四個年度中西安市平均營業(yè)收入從xx年的718.40萬元到xx年1251.28萬元，增長了74%，其中年度平均工程監(jiān)理收入從xx年的526.45萬元到xx年的1019.77萬元，增長了93.7%，監(jiān)理收入占年度平均營業(yè)收入比例從xx年的73.28%到xx年的81.50%，增長了8.22%，項目管理收入占年度平均營業(yè)收入比例從xx年的0%到xx年的3.01%，說明西安市監(jiān)理企業(yè)收入主要是監(jiān)理業(yè)務(wù)收入，收入比較單一，

10、項目管理業(yè)務(wù)近幾年基本無大的進展，企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力比較脆弱。 8、國內(nèi)同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家（經(jīng)銷商）介紹 華建工程監(jiān)理有限責(zé)任公司是在原機械工業(yè)部第十一設(shè)計研究院工程監(jiān)理處基礎(chǔ)上，經(jīng)股份制改制組建，由原機械工業(yè)部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質(zhì)的股份制企業(yè)。資質(zhì)等級為甲級，省 _登記，省工商行政管理局登記。公司已于2000年2月順利取得北京中設(shè)質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的ISO9002:1994質(zhì)量保證體系認證證書，后于xx年1月經(jīng)北京中設(shè)質(zhì)量體系認證中心換版審核，取得ISO9001:2000認證證書。主要業(yè)務(wù)面向全國，承接各類工程建設(shè)監(jiān)理、中介及技術(shù)咨詢服務(wù)。 公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的

11、總經(jīng)理負責(zé)制。公司設(shè)有綜合管理部、工程監(jiān)理部、經(jīng)營計劃部、投資控制部、工程技術(shù)部、專家組六個部門。本公司已完成的監(jiān)理工程總面積約168萬平方米，總投資額約33億元，在監(jiān)項目約354萬平方米，總投資額約46億元。公司擁有從事工程監(jiān)理、中介及技術(shù)咨詢服務(wù)的各類工程技術(shù)人員99人，其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經(jīng)濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術(shù)人員中92%以上具有大專以上文化程度，98%以上參加過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中國家一級建筑師1人、國家二級建筑師2人、國家一級結(jié)構(gòu)工程師3人，取得全國監(jiān)理工程師資格并的29人、原機械工業(yè)部頒發(fā)的監(jiān)理工程師資格證書54人、省頒發(fā)的監(jiān)理工

12、程師資格證書14人。上述人員的專業(yè)分布為：總圖、建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、采暖與空調(diào)、經(jīng)濟與預(yù)算、自動控制及非標設(shè)備制造等領(lǐng)域。本公司監(jiān)理手段完善，專業(yè)配套齊全，技術(shù)力量雄厚，絕大部分人員長期從事工程設(shè)計及工程施工管理工作，經(jīng)驗豐富，熟知國家建設(shè)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標準，可從事公司主營范圍的各種業(yè)務(wù)。 公司自成立以來，始終堅持守法誠信、公正科學(xué)、開拓創(chuàng)新、務(wù)實求精的質(zhì)量方針，以認真、從嚴、求實、熱情服務(wù)為宗旨，承接各類工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，對監(jiān)理項目實施質(zhì)量控制、進度控制、投資控制，強化合同管理、檔案信息管理，協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)的各方工作關(guān)系，使監(jiān)理項目得到有效控制，確保工程建設(shè)目標達到最佳，做到

