2021年年終工作總結(jié)（共8篇）

1、年終工作總結(jié)（共8篇） 給大家?guī)砟杲K工作總結(jié)范文，供大家參考! 時光荏苒，我已經(jīng)擔任了一個多月的出納工作，回顧過去一個月的點點滴滴，有過失誤，有過犯錯，逐漸對出納崗位有了一定的熟悉。每當完成一項工作任務(wù)，即使剛開始犯錯，花了不少時間才弄明白，心里都會感覺到欣慰和踏實，在此期間我確實學到了很多，這都得益于領(lǐng)導以及前輩的悉心幫助。 出納是一項簡單而瑣碎的工作，除了平日及時處理各項事務(wù)，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時候，會在金額大寫上或是日期上寫錯，開收款收據(jù)的時候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉，金額填寫錯誤，這在一定程度上耽誤了工作時間。其次在發(fā)工資的時候，業(yè)務(wù)員賬號數(shù)據(jù)有誤，導致銀行退回了該筆數(shù)額

2、，也造成了一些不必要的麻煩，得重新電匯這筆款項。期間有碰到不懂的地方不會操作，幸好有同事的幫助，才解決了問題，我覺得只要從每一次差錯中吸取經(jīng)驗教訓，就能積累更多。不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海，我有信心做好本職工作，也相信我會不斷進步。 在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點： 1、填寫銀行存款賬和現(xiàn)金日記賬 2、填寫資金結(jié)存日報 3、辦理各項收付款業(yè)務(wù) 4、備用金的支付和彌補 5、保管現(xiàn)金以及各重要憑證 6、與銀行溝通辦理貨幣業(yè)務(wù) 7、填制日報、周報和月報，月末對賬 基本上每日的工作流程為： 8:00-9:00進入銀企對賬服務(wù)系統(tǒng)與銀行日記賬進行對賬，根據(jù)上日銀行日記賬明細編制

3、資金日報表，發(fā)總監(jiān)。 9:00-12:00 （1）根據(jù)原料、費用、備用金等付款通知單處理付款業(yè)務(wù)：根據(jù)付款要求將做好的支票、電匯等憑證交總監(jiān)簽字及蓋財務(wù)章。繼而把要原料及費用付款清單交予總經(jīng)理簽章。 （2）收訖發(fā)貨單及各辦事處匯款通知，及時通過SS系統(tǒng)打印收款收據(jù)，使銀行已收的單據(jù)企業(yè)及時入賬 1:00-3:00去銀行辦理當日的現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)、取回單。每日收到的現(xiàn)金要及時存銀行，不得“坐支”。 3:00-4:00銀行回來后進行系統(tǒng)的付款處理，好回單，附于相關(guān)憑證上。 4:00-5:00將當日收款通過Pos機刷卡存入銀行，系統(tǒng)打印收取款項存款日報表，現(xiàn)金盤點，確保賬實相符。 此外，每周一編制周報，

4、每月初編制日報和月報，同時還有月中技術(shù)服務(wù)費的支付，各項稅金的支付，還有工資獎金，必須對每一個數(shù)據(jù)負責，做到細心嚴謹。另外現(xiàn)金流量的編制還有些不太熟悉，需要進一步的學習和探究。 我覺得在這個簡單而復雜的工作崗位上，本著嚴格要求自己的基礎(chǔ)上，我會積極學習公司各項業(yè)務(wù)和財務(wù)知識，充實自我，為公司做一點綿薄之力，至少不犯錯?？傊?，這段時間的工作是愉快的，充滿收獲的，能感覺到辦公室整個良好的工作氛圍，最后非常感謝領(lǐng)導和各位同事對我這個新人的耐心指導。 希望你能喜歡這篇年終工作總結(jié)范文。 20xx是公司走出困境、尋求發(fā)展的關(guān)鍵年。一年己在公司主管領(lǐng)導的指導下，圍繞年度經(jīng)營指標任務(wù)，努力克服產(chǎn)品批量小不能

