服裝銷售工作總結(jié)與規(guī)劃范文.doc

1、服裝銷售工作總結(jié)與規(guī)劃范文服裝銷售工作總結(jié)與計劃1首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這1年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高本身素質(zhì)。雖然每天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學會了如何去保護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交換，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是101月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指導和同事們

2、的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售事跡?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報：1、顧客方面：1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的擺設及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第1時間反應到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，保護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反應公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。2、銷售技能方面：店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的興趣。推薦服裝可應用以下方法

3、：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側(cè)重強調(diào)服裝的不同特點。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時注意視察顧客對服裝的反應，以便適時地促進銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，

4、對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信心”，終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信心，是銷售中非常重要的1個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的

5、顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。3、地理位置方面：我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除今年初新開了1個5號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周6日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄1些廣場活動而帶動的客流。也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者1定要知道自己店鋪的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設思想也應當不1樣，如

6、周1至周4客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設在最出錢的貨架上面，如周5至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達4面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進程中，1定要注意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場組合的布局。以上是我這1年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技能上有待于學習和領導的指導。我今后的努力方向：1、切實落實崗位職責，認真實行本職工作：想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵照各項規(guī)章制度;對工作具有較

7、高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。2、明確任務，主動積極：積極了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面要積極斟酌并補充完善。3、努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我1定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售工作總結(jié)與計劃2通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的進程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是1門當面與顧客打交道的學科!它

8、要求極強的表達能力及反應能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技能性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客到達滿意!到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學習經(jīng)驗。1、實習內(nèi)容銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：1、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!2、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售事跡。3、學習管理：到服裝店不但要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴大思

9、惟，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。2、實習收獲在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真實的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自若，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售事跡，學習了書本學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言應用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第1步。3、實習中存在的主要問題以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著很多問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習觸及的面太窄，學到的知識太單1，沒有構成1個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的

10、知識不能應用到實踐中去，沒有1個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡量完善自己。實習，是非常重要的1步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這1步，是步步高的條件。好的開頭是成功的1半。服裝銷售工作總結(jié)與計劃3_年行將過去，在這將近1年的時間中我通過努力的工作，也有了1點收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做1下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對1年的工作進行扼要的總結(jié)。我是今年3月份到公司工作的，4月份

11、開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有_銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少_行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司以后，1切從零開始，1邊學習產(chǎn)品知識，1邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，1起尋求解決問題的方案和對1些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對_市場有了1個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐步可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的掌控客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年

12、的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，1些優(yōu)良客戶也逐步積累到了1定程度，對市場的認識也有1個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比之前有了1個較大幅度的提高，針對市場的1些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出1個比較完全的方案應付1些突發(fā)事件。對1個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對_市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能10分清晰的向客戶解釋，對1些大的問題不能快速拿出1個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通進程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引發(fā)1連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在1個銷售人員的位置上，對市場銷

13、售人員的培訓，指點力度不夠，影響市場部的銷售事跡。2.部門工作總結(jié)在將近1年的時間中，經(jīng)過市場部全部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)取得了客戶的1致好評，也獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗和1些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題下面是公司_年總的銷售情況：從上面的銷售事跡上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的10分的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對我們展開市場造成很大的壓力?？陀^上的1些因素雖然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少

14、。市場部是今年4月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，8個月_天的時間，整體計算3個銷售人員1天造訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況10分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在轉(zhuǎn)達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的甚么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是1個明顯的例子。工作沒有1個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成1個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售

15、工作沒有1個統(tǒng)1的管理，工作時間沒有公道的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。服裝銷售工作總結(jié)與計劃4轉(zhuǎn)眼之間，20_年行將成為過去?；仡?年來的工作，整體來講自己的工作既有可圈可點的地方，也有不盡如人意的地方。下面我對自己1年來的工作總結(jié)以下。1、銷售任務完成情況20_年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了_件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為_萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了_%，另外在保護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的條件下，我和火伴們通過用心用情的真

16、誠服務新發(fā)掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的_%。2、工作措施1、認真學習，不斷提高本身能力，提升工作高質(zhì)展開作為1名銷售，我深入認識到處在當前這樣1個各行各業(yè)的競爭都相當劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用1切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相干知識，并將其應用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指點自己的實際工作，從而增進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)役力得到了不斷的提高。2、建章立制，不斷完善管理制度，增進工作有序展開今年，根

17、據(jù)實際情況，我對以往已制定的工作制度進行了更加公道的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵照履行，為全部部門工作的順利有序的展開奠定了堅實的基礎。3、嚴格管理，公然公平公正賞罰，增進事跡不斷爬升在實際管理工作中，我重視團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的條件下，嚴格履行兌現(xiàn)公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內(nèi)部營建了1個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售事跡得到了節(jié)節(jié)爬升。4、用心服務，通過保護客戶利益，建立口碑保持形象工作經(jīng)歷告知我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)良貼心服務上下工夫。基于此，在今年，我更進1步堅持了自己親身跑市場保持客戶，與團隊火

18、伴們的工作構成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。3、存在的問題雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己依然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開辟力度有待加強及客戶保護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。總之，成績屬于過去，作為1名銷售人員，在新的1年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加高昂的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為獲得新的更大的成績而不懈努力。服裝銷售工作總結(jié)與計劃520_年我公司進1步全面落實公司工作會議精神，在張總的正確領導下，在全部員工的團結(jié)努力下，截至6月份為止，女裝廠總計生產(chǎn)服裝36.8萬件/套，總產(chǎn)值2208.2萬元。_年伴

19、隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下工夫，市場需要甚么我們就做甚么。產(chǎn)品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推行，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)劑，每一個新款都是依照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每一個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效力、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。裝備的配置上增加了多臺專用裝備和1批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效力大大提高。開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型610余款，為了逢迎不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)劑。在試制進程中，為了使成衣到達更好的效果，期間對板型都進行了屢次調(diào)劑和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效力造成了1些影響，但我們認為這是值得的。同時，在試制的進程中，生產(chǎn)線也在認真揣摩版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每一個問題，力求到達完善。正如1直以來張總教育我們技術質(zhì)量的事情不