華為中基層管理者任職資格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、華為中基層管理者任職資格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)華為, 管理者, 基層, 資格, 評(píng)價(jià)中基層管理者任職資格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)! r9 V5 f9 o% q: E, F) U t( i一、目的+ E! l0 V6 G% B- c3 g7 I$ p各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的提高是提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。各級(jí)管理者必須不斷對(duì)照任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)修煉自己的行為，提升公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。& 9 q* m6 zx# b; t! c P5 z任職資格標(biāo)準(zhǔn)是任職者取得高績(jī)效的關(guān)鍵行為的提煉，它指引任職者高效率地支獲取成功。因此，管理者管理行為標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)管理者任職狀況的基準(zhǔn)。/ W9 U; C5 ! v6 b

2、: rp對(duì)中基層管理者任職狀況評(píng)價(jià)的核心要求為：身體力行、事必躬親、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、誠(chéng)信服從；中基層管理者必須有強(qiáng)烈的績(jī)效導(dǎo)向，緊緊圍繞提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力這一目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。0 f: N) R; z4 p) t* z# 二、評(píng)價(jià)要素 b; o. N 1 s P i1.任務(wù)管理。! y# q; V7 E; ( W n2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 h, o6 Q) L4 Q+ H( g 3.流程執(zhí)行。o+ _- D9 x?4 k4.資源的有效利用。: M: x) X; P, 3 h0 F3 U, E) A; 5.職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度。/ W( ?! ) a. R三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則6 N( U4 X; Y) +

3、H 0 # H3 J1.任務(wù)管理# g: n j, K, H) s（1）制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃：部門目標(biāo)的制定是依據(jù)上級(jí)目標(biāo)及本部門工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部工作的牽引；工作計(jì)劃符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。/ S$ g9 O* l/ 根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。: l# B. a$ ?- b0 z6 a- P k根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理地利用；2 _$ 6 u* s1 * g O. ?, j6 C與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工

4、作方法和活動(dòng)；3 Y- * 0 |, e/ i/ U b, z根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。9 8 c! P6 z1 C) J（2）組織實(shí)施工作計(jì)劃：按計(jì)劃要求及本部門資源狀況分解工作任務(wù)，對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。, x5 a6 _2 N; F X 明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存；3 : b! l& t8 0 b9 ) f指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備

5、明確的工作思路；5 s1 R3 o2 e+ V5 d 按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因產(chǎn)即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員；! 3 L. F- g% l9 S# u7 g認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作實(shí)施的意見(jiàn)和建議，正確實(shí)施、正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。0 Dm. V/ Z% i& k6 N（3）指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施：按工作計(jì)劃及所作出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。! h1 s. g: 4 C+ m根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估

6、各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)；/ jg; G: W+ K( O6 U7 N3 i根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效地指導(dǎo)；& l; j1 s * a找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門；4 Y8 q! q; v* R) N( n/ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。- U4 b5 y; & （4）績(jī)效改進(jìn)：按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問(wèn)題；從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施；促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改

7、進(jìn)。3 p# m. S7 y3 Q( b根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明的部門工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃；% B! u6 K$ L7 結(jié)合部門實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性；+ F2 S$ 7 J j- ?& s) # A% T$ t定期對(duì)部門工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查，對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充分調(diào)整，以達(dá)到所要求的績(jī)效。3 N* y( S. M4 X) g2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)6 x* l G x# j( q8 k2 F9 （1）氛圍營(yíng)造：以公司核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以身作則，在部門內(nèi)倡導(dǎo)積極向上的工作氛圍

8、；樹(shù)正氣，敢于承擔(dān)責(zé)任、相互負(fù)責(zé)、勇于自我批判；以有利于工作開(kāi)展為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)部門工作。t6 6 C7 S F3 v: p9 v及時(shí)、有效地傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過(guò)自身言行在管理工作中（特別是對(duì)員工的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面）予以強(qiáng)化；$ Ri Q. 8 l i7 W8 h; 在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)產(chǎn)正氣，敢于承責(zé)任、善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)與批評(píng)，相互負(fù)責(zé)，不“捂蓋子”，不怕揭短；對(duì)部門問(wèn)題敢于陳述己見(jiàn)，并善于引導(dǎo)、聽(tīng)取融合不同意見(jiàn)，共同推動(dòng)管理進(jìn)步；$ c$ Z) t+ X% U) P* 1 h/ y! I倡導(dǎo)下屬工作中建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾；5 B- l/ w, k3 g2