5、定型、新產(chǎn)品開發(fā)周期長不能形成生產(chǎn)力等實際困難。在工裝工藝管理基礎(chǔ)薄弱、生產(chǎn)保障能力不足、專業(yè)技術(shù)人員缺乏等不利因素困擾下，堅持產(chǎn)品深度開發(fā)與系列化拓展，以生產(chǎn)保障及質(zhì)量升級為主線，對車間生產(chǎn)管理進行了全面的規(guī)范和強化，規(guī)范現(xiàn)場管理，轉(zhuǎn)變干部員工的工作作風，加速產(chǎn)品固化定型和工裝工藝改進，使車間的各項管理工作得到長足的進步。現(xiàn)將20xx年的工作情況，向公司領(lǐng)導作總結(jié)匯報如下： 一、20xx年的主要工作情況 1、加強人員管理，穩(wěn)定隊伍增強凝聚力 任何現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都必須堅持以人為本的管理理念。因此創(chuàng)造一個積極向上的工作氛圍，是作為一個車間管理人員的首要任務(wù)。自20xx年起國內(nèi)汽車行業(yè) “井

6、噴式”發(fā)展，各專用車私企全面擴招，改裝行業(yè)人力資源緊張，加之公司處于起步階段，薪酬待遇偏低相對落差較大，少數(shù)技術(shù)骨干甚至管理干部連續(xù)離崗，一度制約車間各項管理工作。針對此現(xiàn)象自己加大了對車間人員凝聚力的建設(shè)，努力觀察、發(fā)掘和培養(yǎng)各類人才，穩(wěn)定干部員工隊伍。通過一年來的工作，已經(jīng)逐步發(fā)展并培植車間的主流骨干力量，基本健全了車間管理框架，促進了車間各項工作發(fā)展。 2、規(guī)范生產(chǎn)管理，努力解決生產(chǎn)保障問題 公司成立以來，生產(chǎn)保障一直是公司發(fā)展的瓶頸。銷售人員費勁心機爭取的訂單，往往因為生產(chǎn)能力不足用戶無法接受，偶爾承接一個訂單也往往因為生產(chǎn)、質(zhì)量保障性差一次性就終結(jié)。根據(jù)此情況，在公司主管領(lǐng)導的支持下

7、，年初對生產(chǎn)管理工作花費了很大的精力。重點是成立了工裝保障專班，加大工裝工藝完善步伐。致力于改變過去零散手工作業(yè)現(xiàn)狀， 培養(yǎng)和健全工裝制作人員隊伍，全面完善車間基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)施。分別在零星試制產(chǎn)品與批量定型產(chǎn)品生產(chǎn)中發(fā)揮重要保障作用。全年共新制各類工裝、樣板435套、簡易模63套。同時還按照質(zhì)量體系要求，規(guī)范了工模器具的申請制作、生產(chǎn)驗證、持續(xù)改進等工作程序，保證了制作質(zhì)量與使用效果，使生產(chǎn)保障能力顯著提高。尤其是生產(chǎn)線的建設(shè)從無到有，從部件工裝、簡易模具，到工序排列、設(shè)備采購與現(xiàn)場布局，以及工藝與質(zhì)量控制；從相關(guān)轉(zhuǎn)運、吊裝工裝設(shè)備與工位器具完善，短短的一個月時間迅速形成批生產(chǎn)能力。僅僅通過兩個批

8、次的磨合整改，即迅速達到日產(chǎn)20臺的生產(chǎn)能力并固化。改變了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的被動局面，為全年各項經(jīng)營指標順利完成奠定了良好的基礎(chǔ)。 3、健全職責與工作程序，抓住契機規(guī)范車間質(zhì)量管理工作 20xx年質(zhì)量管理工作的重點是工藝、質(zhì)量管理人員的培養(yǎng)與工作程序的建立。3月份車間逐步形成批量生產(chǎn)和系列化后，物色選拔了4名工藝、質(zhì)量人員，分別負責產(chǎn)品的質(zhì)量與工藝管理工作。尤其是在為期三個月的專項整頓工作中，重點對質(zhì)量管理的相關(guān)職責和分工重新統(tǒng)籌安排。明確工作職責權(quán)限與承擔任務(wù)，規(guī)范工作程序，創(chuàng)造工藝、質(zhì)量工作相對獨立的工作氛圍服務(wù)和指導生產(chǎn)。對日常匯總的各類質(zhì)量問題分別以現(xiàn)場看板圖片曝光、專題會議幻燈片播映

