項目營銷團隊精細化管理.ppt

1、項目營銷團隊精細化管理,各位同事：大家好！ 今天我與大家共同來探討分享團隊精細化管理的一些學(xué)習、思考和感悟，以期對我們今后的工作、企業(yè)的發(fā)展有所幫助，不妥之處還請大家海涵、指正。,團隊和精細化管理的內(nèi)涵,團隊和團隊管理,目 錄 團隊的定義 團隊發(fā)展的生命周期 團隊管理認識的誤區(qū) 團隊領(lǐng)導(dǎo)風格 團隊激勵方法 團隊精神 團隊管理的理想狀態(tài),團隊的定義,由兩個以上具備知識與技能互補，具有共同的目標和價值體系，互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而堅毅奮斗到底的一群人。 團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊是在集體討論研究和決策以及信息共享和標準強化的基礎(chǔ)上，強調(diào)通過隊員奮斗得到勝利果

2、實，這些果實超過個人業(yè)績的總和。 1+12甚至3,團隊發(fā)展的生命周期,組建期,所有團隊成員明白：“人們對我的期望如何？我如何才能融入團隊？我們該做什么？有什么規(guī)矩？ 形成團隊結(jié)構(gòu)框架，建立團隊與外界的初步聯(lián)系。,動蕩期,成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。 溝通、激蕩、磨合。,穩(wěn)定期,團隊形成親密的關(guān)系，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。逐步克服團隊建設(shè)中碰到的一系列阻力，新的行為規(guī)范得到確立并為大家所信任。,高產(chǎn)期,養(yǎng)兵千日，用兵一時。 高度互信、彼此尊重。整個團隊熟練掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，通過合作追求團隊的成功。,調(diào)整期,思考已形成的規(guī)范，經(jīng)過民主討論，制定系統(tǒng)的改革方

3、案，包括責任、信息交流、反饋、獎勵和招收新員工等。 最后，對改革措施實現(xiàn)跟蹤評價，并作必要的調(diào)整。,團隊管理認識的誤區(qū),團隊領(lǐng)導(dǎo)風格 民主集中制,先人后事,善用人長，發(fā)揮優(yōu)勢,避免人短，貴在組合,分類管理，區(qū)別對待,善待“羅文”,“熱爐”法則,羅文的精神就是準備 真正的羅文精神不僅僅是勤奮、敬業(yè)、忠誠、主動，最重要的是要一切從準備做起。 任何企業(yè)都希望自己的員工能成為致加西亞的信中羅文一樣的人。長久以來“羅文精神”以及成為了敬業(yè)、服從、勤奮的象征。其實，在這些優(yōu)秀品質(zhì)背后，還蘊藏著大多數(shù)人所沒有意識到的更深刻的理念：準備。,小故事： 有一家銀行，分別貸款給四位20歲的青年，條件是：他們必須在3

4、0年內(nèi)還本付息。 第一位青年心想，突然有了一筆款，可以放松了。于是工作得過且過，敷衍了事。還不到5年，他的錢花光了他一無所得。這位青年的名字叫“懶惰”。 第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯不斷。他付出的勞動比別人多，得到的卻很少。勉強堅持到11年，還是賠了本。他的名字叫“蠻干”。 第三位青年小心謹慎，凡事服從，總是等到命令才動手。常常臨時抱大腿，結(jié)果事倍功半。累死累活才在30年后換上本錢。他的名字叫“盲從”。 第四位青年工作積極，他懂得準備的重要，因此工作效率很高。只有他，不僅在第十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。誰都知道，他的名字叫“效率”。

5、 當年，給他們貸款的銀行，叫“工作銀行”。 其實，每一個人的工作都是人生的貸款，是要自負盈虧的。 啟示： 任何一個企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動自發(fā)，又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 同樣，“蠻干”和“盲從”類型的員工也不能給企業(yè)帶來益處，他們?nèi)狈蕚涞牧晳T只能讓事情變得更糟。 為了企業(yè)的利益，每個老板只會重用那些叫“效率”的員工在認真準備的基礎(chǔ)上具有忠誠、敬業(yè)、主動精神的人。這才是羅文精神的核心。,“熱爐效應(yīng)”（hot stove rule） 是指組織中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰。它是由于觸摸熱爐與實行懲罰之間有許多相似之處而得名。熱爐效應(yīng)或熱爐法則帶有警示性、一

6、致性、即時性和公平性。 “熱爐”形象地闡述了懲處原則： 一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告。 二、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 三、當你碰到熱爐時，立即就被灼傷即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。 四、不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷公平性原。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等。,不斷認可,新目標和愿景,榮譽