13、讓社會100%放心，讓業(yè)主100%滿意。 9、國內(nèi)同類產(chǎn)品在建及擬建項目 根據(jù)xx年公布的行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，甲級企業(yè)1431個，乙級企業(yè)2151個，丙級企業(yè)2588個，比率大致為2:3:3.6；企業(yè)按專業(yè)工程類別分布情況見。 全國建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)按專業(yè)工程類別分布情況 表中看到，房屋建筑工程專業(yè)的監(jiān)理企業(yè)占到84.4%；另有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示企業(yè)年營業(yè)收入超過億元的不過5至6家。監(jiān)理企業(yè)層次不分明，大的不強，小的不活，行業(yè)組織結(jié)構(gòu)不盡合理，造成市場競爭過分集中在房屋建筑工程，大的企業(yè)缺乏與國際咨詢公司競爭的實力，中小規(guī)模的企業(yè)沒有專業(yè)特色，缺乏活力，市場生存困難，某些發(fā)展迅速的專業(yè)領(lǐng)域又缺乏足夠的監(jiān)理

14、隊伍，缺乏完善的市場競爭機制。因此，大力調(diào)整監(jiān)理行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化，對于提高行業(yè)競爭秩序，提高企業(yè)的核心競爭力和生命力，調(diào)整市場監(jiān)理資源配置，增強行業(yè)監(jiān)理服務(wù)的差異化、專業(yè)化服務(wù)特色，推進監(jiān)理行業(yè)的國際化等方面將起到積極的作用。 因此，政府、行業(yè)和企業(yè)應(yīng)共同努力，逐步調(diào)整監(jiān)理行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，在監(jiān)理市場逐步形成三類不同層次和特色的企業(yè)，形成“金字塔形”的行業(yè)組織構(gòu)架,即： 第一類企業(yè)：少數(shù)企業(yè)在行業(yè)頂端的，將是有擁有自主的知識產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)、實力強大的工程咨詢顧問公司。這類企業(yè)業(yè)務(wù)可能集中在某一項或多項專業(yè)工程領(lǐng)域，從事著從項目策劃、項目實施、直至包括項目后評估的項目全過程的管

15、理和技術(shù)咨詢服務(wù)。這類企業(yè)具有較強的社會公信力和市場競爭力，適應(yīng)整個工程咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要。 第二類企業(yè)：多數(shù)企業(yè)具有良好的社會信譽、實力較強且有結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍、相當豐富的建設(shè)項目管理經(jīng)驗、在某一項或多項專業(yè)工程技術(shù)上有專長。這樣企業(yè)將有能力根據(jù)市場的需要提供建設(shè)項目全過程或某一階段的技術(shù)咨詢和管理服務(wù)。企業(yè)形成獨具特色、規(guī)模適度、專業(yè)性強、機制靈活的“專、精、尖、新”企業(yè)、充滿生機和市場活力，成為建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的中堅力量。 第三類企業(yè)：這類企業(yè)主要在施工現(xiàn)場實施旁站、或僅僅實施施工階段的質(zhì)量、投資、安全等某一專項監(jiān)管的企業(yè)。這樣的企業(yè)可以是受業(yè)主的委托，也可以是受第一種類型監(jiān)理企業(yè)的委

16、托，甚至可以是受施工承包單位的委托，受誰委托即為誰服務(wù)。鼓勵其圍繞大、中監(jiān)理企業(yè)提供監(jiān)理勞務(wù)服務(wù)，建立與大、中企業(yè)相對穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，為監(jiān)理市場提供基礎(chǔ)性、勞務(wù)性并具有較強實踐性的人力資源。 1、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等級（包括品牌、行業(yè)資質(zhì)、許可及相關(guān)證書的取得） 近幾年來，公司通過工程的監(jiān)理實踐，積累了豐富經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批建設(shè)監(jiān)理人才，已具備了承接各類工程建設(shè)項目的全過程、全方位、多目標的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，并在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量等級上已經(jīng)初具規(guī)模。 目前公司擁有的技術(shù)等級為國家級，質(zhì)量等級為省級，國家級水平，目前正在向國家級進行積極申請。 2、產(chǎn)品市場份額 目前公司所接觸到的業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程