9、 X: Z當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)信息和授助，在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾。1 M1 a& M& x# D（2）管理人員培養(yǎng)：積極主動(dòng)地營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍；根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿?，指?dǎo)下屬不斷提高任職能力；以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦管理人員；通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。- H% p0 J9 i8 z1 W明確公司選拔和甄別管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦管理人員，管理人員推薦管理人員，管理人員推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門內(nèi)管理人員梯隊(duì)建設(shè)；! r, B$ Z/ L T8

10、B! F營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn)，并注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉；8 u8 c5 w0 K( D: F5 g, W根據(jù)公司發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施；0 J6 N N. T Y對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著。( i( q9 P$ z- i) $ P E$ W2 I; R- r; M（3）有效溝通：在部門內(nèi)組織和推動(dòng)雙向溝通的定期進(jìn)行，使溝通在部門內(nèi)形成制度，提高員工工作的明確性，促進(jìn)部門工作效率的提高。& b& Q+

11、P4 h, W6 b建立例會(huì)制度、上下級(jí)之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹(shù)立完成任務(wù)的信心；5 5 V2 Y- b, M1 / |0 Z+ Q5 1 c4 明確對(duì)員工評(píng)價(jià)的客觀溝通，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)、客觀地肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引；& Y/ m; g( j( X, gw對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系；% o7 N: t0 H7 e4 c d通進(jìn)

12、耐心、細(xì)致的工作，幫助員工正確面對(duì)挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。# _/ b( 2 x8 K9 ( w t（4）創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系：以公司得益為重，強(qiáng)化整體觀念，與相關(guān)務(wù)部門建立通暢的溝通渠道，積極、主動(dòng)地協(xié)調(diào)部門關(guān)系，達(dá)成工作目標(biāo)。2 V9 & s% I, A4 H p主動(dòng)考慮本部門工作對(duì)接口部門的影響，建立例行化的信息通報(bào)方式，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，并與各部門就關(guān)注的問(wèn)題交換意見(jiàn)；# Z6 $ d1 ) G; y: J打破部門壁壘，從全流程最佳這一角度支理解本部門責(zé)任，積極、主動(dòng)地了解、理解相關(guān)部門的要求，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，迅速、準(zhǔn)確、禮貌地予以答復(fù)；

13、 ! S, d a) G/ t. O0 Y% a# W積極響應(yīng)與處理相關(guān)部門提出的配合要求和改進(jìn)建議，及時(shí)反饋結(jié)果，不斷評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，組織和保證對(duì)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)支持，必要時(shí)向相關(guān)人員求助；: 9 x+ y$ I0 Y1 E8 D8 G: U; 積極暴露有關(guān)問(wèn)題，推動(dòng)相關(guān)部門工作。! U+ Y3 o- w) + H0 g5 x h3. 流程執(zhí)行( g6 R0 H9 f3 L3 K4 L（1）流程執(zhí)行：結(jié)合部門實(shí)際，與相關(guān)人員一同學(xué)習(xí)。理解所使用的流程，及時(shí)監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，確保與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)流程得到正確地貫徹實(shí)施。8 i* m+ u) u( T* N! , U與相關(guān)人員一同討論、學(xué)習(xí)與本部

14、門業(yè)務(wù)有關(guān)的流程，并特別注意與相關(guān)部門的接中程序，確保對(duì)流程的正確理解；3 e- R7 Z; k% c! C( n給流程使用者提供準(zhǔn)確、清楚、全面地培訓(xùn)和指導(dǎo)；$ R + ?: u9 P U. O對(duì)與本部門相關(guān)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)地監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)流的得以正確地貫徹實(shí)施。2 q, k: U& g* B4 8 w（2）內(nèi)部?jī)?yōu)化：對(duì)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)地評(píng)估，對(duì)不足部分應(yīng)結(jié)合本部門實(shí)際情況與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，對(duì)流程中存在的問(wèn)題及時(shí)向主管及相關(guān)部門申報(bào)，以期進(jìn)行合理優(yōu)化。0 R* & kp0 E8 W$ I結(jié)合本部門實(shí)際工作需要，對(duì)大流程運(yùn)作中未覆蓋到的部分與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)