9、、現(xiàn)場會點評、質(zhì)量考核通報等形式加大質(zhì)量工作宣傳，警示和教育車間全員，使大家認識到車間質(zhì)量工作的嚴峻形勢，提高質(zhì)量意識。同時加大質(zhì)量體系的建設(shè)，通過引導、培訓等各種方式提高質(zhì)量管理人員管理素質(zhì)。借助幾次質(zhì)量體系外部審核機會，全面規(guī)范質(zhì)量體系軟件建設(shè)，促進了車間質(zhì)量管理工作的全面提升。 4、強化6S管理，提升人員素養(yǎng)，促進設(shè)備管理工作 現(xiàn)場管理工作一直是車間的薄弱環(huán)節(jié)。由于現(xiàn)場管理直接影響到車間的生產(chǎn)管理、安全、設(shè)備等基礎(chǔ)工作。因此車間在上半年的工作中，重點強化規(guī)范現(xiàn)場6管理。從引導車間全員認識不良現(xiàn)狀作為開端，分別組織 全員現(xiàn)場檢查和集中觀看現(xiàn)場抓拍問題幻燈片，通過圖片曝光與學習對比，使大家真

10、正認識到現(xiàn)場管理的重要性。同時自3月份起車間協(xié)調(diào)專人負責現(xiàn)場6工作，全面規(guī)范現(xiàn)場、安全、設(shè)備等管理工作，尤其在設(shè)備管理方面，也開始全面推行“三定三賠”（定置管理、定人操作、定時保養(yǎng)；故意損壞加倍賠償，過失損壞等額賠償，提前報廢差額賠償。）將設(shè)備管理與工資考核掛鉤。通過努力，一個規(guī)范有序且持續(xù)改善的作業(yè)環(huán)境正在逐步形成；一個計劃與執(zhí)行、督促與檢查、考核與評比的現(xiàn)場管理模式正在得到不斷健全；一個爭先創(chuàng)優(yōu)、精誠團結(jié)、人盡其才的管理氛圍正在培植并固化。 5、外塑形象，內(nèi)強管理，抓 _促車間面貌轉(zhuǎn)變 在抓好各項基礎(chǔ)管理工作的同時，自己對 _也較為重視。推行了“外塑形象，內(nèi)強管理”的 _思路，以職能管理人

11、員為主成立了兼職宣傳隊伍。針對車間內(nèi)部的新變化、新成果、新舉措、新辦法等及時總結(jié)、分析、研討，通過班會、早會、車間專題會、宣傳板報、櫥窗等各種形式予以肯定或表彰。并踴躍向內(nèi)刊投稿，全年共組稿28篇，中稿23篇（含簡訊），其中個人發(fā)表主題宣傳稿件4篇。通過內(nèi)強管理外塑形象，鼓舞了干部員工的士氣，激勵車間員工更加自信、更加努力地投入到各項工作中去。目前車間無論是人員思想素質(zhì)與遵章守紀情況，還是生產(chǎn)氛圍與綜合實力，外部形象與口碑同比均有很大的跨越。 二、個人存在的主要問題與不足 1、個人內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力欠缺。由于個人性格原因，對管理人員、技術(shù)骨干有時過于遷就，不利與車間管理工作進步。今后工作中要在尊

