hr年終工作總結(jié)及計(jì)劃（PPT34頁(yè)).ppt

1、2011年度人力資源部工作總結(jié),2011-12,主要內(nèi)容,2011年貢獻(xiàn)目標(biāo)完成情況 存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處 2012年主要工作計(jì)劃,關(guān)于戰(zhàn)略人力資源 關(guān)于招聘 關(guān)于培訓(xùn) 關(guān)于員工關(guān)系 薪酬與激勵(lì) 關(guān)于基礎(chǔ)管理 制度建設(shè)與流程再造,2011年貢獻(xiàn)目標(biāo)完成情況,關(guān)于戰(zhàn)略人力資源,關(guān)于招聘招聘統(tǒng)計(jì),2011年各團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)比較表,注：管理人員包括：課長(zhǎng)以上管理人員+普通管理人員 輔助崗包括：各部門文員+司機(jī)+食堂人員 銷售包括：主機(jī)+冷卻塔,招聘統(tǒng)計(jì)：2011年共實(shí)現(xiàn)招聘209人，新進(jìn)率24% 其中離職142人，離職率16%； 實(shí)現(xiàn)人員凈增67人，凈增率：8%。 附表：,關(guān)于招聘-人員結(jié)構(gòu),200

2、32011年度人員結(jié)構(gòu)狀況比較,分析： 1、20092011三年中，公司人員結(jié)構(gòu)變化不大，工人隊(duì)伍與上一年度持平,銷售比例略有減少,服務(wù)人員增長(zhǎng)1%。 2、管理人員所占的1011%的比例中，普通管理人員僅占28%左右，近七成為課長(zhǎng)以上管理人員。,2011年度各團(tuán)隊(duì)人員新進(jìn)、離職率比較圖,平均新進(jìn)率,平均離職率,分析：新進(jìn)比例最大的團(tuán)隊(duì)是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，緣于離職率最高，多為離職補(bǔ)充，凈增比例最大的團(tuán)隊(duì)是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢(shì)。,關(guān)于招聘-增離職狀況,2009-2011年度整體新進(jìn)、離職率比較圖,分析：自2009年以來(lái)，新進(jìn)率逐年降低，與今年相

3、比，2009是技術(shù)團(tuán)隊(duì)充實(shí)最多的一年，2010年是工人與銷售隊(duì)伍猛增的一年，2011年各團(tuán)隊(duì)人員均有比例增多；離職方面，今年較往年有所下降。,2010-2011年度管理人員離職部門分布狀況,平均離職率：12%,分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。,分析對(duì)象：除銷售、工人之外。,平均凈增率6%,2011年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門分布狀況,分析對(duì)象：除銷售、工人之外。,分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工

4、程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。,銷售49%,2011共收取簡(jiǎn)歷8153份分布如下：,分析：銷售簡(jiǎn)歷最多，占總數(shù)的近一半，簡(jiǎn)歷來(lái)源全國(guó)各地，使用渠道51job.,關(guān)于招聘-簡(jiǎn)歷統(tǒng)計(jì),2011年，除銷售外，共收取簡(jiǎn)歷4173份分布如下：,分析：本地人才中，機(jī)械類、普通秘書資源豐富，暖通類因本地高校沒(méi)有本科生，也資源緊張，另外對(duì)所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。,分析：前程無(wú)憂面向全國(guó)招聘，人員素質(zhì)佳，是實(shí)現(xiàn)銷售人員錄用的最佳渠道；煙臺(tái)人

5、才是本地招聘的門戶網(wǎng)站，是普通管理人員及技術(shù)人才的主要來(lái)源網(wǎng)站，齊魯人才是省內(nèi)招聘的門戶網(wǎng)站，但由于我公司今年開(kāi)通時(shí)間短，僅半年，因此簡(jiǎn)歷有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技術(shù)人才。,關(guān)于招聘-渠道分析,招聘費(fèi)用： 2011年投入招聘費(fèi)用如下： 前程無(wú)憂（半年+查閱）：2000元 齊魯人才（半年）：700元 煙臺(tái)人才（一年）：1800元 現(xiàn)場(chǎng)招聘（2次）：200元 外地現(xiàn)場(chǎng)300元 共計(jì)：5000元。 共實(shí)現(xiàn)招聘209人。,關(guān)于招聘-費(fèi)用分析,關(guān)于培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織推進(jìn),關(guān)于培訓(xùn)受訓(xùn)者分布,培訓(xùn)總次數(shù):64次其中“共讀一本書”30 總?cè)舜?1328次，新員工119人次，占9%。,關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)

