年總結(jié)報告如何寫

1、年總結(jié)報告如何寫 辭舊迎新之際，回顧我_年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，那就寫一份工作總結(jié)回顧一下一年的工作情況吧。下面給大家整理了關(guān)于年總結(jié)報告如何寫，方便大家學(xué)習(xí)。年總結(jié)報告如何寫1一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進(jìn)行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674。81萬元，節(jié)約資金135。19萬元，節(jié)約率17。26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31。01萬元，中標(biāo)金額30。6064萬元，節(jié)約資金0。4036萬元，節(jié)約率1。3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)

2、金額634萬元，溢價64萬元。二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。三是對_月工作重點進(jìn)行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)大

3、局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項目，特別是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。年總結(jié)報告如何寫2一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要匯報：一、用心向黨組織靠攏，培養(yǎng)黨性，政治思想覺悟進(jìn)一步提高。一年來，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀的理論為指導(dǎo)，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀

4、、人生觀、價值觀。在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。二、業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)。隨著新形勢對財政干部業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累。用心參加市財政局和本局內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性。在工作之余，還擠出時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財政工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入

5、的鉆研，利用較為扎實的電腦知識使自已在日常工作中到達(dá)事半功倍的效果。三、工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。在工作中，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，用心主動，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。自己在目前的工作崗位上已工作了三年，經(jīng)過三年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。四、日常生活中遵紀(jì)守法，熱忱參加各種有益活動。在日常生活中，我能自覺維護(hù)社會公德，遵守局內(nèi)的各項規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)約，艱苦樸素、對人真誠，平時能與同事團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，人際關(guān)系和諧融洽。五、存在的問題及今后努力方向。回顧一年來的工作，雖然說取得了必須的成績，

6、但也存在許多不足：一是學(xué)習(xí)不夠，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是工作較累的時候有過松弛思想;三是開創(chuàng)性的工作開展的不多。針對以上問題，在新的一年里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);增強(qiáng)大局觀念，苦干實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，為財政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量!年總結(jié)報告如何寫3要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所

7、學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。一、組織建設(shè)和管理。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職

8、責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。二、建立完善的規(guī)章制度“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個

9、國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理k

10、tv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，

11、發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。四、企業(yè)文化建設(shè)何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。五、建立市場調(diào)查機(jī)制進(jìn)行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能

12、門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費群體的這定位。六確定目標(biāo)市場采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以

13、有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷Ｆ邔?dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為

14、了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌?？傊?jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!年總結(jié)報告如何寫4公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機(jī)會在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時間里，自我也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗，08年已有了一個嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中，經(jīng)過自身

15、的努力，為公司創(chuàng)造更高的價值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點:一:基層到管理的工作交接在本項目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)

16、自我的機(jī)會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。三:高效團(tuán)隊的建設(shè)主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:1.營造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位;獎罰分

17、明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的進(jìn)取性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊成員做到3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。四:落實自身崗位職責(zé)1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級

18、及售樓部與其他部門的關(guān)系。4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性，并堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導(dǎo)

19、在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!年總結(jié)報告如何寫5光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了_年的工作?；仡檁，在工作期間取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題。時光如梭，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，展望_，新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進(jìn)取，努力打開工作的新局面。自_年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店，努力工作，揚長避短，現(xiàn)工作總結(jié)如下：一、成本管理：(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公

20、司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;二、 菜肴管理：(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段

21、出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會，便于增加營業(yè)額。三、培訓(xùn)計劃：(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計劃;便于更好的門店經(jīng)營管理。(3)周月不定時培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量;(4)周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;(5)每月主持一次員工大會;傳達(dá)公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。四、 店面管理;(1)不定時的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時處理問題，把

22、問題消滅在萌芽狀態(tài);(2)設(shè)備的維護(hù)：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機(jī)器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。(3)衛(wèi)生管理：1店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。2餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進(jìn)行消毒處理。3個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。(4)服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗?！案锩形闯晒?，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過堅持不懈地努力，在未來的_年，一定能在工作中取得更好的成績。_年吉享客周浦店工作計劃第一、餐廳內(nèi)部管理方面：1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。5.安排