12、重下屬、關(guān)心員工的同時，更要摒棄面子觀念； 2、生產(chǎn)高峰統(tǒng)籌能力比較欠缺。容易出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象，需加強自身應變處突能力； 3、專業(yè)知識和技能欠缺。對相關(guān)政策、法規(guī)與標準掌握不足，制約日 常生產(chǎn)、質(zhì)量管理工作，需進一步加強學習彌補不足； 4、創(chuàng)新能力不足。根據(jù)車間的工作性質(zhì)，自己在相關(guān)新產(chǎn)品試制開發(fā)中工作依賴性強。后期將加強自己綜合知識學習，努力開闊視野，促進車間新產(chǎn)品開發(fā)工作。 三、新年的主要工作思路 1、繼續(xù)加強車間基層管理人員培養(yǎng)，從車間日?；A(chǔ)管理工作中鍛煉，形成管理人才梯隊，適應車間管理需要； 2、強化車間質(zhì)量管理工作，加大教育培訓力度，以質(zhì)量提升促生產(chǎn)發(fā)展； 3、加快生產(chǎn)保障能力建設(shè)

13、，繼續(xù)緊抓工裝工藝持續(xù)改進，提升生產(chǎn)效率，滿足銷售需求。 本文是網(wǎng)友推薦，并由的年終工作總結(jié)范文精選，僅供參考。 年是我校發(fā)展史上具有劃時代意義的一年，這一年學校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標?，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下： 一、扎實做好保障服務(wù)工作 今年是我校后勤社會化改革全面深入，實現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間，我們對勞動用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進行了一些研究，親自參加了勞動用工，安全管理、維修管理等規(guī)章的制定和修訂工作，同時在高校如何實現(xiàn)安保管理進行了深入思考。 二、及時接出警，實

14、施救助服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛 1、保衛(wèi)處實行24小時值班制度，全年各類接出警共計xxx余次，及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。 2、全年實施救助服務(wù)xxx余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡xx余起，提升了隊伍的形象。 3、全年調(diào)解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。 三、努力實施保衛(wèi)工作 從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來，依靠全體同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的起色，門衛(wèi)管理的形象進一步改善，交通安全管理也有了一些進步，治安管理的快速反應能力也得到了加強，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊

15、。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識得到了加強，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作，為xxx多輛本校摩托車進行了年審，受到了教職工的歡迎。 以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié)，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應當歸功于領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點組織協(xié)調(diào)工作。 毫無疑問，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細致；有些有急躁情緒；在批評下屬時不注意做深入細致的思想工作，說話簡單，語言生硬，有時態(tài)度粗暴，這些都是我今年應當努力克服的。 希望（）能夠成為你學習與工作的好幫手！ 忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路

16、上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。 一、讓讀書成為習慣 本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。習慣于每天瀏覽網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。 二、讓工作成為快樂 “讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務(wù)，認認真真做好本職工作。 1、學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底扎實、技術(shù)過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之余

17、常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴格按照新課標學籍管理規(guī)定，落實事業(yè)計劃，做好小學新課程管理系統(tǒng)的培訓，做好學籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學生變動情況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導”檢查，“泉州市實施素質(zhì)教育工作先進學?！?、“教育改革管理示范校”進行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標準化學?！痹u估驗收。 2、常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)縣小學教育教學常規(guī)工作細則(修訂)要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了教育教

18、學大檢閱工作“回頭看”活動，共聽課70多節(jié)。 3、教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。20xx年xx月，組織數(shù)學“有效課堂教學”研討會;20xx年xx月，組織“發(fā)展式”課堂教學展示活動和“同課異構(gòu)”教學研討會;xx月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉(zhuǎn)變”教學研討會和市級重點課題展示課;xx月，“提高課堂教學有效性”研討會。 組織教師參加各級各類教學研討活動，并積極與之交流互動。另外，協(xié)助主任推進、深化教育科研，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究，同時，20xx年xx月在縣教師進修學校教研室的帶領(lǐng)下，參

19、加了在小學舉行的上涌片區(qū)小學數(shù)學教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動，執(zhí)教圓的認識受到了與會者的一致好評。 三、讓不足成為動力 生活不會虧待積極進取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面： 1：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學校各項工作。 2：蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學習、多實踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，

20、做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。 3：發(fā)揚：繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。 以下是的年終工作總結(jié)范文，希望能幫助到你。 今天晚上上夜班，早上八點多起來，換好衣服，坐在電腦前隨便看看，抽支煙，想一下今年的工作也剛開始。閑著沒事，也來一個自我年終總結(jié)吧，憧憬一下自己的未來。 20xx年我23歲，說起來大多數(shù)人都覺得年輕，可我總覺得年輕稍縱即逝，就那么幾年。過去的一年里，沒怎么努力，工作上也就是原地

