醫(yī)德醫(yī)風建設制度

1、醫(yī)德醫(yī)風建設制度【僅供學習參考，切勿通篇使用！】醫(yī)德醫(yī)風建設制度第一條：為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為，牢固樹立“以病人為中心”的服務意識，改善和提高服務質量，根據省、市衛(wèi)生主管部門的有關規(guī)定，結合我院具體情況，特修訂本規(guī)定。第二條：規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為是社會主義市場經濟條件下，加強醫(yī)院精神文明建設，堅持“病人第一、質量第一、服務第一”，正確處理醫(yī)院工作人員與患者以及醫(yī)院工作人員之間的相互關系，樹立醫(yī)院良好形象的客觀要求和必然需要。第三條：醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范1、救死扶傷，實行人道主義。2、尊重患者的人格與權利，慎言守密。3、舉止端莊，語言文明，注重修養(yǎng)，體貼病人。4

2、、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研技術，精益求精。5、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。6、謙虛謹慎，團結協作，正確處理同行、同事間的關系。第四條:醫(yī)院工作人員要認真遵守行為規(guī)范，從思想上和行動上處處為患者著想;要在滿足患者的合理需求、提供優(yōu)質的技術和服務上下功夫。真正做到：接待患者要熱心，回答詢問要耐心，檢查治療要細心，對待批評要虛心。以真情換理解，以奉獻迎民心。第五條：遵守勞動紀律，堅守崗位;按規(guī)定著裝上崗，佩帶胸卡。違反者，批評教育，視情節(jié)給予相應的行政處分。第六條：科室領導應加強工作人員的思想政治教育，樹立全心全意為病人服務的思想。堅持正面教育為主的原則，進一步完善崗位責任制和獎懲制度，定期研究醫(yī)德醫(yī)風問題

3、。第七條：凡患者來信或到有關部門反映或投訴醫(yī)院工作人員服務態(tài)度問題，經調查核實后，本年度第一次被反映或投訴者，扣除當月獎金;第二次被反映或投訴者扣除3個月績效工資，全院通報批評，當年年終考核不合格;一年之內三次被反映或投訴者，調離本崗位，列為未聘人員。第八條：服務中品行不端、態(tài)度惡劣，給患者身心造成較大傷害，調查屬實者，扣除6個月績效工資，全院通報批評;情節(jié)嚴重者調離本崗位，列為未聘人員，并給予行政處分;構成違法的，由公安機關依法處理。第九條:在文明服務檢查(包括監(jiān)督員和對門、急診，住、出院患者的調查)中，被查科室服務態(tài)度滿意率低于85%，扣除科室當月歷績效工資總額的5%;科室服務態(tài)度滿意率低

4、于75%，扣除科室當月績效工資總額的10%。第十條:醫(yī)院工作人員在工作過程中，要自覺抵制不正之風。凡收受回扣、“紅包”，向患者及其家屬暗示或索取錢物者，按照醫(yī)院關于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風的有關規(guī)定執(zhí)行處罰。第十一條:嚴格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時間內不得私自外出會診、協作兼職等。違反者，扣除當月績效工資，全院通報批評，視情節(jié)給予相應的行政處分。第十二條:建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，并與年終考核、聘任、晉級、晉升等相結合。建立醫(yī)德醫(yī)風獎勵基金，定期表彰和獎勵在醫(yī)德醫(yī)風建設中涌現出來的先進集體和先進個人。第十三條:本規(guī)定中涉及的處罰包括：經濟處罰、通報批評和行政處分。第十四條:凡與本規(guī)定相悖之處，以本規(guī)定為準。未盡事宜，按有關規(guī)定處理。第十五條:本規(guī)定由醫(yī)院精神文明領導小組會同有關部門組織實施。第十六條:本規(guī)