龍湖物業(yè)管理用房前期介入指引.ppt

1、龍湖物業(yè)管理用房前期介入指引,物業(yè)品保部,目錄,什么是物業(yè)用房？有什么類別？ 物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么？ 新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址？ 物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些？ 各部門功能用房如何分隔？ 物業(yè)用房實(shí)例圖片展示。,什么是物業(yè)用房？有什么類別？,物業(yè)用房是根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定，由建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的供物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中使用的房屋。,永久性物業(yè)用房,物業(yè)用房類別,根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，建設(shè)單位提供物業(yè)公司使用的正式永久用房。包括行政辦公區(qū)、客戶中心、庫(kù)房、工程用房、宿舍用房、保潔用房、綠化用房。,銷售中心物業(yè)用房,在建項(xiàng)目遠(yuǎn)離已有項(xiàng)目，物業(yè)提供項(xiàng)目部或銷售中心物業(yè)服務(wù)，需提

2、供保安保潔使用的臨時(shí)物業(yè)用房，包括保潔休息室、保安用房和食堂。,因項(xiàng)目分期建設(shè)，永久物業(yè)用房尚未竣工，項(xiàng)目即交付業(yè)主，按配置標(biāo)準(zhǔn)提供的臨時(shí)物業(yè)用房。,過(guò)度物業(yè)用房,物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么？,配置依據(jù),379號(hào)國(guó)務(wù)院令物業(yè)管理?xiàng)l例 第三十一條：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 渝辦發(fā)2007280號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知 三（一）建設(shè)單位按房屋總建筑面積一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，費(fèi)用計(jì)入建筑成本 。物業(yè)管理企業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)用房應(yīng)具備通風(fēng)、采光條件和簡(jiǎn)單裝修。 龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)。,物業(yè)用房面積要求,渝辦發(fā)20

3、07280號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知規(guī)定最低要求：,物業(yè)項(xiàng)目在1萬(wàn)平方米以內(nèi)的，其物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于50平方米。,物業(yè)用房面積要求,龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為： 430平方米+項(xiàng)目總建筑面積3.5,新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址？,行政辦公區(qū)及客戶中心,相同名稱項(xiàng)目集中設(shè)置一個(gè)行政辦公區(qū)域和客戶中心，下列 情況可例外設(shè)置： 大型購(gòu)物廣場(chǎng)類持有型物業(yè)和住宅類項(xiàng)目應(yīng)分別設(shè)置商業(yè)運(yùn) 營(yíng)和物業(yè)服務(wù)公司辦公區(qū)及客戶中心，如北城天街項(xiàng)目。 根據(jù)有關(guān)法規(guī)劃定為不同物業(yè)管理區(qū)域的項(xiàng)目，獨(dú)立設(shè)置。如龍湖區(qū)域南苑和西苑。 客戶步行至客戶中心距離大于700-1000

4、米時(shí)，獨(dú)立設(shè)置客戶服務(wù)中心，以方便客戶到達(dá)，如藍(lán)湖郡好望山。 客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在平街層或有自然采光和通風(fēng)條件的半地下室，向項(xiàng)目外圍開(kāi)門，方便人車來(lái)訪。有條件時(shí)宜設(shè)置2-4個(gè)臨時(shí)停車位。 行政辦公區(qū)和客戶中心應(yīng)集中設(shè)置，確需分開(kāi)設(shè)置時(shí)，獨(dú)立設(shè)置的客戶中心需增設(shè)30平方米資料室、2-4人辦公區(qū)和衛(wèi)生間。,工程、保潔、綠化和庫(kù)房,設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處，可集中或分散布置，集中設(shè)置時(shí)應(yīng)分別設(shè)計(jì)獨(dú)立出入口。工程用房應(yīng)布置在項(xiàng)目居中位置。 可布置在半地下室或地下室，不應(yīng)布置在沒(méi)有防潮或潮濕處理的地下室。 不具備自然通風(fēng)條件時(shí)需設(shè)置機(jī)械通風(fēng)，滿足規(guī)范要求的人均新風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)。 庫(kù)房應(yīng)與工程用房集中設(shè)置，方便材料領(lǐng)用和

5、工具借用。 大型購(gòu)物廣場(chǎng)工程用房宜靠近中央空調(diào)和變配電室附件設(shè)置，以方便設(shè)備值班，避免重復(fù)配置設(shè)備運(yùn)行值班用房。 不宜設(shè)置在項(xiàng)目以外。,宿舍用房,設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處，避免在設(shè)備機(jī)房或商業(yè)門面等噪音源附近 ，以免影響住勤輪崗隊(duì)員睡眠質(zhì)量。 設(shè)置在有自然采光和通風(fēng)的空間，不應(yīng)設(shè)置在地下室和潮濕環(huán)境。 獨(dú)立設(shè)置出入口，避免與其它功能房公用通道。,物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些？,項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)階段：由研發(fā)部和物業(yè)共同確認(rèn)物業(yè)用房的選址及功能用房分隔。（包括：永久性、過(guò)渡和銷售中心物業(yè)用房） 施工圖設(shè)計(jì)階段：項(xiàng)目預(yù)計(jì)交房前8個(gè)月應(yīng)協(xié)調(diào)研發(fā)完成建筑、水電、暖通和裝飾等施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)成果。交房前6月應(yīng)協(xié)調(diào)造價(jià)和

6、項(xiàng)目部完成裝修施工單位確定。 施工階段：預(yù)計(jì)交房前4個(gè)月應(yīng)完成土建安裝施工向裝修施工單位的現(xiàn)場(chǎng)移交，開(kāi)始裝修施工。跟蹤施工質(zhì)量及工期，督促物業(yè)用房在預(yù)計(jì)項(xiàng)目接管前30日完成物業(yè)用房各項(xiàng)施工。 協(xié)調(diào)項(xiàng)目部在預(yù)計(jì)交房前30日，完成物業(yè)用房施工開(kāi)始向物業(yè)移交。,各部門功能用房如何分隔？,主要物業(yè)用房功能介紹,根據(jù)業(yè)務(wù)要求，結(jié)合房屋現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，滿足使用功能 ，避免出現(xiàn)相互干擾。結(jié)合正在開(kāi)發(fā)建設(shè)的酈江項(xiàng)目介紹功能用房分隔。 酈江項(xiàng)目總建筑面積40.7萬(wàn)平方米，主要業(yè)態(tài)為公寓和花園洋房，其中住宅32萬(wàn)平方米，社區(qū)商業(yè)1.5萬(wàn)平方米，公建7.2萬(wàn)平方米。預(yù)計(jì)物業(yè)工作人員約150人，人均管理面積2700平方米。,客戶服務(wù)中心,客戶服務(wù)中心,行政辦公區(qū)及呼叫中心,行政辦公區(qū)及呼叫中心,人力資源行政中心及財(cái)務(wù)室,人力資源行政中心及財(cái)務(wù)室,部門經(jīng)理室,部門經(jīng)理室,其它必須的房間,其他必須的房間,工程用房和庫(kù)房,保潔、綠化用房,宿舍用房,物業(yè)用房實(shí)例圖片展示,客戶服務(wù)中心,接待前臺(tái),小接待室,行政辦公區(qū)及區(qū)域總經(jīng)理室,呼叫中心及財(cái)務(wù)室,會(huì)議室、行政人事部,檔案室、值班室,工程部用房,值班室,工程部用房,夜班休息室,資料室,工具室,工程部用房,電梯人員值班室,強(qiáng)弱電