21、踏步。20xx年第一個十年看似很好，但卻很多地方讓我不忍回望。 先是問了一位老師看能不能調(diào)換到稍好點的崗位上班，等事情辦妥后，我卻覺得有些不想去，還是留在原地，這想起真讓人懊悔。九月份的時候送一位朋友回去歸來的路途中被兩個看似真誠的騙子用假手機騙去了幾BK。買來的鞋子穿的時候才知道腳的痛苦，都打出了血泡，花了我2BK。國慶節(jié)的時候我請了當年的探親假回來趟老家，也將近兩年沒回去了，路途還算平穩(wěn)，沒有上兩次被人摸包的情況發(fā)生。 不管怎么說，20xx年雖然坎坷多，也算過去了，至少也有了經(jīng)驗教訓。 20xx年對我來說很重要： 第一，學業(yè)要在今年完成，雖然是自學考試，年底前要拿到畢業(yè)證。 第二，工作上無

22、論是跳槽還是怎樣，也要向前邁一步。最后，當然要找個女朋友，也是當務(wù)之急，呵呵。 20xx年，會有新的狀態(tài)，來收獲這些！ 年終工作總結(jié)范文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。 20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝營業(yè)員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作

23、，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 針對這一點工作，我總結(jié)如下： 1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，營業(yè)員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。 5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。 6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦

24、服裝。 第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。 銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1、注重思考。 了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。 2、言辭簡潔，字句達意。 與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。 _太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。 3、具體表現(xiàn)。 要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。 以上就是我

25、做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 以下是精心搜集的年終工作總結(jié)，希望對你有幫助! 今年以來，在縣委、縣政府和市縣國土資源局的正確領(lǐng)導下，在縣綜治委和市局綜治辦的大力支持下，縣國土資源局按照社會穩(wěn)定、群眾滿意的要求，堅持“打防結(jié)合，預防為主”的方針，以服務(wù)全縣國土資源中心工作為目標，以化解矛盾糾紛為抓手，全力維護全縣的社會穩(wěn)定，為全縣的 _發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下： 一、抓機制，明責任，全面落實綜治工作責任制 1、健全組織機構(gòu)。成立了以局長為組長、分管副局長

26、為副組長，各股室、隊、中心為成員的“社會管理綜合治理工作領(lǐng)導小組”，各負其責，確保各自分管的股室、隊、中心不出問題。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，并配備了專職辦公室主任，負責社會管理綜合治理的日常工作。 2、嚴格實行綜治領(lǐng)導責任制。為進一步落實領(lǐng)導班子成員“一崗雙責”，我局召開了班子會。就綜治工作如何納入本單位全局工作，做到同部署、同檢查、同落實，展開了討論，明確了班子成員綜治工作的具體責任。嚴格按照局領(lǐng)導班子的分工，哪一片出現(xiàn)問題追究哪個主管領(lǐng)導的責任。同時還出臺了“責任追究制度”、“一票否決制”等制度，切實保證班子成員承擔起保平安、促和諧的領(lǐng)導責任。 3、完善規(guī)范綜治工作實績檔案制度。為全面落實綜治

27、 _，我局健全了綜治目標管理責任制、述職講評制度以及工作情況通報和考評制度，完善了警示、誡勉談話、黃牌警告、一票否決等具體操作辦法和程序，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所，年終嚴格兌現(xiàn)獎懲。 4、抓好綜治工作檢查考評。我局非常重視綜治工作,檢查考評并列入了日常工作。綜治工作檢查考評是采取平時考核與專項檢查考核相結(jié)合的方式進行。平時考核是在每月對基層所業(yè)務(wù)工作進行檢查考核時，綜治工作一并納入檢查考核。專項檢查考核一年兩次，年中和年終各一次。檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要提出解決辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法。年終召開綜治工作年度總結(jié)表彰會，獎勵先進，調(diào)動一切積極因素，促進我局綜治工作持久健康發(fā)展。

