電子商務(wù)和阿里巴巴.ppt

1、電子商務(wù)和淘寶的發(fā)展,本課主要內(nèi)容,1,2,3,4,5,1.電子商務(wù)介紹,電子商務(wù)是指商務(wù)流程電子化的一種營(yíng)銷活動(dòng)。,1、1 什么是電子商務(wù), 從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)滿意，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。,從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來看，電子商務(wù)營(yíng)銷這一種營(yíng)銷方式與郵購(gòu)、電話電視購(gòu)物等方式并列，從屬于直接營(yíng)銷這一概念。他的先進(jìn)性體現(xiàn)在買者作出購(gòu)買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購(gòu)買決定對(duì)計(jì)算機(jī)的客觀依賴性、成長(zhǎng)為完整的電子市場(chǎng)的潛力等。 電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市

2、場(chǎng)、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書籍報(bào)告、應(yīng)用軟件及電腦產(chǎn)品等。,1。2 電子商務(wù)的特點(diǎn),2. 電子商務(wù)的類型和發(fā)展趨勢(shì),（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C（ Consumer to Consumer） C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，會(huì)在全國(guó)各個(gè)中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺(tái)，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小，交易平臺(tái)可帶可不帶，信任度高。 C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢(shì)是3D技術(shù)的應(yīng)用，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺(tái)提供了更為人性化的服務(wù),（2）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Co

3、nsumer） B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)品牌，網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為他們關(guān)注的問題，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價(jià)格夠?qū)嵒?，這樣就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者來直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易,（3）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business） B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。,（4）企業(yè)與政府，即B2G（Business to Governme

4、nt） 這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。 G2C（電子政務(wù)） G2G（政府內(nèi)網(wǎng)）編輯本段電子商務(wù)還有一個(gè)趨勢(shì)就是電子政務(wù)方向的發(fā)展，政府運(yùn)行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，不僅為政府工作效率的提升提供的保證，更加為政府與群眾的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，尤其是電子政務(wù)中電子交易平臺(tái)的應(yīng)用，更為政府采購(gòu)公開化和群眾監(jiān)督提供了機(jī)會(huì)。,（5） CPS(Cost Per Sale)：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來?yè)Q算廣告刊登金額 CPS模式成為主流推廣模式的很大原因就是零風(fēng)險(xiǎn)，投廣告很有可能花了大價(jià)錢而造成很低的轉(zhuǎn)化率，競(jìng)價(jià)、直通車可能沒有產(chǎn)生訂單，但是CPS是產(chǎn)生了銷售額才會(huì)有傭金，ROI較高。,（6） O2O電子商務(wù)

5、是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi) 商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上篩選商品，線下比較、體驗(yàn)后進(jìn)行有選擇地消費(fèi)，在線下進(jìn)行支付。這樣即能極大地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家通過網(wǎng)店信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。該模式的主要特點(diǎn)是商家和消費(fèi)者都通過O2O電子商務(wù)滿足了雙方的需要。,（7）銀行網(wǎng)上商城 初期，許多銀行開設(shè)網(wǎng)上商城的目的是為了使用信用卡的用戶分期付款而設(shè)立。隨著電子商務(wù)普及、用戶需求增強(qiáng)、技術(shù)手段提升，銀行網(wǎng)上商城也逐步成熟起來。銀行網(wǎng)店為用戶提供了全方位服務(wù)，包括積分換

6、購(gòu)、分期付款等，也覆蓋支付、融資、擔(dān)保等，最為顯著的是給很多商家提供了展示、銷售產(chǎn)品的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。倘若這一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)好，將來帶不菲的業(yè)績(jī)。,（8）運(yùn)營(yíng)商平臺(tái) 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，現(xiàn)階段各運(yùn)營(yíng)商都有屬于自己的商城平臺(tái)。由于通信業(yè)務(wù)的硬性需求，運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的用戶始終具有一定的依賴性和粘性，所以提前搶占這些平臺(tái)具有很大的戰(zhàn)略意義。,（9）第三方電子商務(wù) B2T2B模式，（Business TO Third Party To Business）其實(shí)質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺(tái)來開展電子商務(wù)（如阿里巴巴,環(huán)球資源，Directindustry平臺(tái)）。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的