17、造價、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構(gòu)成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，目前在境內(nèi)的業(yè)務(wù)收入及市場份額相關(guān)數(shù)據(jù)如下。 3、產(chǎn)銷量統(tǒng)計（近3年） 目前公司所接觸到的.業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構(gòu)成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，產(chǎn)銷量如下圖所示（單位：萬元）。 4、產(chǎn)品市場定位 在制定公司工程監(jiān)理招投標辦法及統(tǒng)一的招標范本的范疇下，產(chǎn)品市場定位建議重點關(guān)注以下幾點： （1）一是完善監(jiān)理企業(yè)、執(zhí)業(yè)人員的信用體系并在已建立的省監(jiān)理行業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中予以公布，將評標標準與企業(yè)及執(zhí)業(yè)人員的誠信記錄（包括政府主管部門或行業(yè)協(xié)會對企業(yè)行為記錄和評定的信用等級）密切掛鉤，對達到批評或一、二類不

18、良行為標準（深圳為紅色警示）的一律暫停投標，對外地企業(yè)無法核實的業(yè)績證明不予采納評分。二是工程監(jiān)理招投標評分要合理公平，切合實際，減少彈性條款，避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關(guān)規(guī)定，把應(yīng)屬于業(yè)主的權(quán)力歸還給業(yè)主單位，讓業(yè)主能夠在滿足有關(guān)法律、法規(guī)和統(tǒng)一的監(jiān)理招標范本前提下選擇出滿足要求的監(jiān)理單位。 （2）設(shè)法解決招標圖紙等文件價格普遍偏高的問題； （3）建議招標管理部門加強對監(jiān)理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進行審查備案，嚴肅處理招投標過程中的違法違規(guī)行為，保證監(jiān)理招標行為的公平、公正性。 （4）建議設(shè)法將總監(jiān)的在兼項目數(shù)予以聯(lián)網(wǎng)公示，招投標機

19、構(gòu)要對照相應(yīng)信息進行評標，特別是對外地企業(yè)的總監(jiān)現(xiàn)有條件無法核實在兼項目的，對其在我區(qū)、我市監(jiān)理項目的數(shù)量應(yīng)更為嚴格地限制，同時要求對政府投資或主導(dǎo)投資項目開標時總監(jiān)及專業(yè)監(jiān)理工程師要到場答辯。 （5）對進入政府采購項目監(jiān)理服務(wù)供應(yīng)商目錄的企業(yè)數(shù)量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家，規(guī)定國有投資占控股或主導(dǎo)地位的建設(shè)單位應(yīng)當從審定的預(yù)選承包商選擇承包人，目前監(jiān)理承包商房建、市政各為95家、70家并進行了分組。 6、競爭對手及狀況分析 1、監(jiān)理企業(yè)水平良莠不齊。即使是同資質(zhì)等級的監(jiān)理企業(yè)之間就有不少差距，不僅僅是在工程管理水平上，更多還有不少的監(jiān)理企業(yè)的用人標準及用人理念上。往往更多的是

20、低收費，導(dǎo)致監(jiān)理人員低報酬。長久下去，監(jiān)理行業(yè)的信譽和健康發(fā)展受到極大的挑戰(zhàn)，這在目前省較為普遍，例如山西誠信監(jiān)理及中安監(jiān)理都存在這些問題。 2監(jiān)理收費沒有實質(zhì)性的政策保護和監(jiān)督。建筑施工企業(yè)有不少的收費項目是強制性的，不允許打折扣。如工程標底要經(jīng)過審查、安全文明施工費不允許下浮等等，而監(jiān)理企業(yè)在省從xx年實施強制監(jiān)理以來，沒有在收費上對92年收費有任何的改進，這是監(jiān)理企業(yè)感到普遍痛心的事。目前部分業(yè)主對監(jiān)理，特別是對有能發(fā)揮作用的監(jiān)理寧愿按較高價位進行簽定合同，但苦于92年的標準限制，若超過甚至擔(dān)心引來非議。很多監(jiān)理企業(yè)曾遇到了個別的工程，財務(wù)監(jiān)督部門還提出為何監(jiān)理取費略高于92收費標準，這