7、和頭銜,適度授權(quán),開展活動,團隊激勵方法,真誠贊美,傳遞激情,樹立榜樣,特別指導(dǎo),團隊聚合,人心齊，泰山移,服務(wù)精神,尊重個人的興趣和成就,向心力 凝聚力,團隊精神,大局意識,協(xié)作精神,服務(wù)精神,團隊管理的理想狀態(tài) 1.明確的目標 2.共同的準則 3.充分的信任 4.自由的溝通 5.合作與互補 6.共贏與共享 形 整 神 聚,精細化管理,目 錄 一個私人管家的24小時 為什么推行精細化管理？ 精細化管理的定義 精細化管理語錄,一個私人管家的24小時,熨報紙，制定一天的菜譜。,叫主人起床。進門后先把早餐放下，然后把報紙遞給主人，把窗簾拉開。,護衛(wèi)主人上班。保護主人上車時，管家要面向車頭，打開車門

8、之前要左右環(huán)視一下。打開車門后管家應(yīng)站在車門的后面，這樣如果有緊急情況前面有車門擋著，后面有管家擋著，可以確保主人的安全。,處理日常事務(wù)，安排午餐。,陪同主人出行。至少設(shè)計兩條路線，預(yù)防堵車。路線的安排中一定要有醫(yī)院，如果有突發(fā)情況比如小孩受傷，馬上可以送去就醫(yī)。,安排晚宴。確定菜單及飲料。鋪上剛熨過的臺布；確定椅子的位置。擺放鮮花和燭臺。布餐具，根據(jù)上酒的順序來調(diào)整杯子的位置。熟記各位客人的姓名及喜好。,控制上菜順序、速度，處理任何突發(fā)事故。,送別客人，安排小時工或保姆整理房間。提醒主人轉(zhuǎn)天的事務(wù)，挑選相應(yīng)的服裝。,休息。,啟示：,計劃 預(yù)見 行動 流程 習慣,為什么公司要實施團隊精細化管理

9、？ 是折騰？ 是和自己較勁？ 每天這么繁忙，報告、報表、客戶、成交、投訴工作基本面能維持就不錯了！ 是所追求的工作目標？ 是歷史使命？ 是社會責任感？ 精細化管理首先是一種態(tài)度，是一種意識，是一種心力，是一種堅定的意志力！是正確高效地把工作做好，是內(nèi)心的足夠強大和堅持不懈的努力！,為什么推行精細化管理？ 是營銷團隊管理的需要。 是營銷“公司化”進程的需要。 是公司“精品戰(zhàn)略”的核心內(nèi)容。,精細化管理到什么程度算是精細化管理呢？ 精細化管理評判的標準是什么？ 把公司的規(guī)定動作全部做到位就算是精細化？ 70分,精細化VS標準化,精細化不是標準化，標準化容易同質(zhì)化。 精細化是標準化的深入與升華。 精

10、細化管理， 將公司的規(guī)范、標準、制度執(zhí)行到位， 而且更進一步，更深入細致一點。,25,精細化管理的定義 復(fù)雜的事情簡單化 簡單的事情流程化 流程的事情定量化 定量的事情信息化 精細化管理=具體明確的工作目標=精準衡量每一階段的工作進程和可能達到的效果,使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 把小事做細，把細事做透。 簡單的招式練到極致就是“絕招”。 每天問一遍：是你解決了問題，還是你成了問題的一部分？ 中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行 者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣 的執(zhí)行。,精細化管理語錄,精細化管理語錄,1%的錯誤會帶來100%的失??；

11、“100-1=0”。 管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制， “理”是指導(dǎo)和服務(wù)。 規(guī)則包括程序和制度，程序需要訓(xùn)練，制度不必學(xué)習。 規(guī)則提高一次做對的概率，流程減少銜接的摩擦。 一個成功的團隊沒有輸家，一個失敗的團隊沒有贏家。,沒有考核就等于沒有制度，不與分配銜接就等于沒有考核。 聘用或起用新人：考察時多發(fā)現(xiàn)缺點，使用時多了解優(yōu)點。 不要責怪離開的人不忠，要誠懇地請教他為何離開公司。 領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。 大膽用人，小心保護，允許出錯，改過則進。 明確、準確、精確：必將成為管理者孜孜以求的三級跳。,精細化管理語錄,精 不是從無到有，而是從有到優(yōu) 是對精致的追求 細 注重工作的整體性、系統(tǒng)性與專業(yè)性 是對完美的堅持 精細化的終極目標是人性化，關(guān)照人的感受。 實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化，創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境與豐盛的人生！,結(jié)語：笑傲江湖的啟示,令狐沖的劍法管理境界,5.心中有劍、手中無劍,1.手中無劍、心中無劍,2.手中有劍、心中無劍,3.手中有劍、心中有劍,4.心中有劍、手中有劍,6.心中無劍、手中無劍,初入職場,依樣畫瓢,融會貫通,得心應(yīng)手,隨心所欲,覺悟道理,困 難,目 標,失 敗 者,困 難,目 標,成 功 者,語 錄 ：,眼 界 決 定 高 度,不 給 失 敗 找