7、服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺(tái)。對(duì)信息流，資金流，物流三個(gè)核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。,3. 阿里巴巴,3.1 什么是阿里巴巴 阿里巴巴（英語(yǔ)：Alibaba Corporation），中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。,3.2 電商排行,1.阿里巴巴() 2. 慧聰網(wǎng)() 3. 中國(guó)制造網(wǎng)(www.made-in-) 4. 環(huán)球資源網(wǎng)() 5. 沱沱網(wǎng)中文站(www. ),4. 阿里巴巴的結(jié)構(gòu),4.1 分銷和代銷,分銷：是建立銷售渠道的意

8、思，即產(chǎn)品通過一定渠道銷售給消費(fèi)者。,所謂代銷，就是指生產(chǎn)廠家或代理商家把產(chǎn)品讓給批發(fā)商或零售商銷售，在規(guī)定時(shí)間或者在批發(fā)商、零售商銷售該產(chǎn)品后才收取貨款的銷售方式。,網(wǎng)店代銷，又名網(wǎng)店代理。網(wǎng)店代銷基本上分虛擬物品代銷和實(shí)物代銷兩種。代銷是指某些提供網(wǎng)上批發(fā)服務(wù)的網(wǎng)站或者能提供批發(fā)貨源的銷售商，與想做網(wǎng)店代銷的人達(dá)成協(xié)議，為其提供商品圖片等數(shù)據(jù)，而不是實(shí)物，并以代銷價(jià)格提供給網(wǎng)店代銷人銷售。,4.2 阿里巴巴和分銷平臺(tái),1.阿里巴巴網(wǎng)站： 2.阿里巴巴分銷平臺(tái)： 3.注冊(cè)流程： 參見：注冊(cè)流程指南 4.天貓注冊(cè)注意的問題： 參見：天貓注冊(cè)流程和審核制度,“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式,基本情況,

9、淘寶網(wǎng)（Taobao）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。淘寶注冊(cè)會(huì)員覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%以上份額。,天貓?jiān)?淘寶商城” ，是淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)的主要部分。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間 提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。 與此同時(shí)，由 B2B(阿里巴巴)、C2C (淘寶網(wǎng)

10、)、B2C(天貓)、購(gòu)物搜索(一淘網(wǎng))、云計(jì)算(阿里云)組成一幅清晰的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)大圖已經(jīng)展 現(xiàn)在世人面前。,“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析 商業(yè)模式,商業(yè)模式,戰(zhàn)略目標(biāo) 啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”，與阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群（淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云）聯(lián)手，共同打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。 使命：沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝 目標(biāo)用戶：個(gè)人用戶、中小網(wǎng)站主和廣告主、企業(yè)網(wǎng)商、社區(qū)用戶 產(chǎn)品與服務(wù)：免費(fèi)注冊(cè)、申請(qǐng)支付寶、實(shí)名認(rèn)證、開設(shè)店鋪、信用評(píng)價(jià)、售后維權(quán)、在線客服、淘寶社區(qū)等 盈利模式 廣告收入：品牌廣告、鉆石展位、搜索競(jìng)價(jià)（淘寶直通車)、淘寶客、

11、阿里媽媽廣告 增值服務(wù)收入：軟件與服務(wù)、淘寶旺鋪、店鋪服務(wù)費(fèi) 天貓收費(fèi)：保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) 未來盈利 核心能力：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成、免費(fèi)策略的實(shí)施、阿里巴巴的支撐、支付寶的保障、阿里旺旺的溝通,鉆石展位,搜索競(jìng)價(jià)（淘寶直通車）,“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式,憑借免費(fèi)迅速切入市場(chǎng) 針對(duì)國(guó)人習(xí)慣設(shè)置贏得用戶 分階段采取不同的推廣策略 重視傳統(tǒng)廣告媒體的營(yíng)銷活動(dòng) “大淘寶戰(zhàn)略”的形成，依托阿里七大事業(yè)群發(fā)展,天貓VS淘寶聯(lián)系,都是阿里巴巴集團(tuán)的一部分，屬于阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群 管理模式、商業(yè)模式等基本相同 天貓是植根于淘寶網(wǎng)的B2C購(gòu)物平臺(tái)，二者充分共享淘寶用戶會(huì)員，使用支付寶,5.淘寶網(wǎng)上開店,5.1 淘寶課程包括的內(nèi)容 1.對(duì)電子商務(wù)和淘寶有一定的了解 2.注冊(cè)淘寶，能夠免費(fèi)開店 3.學(xué)習(xí)一些拍攝技巧，能夠滿足需要自拍商品的需求 4.學(xué)習(xí)一些ps軟件技巧，能夠