21、就取決于工程的復(fù)雜程度、工程技術(shù)難度、監(jiān)理人員的配置情況。 3監(jiān)理的自身定位和工作范圍問題：曾有一個調(diào)查結(jié)果顯示：業(yè)主為監(jiān)理進行質(zhì)量控制授權(quán)的占727，對進度授權(quán)的占15，而造價權(quán)交給監(jiān)理的僅占48。如果監(jiān)理的定位如上，則決定了其在工程建設(shè)過程中的作用十分有限。特別是在近年來政策倡導(dǎo)的“旁站監(jiān)理”和“安全監(jiān)理”，則進一步強化上述定位。如何把監(jiān)理的路越走越寬，而不是越走越窄就需要大家深思了。 4目前監(jiān)理企業(yè)并不是真正意義上在做監(jiān)理，而是在純粹做企業(yè)。只有諸如山西誠信監(jiān)理及中安監(jiān)理這樣的監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理行業(yè)中開辟屬于自己的一片天地。把企業(yè)的利潤當作是發(fā)展的全部。對內(nèi)部的技術(shù)管理、人員的水平提升、服務(wù)

22、創(chuàng)新和延伸都沒有認真的思考及增強。很多政府主管部門都有這樣的認識，對于這種局面對監(jiān)理企業(yè)的健康發(fā)展是一個隱患，所以根據(jù)目前省監(jiān)理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，建議借 _整頓監(jiān)理企業(yè)之際，進行一次較為 _的清理。 7、營銷策略（廣告、媒介、公關(guān)） （1）加強內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，積極打造有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。隨著誠系信體系的加快完善和相關(guān)辦法的實施，市場最終會選擇行業(yè)內(nèi)守法守規(guī)、講誠信的企業(yè)，作為監(jiān)理企業(yè)應(yīng)對此有清醒的認識，因此要規(guī)避短期行為，平衡好發(fā)展和管理的關(guān)系，強化內(nèi)部管理，加大對員工的培訓(xùn)力度，采取措施保留人才，提高服務(wù)水平，提高顧客滿意度和忠誠度，積極打造為有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。

23、（2）積極融入行業(yè)協(xié)會，借助行業(yè)協(xié)會平臺完善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點問題。行業(yè)協(xié)會是以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府”為理念，是政府和企業(yè)間的“橋梁”和“紐帶”，同時隨著政府主管部門對監(jiān)理行協(xié)會的重視，行業(yè)協(xié)會在行業(yè)管理發(fā)揮作用將越來越大，因此加入行業(yè)協(xié)會從而借力來促進企業(yè)發(fā)展是企業(yè)必然的選擇。 （3）努力成為有實力和有條件的監(jiān)理企業(yè)，在這一點上來說要加大引進專業(yè)人才力度，全面提高服務(wù)質(zhì)量，積極向含蓋設(shè)計監(jiān)理或設(shè)計咨詢?nèi)^程、全階段的工程監(jiān)理服務(wù)轉(zhuǎn)型。 （4）鑒于現(xiàn)階段招投標業(yè)務(wù)競爭過于激烈，行業(yè)發(fā)展極不正常，對大部分企業(yè)而言已基本無正當利潤，經(jīng)營風(fēng)險較大，建議適度發(fā)展并加強控制管理風(fēng)險。 8、近期發(fā)展規(guī)劃 本是省建安監(jiān)理公司多年對內(nèi)部問題的分析和反映問題的全面性報告，該報告還結(jié)合近年建安監(jiān)理赴我國先進地區(qū)的考察成果及協(xié)會內(nèi)部調(diào)研的資料，通過對比分析，系統(tǒng)發(fā)掘和梳理省建設(shè)監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)階段存在的主要問題，經(jīng)過深入分析后逐一提出了針對性的、系統(tǒng)性的應(yīng)對措施和建議，目前提出相關(guān)發(fā)展規(guī)劃： 1、主動完善公司內(nèi)部建設(shè)行業(yè)誠信體制，作為內(nèi)部管理中急需改善的