28、二、抓排查，強防控，全力維護社會和諧穩(wěn)定 1、加大排查整治治安力度。結(jié)合綜治宣傳月活動，我局將綜治宣傳活動的觸角延伸到隱患整改的方方面面。對糾紛隱患、苗頭、信訪積案等熱點難點問題進行了一次大排查。在系統(tǒng)內(nèi)部，嚴格做到看好自己的門，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火災冬防寒，節(jié)假夜晚防偷盜，行車外出防事故，飲食衛(wèi)生防中毒，來客陪酒防過量;對群眾咨詢、舉報和投訴，做到了認真、熱情、耐心地解答、說服和查處;對全縣范圍內(nèi)的所有礦山和非煤礦山企業(yè)以及地質(zhì)災害隱患點進行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，確?；鶎訂挝缓途謾C關(guān)各職能部門實現(xiàn)“零隱患”;對局辦公樓和宿舍區(qū)，我們除進行日常排查和督導外，還安排專門人員

29、進行巡查;對信訪工作，實行局班子分別包案，并一包到底，從而使整改工作做到了有的放矢。 2、加強人防、物防、技防建設(shè)。強化安全防范措施，加強安全設(shè)施建設(shè)。今年以來，我局給財務(wù)室、檔案室、視頻會議室等重點單位安裝了防盜門。同時還積極抓好居民住宅小區(qū)的治安管理工作，落實了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機關(guān)院落做到了“六有兩亮”，即：有圍墻、有門衛(wèi)、有自行車車棚、有專人看護、有責任制度、有來人出入登記，機關(guān)院落亮、樓道亮。在機關(guān)單位前后院安裝了監(jiān)控器，在每層樓梯口安裝了消防栓;同時還加強了保密工作，強化職工的保密意識。對辦公室電腦實行內(nèi)外網(wǎng)分離，嚴禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并每間辦公室都購置了碎紙

30、機，對所有廢紙及時進行銷毀處理。 3、全力做好重大節(jié)假日穩(wěn)定工作。在元旦、春節(jié)、五一、十一重大節(jié)日及國家、省、市、縣重要會議期間，每天都安排一名班子領(lǐng)導、股長和一名工作人員值班，不僅保證了有情況能及時上請下達和處理，而且確保了局辦公場所得公共安全。同時，嚴格實行了值班登記和交接班制度。尤其對重要部位，如財務(wù)室、檔案室、視頻會議室，交接時交接人員要親自過目，現(xiàn)場交接。由于各項制度落實到位、措施得力，今年局機關(guān)和10個中心國土所，均未出現(xiàn)任何事故，無惡性案件，無刑事案件，無職工犯罪。 三、抓教育，強素質(zhì)，努力提高系統(tǒng)干職法制觀念 1、加強全局干職的法律學習。為提高全局干職運用法治思維和法治方式化解

31、矛盾、維護穩(wěn)定能力，我局把加強職工學習作為綜治工作的重要環(huán)節(jié)來抓。采取集中學習與分散學習相結(jié)合、輔導講座與討論交流相結(jié)合等方式，堅持自學為主的方法，重點學習了十八大精神。領(lǐng)導干部結(jié)合自身工作性質(zhì)和特點，確定學習內(nèi)容，定期接受各種形式的輔導，學習時間不少于40小時，并堅持撰寫學法筆記或?qū)W法體會。干職教育利用每周五集體學習日，對干職進行學法、用法、守法教育，先后組織干職認真學習了憲法、土地管理法、礦產(chǎn)資源法、社會治安管理條例、xx普法統(tǒng)一教材等相關(guān)法規(guī)和資料。切實做到“三落實”、“四結(jié)合”，即：人員落實、時間落實、內(nèi)容落實;理論學習與法律法規(guī)學習相結(jié)合，普法學習與思想實際相結(jié)合，普法學習與工作實際