15、的補(bǔ)充規(guī)定與實(shí)施細(xì)則；0 |8 v L: 4 f9 Q/ . d對(duì)本部門工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣，及時(shí)以規(guī)則的形式加以固化；對(duì)本部門規(guī)則的運(yùn)作情況及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并以合理的方式進(jìn)行優(yōu)化；6 a/ Q4 |6 V) B8 f7 對(duì)大流程中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行討論，提出修改方案和完善的建議，向主管及相關(guān)部門及時(shí)提供反饋信息。) D$ e+ p# T$ n7 q4 4.資源的有效利用) S+ v9 u3 R- I( r, D8 N) x2 i# b（1）建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境：根據(jù)工作需要和相應(yīng)的資源狀況，充分考慮效率與成本并兼顧公司未來(lái)的發(fā)展，建立包括硬件設(shè)備的配置與管理工具的開(kāi)發(fā)等內(nèi)容的工作環(huán)境管理制

16、度；對(duì)其運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)評(píng)估與優(yōu)化，保證工作需要。. Z, T; N7 m* t5 B* O根據(jù)公司的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要并適當(dāng)考慮未來(lái)的發(fā)展，按公司總裁的有關(guān)工作程序建立、優(yōu)化工作環(huán)境，使硬件設(shè)備的配置與管理工具的開(kāi)發(fā)及使用有利于工作的開(kāi)展和工作效率的提高；! T4 c* B7 Q; h7 5 ! 2 u/ 工作環(huán)境的建立與優(yōu)化要充分考慮成本與預(yù)算，確?，F(xiàn)有工作環(huán)境資源的充分利用；1 p9 : K6 g e) p7 根據(jù)公司的規(guī)定和國(guó)家的相關(guān)法律條例（如：消防、環(huán)保等方面），充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理制度、檢查制度、確保公司資產(chǎn)不受損失得到有效利用；經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)所以保證

17、相應(yīng)制度的有效實(shí)施，按照要求和程序監(jiān)督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備，督促下屬準(zhǔn)確記錄和上報(bào)不符合要求的工作環(huán)境和不按程序操作的情況，督促相關(guān)人員及時(shí)改善工作場(chǎng)所。, H& Y+ W( B7 h/ B3 s# N（2）文檔管理：重視部門知識(shí)環(huán)境的管理，采用文檔、手冊(cè)、經(jīng)驗(yàn)案例等適當(dāng)形式保證工作技能的積累及繼承，避免類似工作性質(zhì)的員工犯類似錯(cuò)誤。: v7 g0 t# v- ?以制度的形式保證日常工作文檔建立的規(guī)范性，明確文檔種類、規(guī)范格式與具體責(zé)任，定期檢查，確保工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累；- Z5 ?. 4 i) i& H; * H對(duì)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，建立案例庫(kù)并不斷予以充實(shí)；

18、 k. V3 zYD; s& G鼓勵(lì)、組織部門員工定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)分析工作失誤的原因，適時(shí)交流有關(guān)信息，按所需格式及時(shí)予以提供，以利于相關(guān)部門進(jìn)行決策參考。0 $ S( c) Y0 W b0 c（3）信息的搜集與提供：根據(jù)相關(guān)部門的需求，搜集、選擇并處理所需信息，按所需格式及時(shí)予以提供，以利于相關(guān)部門進(jìn)行決策參考。_9 F / % |; m明確上級(jí)主管和相關(guān)部門所需要的信息及其相關(guān)要求，在允許的范圍內(nèi)搜集并準(zhǔn)確記錄；分析、篩選搜集的信息，以使共準(zhǔn)確并與規(guī)定動(dòng)作的需要有關(guān)，按要求的格式在商定的時(shí)限內(nèi)向有關(guān)部門提供所需信息屏歸檔；6 s; l$ Y/ Q2 y- p+ o! c確保信息的安全和保密；0 Z0 m% H5 R5 g+ f. Q% v當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。- R0 p- v. s; ) L # J5.職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度9 o$ Z- Z1