6、用,總費(fèi)用:80620元.,分析:銷售類培訓(xùn)三次,232人,培訓(xùn)對(duì)象為所長(zhǎng)、骨干銷售人員。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)七次，104人，培訓(xùn)對(duì)象公司 內(nèi)部培訓(xùn)師，取證費(fèi)用。管理類外訓(xùn)七次，9人。,培訓(xùn)費(fèi)用 單位：元,關(guān)于培訓(xùn)2010/2011年度比較,培訓(xùn)次數(shù),培訓(xùn)人數(shù),分析：與上一年度比較，2011年的培訓(xùn)次數(shù)和人數(shù)均有所增加，培訓(xùn)費(fèi)用則下降29.6%，費(fèi)用的下降緣于培訓(xùn)的主體由10年經(jīng)營(yíng)層、課長(zhǎng)以上管理人員向普通管理人員傾斜。,關(guān)于員工關(guān)系,關(guān)于員工關(guān)系管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)訪談比例,分析：2011年度，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的訪談比例增至41%，接近于相當(dāng)每?jī)扇酥屑从幸蝗私邮芰嗽L談，尤其對(duì)離職人員的訪談，共離

7、職142人，訪談160人次，訪談率100%以上，緣于對(duì)一個(gè)人的離職訪談了多次，包括與部門長(zhǎng)的溝通。,薪酬與激勵(lì),關(guān)于基礎(chǔ)管理,制度建設(shè)與流程改造,補(bǔ)充,存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處,多項(xiàng)工作未形成月報(bào)，不能及時(shí)對(duì)工作狀態(tài)進(jìn)行分析總結(jié)改進(jìn)； 各項(xiàng)目標(biāo)的執(zhí)行速度緩慢，未達(dá)到計(jì)劃要求。 新員工入職不規(guī)范，新員工感受不到公司關(guān)懷； 員工在一個(gè)崗位上干很多年，容易產(chǎn)生崗位疲勞，而輪崗的前期培訓(xùn)沒(méi)開(kāi)展； 員工提出的問(wèn)題經(jīng)常沒(méi)有反饋，降低了員工工作積極性； 員工沒(méi)有統(tǒng)一的行為規(guī)范，做事沒(méi)有準(zhǔn)則； 外界環(huán)境對(duì)公司人力資源的影響較大。,存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處,信息不能達(dá)到共享，造成有些工作重復(fù)做（如激勵(lì)體系），有些工

8、作沒(méi)人做（如提案推進(jìn)時(shí)的信息傳遞）。 流程不健全，有些工作銜接不順暢，部門間相互不理解辦事程序。 總結(jié)不到位，很多時(shí)候不能及時(shí)的對(duì)告一段落的工作做出總結(jié)，來(lái)指導(dǎo)以后的工作。 管理監(jiān)督與指導(dǎo)不到位，在日常工作中無(wú)記錄,從思想上認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性；從行動(dòng)上養(yǎng)成思考的習(xí)慣，每月對(duì)工作作出分析總結(jié)；加強(qiáng)自身指導(dǎo)與管理能力學(xué)習(xí)，加大對(duì)部門管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度；從制度上進(jìn)行考核，對(duì)發(fā)生錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)處罰，讓事情馬上得到改正；加強(qiáng)對(duì)各部門的了解，協(xié)助部門了解員工的勝任能力，為人力資源工作做好基礎(chǔ)。 完善新員工入職管理辦法，規(guī)范入職培訓(xùn)，提高入職率； 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)，積極開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，為員工了解相關(guān)

9、崗位知識(shí)技能提供有效方式；培訓(xùn)效果跟蹤是人力資源部下半年工作重點(diǎn)。 建立反饋制度的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展員工訪談工作，提高員工滿意度；,存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處,做好基礎(chǔ)工作，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化對(duì)部門職責(zé)與崗位職責(zé)的分析與學(xué)習(xí)，分工明確。 在利用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡可能多的使信息共享的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)部門間的溝通，及時(shí)向各部門說(shuō)明事情的意義與需要的支持與配合。 完善月報(bào)制度，每月及時(shí)對(duì)工作做出總結(jié)及問(wèn)題的分析，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的良好工作習(xí)慣。 加強(qiáng)日常管理，對(duì)下屬的日常工作進(jìn)行記錄，在進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)候，做到有據(jù)、有例。,存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處,開(kāi)展“增收節(jié)支，節(jié)能降耗”活動(dòng)，圍繞完成2011年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，認(rèn)真分析部門與公司管理現(xiàn)狀，主動(dòng)查找成本虛高的原因，有針對(duì)性地制定節(jié)能降耗目標(biāo)和措施。從大處著眼，從細(xì)微之處入手；全面發(fā)動(dòng)，深入研究，細(xì)化管理，責(zé)任到人。獲得合理化建議400余項(xiàng)，實(shí)施、落實(shí)的70