32、相結(jié)合，理論學習、普法學習與安全防范宣傳教育相結(jié)合。以開展“小鬼難纏”的專項整治活動為契機，嚴格要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結(jié)、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，有效地預防了非法集會、游行、聚眾鬧事和超級上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生。 2、加強法律法規(guī)宣傳教育。為全面落實“xx”普法規(guī)劃，我局召開了專題會議進行安排部署。加強法律法規(guī)宣傳教育，利用“3.19”礦法頒布日、“4.22”世界地球日兩個時間點，不斷加大宣傳力度，運用多種宣傳載體和宣傳形式，把全體國土系統(tǒng)人員發(fā)動起來，讓他們積極參與到創(chuàng)建活動中來。大力宣傳

33、土地管理法、礦產(chǎn)資源法等法律法規(guī)知識，提高干職守法用法和自我防范意識;大力宣傳開展 _糾紛大排查、大調(diào)解，積極參與 _糾紛排查調(diào)處工作;大力宣傳我局采取的有效措施、成功經(jīng)驗及取得的明顯成效，用榜樣的力量和典型經(jīng)驗指導、推動平安創(chuàng)建活動的開展。通過切實有效的宣傳教育工作，提高全體干職做好綜治與平安先行的主動性和責任感。 3、推進“平安單位”創(chuàng)建活動。根據(jù)縣委關(guān)于深化平安都昌建設(shè)行動方案文件精神要求，我局以解決影響平安突出問題為著力點，積極推進“平安單位”創(chuàng)建活動。加強管理，落實工作責任制。根據(jù)“分級管理、分級負責”的原則，以簽訂責任狀的形式把綜治與“平安單位”創(chuàng)建工作層層分解，細化量化成具體指標

34、，落實到具體工作人員。工作不力出現(xiàn)重大問題的，堅決實行一票否決。落實巡查制度，各基層所要認真執(zhí)行局制定的巡查制度，明確巡查責任人及所承擔的巡查片區(qū)，定期巡查?？h城規(guī)劃區(qū)內(nèi)巡查每周不少于2次。執(zhí)法大隊每月出巡督查不少于1次，并對各基層所動態(tài)巡查情況和效果進行檢查監(jiān)督，做到及時發(fā)現(xiàn)和制止各種國土資源違法行為。通過扎實工作，實現(xiàn)了“三個不發(fā)生”。一是不發(fā)生刑事案件和安全責任事故;二是不發(fā)生因糾紛處理不當而引發(fā)事件;三是不發(fā)生集體訪、越級訪或重大社會治安案件。 四、抓調(diào)解，建隊伍，做深做實矛盾糾紛排查化解工作 1、加強矛盾糾紛排查調(diào)解機構(gòu)和隊伍建設(shè)。年初，我局召開了專題會議,健全了組織機構(gòu)。成立了以局

35、長任組長，分管副局長為副組長，相關(guān)股室、隊、中心、基層所負責人為成員的信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導小組，下設(shè)矛調(diào)辦公室,由專人辦理業(yè)務(wù)，全面負責本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查工作，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所。 我局構(gòu)筑了橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無疏漏的大排查網(wǎng)絡(luò)。1、構(gòu)筑垂直到底網(wǎng)絡(luò)線。建立1個縣局人民調(diào)解委員會，10個國土資源所成立了人民調(diào)解小組，聘請基層所人民調(diào)解員28人，形成了縣局、基層所、村(居)三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實時掌握國土資源矛盾糾紛信息動態(tài)。2、鋪就延伸橫到邊網(wǎng)絡(luò)線。在實行“點、線、面”主體工作法過程中，建立了一條“左右銜接、上下聯(lián)動”的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)動，形成了行政調(diào)解、人民調(diào)解、

36、訴訟調(diào)解 “三位一體”的國土資源矛盾糾紛調(diào)處工作體系。結(jié)合本部門實際，對本區(qū)域內(nèi)國土資源矛盾糾紛及時歸類、疏理，逐一造冊建檔，實行一案一檔，切實做到對矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數(shù)、事由、包案領(lǐng)導、責任單位、解決辦法和辦結(jié)時限“六清楚”。 2、加大突出矛盾糾紛化解力度。我局對影響社會穩(wěn)定的突出矛盾，經(jīng)常性開展大排查、大調(diào)處活動，充分發(fā)揮國土所前沿陣地的作用，最大限度地把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。綜合運用多種手段，提高化解成功率。 一是實行局領(lǐng)導包案制度。今年，我們實行了局領(lǐng)導班子包所制度，對分包基層所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的涉及土地方面的問題，由分包領(lǐng)導具體負責;對重大信訪案件實行局領(lǐng)導、信訪工作人員包

37、案制。 二是建立信訪工作責任追究制和信訪穩(wěn)定責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，各基層所對轄區(qū)內(nèi)關(guān)于土地信訪問題引發(fā)的上訪事件負責，屬于誰轄區(qū)的問題，追究誰的責任。對于發(fā)生不同程度越級上訪的轄區(qū)土地所負責人，分別給予“ 警告性談話”、“通報批評”、“黃牌警告”及經(jīng)濟處罰。 三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們在每月底召開的全局干職大會和全局中層干職大會之前，都要認真排查各基層所因土地問題有可能發(fā)生上訪的人員，對他們做到心中有數(shù)，主動上門做工作。給他們講法律、講道德規(guī)范，引導他們依法解決問題，以達到化解矛盾，防止雙方矛盾激化。 四是抓好信訪案件的落實。我們

38、始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，要求每個辦案人員都要以高度的工作熱情和責任心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，我們共接待來訪群眾87起156人次。至目前，無因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉(zhuǎn)刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。 通過扎實的工作和不斷的努力，確保了我局的突出矛盾糾紛化解得了，處置得好。 3、切實做好綜治維穩(wěn)信訪工作。開展矛盾糾紛排查工作，按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，重點對征地補償安置、土地權(quán)屬爭議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問題進行了摸排。具體工作

39、中，采取“一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法和“一個矛盾糾紛、一個責任人、一個處理期限”的要求，把各種不穩(wěn)定因素全部納入視野，進一步完善了處理群眾信訪的專項工作制度。全面落實信訪穩(wěn)定目標管理責任制，完善工作機制，健全工作制度，確保群眾反映的問題，特別是群體性上訪事件能夠得到及時有效解決，對到局機關(guān)的所有群眾來信來訪，由局執(zhí)法大隊負責，逐一造冊登記，牽頭調(diào)處;對上級交辦的重大信訪問題，按要求抓緊調(diào)查處理，及時上報結(jié)果，回復群眾。 XX年，全縣國土資源系統(tǒng)內(nèi)沒有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問題發(fā)生;單位居民住宅區(qū)沒有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件;單位無吸毒

40、和販毒人員;無修煉“xx”人員。全局職工的安全防范意識明顯增強，社會管理綜合治理工作穩(wěn)步推進。 4、探索長效管理機制。1、建立信訪苗頭排查調(diào)處制度。一是定期排查與隨時排查相結(jié)合。做到排查工作經(jīng)?；⒅贫然?，重點突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查與解決問題相結(jié)合。堅持排查和解決問題并重，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，督促檢查基層排查化解工作，隨時解決各種矛盾。 2、推行辦理群眾來信“三見面”制度。按照上級規(guī)定要求，進一步完善辦信工作程序，從信件拆閱、領(lǐng)導簽批、調(diào)查處理、回訪、歸檔等各個環(huán)節(jié)，都作了嚴格規(guī)定，并將是否按規(guī)定程序辦理群眾來信納入年終信訪工作量化考評目標。 3、實行信訪事項辦理雙向責任書制度。對于初訪求決的信訪 _件，信訪接待人認真登記后，填寫信訪事項辦理雙向責任書，報領(lǐng)導批準后，向信訪人承諾在規(guī)定期限內(nèi)進行行業(yè)性調(diào)解，辦理單位要認真調(diào)查、及時解決，在規(guī)定時限內(nèi)做出答復反饋，信訪人對答復意見不滿意的，可向上一級機關(guān)申請復查、復核。 4、實行局領(lǐng)導每周調(diào)度和定期排查制度?？h局在實行局領(lǐng)導每周三接待日的基